“我今年最痛苦最緊張的時候在1-2月份，感覺世界的經(jīng)濟出了問題，那時候比較緊張，我是全面的作防守準備。你判斷經(jīng)濟出問題的時候，你必須很理性的作全面的準備工作?！瘪R云表示，“當(dāng)然看到了不作準備，你會后悔死，看到做了準備它沒來，你不會后悔”。
看到這段文字，很多人以為是今年的事。然而，這是馬云于2008年10月27日在一個公開活動說的話，十年后的今天，世界經(jīng)濟再次給人感覺“出了問題”，馬云于10月30日發(fā)表的今年的致股東信也再次給出了相似的警示，距離上一次說類似的話剛好十年。
馬云表示：
“最近，全球經(jīng)濟正在遇到困難，貿(mào)易、消費、股市、制造業(yè)一切開始變得不確定，中美貿(mào)易摩擦也進一步增加了市場的慌亂，阿里巴巴在19年間，已經(jīng)第三次經(jīng)歷這樣的全球性的波折，過去的經(jīng)歷告訴我們，這些波折，焦慮，摩擦背后隱藏著巨大的機會，問題是如何改變自己。沒有歷史性挑戰(zhàn)，何來歷史性機遇？阿里巴巴是一家善于把握逆境的公司。
生意難做之時，正是我們兌現(xiàn)‘讓天下沒有難做的生意’的使命之時?！?/p>
阿里巴巴的底氣
在當(dāng)下這個變動時代，阿里巴巴強調(diào)自身的使命，源于其良好的基本面和逆勢增長的強勁動力。
11月2日晚間，阿里巴巴發(fā)布了2019財年第二季度即2018年三季度財報，從三個維度可以看到阿里巴巴沒有受到經(jīng)濟大環(huán)境顯著影響：
1、營收繼續(xù)保持高速增長，超出同等體量互聯(lián)網(wǎng)巨頭增速，相對此前沒有明顯下滑，最近五個季度分別為61%、56%、61%、61%和54%。
三季度54%的增速已連續(xù)五個季度超過同等體量的巨頭，三季度FAANG（Facebook、亞馬遜、蘋果、Netflix與谷歌）五大硅谷巨頭的增速分別為33%、29%、20%、34%和21%。國內(nèi)三巨頭，百度三季度增速為27%，騰訊一二季度增速分別為48%和30%，三季度超過50%是小概率事件，而此前四個季度阿里巴巴營收增速均已領(lǐng)先于百度和騰訊（2017年三季度與騰訊持平）。
2、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保持高速增長，特別是用戶和GMV兩大電商平臺關(guān)鍵指標。
驅(qū)動阿里巴巴營收增長的有兩大核心業(yè)務(wù)，一個是大本營業(yè)務(wù)核心電商保持了56%的增速，超過阿里整體營收增速，實物類電商GMV增長30%跑贏中國零售業(yè)大盤，天貓以59.5%市場份額牢牢占據(jù)電商老大交椅（易觀數(shù)據(jù)）；另一個則是接棒電商扮演“現(xiàn)金小牛”的云計算業(yè)務(wù)，實現(xiàn)90%增長，上半財年（二季度和三季度）整體收入首次超過100億元。
核心用戶數(shù)據(jù)同樣保持強勁增長，阿里巴巴中國零售平臺截至9月底止年度活躍消費者增加2500萬，達到6.01億——即過去12個月內(nèi)有6.01億用戶在阿里巴巴完成過零售訂單；移動月度活躍用戶達6.66億，較上季度凈增加3200萬；螞蟻金服國內(nèi)年度活躍用戶已超過7億。
3、戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)落地沒有放緩，大多數(shù)公司在有壓力時會省下糧食過冬，率先被波及的就是尚未成為現(xiàn)金牛的戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)，阿里戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)新零售沒受到影響，落地正在加速。
外界最關(guān)注的是決定阿里下一個二十年的新零售業(yè)務(wù)的布局，從財報可以看到阿里新零售已進入深水區(qū)。
