新零售的底層革命 社區(qū)團(tuán)購(gòu)將革很多人的命

原標(biāo)題：新零售的底層革命 社區(qū)團(tuán)購(gòu)將革很多人的命

社區(qū)團(tuán)購(gòu)蟄伏多年終于獲得主流互聯(lián)網(wǎng)圈與一線(xiàn)資本的認(rèn)可。這是一場(chǎng)從底層發(fā)起，自下而上的商業(yè)模式創(chuàng)新。不管是和鄰居一起拼實(shí)惠，還是成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)，大眾參與社區(qū)團(tuán)購(gòu)逐漸由現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)槌绷鳌?/p>

早在2011年社區(qū)團(tuán)購(gòu)的雛形就已經(jīng)在長(zhǎng)沙出現(xiàn)，在豪無(wú)資本青睞的這幾年間，依然有為數(shù)不少的堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)者在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域默默耕耘。如今被資本推到風(fēng)口，社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為當(dāng)下焦點(diǎn)。苦心人天不負(fù)，在當(dāng)下最受關(guān)注的領(lǐng)域，乘著東風(fēng)，相信苦盡甘來(lái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)者定會(huì)將這場(chǎng)新零售底層革命進(jìn)行得轟轟烈烈。

一副好皮囊，社區(qū)團(tuán)購(gòu)惹人愛(ài)

為什么多年后的今天，社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)被資本哄搶。因?yàn)槲峒矣信蹰L(zhǎng)成，社區(qū)團(tuán)亭亭玉立的模樣惹人喜愛(ài)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為一眼就能看出來(lái)的好生意，在于其擁有模式輕巧、復(fù)制快、流水高的好皮囊。

此話(huà)怎講？首先我們來(lái)看社區(qū)團(tuán)購(gòu)的輕巧模式。團(tuán)長(zhǎng)以社區(qū)為據(jù)點(diǎn)，在微信群內(nèi)分享購(gòu)買(mǎi)鏈接。消費(fèi)者（社區(qū)鄰里）線(xiàn)上下單實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，或者在二次分享完成裂變。再由社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌統(tǒng)一發(fā)貨給團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)完成最后一公里的分發(fā)。因此只要具備地推能力的團(tuán)隊(duì)就能夠進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，甚至單打獨(dú)斗的社團(tuán)也有可能存活。每個(gè)社區(qū)僅僅需要一人（招募而來(lái)的團(tuán)長(zhǎng)）維護(hù)售前售后覆蓋c端，同時(shí)完成與B端團(tuán)隊(duì)對(duì)接。依附微信小程序無(wú)需額外的技術(shù)投入，B端依據(jù)分銷(xiāo)渠道集中發(fā)貨，無(wú)需大量囤積貨物，甚至也可以不需要線(xiàn)下場(chǎng)所。

正因如此社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)茝V極快，流水亮眼。以部分獲得千萬(wàn)級(jí)別以上融資的社區(qū)團(tuán)購(gòu)為例，“你我您”現(xiàn)已拓展10多個(gè)城市，上萬(wàn)個(gè)小區(qū)，日均10萬(wàn)單；“百果園”單月銷(xiāo)量突破數(shù)千萬(wàn)，目前擁有近300萬(wàn)精準(zhǔn)社區(qū)用戶(hù)；“考拉精選”目前擁有用戶(hù)接近9萬(wàn)，日均交易額達(dá)到35萬(wàn)，開(kāi)團(tuán)共計(jì)1300個(gè)。

還有諸多沒(méi)有提到的社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌，他們率先獲得資本青睞，從社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)者中脫穎而出成為頭部玩家。同一條賽道中相同級(jí)別同類(lèi)競(jìng)品數(shù)量格外多，由此可見(jiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式極易復(fù)制。正因?yàn)槠淠Ｊ揭荒苛巳?，?dāng)下仍然有大量創(chuàng)業(yè)者涌入，全國(guó)團(tuán)隊(duì)來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)之城長(zhǎng)沙挖人，企圖通過(guò)人才攔截直接彎道超車(chē)。媒體競(jìng)相報(bào)道，熱鬧非凡。

金玉其中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)內(nèi)有門(mén)道

外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。透過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)輕松擁有可復(fù)制的社交基因、穩(wěn)定流量、完整物流的表象，我們要能看到社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式為何優(yōu)越，它的本質(zhì)究竟是什么？社區(qū)團(tuán)購(gòu)為什么被沙師兄稱(chēng)之為“電商4.0”模式？

