智能手機(jī)三大煩惱纏身，一加如何突破自身短板？

原標(biāo)題：智能手機(jī)三大煩惱纏身，一加如何突破自身短板？

據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的全國(guó)手機(jī)銷量數(shù)據(jù)，2018年上半年，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量為1.96億部，同比下降17.8%，但是海外市場(chǎng)卻是喜報(bào)連連。IDC發(fā)布了的全球手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告顯示，華為在2018年第二季度市場(chǎng)份額超越蘋果躍居世界第二，知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint Research在近日發(fā)布的2018年第二季度印度智能手機(jī)市場(chǎng)研究報(bào)告稱，一加占據(jù)印度高端手機(jī)市場(chǎng)40%的份額，一舉超越蘋果三星成為印度高端手機(jī)第一品牌。

不但如此，國(guó)產(chǎn)手機(jī)今年有望占據(jù)全球手機(jī)市場(chǎng)55%的市場(chǎng)份額。近年來國(guó)產(chǎn)手機(jī)在國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)大放異彩，先涌現(xiàn)出華為、OV、小米為代表的4強(qiáng)，現(xiàn)在又多了一加，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的國(guó)際化道路顯然已經(jīng)越走越寬。然而與此形成鮮明對(duì)比的是全球整體智能手機(jī)陷入持續(xù)低迷，可謂是國(guó)內(nèi)國(guó)外冰火兩重天。

全球智能手機(jī)品牌被三大煩惱纏身

IDC數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度全球智能手機(jī)出貨總量達(dá)到3.42億部，較去年同期的3.482億部下滑1.8%，這已經(jīng)是全球手機(jī)出貨量連續(xù)三個(gè)季度走低。造成全球手機(jī)市場(chǎng)陷入低迷有一系列原因。

主要原因是全球智能手機(jī)市場(chǎng)趨于飽和。2017年全年手機(jī)出貨量減少0.5%，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外（印度等新興市場(chǎng)出外），都進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)階段；除手機(jī)出貨量減少外手機(jī)廠商的集聚效應(yīng)更加明顯，“OV華米”在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額有望突破82%；除此之外中國(guó)信通院發(fā)布的《2017年智能硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》也指出目前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)飽和。以上種種跡象表明無論是海外市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都趨于飽和，智能手機(jī)銷量增長(zhǎng)乏力。

直接原因是手機(jī)成本普遍增加導(dǎo)致價(jià)格上漲。ZDC數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)均價(jià)仍處于明顯上升階段，2017年主流手機(jī)均價(jià)1555元，較2016年上漲109元，較2015年上漲302元。造成手機(jī)價(jià)格上漲的一重要原因是內(nèi)存、相機(jī)光感原件、電容等手機(jī)零配件漲價(jià)。手機(jī)市場(chǎng)本就趨于飽和增長(zhǎng)放緩，手機(jī)價(jià)格的大幅上漲進(jìn)一步打消消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)欲望，從而造成手機(jī)出貨量減少。

深層原因是手機(jī)升級(jí)的幅度越來越小。市場(chǎng)飽和和價(jià)格上漲只是導(dǎo)致手機(jī)市場(chǎng)低迷的表面原因，其主要原因是手機(jī)升級(jí)的幅度越來越小，一是手機(jī)硬件快觸碰到材料的極限，難以突破；二是手機(jī)廠商放緩手機(jī)硬件升級(jí)速度。

太久沒有劃時(shí)代的產(chǎn)品出現(xiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)欲望雖因換機(jī)周期的來臨有所提高，但又被升級(jí)越來越小的手機(jī)有所消耗，故購(gòu)機(jī)欲望增長(zhǎng)也越來越遲緩。

兩駕馬車讓一加在海外叱咤風(fēng)云

雖然國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)整體低迷，并且國(guó)產(chǎn)手機(jī)的出貨量減少只有1.76億部，同比下滑18.6％。但是國(guó)產(chǎn)手機(jī)在海外卻取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)，華為、小米在國(guó)際市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，而國(guó)內(nèi)的小眾品牌一加在海外也同樣混的風(fēng)生水起。一加手機(jī)僅花費(fèi)短短4年時(shí)間便成功在海外成功立足，是因?yàn)榫哂袃煞矫妾?dú)特的優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品方面

一加手機(jī)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的定價(jià)策略、手機(jī)系統(tǒng)和手機(jī)口碑三個(gè)要點(diǎn)。

產(chǎn)品定價(jià)更具競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品價(jià)格一直都是消費(fèi)者最關(guān)注的問題，一加產(chǎn)品定位于高端手機(jī)，依靠極端性價(jià)比取勝。進(jìn)軍高端手機(jī)市場(chǎng)始終饒不開蘋果和三星，相較于蘋果三星高昂的定價(jià)來說，一加手機(jī)的定價(jià)則更加親民，平均價(jià)格僅在3000人民幣左右，一加憑借其高性價(jià)比一路走到印度高端手機(jī)TOP 1的位置。