三季度餓了么+口碑、天貓、菜鳥均從各自維度來落地新零售，幫助傳統(tǒng)商家從“舊零售”升級到“新零售”，其中天貓新零售已實現(xiàn)對全行業(yè)全業(yè)態(tài)全場景的覆蓋，涉及到逛購吃喝住用行諸多場景，幫助20萬門店升級到智慧門店，大潤發(fā)350+實體店也已實現(xiàn)數(shù)字化升級，餓了么+口碑服務(wù)了350萬注冊商戶，菜鳥智能物流骨干網(wǎng)則提供最全面的物流解決方案，基于此，即將上演的第十個天貓雙十一也將首次集結(jié)阿里巴巴全生態(tài)，覆蓋線上線下衣食住行和吃喝玩樂全場景。
大環(huán)境的困難和阿里巴巴的從容
跳出阿里巴巴的亮眼成績，似乎這個世界并不那么好。貿(mào)易摩擦、經(jīng)濟周期、制造業(yè)轉(zhuǎn)移、貨幣政策，種種因素下出現(xiàn)了股市震蕩、消費分級、樓市交易量萎縮等現(xiàn)象，讓人感覺經(jīng)濟不再一馬平川，而是崎嶇蜿蜒。
從《宏觀經(jīng)濟:下行壓力猶存向好趨勢不改》《穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟重心在支持民營企業(yè)》等新聞標題也能夠感受到經(jīng)濟環(huán)境的一絲絲寒意。不只是中國，全球經(jīng)濟都遇到了困難，所以我們會看到《英國央行行長卡尼:全球經(jīng)濟增速將放緩,貿(mào)易下滑》這樣的新聞。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同樣受到大環(huán)境的波及。資本市場，已上市的中概股無一例外市值出現(xiàn)縮水，部分企業(yè)今年市值更是腰斬；一級市場融資困難使得獨角獸不得不爭先恐后IPO，然而破發(fā)卻成為新常態(tài)，小米、美團點評等明星公司IPO后均已破發(fā)；缺乏造血能力的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司也難為無米之炊。業(yè)績層面，近日發(fā)布財報的百度、阿里等巨頭都考慮到大環(huán)境因素調(diào)低了四季度預(yù)期，也有新聞稱某些互聯(lián)網(wǎng)年終獎將大幅縮水。
2018年經(jīng)濟大環(huán)境不好，已是事實。今天是最壞的時候嗎？冬天什么時候過去？究竟底在哪里？誰都不知道。當(dāng)然，各國政府、銀行和企業(yè)都在努力維護經(jīng)濟秩序穩(wěn)定，積極讓大環(huán)境變好。
這樣的場景在歷史上不止一次上演。今年馬云感受到全球經(jīng)濟遇到困難；十年前全球經(jīng)濟大調(diào)整，馬云感受到“世界經(jīng)濟出了問題”；二十年前的1998年則發(fā)生了起源于泰國的亞洲金融風(fēng)暴。
十年一次經(jīng)濟危機，體現(xiàn)出經(jīng)濟周期這只“無形之手”的巨大能量。然而正如馬云所說，“沒有歷史性挑戰(zhàn)，何來歷史性機遇”，挑戰(zhàn)與機遇從來都是并存的，危機危機，危中有機，全球經(jīng)濟遇到困難，正是重構(gòu)經(jīng)濟秩序的洗牌機會。
阿里巴巴一直在為未來布局，也一直在捕捉每一個重大的歷史性機會。今天阿里的財報，不只是投資人的定心丸，也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一注強心劑，經(jīng)濟不行？消費降級？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不景氣？在阿里巴巴身上看不到任何影子。
阿里巴巴不只是一家科技公司，也是一個新經(jīng)濟體。其一邊服務(wù)大量企業(yè)特別是中小企業(yè)（以制造業(yè)品牌和服務(wù)業(yè)商戶為主），另一邊服務(wù)覆蓋中國近半人口的消費者（年度活躍6.01億），成為中國商品/服務(wù)供給側(cè)和消費端的最大連接器，體現(xiàn)出供給和消費水平。與此同時，阿里巴巴覆蓋零售、制造、金融、物流、技術(shù)和線下等場景，是社會經(jīng)濟的一個縮影。因此我認為阿里巴巴業(yè)績一定程度上已是經(jīng)濟的一塊晴雨表，其三季度財報表現(xiàn)亮眼，表明中國經(jīng)濟本身依然充滿活力和潛力。
