獨角獸遠程視界陷生死局,遠程醫(yī)療租賃之惑該如何破解?

原標題:獨角獸遠程視界陷生死局,遠程醫(yī)療租賃之惑該如何破解?

今年3月初,來自《財經(jīng)》和《獵云網(wǎng)》的消息顯示,資金鏈斷裂引發(fā)的員工討薪、代理商退款等問題困擾著遠程視界,而隨后,醫(yī)院商退租賃設備等負面消息相繼傳開。

早在2012年之前,遠程視界就活躍在醫(yī)療租賃行業(yè)里,這時候的遠程視界并未有多大的名聲。遠程視界名聲大噪時間節(jié)點在2016年期間,依靠營收60億元,業(yè)務遍及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和衛(wèi)生室等達到30000家,一躍成為遠程醫(yī)療行業(yè)的獨角獸。而在事故發(fā)生之前,遠程視界還活躍在“2017未來醫(yī)療100強”論壇上,期間還榮獲“年度創(chuàng)新企業(yè)獎”,至此,遠程視界給人留的印象還不錯。

但上面這些消息逐漸顛覆了人們對于遠程視界的認知。讓人唏噓的同時也在思考,遠程視界到底如何興起?又遭遇了什么變故?什么樣的遠程醫(yī)療租賃模式才算好的?

遠程視界的“模式誘惑”

目前資金鏈斷裂是壓垮遠程視界的最后一根稻草無疑,但過程是如何發(fā)生的?外界曾猜測,遠程視界的商業(yè)模式像是龐氏騙局,類似于現(xiàn)金貸款模式,給予沒有償還能力的用戶提供貸款,從而導致資金的斷裂。這雖然有一定的道理,但不完全正確。任何商業(yè)模式都有風險,涉事者遠程視界董事長韓春善說:“人在江湖,身不由己,你不跑快可能就被落下,要跑快,就有風險”。

事實上,對于遠程視界而言,其中業(yè)務涉及到醫(yī)院、供貨商、用戶,這些人都是傻白甜有點說不過去。這些參與者或多或少都能從遠程醫(yī)療租賃模式當中獲得好處。

從業(yè)務模式上來看,遠程視界充當了多重角色。一來,充當連接醫(yī)院與醫(yī)院的角色;二來,充當診所、村衛(wèi)生室、衛(wèi)生院社區(qū)服務站線上連接者角色;三來,充當患者與保險鏈接的角色。結合這三點來看,遠程視界有其獨特的魅力。

對于供貨商而言,這是一個去庫存的機會,資金由遠程視界墊付,供貨商唯一承擔的風險在于平臺破產(chǎn),因而這是一個不錯的買賣。

對于基層醫(yī)院而言,利大于弊。一方面,這個模式正擊中了基層醫(yī)療發(fā)展水平低的痛點。遠程視界免費提供遠程系統(tǒng)軟硬件服務,聯(lián)合大醫(yī)院專家為其提供幫扶指導,對提升基礎醫(yī)療機構的醫(yī)療水平有很大幫助。另一方面,我國人口80%分布在醫(yī)療欠發(fā)達地區(qū),而我國醫(yī)療資源卻大量集中在發(fā)達地區(qū),在遠程視界的這一模式下,基層醫(yī)療機構能利用無現(xiàn)金擔保的醫(yī)療器械,低成本擴大自己的市場。

對于用戶而言,基層有良好的醫(yī)療設備意味自己不用往大的醫(yī)療機構跑,而且不可否認,遠程視界曾給予患者帶來許多福利。例如曾給中國殘疾人福利基金會捐贈5500萬元,為各地貧困白內(nèi)障家庭患者的治療提供資助等。

資金鏈斷裂,遠程視界陷入快跑危機

但現(xiàn)今,遠程視界資金鏈已經(jīng)斷裂是事實。韓春善事后總結:“遠程視界周期短墊付款壓力大,發(fā)展過快導致一些風控措施沒有及時跟上。”

