張一鳴的兩面人生

郭富城拿到電影《無雙》的劇本時(shí)，看了六次才明白原來每一個(gè)主演都要演兩個(gè)人的角色，最終郭富城給人們呈現(xiàn)出了一個(gè)冷靜+瘋狂雙重性格的畫家+假鈔案主謀形象。

這樣的矛盾人設(shè)并非電影完全虛構(gòu)，如今被人們熱論的張一鳴與其所創(chuàng)立的今日頭條帝國之間的“矛盾”兩面，或許也如同《無雙》中郭富城所飾演的李問那樣，充滿著矛盾與沖突。

“流量至上”的產(chǎn)品價(jià)值觀

最近，今日頭條在印度推出的社交內(nèi)容平臺(tái)Helo因?yàn)榧傩侣劮簽E，成為印度當(dāng)?shù)孛襟w口誅筆伐的對(duì)象。根據(jù)《印度時(shí)報(bào)》的報(bào)道，Helo上層報(bào)道稱BBC（英國廣播公司）宣布印度國會(huì)是世界上第四大腐敗政黨，但卻遭到了BBC辟謠稱從未發(fā)表過此類言論。

實(shí)際上不僅僅是印度，類似的針對(duì)今日頭條的指責(zé)聲音也在最近幾年在國內(nèi)變得越來越多。真的是頭條在其產(chǎn)品上惡意扭曲事實(shí)么？顯然并不是。問題出在頭條的產(chǎn)品基因上，頭條系產(chǎn)品重算法、輕質(zhì)量、以流量為核心訴求的內(nèi)容導(dǎo)向的特點(diǎn)，最終導(dǎo)致了這一系列的問題，內(nèi)涵段子App甚至在2018年4月因此被永久下架。

從商業(yè)的角度而言，信息流無疑是一種偉大的創(chuàng)舉，永遠(yuