今年5月，山東威海的一家無(wú)人便利店，有人按下了緊急報(bào)警按鈕鍵。

警方到達(dá)后，卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)沒(méi)有人，調(diào)看監(jiān)控后才得知，原來(lái)是一名小偷，想用錢包卡住門(mén)竊走商品，結(jié)果操作失誤被鎖在店內(nèi)，最后只能利用緊急報(bào)警按鈕逃走。

再往前翻看監(jiān)控記錄，竟發(fā)現(xiàn)這名小偷近期多次作案。但因?yàn)槭菬o(wú)人超市沒(méi)有及時(shí)被處理，如果不是這次失誤，東窗事發(fā)可能要推遲到一周或一個(gè)月之后，員工前來(lái)補(bǔ)貨時(shí)才能發(fā)現(xiàn)異常。

在這家十幾平米的無(wú)人便利店內(nèi)，安裝著3個(gè)高清攝像頭，但在日常運(yùn)營(yíng)中，根本沒(méi)人會(huì)去看這三個(gè)監(jiān)控。

這是一個(gè)尷尬而確實(shí)普遍存在的問(wèn)題。

中國(guó)是全世界視頻監(jiān)控發(fā)展速度最快的國(guó)家，在公共和私人領(lǐng)域共安裝了1.76億個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭。

而且，一線城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控?cái)z像頭100% 全覆蓋。預(yù)計(jì)三年內(nèi)，這個(gè)數(shù)字會(huì)增加到6.26億。

在技術(shù)方面，中國(guó)也不輸海外，安防巨頭?？低暎€是今年俄羅斯世界杯視頻監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商之一。

可是，一線100%覆蓋、全國(guó)1.76億攝像頭，哺育出的，是超過(guò)6000億元的安防監(jiān)控市場(chǎng)和海康威視、大華這樣的巨頭企業(yè)；還有計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域，這個(gè)由商湯、曠視等不斷刷新全球AI公司融資紀(jì)錄的公司領(lǐng)銜的獨(dú)角獸樂(lè)園。

但在不斷增加的攝像頭數(shù)目和不斷精進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)背后，是小偷明目張膽的多次偷竊，是“出了事情再看”，是調(diào)看監(jiān)控時(shí)才發(fā)現(xiàn)攝像頭早就壞了的困窘。

“這個(gè)行業(yè)有巨大的金礦沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)”，視在科技創(chuàng)始人兼CEO陳瑋說(shuō)，這位擁有二十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字化視頻監(jiān)控開(kāi)拓者，曾被稱為“中國(guó)數(shù)字化視頻第一人”。做過(guò)硬件也賣過(guò)軟件，但是現(xiàn)在他想做的，是視頻服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

“并不是說(shuō)做一款更牛的攝像頭，把人識(shí)別出來(lái)就算是成功的解決方案了?！?/p>

那什么算成功？激活沉睡的1.76億攝像頭。

在這片獨(dú)角獸樂(lè)園里，還存在著一片小獸成長(zhǎng)的無(wú)主之地。

1

用上我們的系統(tǒng)之后，他們罰款收入六位數(shù)

在熱火朝天的餐廳后廚，一名小廚師忙里偷閑，從口袋里掏出了手機(jī)，手機(jī)屏幕亮起。

“叮”，主管的手機(jī)同時(shí)收到了這名小廚師，拿出手機(jī)全程的圖片和視頻。

這就是視在科技的運(yùn)營(yíng)應(yīng)用最為普遍的場(chǎng)景：企業(yè)內(nèi)部管理。

在企業(yè)現(xiàn)有的攝像頭內(nèi)，接入整套行為識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)視在云服務(wù)平臺(tái)，前端攝像頭將抓取到的海量視頻信息匯聚到運(yùn)營(yíng)管理中心，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法、智能分析系統(tǒng)的處理，結(jié)合去重、切片、智能過(guò)濾等技術(shù)，將監(jiān)測(cè)到的關(guān)鍵信息匯總成報(bào)告，通過(guò)視在APP推送給企業(yè)管理人員。

這些關(guān)鍵信息被稱之為“異常行為”，在企業(yè)內(nèi)部管理中，異常行為不僅包括玩手機(jī)、吸煙等違規(guī)行為，還包括儀容儀表管理、在崗與否抽查和突發(fā)聚眾反饋，而且還能完成標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店自動(dòng)巡視。

