超嗨無人結(jié)算車已來線下商超運(yùn)營恐要變天

　　超市里半天找不到心儀的商品;錯(cuò)過品牌商品促銷時(shí)間;結(jié)算時(shí)排隊(duì)等候時(shí)間太長。對于這些超市購物遭遇，相信很多人跟我一樣感同身受。即使現(xiàn)在在物美等大型超市出現(xiàn)了自助結(jié)算智能終端設(shè)備，但在購物高峰期依然需要排隊(duì)、依然需要引導(dǎo)員進(jìn)行演示。與如火如荼的線上超市平臺來對比，線下商超的運(yùn)營效率實(shí)在低的離譜，而且在成本方面也相對比較高。　　

　　咱們先來看一組數(shù)據(jù)：2017年1-6月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額172369億元，同比增長10.4%。全國網(wǎng)上零售額31073億元，同比增長33.4%，其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額23747億元，增長28.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為13.8%;根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì),雖然全國50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)的零售額增幅相對有所上升，但日用品類這種高頻消費(fèi)領(lǐng)域相對來說，依然處于負(fù)增長。

　　線下商超的緩慢復(fù)蘇，線上超市平臺的巨幅增長，兩種截然不同的市場結(jié)果，充分說明了在講究效率的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不積極創(chuàng)新、不擁抱消費(fèi)者、不從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，線下商超的未來將會(huì)更加的舉步維艱、或?qū)⒙郎S為線上超市平臺的輔助倉庫，僅此而已。

　　但技術(shù)的發(fā)展往往伴隨著科技潮流的推動(dòng)，以京東、蘇寧等為代表的國內(nèi)電商巨頭們，正在憑借自身的技術(shù)實(shí)力與零售大數(shù)據(jù)積累，打破線上線下的物理隔閡，實(shí)現(xiàn)線下商超的智能化改造，讓線下的商超與線上的超市平臺一樣，具備獨(dú)立、智能、科學(xué)、低成本、高效率的運(yùn)營能力。比如目前已經(jīng)面向市場推出的京東無人店、蘇寧易購Biu等。

　　但這些電商巨頭們傾力打造的無人店模式，前期階段基本上都是賦能于自身的商業(yè)拓展，對線下商超的社會(huì)化賦能還比較少。而目前市場里流行的無人結(jié)算車，算是對這一空白且巨大市場需求的有力補(bǔ)充。

　　這款無人結(jié)算車為西安超嗨科技團(tuán)隊(duì)歷時(shí)三年，憑借大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)研發(fā)而成的國內(nèi)首款無人結(jié)算車。材質(zhì)講究，細(xì)節(jié)方面符合人體工程學(xué)，表面形態(tài)與超市的購物車差不多，不過頂端加上了一個(gè)10.1寸高分辨率IPS硬屏工業(yè)級平板，相當(dāng)于無人結(jié)算車的“智慧大腦”，底部還配置有電池、傳感器等模塊。　　

　　先來說個(gè)例子，這款無人結(jié)算車自入職西安百福樂超市以后，不僅成功的讓該超市管理人員拆除了三個(gè)人工收銀臺，解決了高峰期的用戶排隊(duì)結(jié)算問題;而且還節(jié)省了約15平的空間，引進(jìn)了美發(fā)、美食兩個(gè)商鋪，在降低運(yùn)營成本的同時(shí)，還豐富了消費(fèi)者的多端購物體驗(yàn)。　　

　　在無需收銀員的情況下，掃碼登錄、掃碼放入商品、掃碼移除商品、掃碼支付四個(gè)階段，即可完成“即買即走”，平均6秒內(nèi)即可完成結(jié)算。針對超市方面，通過測試，無論是高峰期還是低峰期，20輛超嗨無人結(jié)算車即可完全代替1個(gè)人工收銀臺。且通過對人工成本、固定成本等項(xiàng)目的系統(tǒng)核算，采用超嗨無人結(jié)算車結(jié)算單均成本比人工收銀臺節(jié)約50.0%——64.2%，另外，這還沒有包括普通購物車成本及人工收銀臺占地空間的房租成本。如果納入，超嗨無人結(jié)算車將為線下商超節(jié)約更多成本。

　　其實(shí)除了幫助線下商超最大程度降低成本之外，超嗨無人結(jié)算車?yán)么髷?shù)據(jù)及精準(zhǔn)營銷，賦能線下商超高效率運(yùn)營，也是可圈可點(diǎn)。

　　一、借助大數(shù)據(jù)收集分析能力  幫助商超及品牌主進(jìn)行品類優(yōu)化、科學(xué)布局、提前預(yù)警  實(shí)現(xiàn)資源無縫對接

　　現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，基本上都在圍繞大數(shù)據(jù)進(jìn)行前置體驗(yàn)。比如目前最火的抖音短視頻，只要用戶瀏覽過某個(gè)標(biāo)簽的視頻，立馬會(huì)在視頻流中為你推送差不多類型的視頻。而零售也是這樣，借助大數(shù)據(jù)的計(jì)算分析能力，可以幫助商超優(yōu)化資源配置、高效對接消費(fèi)者。

