改造人、貨、場(chǎng)組合，微選如何推動(dòng)電商進(jìn)化？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶增長(zhǎng)紅利已經(jīng)臨近邊界，微信及Wechat的月活超過(guò)10億，而淘寶、天貓的合并月活則超過(guò)5億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人群的邊界已經(jīng)日漸清晰。

這種用戶增長(zhǎng)紅利結(jié)束最直接的體現(xiàn)便是流量?jī)r(jià)格上漲，首當(dāng)其沖的便是電商領(lǐng)域，作為重要的變現(xiàn)手段和流量鏈條的終點(diǎn)，傳統(tǒng)的電商在前端需要大量的流量導(dǎo)入，即便是在傳統(tǒng)零售中也是同樣的道理，優(yōu)質(zhì)的location本身就意味著更好的客流量。

當(dāng)流量變得稀缺之后，除了將已有以流量更高效地轉(zhuǎn)化之外，那些尋找機(jī)會(huì)的創(chuàng)新者們自然會(huì)將目光投向流量?jī)r(jià)值的洼地，例如微信。

因此基于微信生態(tài)的社交電商在最近兩年再次成為電商領(lǐng)域的熱點(diǎn)，很大一部分原因在于社交電商實(shí)現(xiàn)了“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)，讓“場(chǎng)”和“貨”主動(dòng)的去找人，由美麗聯(lián)合與京東合資成立推出的微選則是這波熱潮中的代表。

社交電商如何改變“人貨場(chǎng)”三元素？

無(wú)論是傳統(tǒng)的線下零售，還是此前作為電商主流的貨架電商模式中，都是需要人進(jìn)入特定的“場(chǎng)”中找到“貨”，這個(gè)“場(chǎng)”是中心化的。表現(xiàn)在傳統(tǒng)線下零售中就是顧客需要進(jìn)入到百貨商場(chǎng)、超市、便利店這樣的實(shí)際場(chǎng)景中，貨品是靜止的放在場(chǎng)景之中的。

而在貨架電商場(chǎng)景下則是用戶需要打開京東、天貓、亞馬遜這樣的電商網(wǎng)站，搜索所需的商品，或者被平臺(tái)按主題推薦商品和活動(dòng)，亦或是按照平臺(tái)的貨架目錄尋找目標(biāo)類型的商品。

這一模式最大的問(wèn)題就在于，當(dāng)用戶有明確的消費(fèi)目的時(shí)，購(gòu)買行為是簡(jiǎn)單高效的。但當(dāng)用戶并不清楚自己要買什么時(shí)，即便是有個(gè)性化推薦引擎的幫助，也很難讓用戶高效地和商品完成匹配。

在社交電商中，“人、貨、場(chǎng)”三元素被重構(gòu)，內(nèi)容成為了貨品與場(chǎng)景的重要載體，人與人之間的關(guān)系則成為傳播內(nèi)容的重要渠道?；诖?，貨和（消費(fèi)）場(chǎng)（景）得以主動(dòng)觸達(dá)用戶，用戶在這些場(chǎng)景中被心儀的貨品“種草”，最終高效轉(zhuǎn)化成消費(fèi)。

典型的案例就是如今許多用戶獲得商品信息的渠道更多依賴于微信朋友圈、微信群和微信內(nèi)的各種入口，而吸引用戶關(guān)注和了解商品的原因，則往往是在社交關(guān)系網(wǎng)中傳播的內(nèi)容。

微選如何抓住社交電商改造人、貨、場(chǎng)的機(jī)會(huì)？

1、微選推出的大背景是小程序爆發(fā)的紅利期

根據(jù)Questmobile的數(shù)據(jù)顯示，隨著微信小程序的應(yīng)用和場(chǎng)景的逐步形成，微信小程序的用戶規(guī)模已突破4億，2018年3月其在微信中的滲透率為43.9%。

