深度剖析微軟云服務(wù)，它能為中國企業(yè)帶來什么？

原標題：深度剖析微軟云服務(wù)，它能為中國企業(yè)帶來什么？

如今已很少有人懷疑，信息化變革是下一階段商業(yè)競賽的重要角力點。任何有志于活在未來的企業(yè)，都必須從現(xiàn)在開始，最大程度用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；重塑員工生產(chǎn)力；促進與客戶的互動關(guān)系；甚至完全自我革新，演化出另一種更順勢而為的產(chǎn)品或服務(wù)。

嗯，當(dāng)一眾長尾企業(yè)對新技術(shù)趨勢一頭霧水時，制造，零售，金融，醫(yī)療……各個領(lǐng)域最敏感于未來的領(lǐng)跑者，最關(guān)心的問題早已從“為什么要用數(shù)字技術(shù)”，切換到“怎么用好數(shù)字技術(shù)”——而我相信，即便是這個時代最漠視科技的“盧德分子”也必須承認，倘若技術(shù)如此這般發(fā)展，未來“公司”和“科技公司”將會日趨模糊為一個同義詞，在云端用AI處理數(shù)據(jù)，是未來所有企業(yè)的最終歸宿。

而企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，需要他者的賦能。更像是對“最終歸宿”的一次技術(shù)預(yù)演，在今年微軟技術(shù)暨生態(tài)大會上，從智能云到大數(shù)據(jù)，從人工智能到智能邊緣計算，從轉(zhuǎn)型思路到行業(yè)落地案例，微軟用四天時間，對外集中敞開了自己的技術(shù)“裝備庫”，也向各個正在和潛在的合作伙伴，呈現(xiàn)了他們可以通過微軟技術(shù)達到的智慧高度。

眾所周知，過去數(shù)年，這家一度被默認為陷入“創(chuàng)新者窘境”的老牌科技巨頭，開始刻意收起聚光燈，轉(zhuǎn)而在人類技術(shù)世界的“后臺”默默深耕——尤其在云服務(wù)領(lǐng)域，微軟的一舉一動，都在很大程度上成為行業(yè)風(fēng)向標。

按他們自己的總結(jié)，其云端布局可概述為“3×3×3”的數(shù)字陣列，你可以將其感性地理解為“三層云”，“三片云”和“三朵云”（具體意涵后面會逐一分析），這些云可以按照“乘數(shù)效應(yīng)”彼此交織，自由滲透，最終幫助中國客戶找到最合適自己的技術(shù)資源和解決方案。

而深度剖析這些云朵，亦是對當(dāng)今智能云最前沿技術(shù)的一次集中巡演。

攀登云梯

從第一個“3”談起：IaaS，PaaS和SaaS——微軟是全球唯一覆蓋三大平臺最完善的公有云服務(wù)，且全部在中國落地。

先來看基礎(chǔ)層的微軟智能云Azure IaaS服務(wù)。許多人有所不知，巨大的先行者優(yōu)勢，讓Microsoft Azure已經(jīng)覆蓋全球54個區(qū)域，是全球范圍內(nèi)最大規(guī)模的公有云服務(wù)，能為不同領(lǐng)域客戶帶來豐富的服務(wù)選項，譬如超過100種虛機配置以及品類充裕的存儲和容器服務(wù)。

更重要的是，業(yè)內(nèi)皆知，四年前，牽手世紀互聯(lián)的Microsoft Azure正式登陸中國，成為第一個在中國合法合規(guī)的國際公有云，二者在中國本土環(huán)境的深度嵌合，成為外資云入華的路徑模板。四年來，微軟智能云Azure已服務(wù)超過11萬家企業(yè)用戶，客戶滿意度高達95%，且隨著中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，微軟在華的各項投入也在不斷加碼，今年Azure在中國運營規(guī)模實現(xiàn)了3倍擴容，目前已在中國總共有4個高等級數(shù)據(jù)中心。

再來看“云梯”的第二臺階：PaaS服務(wù)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程表里，很多企業(yè)登上云端的初心，早已從單純的降低成本，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^智能為自身全方位賦能，這亦是微軟長期以來著重發(fā)展的服務(wù)領(lǐng)域。

更像是對于“技術(shù)民主化”的一次全方位實踐，如今，微軟已針對AI，物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)提供了一系列成型的PaaS服務(wù)，且專門推出了支持DevOps，容器，Serverless技術(shù)的研發(fā)云，從而以最高效的方式，助力企業(yè)快速適應(yīng)云端環(huán)境，完成云端創(chuàng)新。舉個例子，目前已有近千家中國企業(yè)級用戶調(diào)用了微軟AI的核心服務(wù)（認知服務(wù)，HDInsight，CosmosDB等），大中華區(qū)用戶的認知服務(wù)用量，位居美國本土之外的全球首位，除了證明中國企業(yè)對微軟的技術(shù)認可，亦是中國數(shù)字經(jīng)濟迅猛之勢的客觀佐證。