過冬經(jīng)驗十分豐富
阿里巴巴不是中國最老牌的企業(yè)，不過阿里巴巴卻是市值最高的民營企業(yè)。與此同時，阿里巴巴也是成長最快的企業(yè)，而且回顧阿里巴巴發(fā)展歷史不難發(fā)現(xiàn)，其對于應(yīng)對宏觀環(huán)境的挑戰(zhàn)頗有經(jīng)驗。很多企業(yè)都扛過了1998年的東南亞金融危機和2008年的全球金融危機，不過卻往往是“不死也脫了一層皮”，只有阿里巴巴將每一次宏觀挑戰(zhàn)變?yōu)榘l(fā)展機會，真正意義上做到了“轉(zhuǎn)危為機”。
馬云在致股東信中回顧了這段歷程，結(jié)合其發(fā)展歷程我總結(jié)了阿里巴巴的“取暖”方法論。
1、經(jīng)濟環(huán)境的“天氣預(yù)報”。
首先是接受環(huán)境一定會變化的事實。阿里巴巴價值觀里最重要的一條是“擁抱變化”，要應(yīng)對環(huán)境的變化，首先要認可環(huán)境唯一的不變就是變化這個真理，馬云說“今天很殘酷,明天更殘酷,但是后天很美好”，以及阿里巴巴要活過101歲，就體現(xiàn)出認可變化的意識。
如何擁抱一定會出現(xiàn)的變化？先是準確判斷未來、及時發(fā)現(xiàn)變化。這非常難，每一次經(jīng)濟危機都是在發(fā)生后才被總結(jié)為經(jīng)濟危機的，預(yù)測的更多是“狼來了”的故事。然而阿里巴巴做到了準確預(yù)測。
2007年下半年美國開始出現(xiàn)后來被總結(jié)為次貸危機的現(xiàn)象，不過沒有人確定全球經(jīng)濟危機已到來。2008年初，阿里巴巴平臺根據(jù)詢盤數(shù)據(jù)（全球貿(mào)易商的瀏覽數(shù)據(jù)、搜索數(shù)據(jù)、點擊數(shù)據(jù)、詢價數(shù)據(jù)）的下降準確做出了全球經(jīng)濟危機的預(yù)警，如果詢盤數(shù)據(jù)下降，說明未來交易量肯定會下降。
2008年9月15日，雷曼兄弟的破產(chǎn)使次貸危機升級為全球金融危機，阿里巴巴后來根據(jù)交易數(shù)據(jù)（購買數(shù)量、購買產(chǎn)品種類）的下降，確認了全球經(jīng)濟危機。
或許正是這個過程，讓馬云意識到數(shù)據(jù)的重要性。2008年阿里巴巴云計算業(yè)務(wù)起步，2009年阿里云正式上線，當(dāng)時很多人無法理解云計算模式，馬云四處布道，有了一個“Data Ma”的別號，他當(dāng)時給阿里制定了“數(shù)據(jù)、金融和平臺”三大戰(zhàn)略，事實上都與數(shù)據(jù)有關(guān)，金融本質(zhì)是處理數(shù)據(jù)，平臺讓數(shù)據(jù)流通和交易。2016年提出“五新”時，馬云說未來三十年數(shù)據(jù)將取代石油，成為最強大能源。
如果說曾經(jīng)人們預(yù)測經(jīng)濟危機是“夜觀天象”的經(jīng)驗式判斷，那么用數(shù)據(jù)判斷經(jīng)濟環(huán)境變化，就是現(xiàn)代天氣預(yù)報，后者將更加科學(xué)和準確，作為新經(jīng)濟體阿里巴巴擁有海量經(jīng)濟大數(shù)據(jù)，結(jié)合日益成熟的技術(shù)，自然有越來越強的經(jīng)濟環(huán)境走向判斷預(yù)測能力。
事實上，這一次經(jīng)濟環(huán)境變得糟糕前，馬云就早有預(yù)見。在2017年1月的浙商大會上，馬云就表示，“未來三五年，經(jīng)濟不好的可能性很大”。
2、“陽光燦爛的時候修屋頂”。
判斷經(jīng)濟出現(xiàn)問題時，就要做準備，2008年馬云就說“判斷經(jīng)濟出問題的時候，你必須很理性的作全面的準備工作。當(dāng)然看到了不做準備，你會后悔死，看到做了準備它沒來，你不會后悔”。
而且不能只是為這一次經(jīng)濟問題做準備，而是為下一次甚至更多次，未雨綢繆，這被馬云總結(jié)為一句商界名言：