首先,周期短墊付款壓力大來自于基層醫(yī)院的不及時還款,而醫(yī)院不及時還款是因為沒有依靠設備賺到足夠的錢或者設備尚未落地。一來,遠程視界運營項目所得毛利結算分配方式為,大醫(yī)院專家25%、地方醫(yī)院50%(一半用于償還融資租賃,一半為醫(yī)院所有)、運營方25%(由遠程視界和地方代理商平分)。

從這來看,醫(yī)院運營項目只獲得25%的利潤,還款壓力大。目前,由于醫(yī)療資源不到位,國內(nèi)不少地區(qū)的患者傾向于往大醫(yī)院跑,導致個別基層醫(yī)療機構流量不足,而且同級別的醫(yī)院之間,也存在相互競爭,這些因素都阻礙了基層醫(yī)療機構的盈利。

韓春善后面說到,遠程員工良莠不齊,其中存在親戚朋友,導致整體團隊效率下降。據(jù)悉,受整體運營效率的影響,醫(yī)療設備落地不及時也是導致醫(yī)院不能按時還款的原因之一。

此外,風控意識不足。一來,沒有控制投放額度。據(jù)了解,早期遠程視界涉及到眼科設備時,眼科擔保額度只有300萬、500萬,還款期限以三年、五年居多。然而到后面,基層醫(yī)院的租賃設備金額從500萬到2000萬元不等,特別是在2017年以后,醫(yī)療設備融資租賃擔保額度有的達億元以上。

二來,從韓春善的角度來看,由于“當時不懂”,與小租賃公司簽約,并且約定還款期限為三年,也是資金鏈斷裂的一大誘因。而從員工和代理商的角度來看,遠程視界承諾每簽約成功一家醫(yī)院,就按照簽約金額2%-5%的額度給予獎勵,在此激勵制度下,入局的醫(yī)院還款能力有時并不被看重。

當然,遠程視界資金鏈斷裂的原因不止這些,公司發(fā)展后期團隊膨脹太快、高層懈怠、內(nèi)部管理混亂、行業(yè)燒錢燒不出用戶等,都是遠程視界資金鏈斷裂的潛在原因。

遠程醫(yī)療之惑:市場、技術

目前,就算遠程視界能擺脫危機,其日后遠程醫(yī)療之路仍不平坦。

從市場的角度來看,這個市場擁有巨大的市場前景無疑。據(jù)了解,在國內(nèi)需求和各種因素的推動下,我國遠程醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈已初具規(guī)模。數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我國遠程醫(yī)療市場規(guī)模已從2012年的19億元增至2016年的37億元。不過雖然遠程醫(yī)療一片大好,但應用效果卻不盡人意。

一個比較常見的現(xiàn)象就是,醫(yī)患雙方認可遠程醫(yī)療的程度不夠。國外的遠程醫(yī)療已經(jīng)發(fā)展近40多年,而我國只是最近5年才得到重視和發(fā)展,行業(yè)發(fā)展時間短加上目前推廣的局限性,導致了廣大患者并不了解遠程醫(yī)療的好處,大部分患者不愿意輕易嘗試這種服務。據(jù)了解,遠程視界停止1000元針對患者的補貼后,有條件的患者更傾向于往大醫(yī)院跑,導致了很多縣市級醫(yī)院的遠程醫(yī)療項目缺少患者,這期間也發(fā)生過醫(yī)院向遠程視界退租醫(yī)療器械的事件。

從技術的角度來看,借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術,互聯(lián)網(wǎng)能解決傳統(tǒng)老百姓看病難的諸多痛點,不過落實到互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療上,事情卻并沒有人們想象當中那么美好。

