新零售并非互聯(lián)網(wǎng)巨頭“玩物”，阿里、騰訊夾縫里如何突破？

原標(biāo)題：新零售并非互聯(lián)網(wǎng)巨頭“玩物”，阿里、騰訊夾縫里如何突破？

文/孟永輝

以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于新零售的布局似乎熱情不減，這讓人們對(duì)于新零售時(shí)代即將來臨的判斷變得更加篤定。通過對(duì)傳統(tǒng)電商邏輯的重塑來推動(dòng)其對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的再度賦能成為未來一個(gè)時(shí)期行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)所在。不斷衍生而來的新技術(shù)為我們改造傳統(tǒng)電商提供了足夠多的工具，大數(shù)據(jù)、智能科技、智能硬件等新技術(shù)都可能與傳統(tǒng)電商實(shí)現(xiàn)融合，并推動(dòng)其演變成為全新的新零售物種。

加持新技術(shù)所需要的資本、研發(fā)、落地等諸多資源最終讓很多希望投身新零售的創(chuàng)業(yè)者們望而卻步，最終新零售開始逐漸演變成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新劃分地盤的游戲。然而，新零售作為一個(gè)全新的風(fēng)口，它需要的并不僅僅只是巨頭們的參與，對(duì)于某些環(huán)節(jié)的精耕細(xì)作同樣能夠找到突破口，從而為我們打開后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新路子。

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的夾縫里，新零售之光同樣能夠照射到普通創(chuàng)業(yè)者的身上。我們要做的是找到那些新零售的關(guān)鍵點(diǎn)，從這些關(guān)鍵點(diǎn)切入進(jìn)去，從而找到新的發(fā)展突破口。那么，在新零售時(shí)代，哪些關(guān)鍵點(diǎn)值得關(guān)注呢？

風(fēng)口漸起，后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售的“微入口”在哪？

盡管馬云在提出“新零售”這個(gè)概念的時(shí)候被很多人質(zhì)疑，但是在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展之后，人們發(fā)現(xiàn)新零售正在悄然來到我們身邊。除了阿里之外，騰訊、京東、蘇寧等諸多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在開始進(jìn)行新零售的相關(guān)布局，從某種意義上來講，新零售已經(jīng)成為后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新風(fēng)口。

于是，擁抱新零售、加持新零售開始逐漸蔓延開來，通過新零售找到新的發(fā)展突破口成為未來的一個(gè)主要發(fā)展方向。但是，對(duì)于具體要做什么，人們依然迷茫。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資本布局、技術(shù)布局、人才布局，中小型的創(chuàng)業(yè)者們雖然也知道，但是卻始終都找不到一個(gè)好的切入點(diǎn)。其實(shí)，作為一個(gè)龐大的風(fēng)口行業(yè)，只要我們?cè)敢馔渡砥渲?，就一定能夠找到一個(gè)好的切入點(diǎn)，從而抓住新零售發(fā)展的風(fēng)口，并實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

入口一：深度參與到新技術(shù)研發(fā)過程當(dāng)中，做那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭不愿意做的事情。正如電商時(shí)代一樣，新零售時(shí)代是一個(gè)涉及到多個(gè)行業(yè)，多個(gè)環(huán)節(jié)和流程的全新事物，雖然互聯(lián)網(wǎng)巨頭有巨大的能量，但是它們依然難以做到面面俱到。作為中小型的創(chuàng)業(yè)者最需要做的就是去做那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭不愿意做，又做不了的事情。

在這些事情當(dāng)中包括供應(yīng)鏈、物流、用戶體驗(yàn)等方面，通過在這些與新零售有關(guān)的流程和環(huán)節(jié)上進(jìn)行深耕，我們能夠找到新的突破口，從而讓新零售的運(yùn)行更加高效。對(duì)于新技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)于新零售的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，真正讓新零售告別僅僅只是概念的表象，更好地回歸到零售的本質(zhì)上。

此外，從事有關(guān)新零售的技術(shù)研究還能夠讓新零售不斷找到力量源泉，真正讓新零售變成有新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的存在，從用戶體驗(yàn)上帶來提升，而非僅僅只是打概念，做營(yíng)銷。強(qiáng)化對(duì)于技術(shù)的研究還能夠避免與互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)奪流量和資源，真正將目光聚焦在新零售身上，真正讓新零售回歸到它應(yīng)該具備的本質(zhì)屬性上。

入口二：以用戶體驗(yàn)為切入點(diǎn)，做互聯(lián)網(wǎng)巨頭之后的“二次過濾”。我們都知道，新零售概念之所以被提出和加持，其中一個(gè)很重要的原因在于電商時(shí)代的落幕正在讓用戶遭遇一個(gè)前所未有的痛點(diǎn)頻出的時(shí)代。正是因?yàn)槿绱耍覀儾趴吹搅酥T多傳統(tǒng)火爆的電商購(gòu)物節(jié)的日漸冷落。正是在這種情況下，新零售的概念才被提出，并持續(xù)受到各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持。