傳統(tǒng)電商即電商1.0時(shí)代，以淘寶為代表，基于C2C模式，建立信用體系、提供公平交易的平臺(tái)；電商2.0以京東為代表，基于B2C模式，以自營(yíng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)辟出一片天地；電商3.0以拼多多為代表，在傳統(tǒng)電商模式上加入社交、游戲基因，大幅提升電商流量。

物流、流量、商品、服務(wù)是電商更古不變的核心，而一直到電商3.0時(shí)代能被模式解決的問(wèn)題還停留在物流、流量上。商品、服務(wù)質(zhì)量雖然隨著電商升級(jí)有一定的改觀，然而卻由于電商本質(zhì)上存在于虛擬空間，互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下有無(wú)法彌補(bǔ)的空間距離，不可能有根本的變革。而社區(qū)電商走出到了線(xiàn)下，又和微信緊密相連，讓團(tuán)長(zhǎng)走到前端，交易不僅通過(guò)圖片信息、用戶(hù)評(píng)論來(lái)解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，還能夠直接看到實(shí)物和團(tuán)長(zhǎng)交流。

為什么說(shuō)社交團(tuán)購(gòu)是電商4.0？因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)，重新結(jié)構(gòu)了電商的商業(yè)模式，不僅實(shí)現(xiàn)了曾鳴教授所提出的S2B2C模型，更重要的是重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)的交易模式，讓信任在SOLOMO的交易場(chǎng)景中得到了充分的展現(xiàn)。同時(shí)，相對(duì)于電商中心化的流量分發(fā)模式，社區(qū)團(tuán)購(gòu)將整個(gè)流量池以站長(zhǎng)及社區(qū)的點(diǎn)狀放射型進(jìn)行了無(wú)限切割，從而實(shí)現(xiàn)了去中心化，變成了多中心運(yùn)營(yíng)，彼此獨(dú)立，完全服務(wù)，但又共享平臺(tái)品牌、技術(shù)及供應(yīng)鏈資源，是“信任+共享經(jīng)濟(jì)”的典型模式，這是其他任何一種電商模式所不具備的特性。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)崛起，同類(lèi)行業(yè)或被革命

諸多垂直領(lǐng)域都在往新零售方向發(fā)展，輻射線(xiàn)下。社區(qū)團(tuán)購(gòu)也完全符合新零售理念，但是這種興起于底層的商業(yè)模式拓展速度卻比其他垂直領(lǐng)域的新零售模式要快得多。社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)團(tuán)對(duì)店鋪要求并不高，并通過(guò)招募團(tuán)長(zhǎng)去中心化運(yùn)營(yíng)，因此能如野草一般瘋長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭還在一線(xiàn)城市建店試營(yíng)業(yè)所謂新零售嘗試的時(shí)候，社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)形成規(guī)模，且處處都可生根發(fā)芽，機(jī)動(dòng)靈活，一點(diǎn)也不需要所謂騎手來(lái)縮小路程差距。由此一來(lái)，諸多同類(lèi)行業(yè)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的沖擊下，生存將會(huì)變得更加艱難。

（1）拼多多首當(dāng)其沖

說(shuō)到同類(lèi)行業(yè)就不得不提拼多多，社區(qū)團(tuán)購(gòu)跟拼多多其實(shí)是同一個(gè)類(lèi)型的服務(wù)，都是通過(guò)團(tuán)購(gòu)形式，以低價(jià)優(yōu)勢(shì)打入下沉市場(chǎng)。然而社區(qū)團(tuán)購(gòu)與拼多多相比優(yōu)勢(shì)明顯，多了線(xiàn)下和團(tuán)長(zhǎng)。拼多多作為快速發(fā)展的線(xiàn)上電商完全依靠社交和低價(jià)取勝，至于物流和售后環(huán)節(jié)非常薄弱，也僅因?yàn)榈蛢r(jià)才得到諸多包容。

另外兩者都依附微信生態(tài)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)入口沒(méi)有差別，換一個(gè)鏈接點(diǎn)擊也沒(méi)有選擇成本。同樣便宜還服務(wù)周到的社區(qū)團(tuán)購(gòu)相比拼多多更加省心，由此社區(qū)團(tuán)購(gòu)將直接蠶食拼多多的流量，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)在二三線(xiàn)城市逐漸形成規(guī)模，拼多多下沉流量?jī)?yōu)勢(shì)將一點(diǎn)點(diǎn)消逝。