“要在陽光燦爛的日子修屋頂，不要到下大雨去修屋頂?！?/strong>
阿里巴巴自身一直都在布局未來，“在陽光燦爛的日子修屋頂”，應(yīng)對下一場狂風(fēng)暴雨。馬云說，有的人因為看見而相信，有的人因為相信而看見，阿里巴巴屬于后者，在公開信中馬云也表示，“阿里巴巴從來不為看得見的機會布局，永遠只為未來投入?！?/p>
不是所有宏觀環(huán)境的變化都能被準確預(yù)測，很多都是突發(fā)而至。馬云在公開信中沒有提到的是，本世紀初全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂、非典在中國肆虐這些不斷出現(xiàn)的宏觀環(huán)境的變化。當(dāng)時就連騰訊都有了打算低價出售給電信運營商的想法，阿里巴巴卻成為國內(nèi)首家通過B2B賺錢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，順利過冬。2002年非典時期街上空空蕩蕩，線下零售遇到困境，阿里開始秘密研發(fā)淘寶，馬云讓員工在家里辦公，線上溝通工作。2003年“萬能的淘寶”正式上線。
正是在做B2B網(wǎng)站和淘寶的時候，阿里巴巴意識到只有線上能力遠遠不夠，中國更需要數(shù)字經(jīng)濟時代的基礎(chǔ)設(shè)施。淘寶有了，要解決付款問題，于是2004年支付寶橫空出世，支付寶又延伸出各種各樣的金融服務(wù)。事實上，此后的菜鳥、阿里云等重量級業(yè)務(wù)都是伴隨著解決問題的思路應(yīng)運而生的，核心都是要“讓天下沒有難做的生意”。
2008年全球金融風(fēng)暴，阿里巴巴同樣不只是解決眼前的“緊急”問題，而是為未來“重要”的事情布局，天貓前身淘寶商城創(chuàng)立，阿里巴巴從C2C市場走向B2C，天貓已成阿里最核心的零售平臺，2009年，天貓商城第一個“雙11”面世，已成為全世界的現(xiàn)象級商業(yè)盛事；阿里云也在這一年上線，成為阿里從電商公司轉(zhuǎn)型到科技公司的關(guān)鍵布局。
2018年全球經(jīng)濟再度遇到困難，阿里巴巴卻在面向未來的布局上更加大膽，不只是戰(zhàn)略新業(yè)務(wù)新零售進入深水區(qū)，阿里巴巴也積極布局AI、芯片、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等核心前沿技術(shù)，在達摩院后成立了羅漢堂廣聚天下技術(shù)大牛，明確物聯(lián)網(wǎng)將是下一個戰(zhàn)略，AI和芯片領(lǐng)域也頻繁出手。
不只是自己在“陽光燦爛的時候修屋頂”，阿里巴巴一直努力將這樣的理念傳遞出去，提醒“鄰居們”修繕屋頂。
2008年的全球金融風(fēng)暴發(fā)生時，馬云就給提醒外貿(mào)企業(yè)家要有清醒認識：“必須走向小規(guī)模、附加值、有特色，假如還像以前一來低勞動力成本，來料加工型的企業(yè)，結(jié)果將會很悲慘?！薄拔蚁嘈艛U大內(nèi)需是個時間問題，中國不可能一直以出口為導(dǎo)向。”現(xiàn)在看來馬云當(dāng)時富有遠見，過去十年間積極從出口轉(zhuǎn)向內(nèi)需、注重附加值的制造品牌在今天有了更強的過冬能力。
2016年經(jīng)濟環(huán)境一片大好，馬云卻提出了醍醐灌頂?shù)摹拔逍隆?，給零售、制造、金融、物流等行業(yè)提出了警示，事實證明，擁抱五新的企業(yè)今天面臨的挑戰(zhàn)也會小很多。
只有平時做好重要的事情，才不會在緊急情況發(fā)生時手足無措，這個道理不難理解，然而阿里巴巴是持續(xù)地在做，在短期內(nèi)不能變現(xiàn)的事情上投入，甚至今天就開始為二十年后的經(jīng)濟體進行投入。
3、“為眾人抱薪”的使命感。
