醫(yī)美市場混亂不堪，更美APP是華而不實還是名副其實？

原標題：醫(yī)美市場混亂不堪，更美APP是華而不實還是名副其實？

早前曾上映一部電影《狼狽》，影片講述的是一個肥胖的丑女在通過全身整容后蛻變成大明星，最后這如氣泡般易碎的美麗生活被整容帶來的后遺癥一點一點打破，將女主從天堂拉入地獄的故事。時至今日，這部電影依舊被人們津津樂道，特別是電影中出現(xiàn)的兩個詞尤其惹人注意，一個是整容，另一個就是非法整容機構(gòu)。

如今，人們對整容的偏見正一點點消失，在“愛美之心人皆有之”的心理驅(qū)使下，除了個人對美的追求之外，甚至出現(xiàn)了“爸媽帶我去整容”的趨勢，正所謂“先天不足，后天彌補”。醫(yī)美成為人們變美最快捷的途徑，在市場的迫切需求下，行業(yè)發(fā)展開始進入快車道。市場上出現(xiàn)不少醫(yī)美APP，如新氧、更美、悅美、美滴、透透醫(yī)美等。

市場的需求，給醫(yī)美市場帶來許多發(fā)展的可能，特別是去年，醫(yī)美市場大爆發(fā)，醫(yī)療機構(gòu)猶如雨后春筍似的瘋長，市場呈現(xiàn)欣欣向榮之勢。但是醫(yī)療機構(gòu)的野蠻生長也帶來不少潛藏危機。

憑借創(chuàng)業(yè)三部曲在醫(yī)美市場上立足的更美APP，去年曾被爆出數(shù)據(jù)造假事件，今年年初時，一篇《更美APP融資失敗，資金鏈斷裂，即將倒閉》的文章在網(wǎng)上流傳，5月15號，網(wǎng)上又出現(xiàn)一篇關(guān)于更美平臺“不允許商家撤出”的文章，雖然最終被證實文章內(nèi)容純屬虛構(gòu)，但在一定程度上也影響了更美的聲譽與商譽。所謂無風(fēng)不起浪，更美或許存在一些難言之隱也說不定。

醫(yī)美市場繁華是真，滿目瘡痍也是真

《中國醫(yī)美“地下黑針”白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國醫(yī)美市場規(guī)模預(yù)計將突破萬億元大關(guān)。如今，在全球醫(yī)美市場上，我國占有10%的市場份額，僅次于美國。

“這是一個看臉的世界”不管你信不信這句話，反正我是信的。此前人們對整形還有很大的抵觸心理，但隨著“顏值時代”的到來，對美的需求最終戰(zhàn)勝了一切?；诖耍Y本看到了這一領(lǐng)域的潛在市場，于是市場上出現(xiàn)各式各樣的醫(yī)美企業(yè)。特別是近幾年來，我國醫(yī)美市場得到快速發(fā)展，醫(yī)美帶來的暴利讓資本爭相入局。表面看來，醫(yī)美市場一片繁華祥和，但實際內(nèi)在已經(jīng)千瘡百孔。

受網(wǎng)上諸多整容失敗所引起的醫(yī)療糾紛案例影響，不少愛美人士由于種種顧慮只能望而卻步。據(jù)了解，在醫(yī)療行業(yè)中，被投訴最多的要數(shù)醫(yī)美，中消協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)美每年約有2萬多起投訴，是導(dǎo)致行業(yè)美譽度一年不如一年的“元兇”。之所以出現(xiàn)這種情況是因為市場上存在不少攪屎棍，為牟取高額利潤，一些沒有營業(yè)執(zhí)照的醫(yī)美機構(gòu)進入市場、攪亂市場?！?017年中國醫(yī)美行業(yè)黑皮書》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國非法營業(yè)的醫(yī)美機構(gòu)不下6萬家，是正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)的6倍。

隨著醫(yī)美市場的不斷壯大，一個一直存在的問題愈加暴露——專業(yè)醫(yī)生不足。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國有執(zhí)照的醫(yī)美醫(yī)生僅有1.7萬左右，而無執(zhí)照的“黑醫(yī)生”就有不下15萬。這些“黑醫(yī)生”就是給企業(yè)帶來糾紛的關(guān)鍵所在，也是消耗醫(yī)美行業(yè)信任值的問題所在。

此外，在醫(yī)美行業(yè)中，利潤主要流向的是上游醫(yī)美機構(gòu)，如愛美客毛利率為98%，華熙生物、華東醫(yī)藥等毛利率基本都在50%以上。而下游醫(yī)療機構(gòu)由于高昂的獲客成本和人力成本，導(dǎo)致企業(yè)盈利能力變差。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國下游醫(yī)美機構(gòu)凈利潤還不足10%，不少企業(yè)仍舊處于虧損狀態(tài)。

再者，醫(yī)美平臺監(jiān)管力度不夠，不能保障與其對接的線下醫(yī)療機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照的真實性，且在手術(shù)與藥品質(zhì)量上也不能得到保障。最為明顯的一點就是，醫(yī)生信息的真實性不高，由于平臺審核機制存在缺陷，在審核過程中，基本只要資質(zhì)過關(guān)就可以掛牌接單，但醫(yī)生信息是否真實沒有人能保證。不少醫(yī)美平臺都存在這個問題。

近年來，人們對整容的抵制力度在不斷減弱，不管是求職還是相親，有七成以上的用戶表示，美麗的外貌能獲得一些好處，在一定程度上對醫(yī)美行業(yè)有刺激作用。而醫(yī)美市場美譽度下降等問題，也影響著那些正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)在市場中的發(fā)展進程。創(chuàng)立于2013年的更美APP，這五年在市場上的發(fā)展看似功成名就，但真實情況究竟如何還有待商榷。

