柳傳志怒吼、全商界聲援：深度解局為何要保衛(wèi)聯(lián)想？

原標(biāo)題：柳傳志怒吼、全商界聲援：深度解局為何要保衛(wèi)聯(lián)想？

從5月6日開始，聯(lián)想被冠以“美帝良心”標(biāo)簽并逐漸陷入“賣國(guó)”漩渦，到5月16日柳傳志兩度公開回應(yīng)、5月17日商界眾大佬集體聲援，輿論在兩周不到的時(shí)間里快速發(fā)酵。雖然聯(lián)想以極快的反應(yīng)澄清了事實(shí)，華為也第一個(gè)出面證明了聯(lián)想投票并無問題，但在事實(shí)澄清后——為何聯(lián)想在輿論的風(fēng)波里還是越陷越深？為何網(wǎng)絡(luò)上群眾對(duì)聯(lián)想依然是罵聲一片？是誰在背后不停地?cái)噭?dòng)這趟渾水？其中可能的關(guān)鍵影響因素又有哪些？楓哥來聊聊。

一、5G三大應(yīng)用場(chǎng)景下的博弈

其實(shí)大多數(shù)人都已經(jīng)意識(shí)到，本次事件發(fā)生非常蹊蹺，2年前的一場(chǎng)投票突然在2年后形成狂熱的輿論，背后目的暫且無人知曉，但有一個(gè)確定的情況，那就是在即將到來的6月份，要討論投票確定5G的另外兩個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景的編碼方案。

這里需要說明的是，5G有三個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景都需要確定一套編碼標(biāo)準(zhǔn)，2016年投票確定的是eMBB場(chǎng)景編碼方案，它對(duì)應(yīng)的是3D及超高清視頻等大流量移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是此次聯(lián)想風(fēng)波涉及的場(chǎng)景。另外兩個(gè)場(chǎng)景分別是mMTC和URLLC，mMTC對(duì)應(yīng)大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，URLLC對(duì)應(yīng)無人駕駛、工業(yè)自動(dòng)化等需要低時(shí)延、高可靠連接的業(yè)務(wù)，這兩個(gè)場(chǎng)景的編碼標(biāo)準(zhǔn)即將在今年的6月進(jìn)行討論和投票決定。

對(duì)于未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來講，eMBB場(chǎng)景應(yīng)用是目前三個(gè)場(chǎng)景中經(jīng)濟(jì)效益來得最快的，因此對(duì)于企業(yè)來說，誰拿下編碼標(biāo)準(zhǔn)，就意味著誰能站在利潤(rùn)的頂端。而6月要確定的這兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的編碼標(biāo)準(zhǔn)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，甚至對(duì)中國(guó)智能制造實(shí)現(xiàn)飛躍有著更為關(guān)鍵的支撐作用，因?yàn)榇笠?guī)模物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛、工業(yè)自動(dòng)化等場(chǎng)景對(duì)于單個(gè)企業(yè)來說很難獨(dú)立搭建，更多地需要國(guó)家在產(chǎn)業(yè)政策層面給予支持，統(tǒng)一引導(dǎo)形成產(chǎn)業(yè)級(jí)的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。

基于此，就不得不讓人將這次聯(lián)想投票風(fēng)波，同即將來臨的6月投票聯(lián)系起來，畢竟在大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)自動(dòng)化等平臺(tái)級(jí)產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的5G標(biāo)準(zhǔn)制定上，中美企業(yè)的博弈從某種意義上來講就是中國(guó)和美國(guó)的博弈，中國(guó)在不斷崛起的過程中，需要掌握更多的高科技技術(shù)主導(dǎo)權(quán)，因此此番投票關(guān)系重大。

鑒于3GPP是一個(gè)基于企業(yè)間的非政府組織，中美兩方政府不能直接出面干預(yù)，因此此風(fēng)波如果破壞了國(guó)內(nèi)科技企業(yè)之間的團(tuán)結(jié)，造成嚴(yán)重內(nèi)訌，那對(duì)于背后的黑手來說在即將到來的編碼標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，將占據(jù)有利之勢(shì)。

此番輿論不斷發(fā)酵之時(shí)，正是中美貿(mào)易戰(zhàn)一波未平一波又起之際。國(guó)內(nèi)民眾的民族感情也自然隨著局勢(shì)的宣傳而緊繃，壓力不斷向全國(guó)各個(gè)層面在傳導(dǎo)，一旦有任何被冠以愛國(guó)旗號(hào)的輿情煽動(dòng)，都會(huì)形成民意井噴，造成局勢(shì)混亂。而聯(lián)想投票事件剛好可以被借機(jī)利用，達(dá)到“一石多鳥”的目的，也因此，“聯(lián)想電腦在美國(guó)售價(jià)比在國(guó)內(nèi)便宜”這種陳腔濫調(diào)也紛紛被拿出來，抹黑聯(lián)想不擇手段，目的就是要讓輿論不斷升級(jí)，商界內(nèi)部混亂局勢(shì)不斷加劇。

