口無(wú)遮攔的釘釘與坐立不安的騰訊

原標(biāo)題：口無(wú)遮攔的釘釘與坐立不安的騰訊

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2010年11月27日，深夜十一點(diǎn)半，仍在加班的張小龍忍不住發(fā)了一條飯否： 一個(gè)產(chǎn)品，要加多少的功能，才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品啊。

張小龍那時(shí)還不是微信之父，著名的Allen仍在追趕者的行列里。在他身前，是Talkbox、Kik、Whatsapp，甚至是米聊。

后來(lái)者微信能后發(fā)制人，靠的是功能優(yōu)化完善。一定意義上說(shuō)，張小龍說(shuō)得對(duì)，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑得太快，卻沒(méi)有掌握好功能多少的平衡。功能太少，用戶喜新厭舊，但如果功能太多，產(chǎn)品會(huì)愈發(fā)臃腫，最終被用戶拋棄。微信早期的成功，是野心克制的勝利。

可惜，不知道今天的張小龍還能不能想起自己寫的另一個(gè)段子：你強(qiáng)烈反對(duì)的，一定是你自己也擁有的。

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最近騰訊很煩。

今早，國(guó)家新聞出版署又宣布對(duì)網(wǎng)游采取總量調(diào)控。騰訊股價(jià)再度下跌。騰訊在舒服日子里待太久，以至于有人發(fā)了個(gè)揣測(cè)貼，說(shuō)張小龍去年有一半時(shí)間在國(guó)外打高爾夫。這種傳言說(shuō)著說(shuō)著大家就都信了。

但這種優(yōu)渥或者說(shuō)對(duì)外展現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)渥態(tài)度，一夜之間似乎也失去了。

8月24日，釘釘CEO無(wú)招在一次峰會(huì)上演講時(shí)說(shuō)，滴滴、今日頭條、快手所有這些頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有一家在上班時(shí)間允許使用微信工作，就連騰訊，上班時(shí)間也不允許使用微信辦公。

這句話本身所想表達(dá)的意思，倒沒(méi)什么大問(wèn)題。多數(shù)企業(yè)都有自己的辦公協(xié)作系統(tǒng)，越是大企業(yè)，越需要一套企業(yè)社交工具，不能放任在微信里。雖然無(wú)招表述的不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但大概意思不差。

唯一奇怪的是，這樣一個(gè)表述上的誤差，居然引來(lái)了騰訊的回應(yīng)和追打。這倒是有史以來(lái)第一次。

釘釘挑釁微信，早就這不是什么新鮮事。這家公司從誕生開(kāi)始，就氣勢(shì)洶洶，要在社交王國(guó)里搞一輪革命。為此，釘釘包下過(guò)報(bào)紙頭版廣告，嘲諷微信群聊不安全，也設(shè)計(jì)過(guò)挑釁微信的創(chuàng)意海報(bào)，一路貼到騰訊樓下。

無(wú)招也不是第一次主動(dòng)發(fā)聲，過(guò)去幾年，無(wú)招多次在公開(kāi)場(chǎng)合歷數(shù)微信是精神鴉片、效率低、不安全、破壞專注力和創(chuàng)新等等。這些表述，無(wú)一不比這次的口誤更尖銳。但騰訊和微信從未應(yīng)戰(zhàn)過(guò)。

反倒正是這句表達(dá)，讓騰訊有點(diǎn)坐不住了。

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先是公關(guān)老大張軍親自出馬，朋友圈和微博上公開(kāi)怒懟，“我們有這個(gè)規(guī)定？我怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？”

接著，微信官方賬號(hào)“騰訊微信團(tuán)隊(duì)”也罕見(jiàn)地轉(zhuǎn)發(fā)張軍的朋友圈，“難道天天上我的是一幫假同事？”

這句轉(zhuǎn)發(fā)有多詭異呢？這個(gè)賬號(hào)上一次發(fā)微博是什么時(shí)候？2016年6月1號(hào)。而整個(gè)2016年，這個(gè)賬號(hào)只發(fā)了兩條微博。

一向沉得住氣的微信團(tuán)隊(duì)，也居然被無(wú)招的一句無(wú)心插柳給炸得坐不住了。位子穩(wěn)固時(shí)，誰(shuí)都是沉穩(wěn)大度的，位子不穩(wěn)時(shí)，你反而會(huì)急于辯白。

今時(shí)不同往日。今時(shí)今日，騰訊在游戲領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新不力、收入下滑，內(nèi)容賽道上，今日頭條戰(zhàn)鼓喧天，而在一向最坐得住的社交領(lǐng)域，如今也是大軍壓境。

以子彈短信為例。子彈短信在聊天功能上的少許改變，立刻就足以引發(fā)病毒式傳播。以今天子彈短信的體量，想要以幾個(gè)功能改善來(lái)挑戰(zhàn)微信生態(tài)，的確還有點(diǎn)兒遠(yuǎn)，但若將子彈短信視作一次傳播話題。那么，這背后的用戶心理就很值得玩味了。