新零售的本質(zhì)在于用戶體驗(yàn)的優(yōu)化和提升以及由此所引發(fā)的用戶轉(zhuǎn)化的增加。我們看到現(xiàn)在很多傳統(tǒng)電商都在做精準(zhǔn)化推薦，但是盡管這種精準(zhǔn)化的推薦可以減少用戶篩選商品的時(shí)間，但是后續(xù)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)與傳統(tǒng)電商時(shí)代依然沒有任何改變?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭雖然進(jìn)行了初步的商品精準(zhǔn)化推薦，但是對(duì)于精準(zhǔn)化推薦之后涉及過少，最終讓很多用戶痛點(diǎn)依然難以改變。

對(duì)于中小型的創(chuàng)業(yè)者來講，他們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注“二次推薦”和“二次轉(zhuǎn)化”，通過對(duì)用戶進(jìn)行更加精準(zhǔn)的運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)用戶更好的體驗(yàn)。做好“二次過濾”，我們能夠找到真正促使用戶下單的引爆點(diǎn)，從而完成用戶的終極轉(zhuǎn)化，真正讓新零售回歸到零售本身。

入口三：做好新零售的落地，真正實(shí)現(xiàn)線上與線下的打通。我們都知道新零售的一個(gè)核心概念在于實(shí)現(xiàn)線上和線下的完全打通，當(dāng)下正在進(jìn)行的以阿里、京東、蘇寧為代表的線下實(shí)體店的布局，從本質(zhì)上來看其實(shí)依然是線上平臺(tái)正在進(jìn)行的線下渠道的鋪設(shè)。如果僅僅進(jìn)行鋪設(shè)，而不去做具體落地的話，新零售所提倡的線上和線下的打通僅僅只是一個(gè)概念，而無法真正實(shí)現(xiàn)真正意義上的落地。

盡管大型的互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠?qū)ι碳疫M(jìn)行技術(shù)、流量方面的賦能，但是如果不能將這些變成真實(shí)的流量轉(zhuǎn)化的話，那么新零售依然只是一個(gè)概念。因此，做好線上與線下的打通，真正實(shí)現(xiàn)新零售的真實(shí)落地才是新零售的關(guān)鍵所在。如果一對(duì)一地進(jìn)行服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以做到面面俱到，這就需要中小型的創(chuàng)業(yè)者通過介入到新零售落地過程中找到適合自己的發(fā)展道路。

開發(fā)適合線上和線下結(jié)合的工具，讓新零售變成真正一個(gè)統(tǒng)一的整體，而并不僅僅只是一個(gè)概念。這或許才是中小型創(chuàng)業(yè)公司最應(yīng)該要做的，這樣既可以處理好與互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的關(guān)系，又可以為自己找到一個(gè)發(fā)展突破口。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷加持開始讓新零售日漸成為一個(gè)全新的風(fēng)口，而由于新零售涉及到諸多的流程和環(huán)節(jié)，因此給人一種錯(cuò)覺就是新零售是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新劃分地盤的游戲。其實(shí)，大可不必這么悲觀，既然新零售是一個(gè)全新的風(fēng)口，我們依然能夠從新零售當(dāng)中找到新的發(fā)展突破口。

深度賦能，如何切中新零售時(shí)代的“微入口”？

通過分析新零售時(shí)代的“微入口”，我們知道了即使是在新零售時(shí)代，我們依然能夠找到切入點(diǎn)。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的邏輯不同，我們?cè)诮槿胄铝闶鄣臅r(shí)候應(yīng)當(dāng)深度介入，而非僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)。那么，在深度賦能為主流的新零售時(shí)代，我們應(yīng)當(dāng)如何切入才能抓住新零售的“微入口”呢？

技術(shù)立身，做好技術(shù)創(chuàng)新，找到能夠真正賦能傳統(tǒng)行業(yè)的新技術(shù)?；?/strong>聯(lián)網(wǎng)之外的新技術(shù)才是推動(dòng)新零售發(fā)展的關(guān)鍵所在，以技術(shù)立身，做好有關(guān)新零售的技術(shù)創(chuàng)新，才能真正告別以互聯(lián)網(wǎng)為主的驅(qū)動(dòng)方式。我們看到在新零售概念提出之后出現(xiàn)了以無人貨架、場(chǎng)景購(gòu)物為代表的新零售概念，但是如果沒有技術(shù)的加持，這些所謂的新零售的創(chuàng)新就變成了一個(gè)虛假的概念，等到落地之后又將回到互聯(lián)網(wǎng)的套路里。