我們流連于電商大促不能忘懷;我們沉浸于剁手時(shí)代不能自拔;雙十一的大促總是給人一種過(guò)年的感覺(jué)。就連我家小家伙都知道雙十一要買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，這是時(shí)代賜予的市場(chǎng)環(huán)境，也是國(guó)內(nèi)電商企業(yè)與消費(fèi)者共振的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)果。說(shuō)實(shí)話，今年參加京東的雙十一，給我的感覺(jué)有“三新”。
這“三新”分別對(duì)應(yīng)的是京東時(shí)尚生活事業(yè)部總裁胡勝利的跨界演繹;京東“祖沖之”大數(shù)據(jù)平臺(tái)獲得素有中國(guó)零售業(yè)“諾貝爾”之稱的CCFA認(rèn)可且斬獲“零售創(chuàng)新大獎(jiǎng)”，這一殊榮京東已連續(xù)兩年摘得;京東時(shí)尚生活事業(yè)部首次雙十一戰(zhàn)績(jī)亮相且戰(zhàn)果喜人。
來(lái)，咱們先感受下老胡為了京東時(shí)尚事業(yè)有多拼!腳踏AirJordan1的北卡藍(lán)運(yùn)動(dòng)鞋、手戴原產(chǎn)美度舵手系列自動(dòng)機(jī)械男士腕表、上穿KENT&CURWEN刺繡拼貼牛仔外套、內(nèi)搭京東獨(dú)家限量款大冒險(xiǎn)衛(wèi)衣、下穿京東時(shí)尚自有品牌InteRight的潮流印花牛仔褲、胸針是來(lái)自西班牙頂級(jí)珠寶品牌艾爾蒂(ARTE)的、皮帶是意大利著名奢侈品牌菲拉格慕(SalvatoreFerragamo)的、拖著錘子地平線8號(hào)旅行箱、背著一加的高顏值“Explorer雙肩包”。當(dāng)他出現(xiàn)在京東雙十一媒體開(kāi)放日舞臺(tái)上時(shí)，頓時(shí)引起媒體同仁驚呼，這還是原來(lái)負(fù)責(zé)3C的老胡嗎?這簡(jiǎn)直是潮流大咖見(jiàn)粉絲來(lái)了!據(jù)說(shuō)這身外掛同款不是售罄就是賣(mài)爆了!
都說(shuō)人前的光鮮是是一剎那間的，人后的付出才是值得回味的。作為京東時(shí)尚生活事業(yè)群的負(fù)責(zé)人，胡勝利從3C轉(zhuǎn)到時(shí)尚生活領(lǐng)域，如果沒(méi)有超強(qiáng)的自信、承擔(dān)高壓風(fēng)險(xiǎn)的能力，相信不會(huì)這么快就取得如此大的成績(jī)。因?yàn)閷?duì)于京東來(lái)說(shuō)，時(shí)尚生活這個(gè)版塊是必須且需要盡快做出成績(jī)的，因?yàn)樗莻€(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)布局、年輕用戶的消費(fèi)理念、京東無(wú)界零售理念的重要承載之一，雖然他剛開(kāi)始只有3C行業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，一切需從頭開(kāi)始，但這并沒(méi)有阻礙老胡的探索步伐，咱們來(lái)看下他是如何通過(guò)創(chuàng)新助推時(shí)尚家居行業(yè)發(fā)展的。
技術(shù)推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新 賦能傳統(tǒng)家居行業(yè)改革 加速無(wú)界零售門(mén)店規(guī)?；涞?/b>
眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，企業(yè)沒(méi)有技術(shù)，就等于沒(méi)有發(fā)展引擎;企業(yè)沒(méi)有核心技術(shù)，就等于沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。京東作為中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商和零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，對(duì)技術(shù)的研發(fā)投入未曾停止過(guò)，而且借助于京東多通路的大數(shù)據(jù)集合，根據(jù)市場(chǎng)需求，創(chuàng)新性的推出了面向行業(yè)的無(wú)界零售解決方案。
以家居行業(yè)為例，傳統(tǒng)家居行業(yè)目前普遍面臨產(chǎn)品單一、運(yùn)營(yíng)和獲客成本高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力大等問(wèn)題，如何破解使得自己能夠在急速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，贏得消費(fèi)者青睞，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，成為了重中之重。而曲美、悅舍和京東的深度合作，或許可以值得行業(yè)同仁借鑒。
兩者依靠京東的無(wú)界零售解決方案，均實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)到無(wú)界零售的快速轉(zhuǎn)型，且取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。以曲美京東之家北五環(huán)旗艦店為例，借助于前面提到的京東“祖沖之”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)雙方供應(yīng)鏈整合，實(shí)現(xiàn)SKU智能重構(gòu)和垂直消費(fèi)場(chǎng)景搭建，在開(kāi)業(yè)不到兩月銷(xiāo)量喜人：10月銷(xiāo)售額與去年同期同比增長(zhǎng)79.8%，引發(fā)央視關(guān)注并被當(dāng)成無(wú)界零售樣本重點(diǎn)報(bào)道。且據(jù)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在旗艦店的停留時(shí)間較傳統(tǒng)店面翻了5倍，高達(dá)3個(gè)多小時(shí)。
而悅舍京東之家，則成為國(guó)內(nèi)首家無(wú)界零售居家生活方式集合店，并創(chuàng)新的推出了全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式——“悅舍藍(lán)圖”。通過(guò)雙方多鏈路深度融合，不僅可以降低門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本，而且在沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景的帶動(dòng)下，提升了用戶購(gòu)物體驗(yàn)，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)景運(yùn)轉(zhuǎn)通道，實(shí)現(xiàn)門(mén)店高效運(yùn)營(yíng)。在雙十一期間，悅舍京東之家12城18店同慶優(yōu)惠共振，既增加了線下的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，又為京東帶來(lái)了線下數(shù)據(jù)，夯實(shí)了“祖沖之”大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量度。
前置消費(fèi)場(chǎng)景 變革傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式 打造跨界品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景生態(tài)閉環(huán)
除了賦能家居行業(yè)轉(zhuǎn)型到無(wú)界零售之外，京東還在民宿上做起了跨界營(yíng)銷(xiāo)。今年10月12日，由途家、京東、隱海傾力打造的京東×途家“生活美學(xué)屋”正式開(kāi)門(mén)納客。作為中國(guó)民宿短租行業(yè)的引領(lǐng)者，途家不僅提供豐富多樣的民宿類(lèi)型，更致力于為房客提供豐富優(yōu)質(zhì)的、更具家庭氛圍的出行住宿體驗(yàn)，持續(xù)探索民宿體驗(yàn)的美好進(jìn)化。而這與京東時(shí)尚打造品質(zhì)消費(fèi)理念相吻合。
雙方打造的“生活美學(xué)屋”，不僅在選址上有講究，而且在布局上也呈現(xiàn)出品質(zhì)生活的特性。比如選址是年輕人旅游休閑時(shí)尚勝地;另外還專(zhuān)門(mén)找來(lái)了設(shè)計(jì)師對(duì)房屋進(jìn)行時(shí)尚搭配，渲染品質(zhì)基調(diào)。最最重要的是生活美學(xué)屋”房間內(nèi)的商品由京東居家生活事業(yè)部精選提供，不乏有山隱造物、厭式房間、造作的原創(chuàng)家具產(chǎn)品及慕尼思丹、一格照明、金可兒、喜臨門(mén)、佳佰、曼好家、金蟬等經(jīng)典家居品牌，為民宿打造出了不同風(fēng)格的居住和體驗(yàn)空間樣板。
除了在硬件上打造品質(zhì)生活氛圍之外，民宿場(chǎng)景內(nèi)還接入了途家和京東雙方的智能家居解決方案，以及安全防護(hù)和環(huán)境調(diào)節(jié)等新應(yīng)用，再利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能家居場(chǎng)景的設(shè)備無(wú)縫互聯(lián)。通過(guò)智能指令對(duì)話，還可以喚起民宿房間內(nèi)的窗簾、燈光、加濕器、空氣凈化器等設(shè)備，最大限度的方便消費(fèi)者的起居生活。
當(dāng)然，如果你對(duì)屋內(nèi)的黑科技感興趣，在客廳、臥室、衛(wèi)生間等多個(gè)場(chǎng)景的產(chǎn)品旁都附有電子價(jià)簽，可以現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼在京東下單。
