家樂(lè)福全球首家新業(yè)態(tài)開(kāi)業(yè)，騰訊“全副武裝”打造智慧門(mén)店

5月20日，騰訊攜手零售巨頭家樂(lè)福打造的首家智慧門(mén)店“Le Marche”在上海天山正式開(kāi)業(yè)，這是家樂(lè)福全球首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài)，也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。在這個(gè)門(mén)店中，騰訊智慧零售“工具箱”集體出動(dòng)。小程序、微信支付、騰訊優(yōu)圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產(chǎn)品，為門(mén)店提供“人臉識(shí)別付款”、“小程序掃碼購(gòu)”、“IP互動(dòng)引流”等全鏈路商業(yè)價(jià)值，幫助家樂(lè)福打造“全副武裝”的智慧零售旗艦店。

給顧客一人一把“掃碼槍”，掃碼購(gòu)成智慧零售標(biāo)配

在騰訊近日公布的2018年第一季度綜合業(yè)績(jī)中，首次提到“掃碼購(gòu)”這個(gè)神秘“武器”，最新落地家樂(lè)福。掃碼購(gòu)整合了小程序與微信支付，已經(jīng)逐漸成為零售商家“數(shù)字化”升級(jí)的標(biāo)配。顧客消費(fèi)中，買(mǎi)一件掃一件，決定好所有購(gòu)買(mǎi)的物品后，一鍵微信支付，可避免排隊(duì)結(jié)賬，提高了高峰時(shí)段的交易效率。其中大型超市先行采納這一創(chuàng)新解決方案，以提高交易效率。?

顧客在消費(fèi)前，還可以在“家樂(lè)福中國(guó)”小程序領(lǐng)取家樂(lè)福提供的優(yōu)惠券，結(jié)賬時(shí)使用微信支付自動(dòng)核銷(xiāo)，在為消費(fèi)者提供輕便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也進(jìn)一步幫助商家拉動(dòng)消費(fèi)，完成線上到線下流量的轉(zhuǎn)化。

騰訊視頻IP首次進(jìn)入線下大型商超，IP帶貨全面升級(jí)

線下零售長(zhǎng)期以促銷(xiāo)吸引客流，但隨著消費(fèi)者的變化，特別是年輕群體的差異化需求崛起，對(duì)于促銷(xiāo)并不再像過(guò)去消費(fèi)者一樣敏感，單純的促銷(xiāo)活動(dòng)已無(wú)法吸引年輕消費(fèi)者，零售商迫切需要尋找新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)吸引客流，拉動(dòng)銷(xiāo)售。在這樣的背景下，IP賦能營(yíng)銷(xiāo)因其廣泛的粉絲基礎(chǔ)和多樣的線上線下合作模式成為零售營(yíng)銷(xiāo)的新機(jī)會(huì)點(diǎn)。

在家樂(lè)福新門(mén)店中，有火爆的騰訊視頻綜藝《創(chuàng)造101》及騰訊重磅IP《斗羅大陸》等動(dòng)漫IP的融入，同時(shí)配合家樂(lè)福新業(yè)態(tài)餐飲、生鮮、潮品的發(fā)展趨勢(shì)，重磅綜藝《拜托了冰箱4》正與其新業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)相融合，借助粉絲力量提高家樂(lè)福自身銷(xiāo)售。請(qǐng)點(diǎn)擊此處輸入圖片描述

值得注意的是，家樂(lè)福還與騰訊社交廣告合作，盤(pán)活互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，推出“線下互動(dòng)電子屏”，打造新流量空間。配合世界杯年，定制體感點(diǎn)球游戲及主題裝飾，吸引顧客主動(dòng)參與，結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別基礎(chǔ)能力，以社交廣告數(shù)據(jù)賦能，為顧客推送高匹配度優(yōu)惠券完成家樂(lè)福的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。未來(lái)還將與家樂(lè)福聯(lián)合招商，探索開(kāi)發(fā)新流量、新運(yùn)營(yíng)方式和盈利模式。

人臉識(shí)別再升級(jí)，技術(shù)保障便捷與安全平衡

在這家門(mén)店，消費(fèi)者可以通過(guò)“刷臉”完成會(huì)員注冊(cè)與綁定、結(jié)賬免密支付，科技感十足。這是騰訊優(yōu)圖推出的“秘密武器”，整合了人臉識(shí)別、會(huì)員認(rèn)證、免密支付等核心技術(shù)。

微信支付聯(lián)合騰訊優(yōu)圖打造的人臉支付一體機(jī)搭載了高性能處理平臺(tái)，能夠支持實(shí)時(shí)的人臉識(shí)別，保證支付的流暢性；擁有先進(jìn)的3D攝像頭，能夠較好發(fā)揮騰訊優(yōu)圖的活體識(shí)別算法，對(duì)照片、視頻等攻擊能夠?qū)崿F(xiàn)防御，保證支付的極高安全性。通過(guò)與微信支付、小程序、社交廣告等功能的結(jié)合，還可幫助家樂(lè)福快速完成會(huì)員的招募與沉淀，讓商家可以更清晰地了解屬于自己的消費(fèi)群體，進(jìn)而有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。

騰訊優(yōu)圖自建的后端人臉?lè)?wù)與數(shù)據(jù)，獨(dú)立于商家現(xiàn)有的系統(tǒng)，不僅可以減少商家改動(dòng)現(xiàn)有體系的成本，同時(shí)也能更有效地保障用戶隱私。

家樂(lè)福中國(guó)區(qū)副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官余瑩表示：“在利用騰訊的眾多智慧零售工具前，要去研究一下騰訊每一個(gè)社交工具本身帶有的屬性是什么，再把自己想要做的內(nèi)容進(jìn)行切割以及匹配?！?

除了這家新業(yè)態(tài)門(mén)店，其實(shí)家樂(lè)福與騰訊的合作早在2014年就從微信支付開(kāi)始了，2015年微信支付與家樂(lè)福還正式宣布全國(guó)門(mén)店接入。現(xiàn)在，家樂(lè)福也在與企業(yè)微信、騰訊云開(kāi)展廣泛的合作，為門(mén)店智慧化提供高效的企業(yè)內(nèi)部管理和技術(shù)底層實(shí)現(xiàn)。

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