叮當(dāng)快藥半年新增自營藥店60家，“醫(yī)藥新零售”或催生新的超級(jí)個(gè)體？

原標(biāo)題：叮當(dāng)快藥半年新增自營藥店60家，“醫(yī)藥新零售”或催生新的超級(jí)個(gè)體？

最近，與線下藥店合作推行24小時(shí)送藥服務(wù)的醫(yī)藥新零售模式再次成為行業(yè)和投資界關(guān)注的熱點(diǎn)，說到醫(yī)藥新零售就不得不提叮當(dāng)快藥。早在2015年就布局醫(yī)藥新零售的叮當(dāng)快藥，眼下正在快馬加鞭奔向新零售深處，以自營藥房自建配送及專職藥師提供專業(yè)用藥服務(wù)，并將實(shí)現(xiàn)醫(yī)、診、藥及慢病管理等極致健康服務(wù)。

深耕城市：全國新增自營藥店60家

9月5日，根據(jù)叮當(dāng)快藥最新公布的運(yùn)營數(shù)據(jù)，2018年上半年，叮當(dāng)快藥在全國新增自營藥店60家，單北京一個(gè)城市就增加了18家門店，新增覆蓋門頭溝、昌平沙河、大興天宮院、朝陽豆各莊等北京地區(qū)。

叮當(dāng)快藥2015年上線之后，快速布局北、上、廣、深、成、鄭六大城市之后，并沒有像其他平臺(tái)一樣急于快速擴(kuò)張，而是選擇深耕現(xiàn)有城市，通過持續(xù)加密現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，提升配送時(shí)效，擴(kuò)大覆蓋區(qū)域，不斷完善用戶體驗(yàn)，打磨新零售模式的同時(shí)，也給自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間樹起了一道護(hù)城河。據(jù)了解，很快其業(yè)務(wù)將覆蓋到杭州、天津、青島等城市。

搶占市場(chǎng)：新零售打破行業(yè)桎梏

在傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售行業(yè)，線下藥店的商品結(jié)構(gòu)大多基于自身利益配置，而并非按照用戶商品需求配置，而且如果遇到用戶夜間用藥的情況，不少藥房無法提供24小時(shí)服務(wù)，用戶用藥需求則無從滿足。

在前期摸索實(shí)踐過程中，叮當(dāng)快藥挖掘出用戶用藥的六大難題：夜間送藥難，急用藥送藥上門慢、年輕用戶群體懶人經(jīng)濟(jì)、專業(yè)藥師服務(wù)缺失、隱私保護(hù)等都是線下藥店無法突破的難題。據(jù)了解，2016年叮當(dāng)快藥正式向自營化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)。

此前國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》和國家人社部發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計(jì)劃》的通知一直鼓勵(lì)“網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送”的醫(yī)藥零售新模式。這讓叮當(dāng)快藥也抓住了快速布局的政策先機(jī)。

自營服務(wù)是保障用戶體驗(yàn)的根本。叮當(dāng)快藥以自建線下藥店和自建物流配送的模式，為用戶提供24小時(shí)、28分鐘送藥上門服務(wù)。為了進(jìn)一步完善用戶體驗(yàn)，叮當(dāng)快藥持續(xù)完善城市線下布局生態(tài)。目前，叮當(dāng)快藥已擁有近200家線下叮當(dāng)智慧藥房，為2000多萬在線用戶提供送藥上門服務(wù)以外，也給進(jìn)店買藥患者提供更多智能服務(wù)。同時(shí)，叮當(dāng)快藥也加大夜間配送小哥運(yùn)力和自營線下門店支持力度，致力于解決用戶夜間用藥難的問題。而與阿里健康等大平臺(tái)布局不同的是，叮當(dāng)快藥除了自建200多名專職藥師團(tuán)隊(duì)在線提供免費(fèi)用藥指導(dǎo)外，還將實(shí)現(xiàn)醫(yī)+診+藥及慢病管理等極致健康服務(wù)。今年6月份，叮當(dāng)快藥與騰訊企鵝醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，從醫(yī)生服務(wù)、診療服務(wù)、藥品直供、配送到家服務(wù)等醫(yī)療、醫(yī)藥服務(wù)全流程的全新商業(yè)體系。

快人一步：領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)穩(wěn)固

據(jù)南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所此前發(fā)布的《2018年中國醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展藍(lán)皮書》顯示，今年上半年我國藥品市場(chǎng)終端銷售額高達(dá)8590億元，同比增長(zhǎng)6.9%。醫(yī)藥零售成為了零售市場(chǎng)中的有一個(gè)新藍(lán)海。與處于新零售初級(jí)階段的阿里健康相比，叮當(dāng)快藥借助新零售迭代升級(jí)、快速的城市布局和跨界合作進(jìn)一步打通傳統(tǒng)醫(yī)藥零售任督二脈。

自成立以來，叮當(dāng)快藥在北京、上海、廣州、深圳、成都等一線城市服務(wù)超過2000萬用戶，并實(shí)現(xiàn)超過50%以上的復(fù)購率和留存率。不僅是高粘性，叮當(dāng)快藥的用戶數(shù)量同樣漲幅迅猛。2017年度，叮當(dāng)快藥相比上一年度注冊(cè)用戶增長(zhǎng)2倍，訂單用戶上漲3.5倍。據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2017年度叮當(dāng)快藥活躍用戶指標(biāo)高居醫(yī)藥APP榜單第一位，現(xiàn)如今，這一領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來越大。

新零售布局自然要格外重視效率。叮當(dāng)快藥內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，2017年，叮當(dāng)快藥的店均坪效達(dá)到5.5萬元，其中最高一家店已經(jīng)做到坪效12萬元，人效更是做到了一個(gè)月15萬元，而一般藥店店坪效2.2萬元，人效4萬元。

醫(yī)藥+新零售的結(jié)合使得行業(yè)通過推動(dòng)線上線下一體化進(jìn)程，讓醫(yī)藥零售的各個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)真正意義上的合力，打破行業(yè)固有的局限。叮當(dāng)快藥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在大數(shù)據(jù)和技術(shù)的支撐下，叮當(dāng)快藥已經(jīng)找到了一條行之有效且可復(fù)制的醫(yī)藥新零售發(fā)展模式。在覆蓋北上深成的基礎(chǔ)上，叮當(dāng)快藥還將進(jìn)一步完善城市布局生態(tài)，很快進(jìn)入杭州、天津、武漢、青島等城市，通過線上線下的有效互動(dòng)，完成商業(yè)維度的升級(jí)。

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