系統(tǒng)簡(jiǎn)約卻不失簡(jiǎn)單。一加手機(jī)最引以為豪的莫過于它的氫OS系統(tǒng)（國(guó)外為氧OS），氫OS保留了國(guó)產(chǎn)手機(jī)系統(tǒng)豐富的功能性，又去除了不常用的功能，使得系統(tǒng)豐富而不臃腫；氫OS也極大的保留安卓原生系統(tǒng)輕便的優(yōu)點(diǎn)、又為其添加更多功能增強(qiáng)其可玩性，極大的提升了用戶的使用體驗(yàn)，特別是對(duì)海外習(xí)慣原生安卓的用戶體驗(yàn)提升明顯。

一加具有良好的口碑。良好的用戶口碑是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，一加手機(jī)能夠在短短4年時(shí)間成為印度第一高端品牌，靠的就是良好的用戶口碑。一加手機(jī)的口號(hào)是“不將就”，“只做最好的安卓旗艦”是一加手機(jī)成立四年多來一直堅(jiān)持的產(chǎn)品策略。堅(jiān)持單線精品策略，以每年1-2款旗艦精品的速度輸出產(chǎn)品，，一加手機(jī)精益求精才為一加贏得了良好的口碑，也因此提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，帶來了更多的用戶。

銷售策略方面

在產(chǎn)品銷售策略方面一加也有自己獨(dú)到之處，不僅線上線下相互聯(lián)動(dòng)，還和亞馬遜這種全球電商巨頭、Croma當(dāng)?shù)亓闶劬揞^展開合作，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)龍”和“地頭蛇”的聯(lián)動(dòng)。

線上與國(guó)際電商巨頭亞馬遜深度合作。一加在海外能夠迅速崛起，在印度高端手機(jī)市場(chǎng)站穩(wěn)離不開亞馬遜的幫助。亞馬遜除給一加提供一個(gè)銷售平臺(tái)以外，還專門為一加用戶調(diào)整購(gòu)買流程，用戶需要到一加官網(wǎng)激活邀請(qǐng)碼才能進(jìn)行購(gòu)物操作，一加手機(jī)成為亞馬遜首個(gè)破例更改規(guī)則的品牌。一加與亞馬遜的合作給一加帶來了巨大流量，增加了一加品牌的曝光度。

積極開拓線下市場(chǎng)。一加正在通過線下體驗(yàn)店、授權(quán)專賣店和與Croma合作打出三重組合拳，擴(kuò)大其線下業(yè)務(wù)步伐。不僅如此，一加在新品發(fā)布后還會(huì)在線下舉辦線下Pop-up閃店活動(dòng)，加強(qiáng)了一加與消費(fèi)者的聯(lián)系，不僅讓一加打通了線下銷售渠道，也進(jìn)一步增加了消費(fèi)者對(duì)一加的品牌認(rèn)可度。正是產(chǎn)品和銷售策略兩駕馬車讓一加在海外一路乘風(fēng)破浪。

幾家歡喜幾家愁，一加短板仍存留

一加手機(jī)雖然在國(guó)際市場(chǎng)取得較好的成績(jī)，擁有行業(yè)一流的口碑，但是其身上依然存在國(guó)產(chǎn)手機(jī)缺乏核心技術(shù)、產(chǎn)品利潤(rùn)低、品牌價(jià)值較低等通病。

缺乏核心技術(shù)。缺“芯”少“魂”不僅僅的一加手機(jī)所面臨的問題，更是對(duì)整個(gè)中國(guó)手機(jī)行業(yè)的高度概括?！靶尽笔侵感酒?，一加手機(jī)沒有自家的芯片，全是依靠高通提供芯片，如果在發(fā)生“中興”事件，那么對(duì)一加手機(jī)的打擊將是巨大的；“魂”是指手機(jī)操作系統(tǒng)，目前主流的操作系統(tǒng)只有兩種，安卓和iOS系統(tǒng)。但是國(guó)產(chǎn)手機(jī)均采用安卓系統(tǒng)，如果哪天谷歌因?yàn)槟承┰蛲Ｖ拱沧渴跈?quán)那么一加和國(guó)產(chǎn)手機(jī)將會(huì)面臨滅頂之災(zāi)。因?yàn)樾酒杏刑娲?，可系統(tǒng)卻沒有啊。所以缺少核心技術(shù)不僅是一加之痛，更是國(guó)產(chǎn)手機(jī)之痛。

產(chǎn)品利潤(rùn)較低。一加手機(jī)自誕生之初就是走的高端品牌之路，手機(jī)均價(jià)為3000左右，但是一加還是沒有擺脫靠手機(jī)硬件盈利的模式，又由于一加每款手機(jī)都堅(jiān)持精益求精，均是行業(yè)頂級(jí)水平，導(dǎo)致硬件成本高居不下。另外，一加手機(jī)缺乏核心技術(shù)，在很多領(lǐng)域需要上繳高額的專利費(fèi)，成本把控身不由己，最終導(dǎo)致一加產(chǎn)品利潤(rùn)偏低。

