跨境電商的“雙十一”，有這三大趨勢(shì)

原標(biāo)題：跨境電商的“雙十一”，有這三大趨勢(shì)

在進(jìn)口博覽會(huì)期間，有來(lái)自82個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1400余家海外展商與3000余家國(guó)內(nèi)客商，進(jìn)行對(duì)接洽談。進(jìn)博會(huì)的召開(kāi)意味著向世界宣告中國(guó)進(jìn)一步擴(kuò)大了進(jìn)口，為國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)啟新通道、新商機(jī)，尤其是跨境電商。

阿里宣布五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)2000億美金的大進(jìn)口計(jì)劃；網(wǎng)易考拉完成了200億元的采購(gòu)協(xié)議；京東計(jì)劃采購(gòu)近千億元的進(jìn)口商品。進(jìn)口貿(mào)易新風(fēng)口下，跨境電商巨頭們蠢蠢欲動(dòng)。

更多的海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，跨境電商平臺(tái)之間的內(nèi)戰(zhàn)再次爆發(fā)，或?qū)⒂绊懩壳案窬?。眼下雙十一將近，各家之間的明爭(zhēng)暗斗可以說(shuō)是開(kāi)胃菜，同時(shí)也顯露出跨境電商的未來(lái)趨勢(shì)。

跨境電商正在呈現(xiàn)出三大趨勢(shì)

跨境電商于雙十一期間表現(xiàn)突出，各類活動(dòng)、整頓動(dòng)作層出不窮，趨勢(shì)顯露。

首先是“打假”+區(qū)塊鏈趨勢(shì)，《2017年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，各投訴領(lǐng)域中，跨境電商投訴占比為12.89%，為第三大用戶投訴電商領(lǐng)域。跨境電商平臺(tái)商品質(zhì)量存在較大問(wèn)題。

面對(duì)嚴(yán)峻的假貨問(wèn)題，眾平臺(tái)于雙十一前進(jìn)行了大規(guī)模的溯源檢查，以保證用戶可在雙十一購(gòu)買到正品。天貓國(guó)際基于IoT技術(shù)及區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行全球原產(chǎn)地溯源升級(jí)，通過(guò)溯源碼可查看進(jìn)口商品完整的商品溯源實(shí)時(shí)信息。京東超市也于雙十一前夕啟動(dòng)了大規(guī)模溯源檢查及京東全球購(gòu)的“原產(chǎn)地直采”模式。

區(qū)塊鏈技術(shù)的協(xié)助下，可有效保證防偽驗(yàn)證碼的唯一性，不僅給海外商品貼上了正品的標(biāo)簽，同時(shí)也隔絕了假貨橫行的可能?？缇畴娚逃陔p十一前嚴(yán)抓嚴(yán)打海外假貨的行為，一方面給雙十一購(gòu)物的用戶打了一針安心劑，另一方面也是為未來(lái)進(jìn)口貿(mào)易的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

跨境商品未來(lái)勢(shì)必再次席卷整個(gè)大陸，區(qū)塊鏈技術(shù)輔助打假行動(dòng)，可極大程度上打擊假貨，跨境電商在打假趨勢(shì)下必將越走越遠(yuǎn)。

其次是物流供應(yīng)鏈升級(jí)趨勢(shì)，根據(jù)海關(guān)總署和中國(guó)電商研究中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2014年海淘成交規(guī)模1400億，預(yù)計(jì)在2018年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)萬(wàn)億級(jí)別?？缇畴娚痰难杆侔l(fā)展對(duì)跨境物流提出了更高的要求。

雙十一前期，網(wǎng)易考拉與全球航運(yùn)及物流領(lǐng)軍企業(yè)馬士基達(dá)成合作，大幅提升跨境物流海外段運(yùn)輸時(shí)效和可控性；天貓國(guó)際、支付寶、菜鳥(niǎo)物流的底層數(shù)據(jù)接入海關(guān)信息系統(tǒng)，打造了一條快速通道；京東的跨境物流經(jīng)多年積累下，已升級(jí)至最快履約為1.5小時(shí)。