而對(duì)于監(jiān)管區(qū)域復(fù)雜、監(jiān)管內(nèi)容多樣的連鎖門(mén)店來(lái)說(shuō)，除了員工行為，監(jiān)測(cè)信息還涵蓋門(mén)店衛(wèi)生、陳列布局、倉(cāng)儲(chǔ)收銀、公共安全和監(jiān)控設(shè)備質(zhì)量。

“有一家連鎖健身房，去年安裝了我們的系統(tǒng)，他們的罰款收入竟達(dá)到六位數(shù)?！?/p>

目前，全國(guó)已經(jīng)接入上萬(wàn)個(gè)攝像頭，其中應(yīng)用最廣的是餐飲行業(yè)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很難標(biāo)準(zhǔn)化，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，整體業(yè)態(tài)滯后，而且衛(wèi)生問(wèn)題頻發(fā)。

一開(kāi)始，視在被國(guó)內(nèi)一些知名餐飲連鎖品牌拒絕，對(duì)方說(shuō)“我們靠的是企業(yè)文化、對(duì)企業(yè)的認(rèn)同來(lái)管理員工，而不是用攝像頭去監(jiān)控員工，這是很low的企業(yè)才做的行為。”

但是，后面爆發(fā)的幾次衛(wèi)生問(wèn)題讓其中一家餐飲企業(yè)陷入危機(jī)，沒(méi)過(guò)多久，它就在全國(guó)300多家門(mén)店全部應(yīng)用了這套系統(tǒng)。

餐廳門(mén)店內(nèi)監(jiān)控

這不是企業(yè)文化的全線潰敗，而是大部分企業(yè)不得不承認(rèn)的痛點(diǎn)所在：管理太難，成本太高。

比如機(jī)場(chǎng)有一個(gè)典型的低頻場(chǎng)景：在特定區(qū)域，所有人必須穿上條紋的反光背心，在光線不足的情況下確保安全。這項(xiàng)工作之前是通過(guò)人力來(lái)完成的，現(xiàn)在只要在原本的攝像頭里接入視在運(yùn)營(yíng)服務(wù)即可。

“我們可以用20%的成本替代80%的人力”。目前陳瑋所用的收費(fèi)模式和SaaS產(chǎn)品類似，收取服務(wù)費(fèi)，一家擁有16個(gè)攝像頭以內(nèi)的門(mén)店，一個(gè)月幾百元。

但是陳瑋覺(jué)得，SaaS其實(shí)還是在賣產(chǎn)品，這是軟件服務(wù)商的一套打法，而他更希望自己成為運(yùn)營(yíng)商。“他們其實(shí)只是想得到我的結(jié)果，我并不用為他提供任何軟件形態(tài)的東西。他也不需要做任何的input，我只是給他我的output?！?/p>

陳瑋把這形容為“授人以漁，不如授人以魚(yú)”。當(dāng)用戶只想要魚(yú)的時(shí)候，你遞給他一根釣魚(yú)竿，還不如直接喂他一條魚(yú)，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的玩法。

2

1.76億攝像頭裝給誰(shuí)看

“這些攝像頭裝了給誰(shuí)看？”

在鋅財(cái)經(jīng)的采訪過(guò)程中，陳瑋反復(fù)提出這個(gè)問(wèn)題。他覺(jué)得國(guó)內(nèi)的攝像頭生產(chǎn)商，不明白用戶的真正需求是什么，只是一味地追求攝像頭安裝數(shù)量。

比如在一些較為敏感的區(qū)域，幼兒園。近年來(lái)幼師虐童案件高發(fā)，360公司也曾高調(diào)地向幼兒園贈(zèng)送攝像機(jī)，但實(shí)際上噱頭大于實(shí)際作用。

“這些攝像頭送了、裝了給誰(shuí)看？給家長(zhǎng)看，還是給校長(zhǎng)看？他們?cè)趺纯吹眠^(guò)來(lái)？”

很多計(jì)算機(jī)識(shí)別領(lǐng)域的企業(yè)，也試圖將這些監(jiān)控視頻利用起來(lái)。前段時(shí)間，杭州市一家中學(xué)引入“智慧行為課堂管理系統(tǒng)”，通過(guò)安裝在教室里的組合攝像頭，收集學(xué)生的課堂表現(xiàn)，包括閱讀、書(shū)寫(xiě)、聽(tīng)講、起立、舉手和趴桌子6種行為，以及害怕、高興、反感、難過(guò)、驚訝、憤怒和中性等數(shù)種表情。