雙重因素導(dǎo)致一加手機(jī)利潤(rùn)較低，市場(chǎng)研究公司Counterpoint Research發(fā)布的最新報(bào)告顯示，華為產(chǎn)品利潤(rùn)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)之最，為15美元/臺(tái)，其下依次為OPPO 14美元/臺(tái)、vivo 13美元/臺(tái)。利潤(rùn)榜單前三未見一加的身影，由此可見一加手機(jī)的利潤(rùn)是低于13美元/臺(tái)的。而一加手機(jī)CEO劉作虎在一加6發(fā)布會(huì)時(shí)表示，如果一加手機(jī)能做到硬件5%的利潤(rùn)率將會(huì)過得很滋潤(rùn)，但按每部手機(jī)3000人民幣算，5%的利潤(rùn)為21.78美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一加目前低于13美元的利潤(rùn)，所以目前一加的利潤(rùn)較低，過得并不滋潤(rùn)。

品牌價(jià)值有待提高。品牌不僅僅是一家企業(yè)的名片，更是企業(yè)一筆巨大的財(cái)富。一加手機(jī)雖然經(jīng)歷過幾年的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)外擁有良好的用戶口碑，知名度也在慢慢提高。但是品牌價(jià)值不僅僅只表現(xiàn)在品牌的知名度上，更體現(xiàn)在用戶對(duì)品牌的認(rèn)可程度，用戶的忠誠(chéng)度上。例如蘋果手機(jī)，在國(guó)內(nèi)外均受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，用戶忠誠(chéng)度一直都是手機(jī)界的一哥，這就是品牌價(jià)值的體現(xiàn)。國(guó)外消費(fèi)者雖然對(duì)一加品牌的認(rèn)可度較高，忠誠(chéng)度也不錯(cuò)，但是與蘋果等高端手機(jī)相比還有差距，品牌價(jià)值仍有待提高。

除此之外，一加還面對(duì)著售后服務(wù)薄弱的問題。由于一加主打線上渠道，線下門店和授權(quán)店較少，加之印度的快遞發(fā)展落后，導(dǎo)致一加售后較為薄弱。

一加在海外仍需一步一個(gè)腳印

一加既然受到廣大海外用戶的認(rèn)可，也取得較好的成績(jī)，并且短板并不明顯，那么可從產(chǎn)品、營(yíng)銷、售后服務(wù)建設(shè)三方面彌補(bǔ)不足，為國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展鋪平道路。

在產(chǎn)品方面，需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、提高產(chǎn)品率和加強(qiáng)品牌建設(shè)才能增效固本。一加可通過加大技術(shù)投入和不斷改善用戶體驗(yàn)兩方面來彌補(bǔ)創(chuàng)新不足之痛，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展還能降低產(chǎn)品的成本，提高產(chǎn)品利潤(rùn)率，讓一加有更多資金投入到新產(chǎn)品的研發(fā)中去，形成一個(gè)良性循環(huán)。要改善品牌建設(shè)落后，提高品牌價(jià)值可從兩方面入手，一方面繼續(xù)走精品路線，積攢更好的口碑，利用消費(fèi)者的口口相傳來獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而提高品牌價(jià)值；另一方面可加強(qiáng)在國(guó)外的品牌宣傳，與當(dāng)?shù)鼐揞^保持合作，利用其影響力增強(qiáng)品牌知名度。

在營(yíng)銷方面，需要一加不僅要積極開拓新市場(chǎng)，還需要加強(qiáng)銷售渠道的建設(shè)。目前新興手機(jī)市場(chǎng)除了印度還有非洲、東南亞和拉美地區(qū)，這些手機(jī)市場(chǎng)開發(fā)度低，不僅競(jìng)爭(zhēng)會(huì)小很多，而且需求也十分旺盛；而銷售渠道建設(shè)方面重心仍可放在線上，與亞馬遜和當(dāng)?shù)仉娚叹揞^合作，利用其手中資源打通銷售渠道，線下則可與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商或零售巨頭等優(yōu)質(zhì)品牌合作，進(jìn)一步拓寬銷售渠道。

在售后服務(wù)方面，一加需要大大加強(qiáng)售后服務(wù)，不過一加在海外主要是走線上渠道，而新興市場(chǎng)快遞行業(yè)發(fā)展較為滯后，需要一加通過與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商和零售巨頭合作設(shè)立售后服務(wù)站，既能保障售后服務(wù)的覆蓋面積，又能避開新興手機(jī)市場(chǎng)快遞發(fā)展落后的問題。

小結(jié)

國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)，雖然一加、華為、OV、小米等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商在國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，占據(jù)了國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)的半壁江山，但是要清楚的認(rèn)識(shí)到只有掌握核心技術(shù)，才能獲取到更多利潤(rùn)，才能促進(jìn)中國(guó)整個(gè)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展。才能從制造大國(guó)變成制造強(qiáng)國(guó)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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