巨頭入局，社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段

原標(biāo)題：巨頭入局，社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段

近日，京東推出名為“友家鋪?zhàn)印钡男〕绦?，正式入局社區(qū)團(tuán)購。實(shí)際上行業(yè)很早就在傳聞京東將要入局社區(qū)團(tuán)購，這次友家鋪?zhàn)有〕绦虻纳暇€，也算是“靴子落地”。友家鋪?zhàn)又鞔蚴仪f、保定、衡水、煙臺(tái)等二三線城市市場，并以生鮮、日用百貨為主要經(jīng)營品類。

璽哥認(rèn)為，京東的入局，標(biāo)志著社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入新的發(fā)展階段。

社區(qū)團(tuán)購發(fā)展迅猛，眾多玩家紛紛入局

社區(qū)團(tuán)購模式最早興起于一些二、三線城市。在這些城市，生活壓力比一線城市低，居民普遍比較有時(shí)間去對(duì)生活百貨、生鮮商品進(jìn)行多方位的比價(jià)、挑選。而且隨著時(shí)間的推移，用戶不在滿足于個(gè)體與商戶之間的議價(jià)，開始組團(tuán)和商家談“團(tuán)購”，更有人發(fā)現(xiàn)了組團(tuán)議價(jià)之間的商機(jī)，于是，以“團(tuán)長”為龍頭的“社區(qū)團(tuán)購”出現(xiàn)了。團(tuán)長先去與商家談妥優(yōu)惠價(jià)格，然后再回頭組織社區(qū)里的居民“參團(tuán)”，大家一起用批量采購的優(yōu)勢(shì)換取商家給予的優(yōu)惠價(jià)格。

很多人說社區(qū)團(tuán)購就是拼多多的線下版，但這樣的說法是不準(zhǔn)確的，實(shí)際上，二者之間有不少區(qū)別。社區(qū)團(tuán)購和拼多多的區(qū)別在于：社區(qū)團(tuán)購更注重本地化，雖然與拼購一樣采取“社交+電商”的運(yùn)營形式，但社區(qū)團(tuán)購在社交屬性上更偏重現(xiàn)實(shí)生活中的熟人關(guān)系。這里的“團(tuán)長”或者是本地社區(qū)里的寶媽，或者是便利店主，甚至可能是社區(qū)達(dá)人。團(tuán)長這個(gè)角色最大的特點(diǎn)就是，與本地社區(qū)里的居民都互相認(rèn)識(shí)。這種強(qiáng)本地社交聯(lián)系的特點(diǎn)，讓社區(qū)團(tuán)購模式更加具有可信度，也更適合二、三線市場消費(fèi)者的需求。

京東的入局，可以被視為電商巨頭們對(duì)社區(qū)團(tuán)購模式的“肯定”。從線上到線下，這也是如今電商業(yè)務(wù)下沉的必然趨勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，以往傳統(tǒng)電商模式所依托的“流量紅利”已經(jīng)到頂，平臺(tái)們紛紛向二三線甚至四五線城市要市場。社區(qū)團(tuán)購，很好的承接了電商線上到線下的發(fā)展趨勢(shì)。

實(shí)際上，除京東的友家鋪?zhàn)油?，美團(tuán)的松鼠拼拼、拼多多投資的“蟲媽鄰里團(tuán)”等以都入局“社區(qū)團(tuán)購”。它們都在采用以社區(qū)為經(jīng)營范圍，并以寶媽、便利店店長為團(tuán)長，在微信群、小程序等社交環(huán)境中組織本地居民組成拼團(tuán)，以線上下單、社區(qū)自提的方式開展生鮮商品、日用百貨方面的銷售。

在資本和電商巨頭的帶動(dòng)下，社區(qū)團(tuán)購 “bai團(tuán)大戰(zhàn)”早已開打。

社區(qū)團(tuán)購，與電商平臺(tái)新零售體系相得益彰

社區(qū)團(tuán)購之所以受到資本和電商平臺(tái)的青睞，除了它很好的承接了電商從線上到線下的趨勢(shì)外，還在于社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營模式與“新零售”具有很好的互補(bǔ)性。

當(dāng)前，阿里、京東、蘇寧等各大電商平臺(tái)都在發(fā)力線下“新零售”，發(fā)展線下實(shí)體店。阿里布局盒馬鮮生、收購大潤發(fā)，京東布局7FRESH，開設(shè)京東無人超市，京東未來餐廳，而蘇寧則布局蘇寧小店，可以說各大電商巨頭對(duì)線下實(shí)體店極為重視。而社區(qū)團(tuán)購模式“讓店主幫忙賣貨”的特點(diǎn)，對(duì)電商巨頭們新零售體系的線下實(shí)體店布局來說，是非常好的補(bǔ)充。