在微信生態(tài)內(nèi)，小程序構(gòu)建了一個(gè)輕量化的場(chǎng)景，微選借助這一場(chǎng)景，打造出更加垂直于電商領(lǐng)域的賦能工具，為希望參與到社交電商這個(gè)機(jī)會(huì)中的商家賦能。

對(duì)于大多數(shù)賣家而言，直接開發(fā)小程序其實(shí)是存在一定門檻的，而微選則成為了小程序和賣家賣貨運(yùn)營(yíng)生意之間的一個(gè)“中間件”和橋梁，讓更多的賣家得以享受到小程序用戶高速增長(zhǎng)帶來(lái)的紅利。

2、微選不斷在工具層為商家提供各種裂變社交玩法

從2018年1月上線以來(lái)，微選構(gòu)建了用戶端發(fā)現(xiàn)好店的“微選好店”，在幫助商家在微信生態(tài)內(nèi)開店的同時(shí)，也通過(guò)接入微信內(nèi)京東購(gòu)物商品搜索等方式，幫助微選平臺(tái)上的商家拓展更多的流量入口，并通過(guò)店鋪小程序碼、定制店鋪主頁(yè)、IM發(fā)送小程序卡片、評(píng)分等多種功能，為商家提供更多的社交玩法可能性，讓其能夠依靠?jī)?yōu)秀的運(yùn)營(yíng)在微信生態(tài)內(nèi)獲取流量。

以干果品牌西域美農(nóng)為例，其原本通過(guò)傳統(tǒng)社群運(yùn)營(yíng)的方式，每個(gè)粉絲用戶的成本大約在2元左右，用了3年多的時(shí)間做到了50萬(wàn)左右的粉絲數(shù)。但入駐微選平臺(tái)后，其在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)逐步體現(xiàn)出來(lái)。

因?yàn)槲⑦x定義了一個(gè)具有互動(dòng)價(jià)值的生態(tài)體系，用戶和商家借助微選平臺(tái)，能夠基于自己生產(chǎn)的內(nèi)容與用戶建立更深層次的連接，商家與用戶甚至社會(huì)的關(guān)系不僅僅是停留在商品銷售上，也包括共同支援西部困難小學(xué)等情感連接的建立。

微選改造人、貨、場(chǎng)的意義在于：

在去中心化的微信電商生態(tài)中，微選用開環(huán)的方式建立一種有序的生態(tài)，避免整個(gè)微信內(nèi)的電商生意滑向人性深淵。

微選暫時(shí)還沒有去直接觸及交易，其提供的仍然是一個(gè)開環(huán)的平臺(tái)，但通過(guò)對(duì)平臺(tái)規(guī)則的定義和對(duì)平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)，微選讓微信環(huán)境內(nèi)的電商生意變得有序且陽(yáng)光。也正因?yàn)檫@種有序和陽(yáng)光，微選能夠讓那些運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)、商品好的商家，可以依靠平臺(tái)提供的諸多工具和幫助，源源不斷地自生流量。

商家可以通過(guò)店鋪活動(dòng)的組織，優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容的創(chuàng)作，以及粉絲群的運(yùn)營(yíng)，形成與自己店鋪有著更緊密連接的受眾群，并持續(xù)不斷地挖掘這些受眾群的流量?jī)r(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，微選提供的諸多工具和平臺(tái)功能大大降低了這一系列運(yùn)營(yíng)行為的門檻，讓商家可以將更多的精力放在經(jīng)營(yíng)本身，讓整個(gè)生意更加高效。

可以說(shuō)，微選正在將社交電商推向更加結(jié)構(gòu)化和規(guī)?；臅r(shí)代，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，建立賣家與買家之間的連接關(guān)系，并持續(xù)不斷地以此啟發(fā)買家的購(gòu)買力，增強(qiáng)買家的粘性。從成立以來(lái)100多天時(shí)間里的實(shí)際打法來(lái)說(shuō)，微選將會(huì)激發(fā)出廣大中小商家極強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

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