一來,遠程醫(yī)療缺乏統(tǒng)一的技術標準和醫(yī)療規(guī)范,由于每家醫(yī)院的規(guī)模不同,導致設備規(guī)格與系統(tǒng)上存在差異,專家不能承擔這種風險。這導致遠程視界就算請到專家去做遠程診療,大部分專家還是愿意建議病人去大的醫(yī)院會診;二來,遠程醫(yī)療尚未有明確的法律進行責任認定,互聯(lián)網(wǎng)的開放性易導致信息泄露、誤診、漏診等現(xiàn)象的發(fā)生,這些現(xiàn)象制約著遠程醫(yī)療的發(fā)展。

從上面宏觀的三個角度可以看出,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療在前景大好的同時也伴隨著不同的痛點,遠程視界前方路途依舊很坎坷。

要擺脫當下困境,遠程醫(yī)療租賃平臺們需穩(wěn)扎穩(wěn)打

對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言,風口還未過。有關數(shù)據(jù)顯示,到2020年,我國大健康產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將達到8萬億元以上,所以即使獨角獸遠程視界出現(xiàn)了資金鏈短缺,我們也不能就此看衰整個遠程醫(yī)療行業(yè)。因此,在遠程醫(yī)療租賃行業(yè)不少交易環(huán)節(jié)尚未成熟的前提下,穩(wěn)扎穩(wěn)打或許才是遠程醫(yī)療的出路所在。

其一,時刻關注平臺風控能力。遠程視界發(fā)生危機正是由于自己風控意識把握不夠,沒有控制醫(yī)院設備租賃額度,做了很多“超出自身能力范圍”的事。因此作為一個合格的醫(yī)療租賃公司,需要連接全產(chǎn)業(yè)鏈,上游需要連接設備、耗材、地方醫(yī)院、代理商等,這種模式涉及到的供應商和醫(yī)院角色眾多,所以更應該對每一個環(huán)節(jié)的風險把控做到心中有數(shù)。

其二,多途徑營收遐想很大。遠程醫(yī)療租賃行業(yè)比起掛號和輕問診,能更深入到醫(yī)療核心,參與到診療環(huán)節(jié)。目前不少廠商、銀行、獨立第三方租賃公司都爭相進入到醫(yī)療租賃領域,正是基于醫(yī)療租賃行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來的遐想。設備租賃、招商加盟、會員制健康管理、互助保險、大數(shù)據(jù)等收入渠道一定程度上能解決遠程醫(yī)療租賃平臺收入結構過于單一的問題。

其三,技術仍是遠程醫(yī)療租賃行業(yè)的核心。目前遠程醫(yī)療租賃行業(yè)之所以運營存在困難,很大一部分原因在于用戶支付和產(chǎn)品定價上存在的障礙。據(jù)了解,遠程醫(yī)療還未納入醫(yī)保,究其原因在于各地醫(yī)保體系相差太大,報銷比例、保障范圍、技術缺口不統(tǒng)一,都是遠程醫(yī)療要解決的問題。

而且,互聯(lián)網(wǎng)技術能夠改進遠程醫(yī)療服務水平。以無線技術為例,無線技術目前已經(jīng)應用在遠程醫(yī)療、藥物跟蹤、醫(yī)療垃圾跟蹤、醫(yī)療設備管理等方面?,F(xiàn)今得益于互聯(lián)網(wǎng)技術,人們能夠通過APP、微信公眾號等,實現(xiàn)網(wǎng)上預約掛號、繳費、候診、結果查詢等遠程功能。

其四,城市衛(wèi)生服務中心、衛(wèi)生服務站、診所、藥店,以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等單體機構會是遠程醫(yī)療租賃行業(yè)業(yè)務風險最低的地方。這些機構使用的設備偏小型,因而回款周期會更短。

總之,遠程視界陷入生死浩劫的同時,也引發(fā)出人們對于遠程醫(yī)療設備租賃模式的探討。但不論如何,在遠程醫(yī)療設備租賃諸多痛點尚未解決之前,平臺需努力提高風控能力,并增加營收途徑,走穩(wěn)扎穩(wěn)打的路線,才有可能守得云開見月明。

文/劉曠公眾號,ID:liukuang110

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2018-06-04
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