（2）生鮮電商緊隨其后

在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的崛起中，生鮮電商受到的沖擊將會(huì)是最直接快速的。首先社區(qū)團(tuán)購(gòu)最主要的產(chǎn)品還是生鮮蔬果，兩者產(chǎn)品高度重合。并且社區(qū)團(tuán)購(gòu)與生鮮電商打造高端品質(zhì)的概念不同，社區(qū)團(tuán)購(gòu)還是圍繞團(tuán)購(gòu)低價(jià)，依賴(lài)人情關(guān)系、高頻購(gòu)買(mǎi)來(lái)以量取勝。

另外，生鮮電商到目前為止都很少在二三線(xiàn)城市落地，已經(jīng)讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)占得了先機(jī)。即便有一天大規(guī)模的落地，還是有大部分中老年消費(fèi)者不知道如何在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)商品。而且，生鮮電商核心是要打造消費(fèi)服務(wù)一體的體驗(yàn)場(chǎng)所，所以這也決定了生鮮電商不會(huì)大規(guī)模布點(diǎn)，作為生鮮主力軍的中老年消費(fèi)者到店消費(fèi)的機(jī)會(huì)也很大程度上會(huì)被社區(qū)團(tuán)購(gòu)截?fù)簟?/p>

（3）標(biāo)準(zhǔn)型專(zhuān)業(yè)化的到家服務(wù)也要遭殃

標(biāo)準(zhǔn)化到家業(yè)務(wù)緊隨生鮮電商后將面臨革命風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)如今已有許多本地商超、連鎖便利店入場(chǎng)，呈現(xiàn)“超市+群”的組織形式。到家類(lèi)服務(wù)以58到家為例，完全是依托58到家app，沒(méi)有線(xiàn)下場(chǎng)景，時(shí)常出現(xiàn)服務(wù)人員與消費(fèi)者的糾紛。正是由于到家服務(wù)實(shí)際上是種要求較高的服務(wù)，服務(wù)者直接到顧客家中極易產(chǎn)生摩擦，若沒(méi)有一個(gè)固定的線(xiàn)下產(chǎn)所來(lái)作為中介服務(wù)，很難建立起信任關(guān)系。

另外許多低頻的到家服務(wù)，如空調(diào)清洗、維修、汽車(chē)保養(yǎng)等由于低頻，很難自發(fā)養(yǎng)成消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)的習(xí)慣。社區(qū)團(tuán)購(gòu)由于提供高頻需求產(chǎn)品，反復(fù)服務(wù)，和社區(qū)鄰里間建立起的信用關(guān)系非常深厚，若采用高頻帶低頻的方式，順勢(shì)將該部分服務(wù)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)按次預(yù)售的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，必然成為鄰里間的首選，關(guān)鍵是這已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

（4）本地生活服務(wù)平臺(tái)或遭全面沖擊

其他垂直領(lǐng)域的生活服務(wù)平臺(tái)也將受到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的沖擊，比如傳統(tǒng)的票務(wù)售賣(mài)點(diǎn)、線(xiàn)下旅游票務(wù)窗口、親子活動(dòng)與旅游套餐銷(xiāo)售等。如此延伸分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前我們能想到的主流的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)都將受到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的沖擊與影響。

只是說(shuō)，當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購(gòu)還處在野蠻生長(zhǎng)時(shí)期，離精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還有些時(shí)日，所以無(wú)法做到如此垂直與細(xì)分，也沒(méi)有固化成既定的模式。但是一旦天下大勢(shì)已成，市場(chǎng)格局初定，革命之日必定不會(huì)等太久。盡管這將對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)提出更高要求，但是一旦團(tuán)長(zhǎng)能快速幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，那誰(shuí)還愿意自己在網(wǎng)站上翻來(lái)翻去的比較呢？只要看團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)時(shí)應(yīng)景的在社區(qū)團(tuán)購(gòu)群的服務(wù)推薦即可。

在沙師兄看來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的背后，將是觸目驚心的革命。這是一場(chǎng)由下而上的底層商業(yè)模式重構(gòu)，領(lǐng)頭羊大多是傳統(tǒng)的草根團(tuán)隊(duì)“+互聯(lián)網(wǎng)”的一次揚(yáng)眉吐氣的逆襲。習(xí)慣了高大上的互聯(lián)網(wǎng)公司與從業(yè)者們可能最初是抱有嗤之以鼻的看法，但這一次，肯定會(huì)讓人刮目相看。變革已經(jīng)到來(lái)，而底層革命才是最可怕的存在。

作者：沙水，互聯(lián)網(wǎng)觀察家,178游戲工作室（http://www.ar178.cn/）專(zhuān)欄作者.交流可添加微信：shashui007

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