　　超嗨無人結(jié)算車作為消費(fèi)者手中的智能購物車，不僅可以依靠頂端的平板攝像頭實(shí)時(shí)捕捉用戶在商品區(qū)域的停留時(shí)長，而且還可以收集用戶喜愛和移除的商品信息，在后臺根據(jù)用戶的這些消費(fèi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析，幫助商超進(jìn)行商品品類優(yōu)化，留下消費(fèi)者喜歡的，遷移銷量一般的;還可以針對商品品類進(jìn)行科學(xué)布局，讓消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間或者說在重要領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化;在高頻需求商品方面，消費(fèi)大數(shù)據(jù)可以幫助商超進(jìn)行倉庫備量提前預(yù)警，實(shí)現(xiàn)資源無縫對接，提升運(yùn)營效率。

　　對于品牌主方面，商超平臺可以利用用戶消費(fèi)大數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)賦能，為品牌主在新品研發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)提供科學(xué)決策，克服盲目投放弊端，幫助品牌主無縫對接用戶消費(fèi)需求，真正實(shí)現(xiàn)C2B商業(yè)模式的精準(zhǔn)市場落地。

　　二、借助精準(zhǔn)營銷前后數(shù)據(jù)分析  幫助商超及品牌主進(jìn)行廣告策略優(yōu)化和調(diào)整  實(shí)現(xiàn)增值最大化變現(xiàn)

　　傳統(tǒng)的商超宣傳，一般都是墻上貼廣告或者是售貨員在劃定的商品區(qū)域進(jìn)行針對式的宣傳。這種硬性的營銷方式，對于商超主力消費(fèi)群體，80后的人來說，簡直是一種折磨。本來預(yù)算的購物時(shí)間就短，哪有時(shí)間專門去特定的商品領(lǐng)域再跑一趟，除非特別剛需的情況下。這樣下去的最后結(jié)果是商家有心搞促銷，去庫存，但買家不知或者無心浪費(fèi)時(shí)間去購買。　　

　　促銷信息的絕緣化、營銷手段的單一性，使得傳統(tǒng)商超費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)時(shí)還不討好。超嗨無人結(jié)算車卻完美的解決了這個(gè)難題。借助其與消費(fèi)者一致的移動(dòng)性，頂端的平板可以根據(jù)該用戶的消費(fèi)大數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性的優(yōu)惠券推送，在結(jié)算的時(shí)候消費(fèi)者只要選擇優(yōu)惠券即可完成優(yōu)惠扣減，高效又精準(zhǔn)。

　　其實(shí)，這種主動(dòng)推送相關(guān)優(yōu)惠券只是一個(gè)營銷縮影，利用與消費(fèi)者緊密捆綁的封閉環(huán)境，超嗨無人結(jié)算車的頂部平板借助用戶大數(shù)據(jù)的底層支撐，完全可以實(shí)現(xiàn)諸如618、雙11這種商超大促期間的精準(zhǔn)的品牌商廣告投放，一來可以增加用戶消費(fèi)黏性;二來可以實(shí)現(xiàn)商超平臺對消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)留存，優(yōu)化和改進(jìn)廣告策略，實(shí)現(xiàn)增值最大化變現(xiàn)。

　　三、借助大數(shù)據(jù)分析及精準(zhǔn)營銷組合  幫助線下商超提升用戶購物體驗(yàn)  夯實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ)

　　其實(shí)無論是大數(shù)據(jù)，還是精準(zhǔn)營銷推送，最終的目的都是為了提升用戶體驗(yàn)。京東之所以能夠站穩(wěn)國內(nèi)自營電商第一位置，除了其自身不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，賦能品牌商提升行業(yè)水平之外，最重要的則是始終將用戶體驗(yàn)放在首位，這從其實(shí)施的京X計(jì)劃就能看的出來。

　　而反觀超嗨無人結(jié)算車，除了前面提到的相關(guān)消費(fèi)大數(shù)據(jù)為商超和品牌主進(jìn)行賦能之外，其中還有個(gè)防損大數(shù)據(jù)。這個(gè)大數(shù)據(jù)的作用主要是基于報(bào)警訂單統(tǒng)計(jì)、報(bào)警商品統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)異常商品統(tǒng)計(jì)等，多維度評估用戶信用，幫助信用分值高的用戶得到更多的尊重和更好權(quán)益。　　

　　經(jīng)常關(guān)注電商圈的朋友都知道，淘寶、天貓、京東、蘇寧等國內(nèi)電商巨頭，都紛紛面向消費(fèi)者推出了會(huì)員權(quán)益系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)最直觀的作用就是根據(jù)用戶消費(fèi)的不同等級給予不同的會(huì)員權(quán)益，尤其是在618、雙11這種年度大促日，會(huì)員們獲得的權(quán)益會(huì)比平常高很多。

　　超嗨作為國內(nèi)首創(chuàng)無人結(jié)算車的科技公司，能夠通過以無人結(jié)算車為載體，利用消費(fèi)者這個(gè)變量來進(jìn)行大數(shù)據(jù)存量方面的積累，從而實(shí)現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)推送，幫助商超及品牌主留存高粘度用戶，可以說為傳統(tǒng)商超運(yùn)營提供了肥沃的土壤

　　綜上所述，超嗨無人結(jié)算車作為一個(gè)社會(huì)化線下商超移動(dòng)智能購物車，拉近了人、貨、物三者之間的高科技融合，除了幫助商超降低成本、提高運(yùn)營效率之外，其最最重要的作用則是開創(chuàng)了社會(huì)化線下商超從傳統(tǒng)走向智能，從封閉走向擁抱的商業(yè)先河。

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