這件事引發(fā)的爭(zhēng)議無(wú)數(shù)，細(xì)究之下，這是一套前端算法就能做的事情，但是這套系統(tǒng)真正的意義在哪里，通過(guò)收集學(xué)生的反應(yīng)和表情評(píng)價(jià)整堂課的教學(xué)質(zhì)量，這個(gè)邏輯是否可行，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者和學(xué)校都不清楚。

沒(méi)有人關(guān)心整個(gè)過(guò)程，大家都只想要結(jié)果。那給攝像頭裝上“大腦”，才算是真正把這個(gè)攝像頭激活了。陳瑋覺(jué)得，未來(lái)學(xué)校能應(yīng)用的場(chǎng)景是防止校園霸凌，但是“校園霸凌基本上發(fā)生在隱蔽的空間，所以要實(shí)現(xiàn)并不容易?！?/p>

這套系統(tǒng)還能應(yīng)用于老人市場(chǎng)，比如老人異常情況，摔倒或是突發(fā)疾病，可以識(shí)別并且直接聯(lián)系救護(hù)車。

但是，陳瑋又補(bǔ)充了一句，“養(yǎng)老院可以，但是家里可能就不行了?！?/p>

這項(xiàng)黑科技進(jìn)不了家門(mén)的主要原因，是隱私。這也是視頻監(jiān)控行業(yè)對(duì)巨大的C端市場(chǎng)，只敢遙望不敢近身的原因。“C端這塊我覺(jué)得是可以探討的，目前我們還沒(méi)有去碰，畢竟這是一個(gè)量很大，但不確定性也很高的一個(gè)市場(chǎng)?！?/p>

聯(lián)想看家寶家用監(jiān)控

除此之外，這套系統(tǒng)還沒(méi)做到完全的智能，比如偷竊行為的識(shí)別。陳瑋說(shuō)：“偷竊并不是普遍行為，它是非常隱蔽的?！?/p>

深度學(xué)習(xí)需要有模型去分析和學(xué)習(xí)，但偷竊行為沒(méi)有明確的行為模型和特征，所以很難判斷。

“其實(shí)國(guó)外企業(yè)損失最大的不是外盜，而是員工的內(nèi)盜”，陳瑋在澳洲做過(guò)一套關(guān)于員工內(nèi)盜的識(shí)別系統(tǒng)。

“我們把整個(gè)交易過(guò)程跟視頻監(jiān)控系統(tǒng)打通進(jìn)行分析：首先，交易過(guò)程是否異常？?jī)?nèi)盜通常發(fā)生在退款、退貨的過(guò)程中，也就是假退款，真偷錢。我們把退款的行為標(biāo)記出來(lái)，然后檢測(cè)當(dāng)時(shí)對(duì)面有沒(méi)有人？有顧客的概率是多大？我們把全部的視頻截出來(lái)，然后進(jìn)行智能篩選。”

一家中高端女裝品牌，在門(mén)店安裝了這套識(shí)別系統(tǒng)，一周后，就抓到了一名店長(zhǎng)。

不過(guò)這套系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有市場(chǎng)空間，因?yàn)橐苿?dòng)支付的普及，現(xiàn)金支付的一整套行為被徹底顛覆。

問(wèn)題在于，技術(shù)可以標(biāo)準(zhǔn)化，但是商業(yè)現(xiàn)實(shí)卻是豐富多樣。

陳瑋端起手邊的咖啡舉例：“商業(yè)的最后就像一杯咖啡，除去奶泡，除去巧克力粉，其實(shí)真正喝咖啡的人關(guān)心的是咖啡的成分，而不是浮在上面的奶泡。”

3

商湯和曠視并不是AI安防產(chǎn)業(yè)的全部

“國(guó)內(nèi)的人工智能行業(yè)確實(shí)處在泡沫之中，他們都是實(shí)驗(yàn)室出來(lái)的，不懂客戶?！?/p>

陳瑋覺(jué)得，即使現(xiàn)在AI安防行業(yè)看起來(lái)一片繁榮，前有商湯、曠視這樣的“CV四獸”，后有銀河水滴、第四范式、騰訊優(yōu)圖這樣的崛起新勢(shì)力，但這些頭部企業(yè)并不能代表AI安防產(chǎn)業(yè)的全部。

他覺(jué)得當(dāng)前的AI行業(yè)投資人都過(guò)分重視團(tuán)隊(duì)和技術(shù)，而忽視了技術(shù)的落地前景。算法再牛逼，無(wú)法落地，也只是一串?dāng)?shù)字而已。

