被歧視的淘寶和尷尬的雙十二

原標(biāo)題：被歧視的淘寶和尷尬的雙十二

還有6天就到淘寶一年一度的雙十二購物節(jié)。然而當(dāng)璽哥提起這個話題時，辦公室里一位年輕同事竟然不知道有淘寶雙十二這個重要的電商活動。璽哥有些訝異的同時，也不禁感慨，真是誰受寵誰得勢啊。

跟天貓捆綁在一起的雙十一知名度是那么高，而跟淘寶密不可分的雙十二，卻無人問津，甚至顯得有點多余?；蛟S，多余的不是雙十二，而是淘寶本身？

尷尬的雙十二

剛剛過去的2018天貓雙11再創(chuàng)奇跡，在短短21秒內(nèi)達到10億元的銷售額，并在24小時購物活動中取得高達2135億元的銷售額?？吹竭@些數(shù)字，再聯(lián)想已經(jīng)不再公布銷售數(shù)據(jù)的淘寶雙十二，不禁有些唏噓。

淘寶，是越來越不受重視了，不管是商家還是消費者。

淘寶雙十二如此缺乏存在感，跟阿里系在資源投入上的“偏心”不無關(guān)系。時至今日，每年的天貓雙11造勢活動，都用各種高規(guī)格的明星出場、娛樂宣傳場景給消費者們留下深刻印象。比如今年，阿里系居然把“天貓雙十一購物節(jié)”的造勢晚會，搬上了浙江衛(wèi)視、東方衛(wèi)視這兩家一線衛(wèi)視平臺上，并與線上平臺優(yōu)酷聯(lián)合播出。興奮的觀眾們看到，來自當(dāng)紅綜藝節(jié)目《奔跑吧》的“兄弟團”，和《極限挑戰(zhàn)》的“男人幫”成員竟然同框出演，陳赫、Angelababy、羅志祥、王迅等超級流量明星，在晚會上帶著大家一起玩起與雙11主題絲絲相扣的娛樂游戲。難怪天貓的雙11造勢晚會，已有與“春晚”相對應(yīng)的“貓晚”之稱。

反觀淘寶雙十二，盡管時間已經(jīng)臨近，但無論在線上還是線下都很難見到相關(guān)的造勢推廣，除了一個所謂票選“人民的寶貝”宣傳活動外，簡直可以說是靜悄悄。

實際上，淘寶雙十二不受關(guān)注，除開天貓雙11的因素外，還有近年來平臺流量下降、被分流的因素。從天貓自身的數(shù)據(jù)來看，2018年雙11的銷售增長率也比去年同期下降了12個百分點。在這個大背景下，即便是依然紅火的天貓雙11，也出現(xiàn)了優(yōu)惠打折力度不如往屆、雙11銷量大增而雙11前后銷量大幅下滑等現(xiàn)象。本就資源和影響力更遜一籌的淘寶雙十二，在天貓雙11僅僅一個月后登場，更要面臨消費者、商家普遍熱情不高的窘?jīng)r。淘寶平臺上以中小賣家為主的賣家，在實力上也遠不如天貓平臺上的那些品牌賣家，在雙十二期間能夠提供的折扣優(yōu)惠相當(dāng)有限。

這樣既無實質(zhì)優(yōu)惠、又沒有人氣的淘寶雙十二，很尷尬。

被“歧視”的淘寶

很明顯，在阿里系里失去地位的不止是淘寶的雙十二，更是淘寶平臺自身。在阿里系，最早的淘寶是中小賣家聚集的平臺，而后來壯大起來的天貓則是依靠淘寶輸血供養(yǎng)才成長起來。

2009年3月，張勇在淘寶商城的基礎(chǔ)上，以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)塑造了天貓，把阿里系電商平臺從以中小賣家為主的淘寶模式，發(fā)展成為以“賦能全球品牌”的天貓模式。簡單地說，就是把資源從主要支持中小賣家的淘寶平臺，轉(zhuǎn)移到支持品牌企業(yè)的天貓平臺上。后來，由于阿里對天貓的正品的刻意強化，天貓與淘寶相比越來越給人檔次較高、品質(zhì)較有保障的印象。而淘寶這個家里原來的“老大”，卻日益走向邊緣化。

記得馬云曾經(jīng)說過：在阿里巴巴這個家族里面，阿里巴巴是大哥，是個泥腿子，弟弟妹妹們上學(xué)都靠他來供。但在璽哥看來，阿里巴巴這個大家庭里，真正的大哥其實是淘寶！把天貓、支付寶這些 “弟弟妹妹”們養(yǎng)大的，是淘寶！

雖然淘寶是阿里大家庭里真正的“大哥”，但由于在淘寶上經(jīng)營的主要是中小賣家，與品牌云集的天貓相比差距很大，所以外界開始歧視淘寶，說它是個“售假”平臺！因為外界的歧視，阿里管理層對淘寶也有了一些看法。于是我們就看到，原來家里辛辛苦苦賺錢、供“弟弟妹妹”們讀書的“大哥”淘寶，在家里成了不受大家待見的對象。

這個變化過程簡直就像電視劇里的橋段：含辛茹苦為家里做貢獻的淘寶，被外人說錢掙得太“下賤”，于是家里開始嫌棄它，認為它丟了自己的臉。不管他給家里做了多大貢獻，家里也認為是理所應(yīng)當(dāng)。這個掙錢養(yǎng)家的大哥，在家里不僅沒地位，還得經(jīng)受白眼。淘寶，這個阿里系電商家族曾經(jīng)的頂梁柱，是有些老邁了。

淘寶的宿命

時至今日，淘寶流量被分流已是不爭的事實。

除了要面對被天貓雙11“掏空身體”的消費者外，淘寶平臺更大的壓力，是來自外部的競爭。尤其是與淘寶同樣走C2C路線的拼多多，不但目標(biāo)市場、消費者群體與淘寶高度重合，而且其GMV、ARPU等數(shù)據(jù)都明白無誤地告訴我們，拼多多正在吞噬淘寶的市場。

淘寶平臺其實也在努力自救，試圖擺脫目前的頹勢。比如這個雙十二，淘寶推出了以“人民的寶貝”為主題的，設(shè)立了“人民的顏”、“人民的家”、“人民的胃”、“人民的樂”四大方向的各種活動。在長達12天的“狂歡期”里設(shè)置了包括特色會場、榜單會場、行業(yè)會場、神券會場等在內(nèi)的350個主題會場。在物流方面，也特地推出了“淘寶速達”，在上海、成都、武漢、廣州、西安、福州等八個城市里，承諾訂單最快2小時送達。

可以說，淘寶在雙十二的主題活動不可謂不用心，服務(wù)不可謂不周到。但奈何的是，消費者們已經(jīng)在天貓雙11“買買買”了一輪，消費欲望和資金都早已被掏空，再以無法提起網(wǎng)購熱情。

除了繼續(xù)在雙十二的玩法上精打細算外，淘寶也推出了拼購功能，試圖改變自己來抗擊拼多多等對手。但無奈的是，在電商流量到頂，競爭對手創(chuàng)新不斷的境況下，淘寶所做的這一切都沒有起到好的效果。

逐漸被趕超的淘寶，既無力改變自己在阿里內(nèi)部的處境，也無力改變自己在競爭中挨打的局面。無力的淘寶，有些讓人唏噓，讓人難過。

但這就是現(xiàn)實，就是淘寶的命。誰又能解？

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