而當(dāng)云梯上升到最為高階的SaaS服務(wù)，來自微軟第一方平臺及第三方ISV與SP，足以讓微軟智能云Azure SaaS成為全球最豐富的云應(yīng)用服務(wù)：第一方自不必多言，Office 365，Dynamics 365（后面會詳述），Power BI，每一樣都是企業(yè)數(shù)字化生存的利器；而它們本身也可成為云端的應(yīng)用拓展平臺，在AppSource上，微軟和第三方合作伙伴為不同行業(yè)提供了數(shù)千個針對Office 365，Dynamics 365，Power BI和網(wǎng)頁的應(yīng)用。

此外值得一提的是，在2018微軟技術(shù)暨生態(tài)大會上，一系列新功能的發(fā)布進一步完善了Azure在PaaS層面能夠釋放的巨大可能：譬如在AI方面，將有語音，文本分析和文本翻譯等更多認知服務(wù)的API落地；另外，備受關(guān)注的BOT機器人在線客服和IoT中心物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也將陸續(xù)推出。

總之不難發(fā)現(xiàn)，微軟構(gòu)建的覆蓋能力，足以全程協(xié)助中國企業(yè)拾級而上，攀登三層“云梯”。

駕馭云端

說完縱向的“三層云”，再來看橫向的“三片云”：私有云，公有云，以及混合云。

前兩者自無需多言，分別對應(yīng)了兩種相反的客戶需求，但在真實的商業(yè)場景中，企業(yè)對待云端的態(tài)度，其實并非那般“公私分明”，他們需要多云環(huán)境去適應(yīng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，需要同時兼顧公有云的輕盈和私有云的私密，在“靈動”和“可控”中間，覓得一道黃金中線，也因如此，企業(yè)對優(yōu)質(zhì)混合云的需求比例不斷上揚。

而就像微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理康榮所言：“微軟在混合云上占有很大優(yōu)勢，最基本原因就是微軟在私有云、公有云、混合云的技術(shù)是一模一樣的。微軟Azure背后的技術(shù)就是微軟自己的Windows Server、SQL Server、System Center等?！?/p>

嗯，底層邏輯的打通，讓微軟先天支持無縫銜接的真正一致的混合云，無論是身份認證、管理安全、數(shù)據(jù)平臺還是用來運行、開發(fā)服務(wù)的平臺，微軟都可提供無縫銜接的混合云方案，也為企業(yè)在不同“天氣環(huán)境”下自由駕馭云端，提供了極大便利。

譬如，微軟與硬件合作伙伴共同推出的硬件集成系統(tǒng)Azure Stack（半年前已在中國上市，合作伙伴是華為和聯(lián)想），可以說是當(dāng)今全球混合云市場的領(lǐng)頭羊，它能夠?qū)zure云服務(wù)帶到用戶本地數(shù)據(jù)中心，從開發(fā)、管理工具，到操作體驗、運行的應(yīng)用和服務(wù)，以及應(yīng)用市場和開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)，Azure和Azure Stack都保持了高度的一致性，在工廠和礦山等無法聯(lián)網(wǎng)的邊緣和離線環(huán)境，或者金融等需滿足多種監(jiān)管要求的行業(yè)，Azure Stack可瞬間變成一朵可以“帶回家”的微軟智能云。而一旦需要上云時，又能保證與Azure同步升級，大大加快混合云融入企業(yè)業(yè)務(wù)的進程。

沖鋒陷陣

如果說縱向“三層云”和橫向“三片云”，是微軟智能云祭出的戰(zhàn)術(shù)方陣，那么第三“3”：Azure，Office 365和Dynamics 365——這三“朵”云充當(dāng)?shù)慕巧?，則是在具體的商業(yè)戰(zhàn)場里沖鋒陷陣。

Azure當(dāng)然無需贅言，是微軟智能云的邏輯主線，而Office 365也早已是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的排頭兵（提升員工生產(chǎn)力總會被企業(yè)率先想到），23%的市場份額，在華業(yè)務(wù)增長500%，服務(wù)180萬+企業(yè)用戶，96%云合作伙伴對Office 365商業(yè)應(yīng)用為其帶來的收益和前景感到滿意……都在從不同維度，印證了Office 365在中國協(xié)作類云辦公軟件中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

而在我看來，成就領(lǐng)導(dǎo)地位的很大一部分理由，是Office 365是唯一能夠暢行全球的生產(chǎn)力云平臺：它在中國通過了“可信云”認證，在歐洲通過了最嚴格的“GDPR”認證，全球任何角落都可合法合規(guī)地使用Office 365——事實上，當(dāng)數(shù)據(jù)成為當(dāng)今最敏感的商業(yè)資源（你一定聽過許多數(shù)據(jù)泄露釀成的慘重后果），“可信”也就成為微軟的價值之錨，這也讓他們成為全球取得最多安全合規(guī)認證的云服務(wù)提供商。

此外，關(guān)于Office 365，易被忽視的是它的智能屬性，如今Office 365已被添置53項人工智能（譬如Excel的一鍵分析，智能填充；PPT的設(shè)計器、幻燈片平滑切換、實時翻譯等），這些“日用而不自知”的智能tips，早已深度嵌入到每個人每天的工作流程中。

