巨頭入局，社區(qū)團購進入精細化運營階段

原標題：巨頭入局，社區(qū)團購進入精細化運營階段

近日，京東推出名為“友家鋪子”的小程序，正式入局社區(qū)團購。實際上行業(yè)很早就在傳聞京東將要入局社區(qū)團購，這次友家鋪子小程序的上線，也算是“靴子落地”。友家鋪子主打石家莊、保定、衡水、煙臺等二三線城市市場，并以生鮮、日用百貨為主要經(jīng)營品類。

璽哥認為，京東的入局，標志著社區(qū)團購進入新的發(fā)展階段。

社區(qū)團購發(fā)展迅猛，眾多玩家紛紛入局

社區(qū)團購模式最早興起于一些二、三線城市。在這些城市，生活壓力比一線城市低，居民普遍比較有時間去對生活百貨、生鮮商品進行多方位的比價、挑選。而且隨著時間的推移，用戶不在滿足于個體與商戶之間的議價，開始組團和商家談“團購”，更有人發(fā)現(xiàn)了組團議價之間的商機，于是，以“團長”為龍頭的“社區(qū)團購”出現(xiàn)了。團長先去與商家談妥優(yōu)惠價格，然后再回頭組織社區(qū)里的居民“參團”，大家一起用批量采購的優(yōu)勢換取商家給予的優(yōu)惠價格。

很多人說社區(qū)團購就是拼多多的線下版，但這樣的說法是不準確的，實際上，二者之間有不少區(qū)別。社區(qū)團購和拼多多的區(qū)別在于：社區(qū)團購更注重本地化，雖然與拼購一樣采取“社交+電商”的運營形式，但社區(qū)團購在社交屬性上更偏重現(xiàn)實生活中的熟人關(guān)系。這里的“團長”或者是本地社區(qū)里的寶媽，或者是便利店主，甚至可能是社區(qū)達人。團長這個角色最大的特點就是，與本地社區(qū)里的居民都互相認識。這種強本地社交聯(lián)系的特點，讓社區(qū)團購模式更加具有可信度，也更適合二、三線市場消費者的需求。

京東的入局，可以被視為電商巨頭們對社區(qū)團購模式的“肯定”。從線上到線下，這也是如今電商業(yè)務(wù)下沉的必然趨勢。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，以往傳統(tǒng)電商模式所依托的“流量紅利”已經(jīng)到頂，平臺們紛紛向二三線甚至四五線城市要市場。社區(qū)團購，很好的承接了電商線上到線下的發(fā)展趨勢。

實際上，除京東的友家鋪子外，美團的松鼠拼拼、拼多多投資的“蟲媽鄰里團”等以都入局“社區(qū)團購”。它們都在采用以社區(qū)為經(jīng)營范圍，并以寶媽、便利店店長為團長，在微信群、小程序等社交環(huán)境中組織本地居民組成拼團，以線上下單、社區(qū)自提的方式開展生鮮商品、日用百貨方面的銷售。

在資本和電商巨頭的帶動下，社區(qū)團購 “bai團大戰(zhàn)”早已開打。

社區(qū)團購，與電商平臺新零售體系相得益彰

社區(qū)團購之所以受到資本和電商平臺的青睞，除了它很好的承接了電商從線上到線下的趨勢外，還在于社區(qū)團購的經(jīng)營模式與“新零售”具有很好的互補性。

當前，阿里、京東、蘇寧等各大電商平臺都在發(fā)力線下“新零售”，發(fā)展線下實體店。阿里布局盒馬鮮生、收購大潤發(fā)，京東布局7FRESH，開設(shè)京東無人超市，京東未來餐廳，而蘇寧則布局蘇寧小店，可以說各大電商巨頭對線下實體店極為重視。而社區(qū)團購模式“讓店主幫忙賣貨”的特點，對電商巨頭們新零售體系的線下實體店布局來說，是非常好的補充。