雙十一期間，境外商品的強(qiáng)需求性質(zhì)下，物流供應(yīng)鏈升級(jí)已是必不可少的一環(huán)。

此前的跨境電商巨頭主要圍繞“海外倉(cāng)”及海外運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)設(shè)施方面布局，但是今年對(duì)物流做了中歐貿(mào)易“快車道”、 在30個(gè)國(guó)家建立國(guó)際供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)及GFC直郵的投入，因而物流供應(yīng)鏈能力升級(jí)趨勢(shì)下，跨境電商也更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后是用戶低齡化趨勢(shì)，跨境電商的用戶年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)年輕，呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。據(jù)極光大數(shù)據(jù)的分析，截止今年9月，25歲及以下的用戶占比34.2%，較去年同期增加了4.6%?？缇畴娚逃脩舻妄g化趨勢(shì)越發(fā)明顯。

小紅書(shū)看到了年輕市場(chǎng)用戶的增量后，打造了95后消費(fèi)口碑風(fēng)向標(biāo)。在今年雙十一期間，舉辦了一個(gè)“全世界最美菜市場(chǎng)”營(yíng)銷活動(dòng)，掃碼即可下單口碑爆款護(hù)膚彩妝。此外，網(wǎng)易考拉將主打視頻直播和榜單經(jīng)濟(jì)，與全球直采對(duì)接，其中明星意見(jiàn)也將參與榜單，吸引年輕用戶眼球。

跨境電商平臺(tái)圍繞年輕用戶的爭(zhēng)奪也將越演越烈。從各中小型跨境平臺(tái)的發(fā)展即可體現(xiàn)，小紅書(shū)美妝社區(qū)自帶增長(zhǎng)用戶，母嬰產(chǎn)品蜜芽的迅速發(fā)展等。而年輕人較為擁護(hù)此類電商平臺(tái)，該垂類電商的快速發(fā)展也間接表明跨境電商低齡化趨勢(shì)。

同時(shí)小紅書(shū)的KOL導(dǎo)流模式也正在吸引大量年輕用戶，該類人群不僅具備消費(fèi)實(shí)力而且也消費(fèi)欲望極強(qiáng)，擁有一定前景。

隨著跨境電商趨勢(shì)的明確體現(xiàn)，其需要救治的難題也浮出水面。

跨境電商還有問(wèn)題有待解決

雙十一的暗涌、進(jìn)博會(huì)的澎湃再一次攪動(dòng)了跨境電商的深水，跨境電商或?qū)⒚媾R大的變革，但在戰(zhàn)勢(shì)升級(jí)之前，需要解決用戶及品牌方面存在的問(wèn)題。

1）假貨問(wèn)題仍需治理的問(wèn)題，以京東為例，三月份，著名編劇六六發(fā)文炮轟京東售假，取名“無(wú)賴京東”，事件發(fā)生不久，又有消費(fèi)者反映在京東全球購(gòu)購(gòu)買到假奶粉。此類炮轟跨境平臺(tái)事件一直層出不窮，且所有跨境電商平臺(tái)均發(fā)生過(guò)被消費(fèi)者投訴事件。

該類事件較容易引起消費(fèi)者的反感，給用戶留下跨境電商平臺(tái)售假的烙印。因而治理平臺(tái)假貨問(wèn)題迫在眉睫。

2）用戶局限性問(wèn)題，據(jù)極光大數(shù)據(jù)的分析，截止今年9月，25歲及以下的用戶占比34.2%，跨境電商app用戶女性占比明顯高于男性，比例為77.1%?？梢?jiàn)跨境電商的用戶偏年輕及女性化。

用戶局限性問(wèn)題突出，跨境電商近幾年來(lái)售賣的大多是化妝美膚產(chǎn)品，偏于年輕女性用戶群體。但跨境電商想要更好的發(fā)展，各類型用戶多場(chǎng)景購(gòu)物必將是布局之一，因而解決當(dāng)前用戶局限性問(wèn)題，跨境電商才能更健康發(fā)展。

3）前期海外品牌認(rèn)知困難問(wèn)題，今年雙十一，天貓國(guó)際有來(lái)自75個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)19000個(gè)海外品牌將為消費(fèi)者帶來(lái)更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，海外高端品牌扎堆入駐京東全球購(gòu)，包括UNICHI、三得利、挪帝克等品牌，甚至亞洲大的汽車用品Autobacs首選入駐京東全球購(gòu)。

如此多的品牌涌入中國(guó)市場(chǎng)，其中也包含了眾多不為大眾所知的中小品牌，而這些品牌在普及前期，勢(shì)必存在認(rèn)知困難問(wèn)題。用戶需要了解、嘗試、接受的過(guò)程，解決此過(guò)程，海外品牌才可以在中國(guó)大陸走的更遠(yuǎn)。

文/首席發(fā)言者公眾號(hào)

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