一個正在被重新定義的天貓雙11

原標(biāo)題：一個正在被重新定義的天貓雙11

2018年天貓雙11剛剛過去，給人們帶來的震撼和給行業(yè)帶來的沖擊還在繼續(xù)。

前日， 李總理在“新加坡講座”提到：“中國有一個雙11節(jié)。當(dāng)天的消費金額是2100多億人民幣，”他說：“中國的消費潛力是巨大的”，還說“網(wǎng)上消費，其實也帶動了實體店的消費”。

天貓雙11是個大日子，十周年的雙11更是。24小時狂歡之后，除了2135億成交額和10.42億件包裹這兩個在十周年關(guān)鍵之際創(chuàng)下的歷史性成績，我們在更多的數(shù)據(jù)中看到了一個被重新定義的天貓雙11 。

天貓雙11不僅僅是線上的狂歡節(jié)，也不僅僅只是24小時的狂歡。

線上線下融合，全國超20萬新零售門店和100個重點商圈被天貓雙11點燃。這組數(shù)據(jù)同樣刷新了歷史記錄，成為今年天貓雙11的一大亮點。

“這兩年我們一直在嘗試新零售，取得了一些進(jìn)展，這次雙11也是一個非常好的場合，我們把一些新零售成果在雙11集中展示，并且在很多行業(yè)都進(jìn)行了雙11線上線下一體化互動、一體化嘗試。”天貓雙11結(jié)束之后，阿里巴巴集團(tuán)CEO逍遙子說道。

作為其中的一部分，天貓新零售也全面參與到這次的商業(yè)力量大巡禮中，雙11期間，天貓新零售總互動人次突破2.7億次，雙11當(dāng)天線下成交總金額同比去年200%，“天貓逛逛”作為新一代逛街神器招募超500萬會員。

線下消費熱情被提前引爆

11月3日，距離天貓雙11開啟還有一周時間，北京三里屯太古里人頭攢動，南廣場的多個地方出現(xiàn)了排長隊的現(xiàn)場。下午的1點、5點和晚上的7點現(xiàn)場準(zhǔn)時下起了紅包雨，拿出手機(jī)天貓掃碼就有機(jī)會獲得1111元、111元等大紅包。

當(dāng)天下午3點，天貓新零售與太古地產(chǎn)深入合作的發(fā)布會也在這里順利落地。天貓五大新零售模塊首次全量落地太古地產(chǎn)在中國內(nèi)地的5個商業(yè)項目。

線上積攢能量值的同時，天貓雙11在線下開始提前預(yù)熱。三里屯太古里作為第一站最先開啟了狂歡模式。

以新零售方式創(chuàng)新的易烊千璽粉絲應(yīng)援站人氣最旺，黑科技加持，線上線下的粉絲都能參與到活動中，最后還有機(jī)會獲得華為、沙宣等品牌提供的購物代金券。還有列車主題的天貓理想站由“拾光漫游車廂”、“玩酷候車廳”、“甜言蜜語候車廳”三個部分組成，用戶不僅可以體驗這些“未來理想”的全新互動方式，還能領(lǐng)取各種福利。除此之外，用戶在三里屯太古里還能體驗天貓智能母嬰室等。

據(jù)了解，此次合作以天貓雙11全球狂歡節(jié)為起點，將天貓新零售的多種應(yīng)用場景落地太古地產(chǎn)的北京三里屯太古里、北京頤堤港、上海興業(yè)太古匯、廣州太古匯和成都遠(yuǎn)洋太古里。而五大新零售模塊為天貓智慧門店、天貓理想站、明星應(yīng)援站、天貓智能母嬰室、智慧停車。

天貓新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉表示：天貓和太古地產(chǎn)在試行一種給消費者提供一種全域體驗，消費升級的本地化生活購物場景的模式。基于阿里新零售的數(shù)字化創(chuàng)新，與太古地產(chǎn)共同探討新零售商圈解決方案。雙方將不斷拓寬這種人、貨、場緊密結(jié)合的一體化新零售場景，探索新商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新實現(xiàn)和服務(wù)價值。

“不僅僅是購物，更重要的是體驗快樂，分享快樂，分享發(fā)現(xiàn)的樂趣，這是阿里共同希望為客戶創(chuàng)造的?！闭珏羞b子所期望的，消費者的逛街的樂趣正在發(fā)生變化。

新零售的百城狂歡

北京三里屯太古里率先引爆之后，天貓理想站空降全國百大商圈，掀起全國線下購物狂潮。

而且今年天貓雙11在線下的鋪設(shè)力度還是相當(dāng)大的，服飾、大快消、電子消費品、家裝、汽車等7大行業(yè)核心品牌,智慧門店覆蓋了400城市,12城100個核心商圈，并且還在100個商圈推出了120個天貓理想站，基本覆蓋了全國的線下主流商業(yè)圈層。