有文章從企業(yè)輿情公關(guān)的技術(shù)角度指出，輿情的泛濫是因?yàn)槁?lián)想在回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)犯了幾個(gè)致命錯(cuò)誤，其一是在5月11日的聲明中草率地將Polar碼拼錯(cuò)成了“portar”和“portal”，這種不專業(yè)的低級(jí)錯(cuò)誤釀成了災(zāi)難；其二作為董事長(zhǎng)楊元慶的在朋友圈的回復(fù)顯得過于傲慢，甚至以帶有質(zhì)疑的反問語氣提出了一個(gè)引發(fā)輿論爭(zhēng)議的問題：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與愛國(guó)能掛鉤嗎？這立馬成為事件升級(jí)的催化劑，招致了更多的罵聲和議論；其三作為聯(lián)想創(chuàng)始人，號(hào)稱“民營(yíng)企業(yè)教父”的柳傳志一出面就用“砸聯(lián)想人的飯碗”“要我們終身蒙羞”“窩囊廢”等極端的字眼和詞匯將輿論推上了企業(yè)存亡的高度，導(dǎo)致了輿論徹底被引爆，群情變得激憤，最終連商界赫赫有名的大佬們也不得不出來站臺(tái)，卷入其中。

當(dāng)然，對(duì)于聯(lián)想這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)了30多年的國(guó)際型企業(yè)來說，公關(guān)水平應(yīng)該不差，畢竟在此之前聯(lián)想也曾多次陷入各種輿情風(fēng)波，近期的就有superfish事件，都得到了很好公關(guān)處理，但此次輿情風(fēng)暴并不是容易對(duì)付的，尤其是裹挾了民意的風(fēng)暴更是可以殺人不眨眼，一不小心就會(huì)陷入人民群眾的汪洋大海之中，因此即便是有公關(guān)高手來處理此事也難免左支右絀，難以挽救局面。

即使有CCTV、新華網(wǎng)等官方媒體陸續(xù)發(fā)聲為聯(lián)想澄清事實(shí)，依舊沒有形成輿論效應(yīng)，這也是為何需要商界大佬出來發(fā)聲的原因。

二、一個(gè)極端假設(shè)：如果失去聯(lián)想，意味著什么？

回過頭來看看風(fēng)暴的焦點(diǎn)——聯(lián)想本身，做一個(gè)極端假設(shè)：如果我們就此失去聯(lián)想這樣號(hào)稱以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的企業(yè)，那將意味著什么？

無可否認(rèn)，聯(lián)想目前轉(zhuǎn)型十分艱難。正如聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶所說，其所處的行業(yè)已經(jīng)從PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過渡到智能物聯(lián)網(wǎng)的新階段。而聯(lián)想的兩大支柱業(yè)務(wù)：PC和手機(jī)都不能滿足這個(gè)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。這從聯(lián)想這些年逐年下滑的財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)就能體現(xiàn)出來，2014年?duì)I業(yè)收入463億美元，2015年下滑至449億美元，2016年繼續(xù)下滑至430億美元。凈利潤(rùn)也起起伏伏，2015財(cái)年甚至出現(xiàn)了1.3億美元的虧損。而在2018年5月4日，香港恒生指數(shù)有限公司宣布，從6月4日開始，聯(lián)想集團(tuán)將被從“恒生指數(shù)50只成份股”中剔除，由石藥集團(tuán)取而代之，這已經(jīng)是2003年登陸港股以來，第二次被踢出恒生指數(shù)50成分股。

盡管如此，聯(lián)想?yún)s仍不可被忽視，來看這樣一組數(shù)據(jù)。2017年全球筆記本出貨量達(dá)1.647億臺(tái)，聯(lián)想占據(jù)20.2%的份額，雖然從2017年第二季度開始，聯(lián)想失去了全球筆記本電腦出貨量第一的寶座，但其20.2%的市場(chǎng)比重仍然是一個(gè)穩(wěn)定而又可靠的憑仗。

雖然，當(dāng)前筆記本電腦正逐步被手機(jī)、平板電腦等替代，其購(gòu)買率和使用率將逐步走低，不可否認(rèn)筆記本電腦所承載的娛樂休閑功能確實(shí)已經(jīng)被智能手機(jī)、平板電腦所分流，但筆記本的辦公屬性在短期內(nèi)仍將無法被替代，這也正是小米、華為開始涉足筆記本電腦領(lǐng)域，要在這樣一個(gè)早已瓜分殆盡的市場(chǎng)強(qiáng)行分一杯羹的原因。