1998年亞洲金融風(fēng)暴發(fā)生時，阿里巴巴尚未誕生，然而正是這次金融風(fēng)暴讓中國中小企業(yè)陷入困境，急需打開銷路。阿里巴巴看準這個機會，上線了免費的信息發(fā)布平臺阿里巴巴，陸續(xù)推出“中國供應(yīng)商” 、“誠信通”等服務(wù)，幫助中國中小企業(yè)獲得國際訂單。阿里巴巴上線第一天就有了“讓天下沒有難做的生意”這一延續(xù)至今的愿景。
2008年全球金融風(fēng)暴，阿里巴巴繼續(xù)跟中小企業(yè)和客戶堅定地站在一起，當(dāng)年的7月23日晚間，馬云給阿里巴巴員工發(fā)出了一則題為《冬天的使命》的郵件，馬云指出了當(dāng)前阿里面臨的嚴峻考驗，他要求員工肩負比以往更大的責(zé)任，“我們不僅不能讓自己倒下，還有責(zé)任保護我們的客戶”，客戶第一、股東第二和員工第三也是阿里巴巴注明的一則企業(yè)價值觀。當(dāng)時阿里巴巴旗下的“出口通”、“春雷計劃”等項目，付出許多努力幫助許多中小企業(yè)獲取訂單、解決資金和管理難題，阿里也逐步成為服務(wù)中小企業(yè)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
2018年，全球經(jīng)濟再遇困難，馬云在公開信中表示，阿里巴巴在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)上的全面布局和準備，正是為中國乃至全球的制造業(yè)進行變革打下基礎(chǔ)，將幫助制造業(yè)變革，幫助千千萬萬的制造業(yè)企業(yè)應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。“這是我們和制造業(yè)共同的挑戰(zhàn)，也是共同的機遇?！?/p>
不論是平時還是每一次宏觀環(huán)境遇到壓力時，阿里巴巴都堅定地與中小企業(yè)為主體的客戶站在一起?！澳芰υ酱蟆⒇?zé)任越大”，馬云說阿里要成為國家企業(yè)，阿里巴巴一直強調(diào)社會責(zé)任感，在社會遇到經(jīng)濟困難時，更需要它來承擔(dān)對應(yīng)的社會責(zé)任，正如馬云所說：
“生意難做之時，正是我們兌現(xiàn)讓天下沒有難做的生意的使命之時。”
阿里巴巴不只是堅定地與中小企業(yè)站在一起，也一直在拉動消費、創(chuàng)造就業(yè)，進而履行更大的社會責(zé)任，2018財年其零售平臺GMV達到4.82萬億人民幣，其生態(tài)2017年創(chuàng)造就業(yè)機會達到3681萬個。
在剛剛發(fā)布的季報中，阿里巴巴表示，主動調(diào)低營收指標，給中小企業(yè)和商家提供更多支持，幫助他們渡過全球經(jīng)濟難關(guān)。這再度展現(xiàn)阿里巴巴的擔(dān)當(dāng)感。為眾人抱薪者，不可使其扼于風(fēng)雪，有著擔(dān)當(dāng)感的阿里巴巴在解決經(jīng)濟問題、創(chuàng)造商業(yè)價值的同時，社會也給予其回饋，讓其獲得長期價值。對于阿里巴巴而言，絕不為短期的財務(wù)指標犧牲長期利益，始終與中小企業(yè)的發(fā)展綁定，是給投資者最好的承諾。
總結(jié)：
歷史上阿里巴巴成功度過了多次宏觀環(huán)境的變化，是因為它有著獨特的過冬方法論：積極擁抱變化、準確判斷變化、未雨綢繆布局未來、任何時候都有履行社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，這讓它每一次都能將經(jīng)濟環(huán)境的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)危為機，與中小企業(yè)和全社會一起應(yīng)對每一次經(jīng)濟環(huán)境變化，從中發(fā)現(xiàn)新的機遇，在我看來這也是阿里巴巴不斷取得成功的根本。
相信在新一輪經(jīng)濟挑戰(zhàn)面前，阿里巴巴也能與中小企業(yè)和生態(tài)伙伴一起不僅順利過關(guān)，而且逆勢增長，實現(xiàn)新的突破。
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