沒想到，我已經(jīng)叫了10年外賣！

張旭豪在2017年的CSR報(bào)告中曾談到，餓了么在用創(chuàng)新科技打造平臺(tái)，讓每一個(gè)人不論資源多少、學(xué)歷高低、身在何地，只要愿意，都能借助這個(gè)平臺(tái)平等享有社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的成果，擁有發(fā)展自己的機(jī)會(huì)。10年以來，正是這份“與眾不同”的責(zé)任，讓餓了么不斷發(fā)揮出超越產(chǎn)品本身的意義。

經(jīng)濟(jì)價(jià)值：科技賦能新餐飲，外賣成為行業(yè)新增量。

以易觀2017年Q4數(shù)據(jù)看，互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)677.3億元，環(huán)比上漲16.2%，同比增長81.8%，仍保持高速增長，其對(duì)線下餐飲而言，已成為不可或缺的中堅(jiān)力量。而本質(zhì)原因正是：

線下餐飲的房租和勞動(dòng)力成本都在不斷上漲，導(dǎo)致餐飲閉店率越來越高。而門店面對(duì)這樣壓力的情況下，無疑需要尋找新增量，而外賣正是一個(gè)很好的手段，其對(duì)于商家而言，不會(huì)受制于門店桌數(shù)，亦不會(huì)受制于客源的地域限制，可以通過外賣小哥輻射更“遙遠(yuǎn)”的用戶。

從餓了么報(bào)告我們也能看出，10年來，其以創(chuàng)新科技賦能200多萬商家，從三個(gè)維度不斷推動(dòng)古老的餐飲業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程：

第一，幫助商家優(yōu)化餐飲產(chǎn)品，適應(yīng)外賣市場(chǎng)需求，為消費(fèi)者帶來高性價(jià)比的多元營養(yǎng)餐；

第二，在商戶與平臺(tái)間，商戶與商戶之間開展聯(lián)合營銷，為商戶帶來無邊界的互聯(lián)餐飲模式；

第三，推出未來餐廳，探索未來實(shí)體餐廳的更多可能，如打造堂食為輔，外賣為主的新業(yè)態(tài)。

其所締造的外賣新業(yè)態(tài)全面提升行業(yè)效率，不僅協(xié)助一線餐飲品牌實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，更孵化出一大批互聯(lián)網(wǎng)餐飲新銳品牌。

諸如必勝客，其是最早進(jìn)行外賣嘗試的一線餐飲品牌之一。上線餓了么后，通過與平臺(tái)一起不斷優(yōu)化產(chǎn)品、營銷和配送質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)外賣業(yè)務(wù)的大幅增長；上海的“外賣網(wǎng)紅”A夢(mèng)餐亦是如此，從2014年餓了么擴(kuò)張初始，其外賣單量急速上升。如今，其超過7成訂單來自餓了么，員工規(guī)模也從7人增長到300人，成為全國最成功的互聯(lián)網(wǎng)外賣創(chuàng)業(yè)案例之一。

社會(huì)價(jià)值：成為一家有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。

其一，拉動(dòng)就業(yè)。餓了么讓在線外賣行業(yè)從無到有，催生一個(gè)年產(chǎn)值達(dá)2000多億元的市場(chǎng)，直接和間接創(chuàng)造出共2000多萬個(gè)就業(yè)崗位。按外賣市場(chǎng)整體日單量3000萬單計(jì)算，平均人效達(dá)30單/天，這意味著，中國每天都活躍著多達(dá)100萬人的外賣小哥；

其二，提升行業(yè)食品安全性。為大眾提供豐富、健康、安全的食品和日用品的同時(shí)，提供便捷的到家服務(wù)及 24小時(shí)客服，及時(shí)接受消費(fèi)者的問題反饋，讓臟亂差的“小作坊”無處遁行，進(jìn)而完善食品安全保險(xiǎn)。

其三，熱衷公益。譬如其在今年除夕當(dāng)晚，聯(lián)合多大餐飲品牌，發(fā)起“向城市守望者致敬”活動(dòng)，向城市里值班的數(shù)千名一線工作者送上暖心年夜飯，并獲得央視新聞等主流媒體的關(guān)注。

如今，外賣配送員這一職業(yè)越來越受年輕人歡迎，甚至成為了很多進(jìn)城打工者在城市的第一份工作。不得不說，餓了么便為這些三四線小鎮(zhèn)青年立足城市提供了更多的可能性。

生成海報(bào)

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