眾所周知，社區(qū)團購模式的核心競爭力在于持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)地向本地社區(qū)用戶提供物美價廉的商品，簡而言之，就是供應(yīng)鏈能力和運營能力的比拼。而各大電商平臺的新零售體系，都非常強調(diào)“供應(yīng)鏈賦能”，都在積極向社區(qū)本地零售市場提供強大的支撐。這個供應(yīng)鏈賦能，與新興的社區(qū)團購模式可以說是相得益彰。

以京東為例，其“無界零售”體系的重要組成部分----京東新通路體系，已經(jīng)把供應(yīng)鏈和地勤服務(wù)團隊覆蓋到了包括二三線城市在內(nèi)的全國范圍，并為中小門店提供強大的供應(yīng)鏈賦能，并為中小門店帶來了縮減分銷渠道、確保商品品質(zhì)、營銷策略支持等多方面的好處。

與此類似地，蘇寧的“蘇寧小店”、阿里系的“天貓小店”，都是專注于生鮮、日用百貨并為本地中小門店提供供應(yīng)鏈賦能的體系。璽哥認為，這些電商巨頭們長期以來行之有效的新零售體系，和社區(qū)團購模式相配可謂是相得益彰。

另外，社區(qū)團購中的關(guān)鍵角色----寶媽和便利店店長們，與電商新零售體系有著天然的親近感。他們在為社區(qū)居民提供物美價廉商品的過程中，正需要新零售體系為他們提供強大供應(yīng)鏈能力，幫助他們長期、穩(wěn)定地贏得客源。

小程序成為主戰(zhàn)場，社區(qū)團購進入精細化運營比拼階段

資本的看好、電商巨頭的入局，讓社區(qū)團購的發(fā)展腳步不斷加快。璽哥認為，相對于前期比較混沌的“百團大戰(zhàn)”狀態(tài)，行業(yè)下一步的發(fā)展必然是進入精細化運營的比拼階段，大浪淘沙之下，只有真正具備競爭力的平臺才能生存下來。

社區(qū)團購市場的特點，就是以二三線城市高頻生鮮消費需求為主，并且對性價比因素極其敏感。所以參與社區(qū)團購的消費者特別注重與本地社區(qū)、有相同消費需求人群的實時交流。而基于微信龐大生態(tài)所推出的微信小程序，由于具有投入成本低，操作效果好，適合社群分享等特點，成為發(fā)展“社區(qū)團購”較好載體。

所以京東進軍社區(qū)團購領(lǐng)域的第一步，就是上線友家鋪子微信小程序。事實上除了京東友家鋪子外，松鼠拼拼、蟲媽鄰里團、每日一淘一起拼等主要的社區(qū)團購平臺，都在采用微信群+小程序+微信支付這個工具套件的運營方式。

璽哥早前有分析過， 2018年以來小程序已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的必爭之地。因為小程序一方面具有微信生態(tài)優(yōu)勢，能利用社區(qū)KOL建立起需求比較穩(wěn)定的垂直社群，另一方面則是利用自身豐富的功能和界面，為商家、用戶帶來完善的經(jīng)營條件和消費體驗?，F(xiàn)在看來，小程序也成為社區(qū)團購的主戰(zhàn)場。

電商巨頭入局社區(qū)團購，也宣告了這行業(yè)開始進入洗牌階段。像京東這樣的電商巨頭，無論在資本、渠道、資源上，還是在電商經(jīng)驗方面都有著深厚的積累，而且，電商巨頭還有新零售體系的巨大效能，而所有這些，都不是一般小平臺所能具備的。

當然，不是說巨頭進入之后小玩家就沒有出路了。巨頭固然有體量和生態(tài)的優(yōu)勢，但同時，它也有不夠靈活這樣的弊端。而且，由于社區(qū)團購的強關(guān)系、強信任特點，精細化運營才是社區(qū)團購長久的生存之道。

所以接下來社區(qū)團購的競爭要點是如何做好精細化運營。除了你的商品質(zhì)量要夠硬，你的供應(yīng)鏈優(yōu)勢要夠強，價格夠有競爭力外，如何做好用戶互動，挖掘用戶需求，持續(xù)為用戶提供具有高價值的商品，創(chuàng)新的運營方式等，才是你在未來能走多遠的關(guān)鍵。

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