不過，相比于你所熟知的Office 365，今天我更想重點講下另一朵云：Dynamics 365。

依我之見，2018微軟技術(shù)暨生態(tài)大會最惹眼的部分，就是在一眾企業(yè)的期待中，Dynamics 365將要在中國落地的消息：Dynamics 365將于2019春季正式落地中國，完成微軟三朵云在中國的聚首——據(jù)我所知，不少深諳Dynamics 365精髓的中國企業(yè)，很早之前起就在詢問微軟其落地中國的時間表。

事實上，作為新一代智能商業(yè)應(yīng)用模塊，Dynamics 365充分整合了CRM和ERP的功能，以按需構(gòu)建的應(yīng)用模塊管理不同業(yè)務(wù)（包括銷售，客服，現(xiàn)場服務(wù)，市場營銷，財務(wù)和人力資源管理等模塊），助力企業(yè)在各個細微之處完成數(shù)字化升級。

某種意義上，Dynamics 365算是微軟技術(shù)資源的集大成者：不但融入了人工智能、商業(yè)智能、混合現(xiàn)實、社交、移動能力等現(xiàn)代化細分功能模塊；且遵循“One Microsoft”戰(zhàn)略，Dynamics 365打通了與Office 365，LinkedIn和必應(yīng)等微軟系產(chǎn)品的數(shù)據(jù)壁壘，對關(guān)系、流程、數(shù)據(jù)實現(xiàn)統(tǒng)一管理，真正實現(xiàn)生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)流程的無縫銜接。

更重要的是，Dynamics 365擁有頗為強大的靈活性，讓其區(qū)別于傳統(tǒng)ERP或CRM廠商，利用PowerApps，即使是業(yè)務(wù)部門的非IT人員，也能針對具體業(yè)務(wù)需求開發(fā)和增減功能，隨時應(yīng)對各種不確定性——在需要超強應(yīng)激反應(yīng)的中國市場，這一點無疑更為受用，誠如微軟大中華區(qū)Dynamics產(chǎn)品總經(jīng)理盧東明所言：“中國現(xiàn)在新經(jīng)濟面臨的很多挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)ERP廠商沒有最佳實踐的，這恰恰是微軟的模塊化和組件化靈活擴展的能力特別適合合作伙伴在平臺上，你重新給一個零售合作伙伴重新做新零售的獲或客戶忠誠度的解決方案，周期會很長，工作量也很大。傳統(tǒng)CRM廠商又沒有這個解決方案，因此在微軟平臺上稍微做一些改進、定制化，這就成為你的IP，成為你的解決方案了，這是一個非常重要的特點。”

當(dāng)然，與其他兩朵云一樣，你很難用極短篇幅窮盡Dynamics 365能夠釋放的全部潛能——在微軟技術(shù)暨生態(tài)大會上，由微軟Dynamics全球CTO領(lǐng)銜的技術(shù)專家將花費巨大篇幅和時間，全景呈現(xiàn)Dynamics 365的差異競爭力和行業(yè)應(yīng)用方案落地案例，推薦各位去看看。我相信，無論是正在奔向全球化的中國企業(yè)（要知道，華為全球手機事業(yè)部客服系統(tǒng)都是建立在Dynamics 365上），還是正在進入中國的全球化企業(yè)，亦或已經(jīng)發(fā)展到一定階段的中小型企業(yè)，Dynamics 365都可以從銷售，客服，服務(wù)，人力等不同層面，完成智能化躍遷。

結(jié)語：讓別人變酷

最后必須指出的是，以上談及的所有云朵，都并非單擺浮擱，相互獨立，而是圍攏在“One Microsoft”的旗幟下，其共同目的，是踐行微軟已經(jīng)更新了的使命宣言：“予力全球每一個組織、每一個人成就不凡?！?/p>

不就之前，在做客一檔節(jié)目時，微軟CEO薩提亞·納德拉分享了他對企業(yè)目標和商業(yè)模式的看法。在他看來，企業(yè)要像人一樣擁有某種身份認同，甚至一個靈魂，它代表著一家企業(yè)的集體目標，“在微軟，我們的使命就是為地球上的每一個人和每一個組織賦能，讓他們得到更多”，納德拉說，“如果有大學(xué)生問我：嘿，有好幾家公司錄用我了，我為什么要加入微軟？那么我的回答一定是：很簡單，如果你想變酷，就去別的企業(yè)吧，但如果你想讓別人變酷，請加入微軟?！?/p>

某種意義上，“讓別人變酷”，正是微軟最近幾年一切手術(shù)刀式的內(nèi)外改革的邏輯起點——具體到上述談及的那些云朵，我想，它們存在的目的，就是讓那些對數(shù)字化轉(zhuǎn)型感到迷惘的企業(yè)，能夠從現(xiàn)在開始，撥云見日，在各自領(lǐng)域，光芒萬丈。

李北辰/文

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