不提紅包和優(yōu)惠，卻屢提“零售科技”，今年京東618玩的啥畫風(fēng)？

原標(biāo)題：不提紅包和優(yōu)惠，卻屢提“零售科技”，今年京東618玩的啥畫風(fēng)？

“我們這次XXX活動(dòng)將送出X億紅包，將會(huì)給消費(fèi)者讓利X億優(yōu)惠”，類似的開場白在各種零售商大促預(yù)熱活動(dòng)中均可以見到，“送紅包、送優(yōu)惠”已經(jīng)成了大促活動(dòng)的慣常套路。作為“價(jià)格戰(zhàn)”的變種，紅包和優(yōu)惠能夠直達(dá)用戶內(nèi)心深處，吸引用戶對促銷活動(dòng)上癮，零售商們對這種套路早已輕車熟路。

但凡事總有例外。

5月29日，“JD CUBE”大會(huì)在北京召開。作為京東618的預(yù)熱活動(dòng)，除CMO徐雷外，京東集團(tuán)副總裁、京東商城技術(shù)委員會(huì)主席黎科峰，京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍，京東集團(tuán)首席技術(shù)官張晨，京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健等演講者均是以“技術(shù)”的角色出現(xiàn)，并且演講者們更多提到的是“零售科技”，比如京東AI、京東大數(shù)據(jù)、京東智慧供應(yīng)鏈、京東智慧物流、京東智能開放平臺(tái)等。在展臺(tái)區(qū)，京東也展示了無人機(jī)、無人物流車、AR試妝鏡、無人收銀、智能貨架、AI寫詩、人臉識(shí)別等黑科技產(chǎn)品。

“JD CUBE”大會(huì)展示了非常多的“零售科技”，卻唯獨(dú)少了大家熟悉的紅包和優(yōu)惠味兒，是不是感覺很奇怪呢？今年的京東618玩的又是啥畫風(fēng)呢？

1.“秀肌肉”和賦能

百度指數(shù)顯示，“京東618”關(guān)鍵詞2014年的搜索峰值為10038次，2015年的搜索峰值為12940次，2016年的搜索峰值為6487次（2016年京東618持續(xù)了20天，這20天的搜索次數(shù)均離峰值較近），2017年的搜索峰值為15771次。從百度指數(shù)來看，京東618已然成為一個(gè)非常穩(wěn)定的搜索需求，這從側(cè)面也反映出，京東618的影響力業(yè)已趨于成形，成為一個(gè)常見的零售商節(jié)日。新浪微博的數(shù)據(jù)顯示，“京東618”話題閱讀量達(dá)6022.7萬，討論量達(dá)65.9萬條。

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?！庇脩魧τ陔娚唐脚_(tái)的各種節(jié)日早都已經(jīng)陷入疲勞期，紅包、大力度優(yōu)惠確實(shí)能吸引人，但隨著時(shí)間的推移，這種吸引力也在逐漸下降，于零售商而言，就需要有更多的創(chuàng)新才能吸引消費(fèi)者，這種創(chuàng)新，并不一定就是直接的便宜，而是能夠激發(fā)出用戶的購買欲，同時(shí)又會(huì)讓用戶認(rèn)為物有所值。

京東之所以屢次提到“零售科技”，除了不再走紅包和優(yōu)惠老路外，第一個(gè)目的就是“秀肌肉”和賦能。

“秀肌肉”力量主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是B端，包括品牌商家和上游制造商企業(yè)等。京東財(cái)報(bào)顯示，2017年京東用于技術(shù)研發(fā)上的投入，從2016年的45億元增加到67億元，增速達(dá)49.4%。京東在技術(shù)上的大幅度投入，不能只在京東內(nèi)部體現(xiàn)，外部對于京東的技術(shù)實(shí)力感知度不高，通過這次“JD CUBE”大會(huì)，一定程度上就能秀出京東在科技上的實(shí)力和先進(jìn)成果。

比如人工智能，基于京東大數(shù)據(jù)和人工智能的實(shí)力，已經(jīng)有57%的產(chǎn)品訂單實(shí)現(xiàn)了采購自動(dòng)下達(dá)。預(yù)計(jì)到今年年底，會(huì)有94%~95%的SKU全部實(shí)現(xiàn)用人工智能進(jìn)行采購和定價(jià)，包括庫間的調(diào)撥、補(bǔ)貨的決策與管理等也會(huì)有人工智能深度參與。

比如大數(shù)據(jù)，京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)上有超過4萬臺(tái)服務(wù)器，每天處理超過100萬個(gè)任務(wù)，數(shù)據(jù)總量超過450 PB，而且以每天800多TB的規(guī)模增長。基于消費(fèi)者行為、商品屬性、交易數(shù)據(jù)，京東能夠?qū)崿F(xiàn)對顧客、商品、店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)商家進(jìn)行選址、新品上線等商業(yè)決策，京造上一款拉桿箱就是通過京東基于顧客決策樹的精準(zhǔn)分析與推薦，迅速成為了爆款。