陳瑋有自己的一套AI觀：人工智能只有符合這3個(gè)AI , 即可實(shí)現(xiàn)的智能（AVAILABLE INTELLIGENCE）,可接受的智能（ACCEPTABLE INTELLIGENCE）, 和最重要的一點(diǎn)， 可消費(fèi)的智能（AFFORDABLE INTELLIGENCE） ， 才算的上是真正落地的人工智能AI。

“我們現(xiàn)在做的一套模式，機(jī)器行為識(shí)別率能做到百分之九十這個(gè)水平，再往上走，我也不想做了，因?yàn)槲矣X(jué)得商業(yè)價(jià)值不高?！?/p>

在陳瑋看來(lái)，人臉識(shí)別的賽道已經(jīng)陷入了“囚徒困境”：追求無(wú)限接近100%的技術(shù)提升，同時(shí)也不得不承認(rèn)場(chǎng)景的復(fù)雜度太高，永遠(yuǎn)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)100%。

頭部企業(yè)用瘋狂燒錢進(jìn)行技術(shù)競(jìng)賽，用做實(shí)驗(yàn)室的一套方法來(lái)辦企業(yè)，但是進(jìn)入真正的商業(yè)江湖，必須要轉(zhuǎn)換視角，當(dāng)他們以現(xiàn)場(chǎng)管理為導(dǎo)向的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，85%到90%的識(shí)別率完全可以滿足所有的商業(yè)訴求。

人臉識(shí)別

陳瑋舉了一個(gè)例子：比如餐廳為了防止飯菜里出現(xiàn)頭發(fā)，要求每位廚師都帶好帽子。實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué)家考慮的是，如何做到最大程度的精準(zhǔn)，甚至?xí)M出戴帽子的最佳角度，但商人會(huì)考慮的是，即使5000元一路的識(shí)別系統(tǒng)再完美，也不如用不是精準(zhǔn)機(jī)器識(shí)別，但同樣有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的500元一路的系統(tǒng)。

因?yàn)檫z漏的損失對(duì)餐廳的影響，可能只是每個(gè)月多退兩個(gè)菜，放在4500元的差價(jià)前根本不值一提。

這就是商業(yè)邏輯，簡(jiǎn)單粗野。

陳瑋用BAT舉例：B是科技公司，A、T是互聯(lián)網(wǎng)公司，A做企業(yè)服務(wù)，T做個(gè)人服務(wù)。陳瑋覺(jué)得這個(gè)行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)都想做百度，而視在想做天貓和淘寶。

“和目前的AI企業(yè)相比，我們更重落地，和運(yùn)營(yíng)的廠家相比，我們又有AI技術(shù)，其實(shí)現(xiàn)在也沒(méi)有什么運(yùn)營(yíng)廠家，講真話，我覺(jué)得蠻少的，或者說(shuō)，在這個(gè)業(yè)態(tài)里面，目前大家都在談的是解決方案，跟他們來(lái)比的話，或者跟廠家來(lái)比的話，我們不賣產(chǎn)品，我們賣的是服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)在視在的定位是“視頻分析服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”，力爭(zhēng)做中國(guó)商業(yè)視頻運(yùn)營(yíng)里市場(chǎng)份額最大的公司，至于三年內(nèi)的短期目標(biāo)，陳瑋說(shuō)是“一百萬(wàn)以上的規(guī)模的用戶數(shù)”。

用戶和數(shù)據(jù)，這才是這片無(wú)主之地上真正的金礦。

“如果我手上一百萬(wàn)商家，每個(gè)商家有十幾個(gè)到二十幾個(gè)攝像頭，那我手上就有一千多萬(wàn)個(gè)攝像頭，等服務(wù)期到了，我跟客戶說(shuō)你所有的攝像機(jī)我給你免費(fèi)，打包提供服務(wù)和設(shè)備，一個(gè)訂單就是一千萬(wàn)個(gè)攝像機(jī)?！?/p>

“這就是運(yùn)營(yíng)商的力量?！?/p>

飛議

●中國(guó)有發(fā)展AI的優(yōu)勢(shì)，大量數(shù)據(jù)、大量急需解決的問(wèn)題、以及龐大體量的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都是促進(jìn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，但發(fā)展過(guò)程中也遵循二八定律，兩成的頭部企業(yè)占據(jù)了八成的資源和空間。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)，應(yīng)該在AI落地化過(guò)程中尋求巨頭的互補(bǔ)空間。軟件和硬件都有巨頭，那么選擇提供服務(wù)也是一條生存之路。

文章 ∣ 崔艷

責(zé)編 ∣ 美麗

攝影 ∣ 黃碩

手繪 ∣ 瑞蘭

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部分圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

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