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有個(gè)朋友用這句話來(lái)形容子彈短信背后的微信態(tài)勢(shì)：天下人苦微信久矣。

獵豹移動(dòng)2018年Q1報(bào)告顯示，與去年相比，2018年以來(lái)，微信的周活躍和周人均打開(kāi)次數(shù)都有了明顯下降。QQ和QQ空間的月活更是從2016年開(kāi)始持續(xù)下跌至今。

微信曾經(jīng)是一個(gè)革命性的產(chǎn)品，但今天，微信已經(jīng)生長(zhǎng)為一個(gè)臃腫的生態(tài)。不知道張小龍是否意識(shí)到，自己正在成為曾經(jīng)怒噴過(guò)的那種人：功能太多、產(chǎn)品臃腫。

敵人崛起，危機(jī)四伏。除了子彈短信之外，網(wǎng)易云信也加入了討伐大軍。華為、OPPO、vivo也都在自家手機(jī)上推出社交產(chǎn)品，小米更是悄悄更新了米聊的版本。

而在目前的所有挑戰(zhàn)者中，打頭陣的正是釘釘。今年8月，中國(guó)聯(lián)通大數(shù)據(jù)發(fā)布沃指數(shù)移動(dòng)應(yīng)用App排行榜，釘釘超過(guò)QQ郵箱，以5251萬(wàn)日活沖上了商務(wù)辦公軟件的第一。

如果以生態(tài)為社交產(chǎn)品終極標(biāo)準(zhǔn)的話，釘釘也毫無(wú)疑問(wèn)是最有威脅的挑戰(zhàn)者。社交產(chǎn)品想要挑戰(zhàn)微信，需要有兩個(gè)前提：（1）用戶遷移成本低（2）復(fù)刻真實(shí)社交場(chǎng)景，產(chǎn)生有效互動(dòng)。

釘釘選擇的商務(wù)社交賽道，正好解決了這兩大問(wèn)題。辦公、商務(wù)是高頻剛需互動(dòng)場(chǎng)景，甚至可以占據(jù)現(xiàn)代人社交的一半以上。而從企業(yè)端入手，又足以解決用戶遷移的問(wèn)題。

這種打法，頗有些抄了微信后路的意思。熟人社交之中，商務(wù)辦公社交的需求，至少要占據(jù)半壁江山。設(shè)想一下，如果以后大家只在釘釘里走流程聊合作，你真的需要在微信上加那么多群和陌生人嗎？

5

大家很喜歡討論騰訊投資戰(zhàn)略的失誤。其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)在于，騰訊近年來(lái)的戰(zhàn)略，是以流量和入口資源供給自己的投資的公司，讓別人去和其他巨頭短刀相接。

這頗有點(diǎn)兒江山永固的意思。但事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的世界，只有戰(zhàn)爭(zhēng)才是永恒的。微信是戰(zhàn)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是當(dāng)年社交大戰(zhàn)的終極贏家，但坐上頭把交椅，騰訊想靠微信的流量來(lái)自建長(zhǎng)城，這似乎不太符合國(guó)情。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)沒(méi)有長(zhǎng)城，而要抵御競(jìng)爭(zhēng)，你也不能指望地方武裝來(lái)賣命。打仗親兄弟，這是顛撲不破的真理。

可惜，騰訊投資的大戰(zhàn)略，反而使得自己的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力虛弱。放眼望去都是被投資的地方武裝力量，反而讓自己那支曾經(jīng)擅打勝仗的團(tuán)隊(duì)，變成了提籠遛鳥的八旗子弟。企業(yè)微信今日已經(jīng)完全不是釘釘?shù)膶?duì)手，微信自己還體胖多癥，而在內(nèi)容賽道上，流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，戰(zhàn)斗力也不敵頭條。

無(wú)招的發(fā)言，爭(zhēng)的根本不是一言一語(yǔ)的得失，背后是釘釘持續(xù)征戰(zhàn)的野心和野性。別人的鐵騎踏過(guò)來(lái)時(shí)，光跳起來(lái)叫是沒(méi)什么用的。至少目前看起來(lái)，騰訊面對(duì)全面戰(zhàn)爭(zhēng)，首先親自出戰(zhàn)的卻是公關(guān)團(tuán)隊(duì)。但你總不能靠文工團(tuán)來(lái)打一場(chǎng)勝仗吧？

嗓門太大，是身處多事之秋的焦慮注腳。大戰(zhàn)在即，口水先行，但愿張小龍還沒(méi)忘記自己當(dāng)年的誓言：哥愛(ài)的不是產(chǎn)品，是戰(zhàn)爭(zhēng)。

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