覆巢之下安有完卵，更美APP真的只是“受害者”？

作為醫(yī)美行業(yè)數(shù)一數(shù)二的巨頭，更美APP為了能獲得更多用戶、進一步擴大市場規(guī)模，實施了醫(yī)美市場下沉運動，效果顯著。根據(jù)更美公布的數(shù)據(jù)可知，今年1到4月份，平臺用戶活躍環(huán)比增長不下20%。更美第一季度營收入同比增長234.28%，總盈利同比增長了86.88%，這與更美對城市下沉運動的推進脫不了關(guān)系。

自創(chuàng)立以來，更美APP先后獲得了來自經(jīng)緯中國、紅杉中國、騰訊、君聯(lián)資本等多家投資者的多輪投資，擁有足夠的資金可供更美在市場上排兵布陣。但在醫(yī)美市場上，更美也存在不少爭議之處。

一來，更美對自身的定位只是一家平臺公司，不會過多去干涉醫(yī)美本身的相關(guān)業(yè)務(wù)，這便給一些不良商家提供了進入平臺的機會。而這些不良商家進入更美平臺之后，利用一些虛假廣告吸引用戶進行消費，使用戶消費體驗變差，將直接拉低更美在市場上的美譽度，不利于平臺對外引流。

二來，目前市場上絕大部分醫(yī)美APP都在采用社區(qū)+電商模式。更美是這樣，新氧、美黛拉、悅美、美麗神器等也皆是如此。除了模式高度相似之外，就連產(chǎn)品也在上演“撞臉”事故，范圍基本都在玻尿酸、肉毒桿菌內(nèi)毒素、豐胸、眼鼻等方面。更美與新氧、美唄等平臺相比并沒有其他較為突出的優(yōu)勢。

此外，在醫(yī)美市場上，從來不缺競爭者。更美除了要應(yīng)對新氧、悅美等中國行業(yè)獨角獸之外，還要面對來自日本、韓國等醫(yī)美市場帶來的壓力。除了這些問題之外，還有其他約束更美發(fā)展的要素。如盈利難，為了更好地為醫(yī)生與用戶服務(wù)，更美推出“一條龍”服務(wù)，打造全方位服務(wù)矩陣，簡單說來就是醫(yī)生直接帶著他的技術(shù)就好，運營和管理工作則全部交由更美來解決，在一定程度上加大了成本壓力。

嚴格說來，更美是一家靠資本堆起來的企業(yè)，凡來者皆不拒。在更多資金入袋的同時，壓力也隨之而生，為了能不“辜負”這些投資者，更美在發(fā)展中難免有些急功近利，只看到短期市場帶來的巨大盈利，不能一步步將基礎(chǔ)打牢，缺乏對市場的前瞻性。

雖說更美APP在醫(yī)美市場上具有一定的話語權(quán)，用戶活躍度與覆蓋率都排在市場前列，但更美目前存在的各種問題不允許其毫無克制地繼續(xù)“吸金”下去，否則將給企業(yè)帶來巨大打擊。

市場繁雜，更美要如何突破重圍一展宏圖？

目前，醫(yī)美市場繁雜，真正能在市場上立足的醫(yī)美APP只占少數(shù)，作為少數(shù)者之一的更美APP，要想在市場上有所突破，還需要細細謀劃。

一方面，據(jù)《中國青年顏值競爭力報告》數(shù)據(jù)顯示，近十年來，我國青年顏值競爭力達到空前高度。51.9%的女性在18歲之前就感受到顏值壓力，且在18歲時就會采取提升顏值的行動。而有57.14%的男性在18到25歲之間感受到顏值壓力，但要在四十歲之后才會采取行動提升顏值。而人們提升顏值的手段主要是醫(yī)美和健身，其中醫(yī)美占45.3%，健身占35.3%。

愛美不只是女生的專利，隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變以及對“美”的追求，男性也逐漸加入到對顏值的競爭中，隨著財富與地位的不斷提升，男性醫(yī)美市場即將迎來爆發(fā)期。目前，女性仍是醫(yī)美的主要消費群體，擁有79%的市場份額，男性消費者占21%的市場份額。而近年來，醫(yī)美市場上男性消群體規(guī)模在不斷擴大，男性市場增長潛力大。

另一方面，在醫(yī)療市場上，品牌美譽度至關(guān)重要。目前市場上有不少企業(yè)就是敗在美譽度上面，更美要想成為行業(yè)標桿一般的存在，加強平臺監(jiān)管力度是必須的，通過這樣來保障用戶權(quán)益，為平臺帶來更多用戶資源。

隨著人們顏值競爭意識的不斷覺醒，醫(yī)美市場規(guī)模將不斷擴大。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)可知，今年醫(yī)美機構(gòu)數(shù)量預(yù)計將達到15000家，2019年，醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模將達到10800億元。而這些醫(yī)療美容機構(gòu)的快速增加，也推動著醫(yī)美APP的發(fā)展進程。

醫(yī)美市場具有廣闊的發(fā)展前景，這是毋庸置疑的，但市場上存在的“真假醫(yī)療機構(gòu)”、“真假醫(yī)生”以及監(jiān)管力度等問題將致使醫(yī)美行業(yè)走上彎路。更美要想進一步擴大市場份額、穩(wěn)固其市場地位，可通過向男性市場布局以及提高企業(yè)美譽度等方式，只有這樣，更美才能在亂象叢生的市場上繼續(xù)勇往直前。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

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