京東與途牛的跨界合作，可以看做是顛覆了傳統(tǒng)的電商營(yíng)銷(xiāo)模式，不再是人找貨，而是貨找人。通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景前置，尋找潛在消費(fèi)者，達(dá)成商品轉(zhuǎn)化。
另辟新徑 可逆營(yíng)銷(xiāo) 這個(gè)值得業(yè)界學(xué)習(xí)
可逆營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)詞是我起的，意思是彼此雙方基于自我優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的一個(gè)雙向營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)形式與京東的無(wú)界零售理念相一致，即打通“人、貨、場(chǎng)”，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，最終實(shí)現(xiàn)雙方共贏。
每逢大促都是各種滿減打折之類(lèi)的，不僅沒(méi)有新意，而且容易掉粉。喜臨門(mén)旗下品牌城市愛(ài)情聯(lián)合京東搞了一個(gè)“京喜粉絲趴”主打“粉絲經(jīng)濟(jì)”，活動(dòng)之一就通過(guò)在線互動(dòng)，尋找20年前就使用喜臨門(mén)產(chǎn)品的鐵桿粉絲，送出萬(wàn)元免單資格。
反過(guò)來(lái)城市愛(ài)情還與京東聯(lián)動(dòng)，推出尋找最強(qiáng)配送員活動(dòng)，讓消費(fèi)客戶在購(gòu)買(mǎi)床墊后，曬圖評(píng)選“最快、最帥、最牛、最奇”配送員，即可獲得城市愛(ài)情送出的乳膠枕等獎(jiǎng)品。不僅如此，活動(dòng)期間還有非常直接的滿199減100、多輪熱銷(xiāo)產(chǎn)品超級(jí)秒殺等優(yōu)惠福利。
這種創(chuàng)新式的可逆營(yíng)銷(xiāo)操作，成本小，效果好，是培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式，建議各位搞電商的可以試試。
雙十一時(shí)尚生活戰(zhàn)績(jī)爆眼 京東無(wú)界零售加速到來(lái)
技術(shù)驅(qū)動(dòng)，跨界聯(lián)動(dòng)，可逆互贏帶來(lái)的不僅僅是運(yùn)營(yíng)模式的無(wú)界落地，更重要是帶來(lái)了無(wú)界零售的市場(chǎng)爆發(fā)。今年的雙十一，京東時(shí)尚生活事業(yè)部取得了爆眼的銷(xiāo)售戰(zhàn)績(jī)!11月11日前半個(gè)小時(shí)該事業(yè)群成交金額環(huán)比今年618增長(zhǎng)超330%，其中時(shí)尚事業(yè)部的成績(jī)尤為亮眼，不到一分鐘就突破億元大關(guān)，創(chuàng)造了歷史新高。
而胡勝利總的隨身外掛潮流商品，也在雙十一大促期間獲得了不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī)。美度品牌雙十一開(kāi)場(chǎng)僅兩小時(shí)即超過(guò)618當(dāng)天全天的銷(xiāo)量。錘子地平線8號(hào)旅行箱從11月6號(hào)預(yù)售開(kāi)啟，4天內(nèi)京東平臺(tái)預(yù)約和預(yù)售總量超過(guò)5萬(wàn)件，黑色PC箱體旅行箱和深灰色鋁鎂合金旅行箱已全部售罄，11.11前一小時(shí)，銷(xiāo)售額破600萬(wàn)，11日當(dāng)天銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額都登頂京東箱包TOP1。。。
除此之外，還有京東居家生活事業(yè)部11.11當(dāng)天前一小時(shí)銷(xiāo)售額是去年的210%。11.11期間拍拍二手銷(xiāo)售額和回收金額總和同步增長(zhǎng)150%等等。
閃眼的戰(zhàn)績(jī)不僅僅是對(duì)胡勝利團(tuán)隊(duì)努力付出的肯定，也是對(duì)京東無(wú)界零售理念的絕對(duì)認(rèn)可。效率、體驗(yàn)、成本一直是劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)的零售本質(zhì)，京東時(shí)尚生活事業(yè)部開(kāi)拓進(jìn)取、憑借技術(shù)驅(qū)動(dòng)和跨界聯(lián)動(dòng)，以時(shí)尚生活消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)景流通轉(zhuǎn)化環(huán)境，構(gòu)建起了全新的時(shí)尚生活無(wú)界零售標(biāo)準(zhǔn)，賦能商家，共生共贏。
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