作為未來智能物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中極為重要的一環(huán)，筆記本電腦有著巨大的發(fā)展空間。傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，筆記本電腦僅僅作為獨(dú)立的娛樂和辦公工具，在未來聯(lián)想的智能化轉(zhuǎn)型中，所有的PC端都將打造為智能設(shè)備、智能服務(wù)、智能行業(yè)、智能互聯(lián)的載體，是整個(gè)智能物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中To C端不可缺失的一部分。未來要跨前一步實(shí)現(xiàn)廣泛的智能物聯(lián)，必須得依托當(dāng)前聯(lián)想筆記本行業(yè)內(nèi)地位和穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，因此聯(lián)想雖然業(yè)績(jī)下滑、輿論風(fēng)波甚囂塵上，但失去它，就意味著中國(guó)智能物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)就失去了一塊重要基石，對(duì)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展升級(jí)將是一筆重大損失。

而另一方面，聯(lián)想集團(tuán)也有著它的代表性和獨(dú)特性。從代表性來看，2003年收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，2013年聯(lián)想集團(tuán)坐上全球PC第一把交椅，2014年完成對(duì)摩托羅拉的收購(gòu)，短短30年時(shí)間，它從一家毫不起眼的計(jì)算機(jī)代理商成長(zhǎng)為全球PC第一強(qiáng)企業(yè)，也成為中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化的完美案例。從獨(dú)特性來說，柳傳志創(chuàng)業(yè)，正是在中科院計(jì)算機(jī)所面臨困境，需自尋出路、開辟經(jīng)濟(jì)效益的大背景下，在當(dāng)年計(jì)算機(jī)所領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策下一步步走向成功的，這其中不乏柳傳志等人創(chuàng)業(yè)的拼搏，而政府部門和各企事業(yè)單位作為聯(lián)想PC發(fā)展路上的主要采購(gòu)者和支持者，也體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)民族企業(yè)的支持，這種國(guó)家與企業(yè)良性互動(dòng)中形成的政商關(guān)系和形象，不容隨意失去，這也是極為重要的一個(gè)啟示。

三、自媒體不能淪為裹挾愛國(guó)情懷的“買辦”

對(duì)于聯(lián)想創(chuàng)始人、教父的柳傳志來講，他可以忍受公司業(yè)績(jī)?cè)谧约盒度魏筮B年下跌，但無法容忍有人往自己的企業(yè)身上潑臟水，尤其是臟水剛好潑在了他最看重的聯(lián)想作為民族企業(yè)的定位上。他的發(fā)聲，直接帶動(dòng)馬云、李彥宏、劉強(qiáng)東、潘石屹、周鴻祎、劉永好、曹國(guó)偉、程維、毛大慶、胡曉明等企業(yè)大佬出來集體聲援聯(lián)想，可謂是整個(gè)商界都在為聯(lián)想撐腰，上演了一場(chǎng)——“柳傳志怒吼，全商界聲援”的精彩大戲。

而從這場(chǎng)大戲里面，我們首先看到的是，社交媒體又一次顯露出了虛妄性和脆弱性。汝之砒霜，彼之蜜糖，以罔顧事實(shí)的言論來博取眼球吸引流量，可以說是當(dāng)前眾多網(wǎng)絡(luò)新媒體的生存要義。投票事件的事實(shí)還沒弄清楚，“美帝良心”“賣國(guó)賊”的帽子就已經(jīng)給聯(lián)想扣上了，這樣的不負(fù)責(zé)任言論在自媒體圈里似乎已經(jīng)“蔚然成風(fēng)”，包括前些天“馬化騰回復(fù)”PS事件，這些現(xiàn)象都一定程度地說明，自媒體時(shí)代需要找回真相和良心。

隨著國(guó)家不斷強(qiáng)大，民族自豪感不斷增強(qiáng)，民族情感也不斷累積，而自媒體時(shí)代，新聞的傳播能級(jí)不斷增強(qiáng)，信息也更易泛濫和肆無忌憚，一旦與民族情感擦出火花，就會(huì)迅速燎原。民意可能會(huì)被一篇文章、一張圖片甚至是一句話所輕易裹挾，最新鮮的例子就是與聯(lián)想投票事件同時(shí)發(fā)生的羅永浩“精日”事件，一些隨意的網(wǎng)絡(luò)調(diào)侃和用詞一旦被別有目的的人冠上“愛國(guó)”“民族”的標(biāo)簽，那造成的后果可能就不堪設(shè)想。

勒龐的代表作《烏合之眾》中就揭示了這樣一個(gè)道理：一個(gè)人融入到一個(gè)群體后，他的獨(dú)立和理性極易喪失，情緒會(huì)容易被激化形成群體行動(dòng)。我們所需要警惕的是，在網(wǎng)絡(luò)空間中，要避免我們的愛國(guó)熱情為他人所利用，避免我們的理性和理智被人視為軟弱可欺。同時(shí)也要防止因?yàn)閮?nèi)部的內(nèi)耗，使原本愛國(guó)的行為被轉(zhuǎn)移了視線，改變了初衷。

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