眾所周知，社區(qū)團(tuán)購模式的核心競爭力在于持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)地向本地社區(qū)用戶提供物美價(jià)廉的商品，簡而言之，就是供應(yīng)鏈能力和運(yùn)營能力的比拼。而各大電商平臺(tái)的新零售體系，都非常強(qiáng)調(diào)“供應(yīng)鏈賦能”，都在積極向社區(qū)本地零售市場提供強(qiáng)大的支撐。這個(gè)供應(yīng)鏈賦能，與新興的社區(qū)團(tuán)購模式可以說是相得益彰。

以京東為例，其“無界零售”體系的重要組成部分----京東新通路體系，已經(jīng)把供應(yīng)鏈和地勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋到了包括二三線城市在內(nèi)的全國范圍，并為中小門店提供強(qiáng)大的供應(yīng)鏈賦能，并為中小門店帶來了縮減分銷渠道、確保商品品質(zhì)、營銷策略支持等多方面的好處。

與此類似地，蘇寧的“蘇寧小店”、阿里系的“天貓小店”，都是專注于生鮮、日用百貨并為本地中小門店提供供應(yīng)鏈賦能的體系。璽哥認(rèn)為，這些電商巨頭們長期以來行之有效的新零售體系，和社區(qū)團(tuán)購模式相配可謂是相得益彰。

另外，社區(qū)團(tuán)購中的關(guān)鍵角色----寶媽和便利店店長們，與電商新零售體系有著天然的親近感。他們?cè)跒樯鐓^(qū)居民提供物美價(jià)廉商品的過程中，正需要新零售體系為他們提供強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力，幫助他們長期、穩(wěn)定地贏得客源。

小程序成為主戰(zhàn)場，社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營比拼階段

資本的看好、電商巨頭的入局，讓社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展腳步不斷加快。璽哥認(rèn)為，相對(duì)于前期比較混沌的“百團(tuán)大戰(zhàn)”狀態(tài)，行業(yè)下一步的發(fā)展必然是進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營的比拼階段，大浪淘沙之下，只有真正具備競爭力的平臺(tái)才能生存下來。

社區(qū)團(tuán)購市場的特點(diǎn)，就是以二三線城市高頻生鮮消費(fèi)需求為主，并且對(duì)性價(jià)比因素極其敏感。所以參與社區(qū)團(tuán)購的消費(fèi)者特別注重與本地社區(qū)、有相同消費(fèi)需求人群的實(shí)時(shí)交流。而基于微信龐大生態(tài)所推出的微信小程序，由于具有投入成本低，操作效果好，適合社群分享等特點(diǎn)，成為發(fā)展“社區(qū)團(tuán)購”較好載體。

所以京東進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域的第一步，就是上線友家鋪?zhàn)游⑿判〕绦?。事?shí)上除了京東友家鋪?zhàn)油猓墒笃雌?、蟲媽鄰里團(tuán)、每日一淘一起拼等主要的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，都在采用微信群+小程序+微信支付這個(gè)工具套件的運(yùn)營方式。

璽哥早前有分析過， 2018年以來小程序已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的必爭之地。因?yàn)樾〕绦蛞环矫婢哂形⑿派鷳B(tài)優(yōu)勢(shì)，能利用社區(qū)KOL建立起需求比較穩(wěn)定的垂直社群，另一方面則是利用自身豐富的功能和界面，為商家、用戶帶來完善的經(jīng)營條件和消費(fèi)體驗(yàn)?，F(xiàn)在看來，小程序也成為社區(qū)團(tuán)購的主戰(zhàn)場。

電商巨頭入局社區(qū)團(tuán)購，也宣告了這行業(yè)開始進(jìn)入洗牌階段。像京東這樣的電商巨頭，無論在資本、渠道、資源上，還是在電商經(jīng)驗(yàn)方面都有著深厚的積累，而且，電商巨頭還有新零售體系的巨大效能，而所有這些，都不是一般小平臺(tái)所能具備的。

當(dāng)然，不是說巨頭進(jìn)入之后小玩家就沒有出路了。巨頭固然有體量和生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)，它也有不夠靈活這樣的弊端。而且，由于社區(qū)團(tuán)購的強(qiáng)關(guān)系、強(qiáng)信任特點(diǎn)，精細(xì)化運(yùn)營才是社區(qū)團(tuán)購長久的生存之道。

所以接下來社區(qū)團(tuán)購的競爭要點(diǎn)是如何做好精細(xì)化運(yùn)營。除了你的商品質(zhì)量要夠硬，你的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)要夠強(qiáng)，價(jià)格夠有競爭力外，如何做好用戶互動(dòng)，挖掘用戶需求，持續(xù)為用戶提供具有高價(jià)值的商品，創(chuàng)新的運(yùn)營方式等，才是你在未來能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

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