京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健還介紹了一個(gè)京東智慧供應(yīng)鏈的案例，青島啤酒通過和京東的諸葛庫存管理系統(tǒng)合作，最近半年青島啤酒的倉儲(chǔ)周轉(zhuǎn)降低了24.7天，缺貨率降低了15%。

除B端外，京東也秀出了不少C端的科技力量。比如AR試妝鏡/試衣鏡、智能穿搭Mirror+、全自動(dòng)的“么么照”摳圖合成、智能音箱/冰箱/大屏/車載設(shè)備等物聯(lián)網(wǎng)場景下的購物功能等，這些科技力量也能夠激發(fā)出用戶的購買欲，讓用戶的購物場景更多元化，更有趣，購物原來也是可以“科技”的。

徐雷在大會(huì)上提到，“我相信今年的618對京東是一次比較大的挑戰(zhàn)”。京東的情感智能AI客服、全流程無人倉、京東無人超市、京東自研翼展超過10米的物流貨運(yùn)原生無人機(jī)JDY-800 等均會(huì)在今年京東618亮相。

除了“秀肌肉”外，京東的各項(xiàng)能力均在這這次618活動(dòng)中得到檢閱，最重要的一點(diǎn)是，通過這次618活動(dòng)，達(dá)到給品牌商家和供應(yīng)鏈企業(yè)賦能的效果，實(shí)現(xiàn)京東向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

2.利用科技來推動(dòng)零售創(chuàng)新

聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2017年，14家超市上市公司共關(guān)店828家，同比增長14.84%。傳統(tǒng)零售商的今非昔比，給當(dāng)前的零售行業(yè)提供了一條教訓(xùn)，即零售商并不能只關(guān)注零售本身，零售并不是游離于大環(huán)境之外，它也得隨著整個(gè)大環(huán)境的變化而變化。

而像京東這類最前沿的零售商，本身就起于互聯(lián)網(wǎng)，更與科技行業(yè)直接接軌，它更有機(jī)會(huì)也更有能力利用科技來推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的創(chuàng)新。比如，AR試妝鏡，以往用戶需要看自己適合哪款口紅，需要多次涂抹才能試出效果，但通過AR試妝鏡，卻可以讓用戶在虛擬的環(huán)境中就能了解到自己適合哪款口紅，簡單又方便。在傳統(tǒng)零售商的視覺和認(rèn)知里，AR離零售很遠(yuǎn)，而且購買AR設(shè)備也需要額外增加成本，傳統(tǒng)零售商主動(dòng)去接觸和了解新興科技力量并與之結(jié)合的可能性實(shí)在太低。

華潤萬家、大洋百貨等零售商，安踏、百麗等品牌商家，也都在運(yùn)營數(shù)據(jù)，比如用戶的會(huì)員數(shù)據(jù)，當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)等，單個(gè)品牌的數(shù)據(jù)都很詳細(xì)。但是用戶的消費(fèi)決策、消費(fèi)引導(dǎo)等，單個(gè)零售商/品牌的有限數(shù)據(jù)做不到合理引導(dǎo)和推薦，零售商/品牌商家的數(shù)據(jù)有很多缺失的部分，比如用戶連貫的消費(fèi)行為，用戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，用戶畫像等，只有科技類公司才會(huì)重視這些數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)資源合理運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和投放。

大量關(guān)店潮并未讓零售商們覺醒，他們更喜歡也更擅長利用傳統(tǒng)的方式來解決當(dāng)前的零售變革問題，但依托智能手機(jī)、第三方支付、電子價(jià)簽、智能供應(yīng)鏈等優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)類零售商們，卻推出了一條新的零售道路——無人零售，比如無人超市、智能貨架等。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)類型的網(wǎng)絡(luò)零售商們更希望利用科技來推動(dòng)零售創(chuàng)新，在這次“JD CUBE”大會(huì)上，京東就展示了非常多的“零售科技”類產(chǎn)品和技術(shù)，這不僅利于用戶，更利于品牌商家、供應(yīng)鏈企業(yè)以及整個(gè)零售行業(yè)，將來肯定會(huì)有更多的“零售科技”創(chuàng)新出現(xiàn)。例如京東在這次大會(huì)上推出的大量門店科技方案，從精準(zhǔn)的店面客流分析、個(gè)性化的廣告信息展示、節(jié)省人力的智能結(jié)算臺(tái)、便捷的智能售貨機(jī)……他們的目標(biāo)非常明確，就是幫助現(xiàn)有線下零售企業(yè)更好地優(yōu)化成本、效率和用戶體驗(yàn)，享受技術(shù)創(chuàng)新的成果。

少了紅包和優(yōu)惠兩大雜音，結(jié)合科技和技術(shù)力量的零售大促，也許會(huì)更有意思?？萍几淖兪澜纭?/p>

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