除了Popstation粉絲應(yīng)援站，還有天貓品牌快閃、智慧停車、天貓母嬰室、天貓品牌/行業(yè)集合快閃等不同的形式，根據(jù)不同的場景和需求進(jìn)行取舍和搭建， 加上千萬紅包雨、尋寶大作戰(zhàn)、砸金蛋、搖一搖等一系列的玩法，充分拉動了消費者參與積極性和線下購物的氛圍。

據(jù)統(tǒng)計，11月1日-11日期間，易烊千璽的粉絲應(yīng)援活動線上線下互動人次突破500萬，為商家沉淀10萬+高忠誠、KOL級別粉絲人群。11月3日-4日，10日-11日這兩個周末，各大商圈人氣驟增。

由此看到，天貓新零售，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、精準(zhǔn)流量和個性化服務(wù)三個關(guān)鍵點，全面賦能商圈和優(yōu)秀品牌商家進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓零售場景發(fā)生新的聚合裂變，為消費者提供除了家和辦公室之外的第三個城市理想生活空間。

天貓新零售重塑零售人貨場

在新零售場景下，天貓雙11不僅提前開始，對商家而言，天貓雙11不僅僅是產(chǎn)生當(dāng)天的銷售，更是為了沉淀消費者資產(chǎn)——數(shù)字化的幾何數(shù)字增加的用戶。

零售的核心是大數(shù)據(jù)驅(qū)動人、貨、場、重構(gòu)。而大數(shù)據(jù)就是消費者，數(shù)據(jù)驅(qū)動是消費者驅(qū)動。數(shù)字化的時代，如何讓用戶的體驗?zāi)軌騽?chuàng)新，讓用戶的體驗?zāi)軌虮粷M足以及得到優(yōu)化。

這個雙11，天貓新零售展示了階段性的成果。

天貓理想站設(shè)計及落地可以清晰地看到背后的邏輯：銷售上，天貓已經(jīng)開始實現(xiàn)了千人千面的推薦，從人找貨變成了貨找人；消費場景上，則通過數(shù)據(jù)進(jìn)行了打通，以人為核心搭建成交場景，不管這個人在線上還是線下，在商圈還是家里，都是同樣的成交邏輯。

而作為天貓新零售重力拓展的線下智慧門店，則幫助線下實體實現(xiàn)線上線下融合，為消費者提供一種全域體驗。智慧門店中的專屬導(dǎo)購、超級優(yōu)惠、爆款先享、7*24小時云店不打烊、極速送達(dá)等系列服務(wù),跨平臺，跨品牌，跨權(quán)益的享受全方位的消費體驗升級也是對線下商業(yè)的一種顛覆和改造，完全重塑了線下購物的體驗。

起床打開手機(jī)天貓搜索“天貓逛逛”搶大額優(yōu)惠券，到附近商場打開手機(jī)搖紅包，去智慧門店掃碼贏大禮，中間定時搶個紅包雨，紅包可在商圈智慧門店使用。除了線上買買買，今年天貓雙11，消費者只要邁開腿，也能在商場體驗買買買的快樂。

通過技術(shù)和營銷活動連接線上線下諸多環(huán)節(jié)，包括粉絲、明星、商戶、商圈都因此而收益。天貓新零售對品牌不僅僅是工具賦能，而是全方位的商業(yè)賦能。線下線上同步實現(xiàn)了商品的熱賣?？梢哉f成為了這次雙11盛世的點睛之筆。

在新零售的大戰(zhàn)略下，單純的店鋪智能化其實只是第一步，銷售和消費的氛圍融合化，我覺得才是最終要實現(xiàn)的目標(biāo)。能夠讓大家無論是線上線下都能體會到購物的快感，享受到最好的優(yōu)惠，獲得更美好的生活品質(zhì)提升，我想這才是新零售的最終目標(biāo)。

就如11月16日，在清華大學(xué)舉行的雙11“看中國”高端思想論壇上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所說，未來的雙11一定是重新定義的，未來的雙11也會走到一天1萬億成交額，這一定是整個商業(yè)體充分?jǐn)?shù)字化的結(jié)果。

其實，仔細(xì)琢磨一下今年雙11的數(shù)據(jù)背后，我們發(fā)現(xiàn)，整個商業(yè)，變化正在發(fā)生。

萬能的大熊

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藍(lán)鯨自媒體聯(lián)盟2017年年度科技大V

公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業(yè)第一品牌。

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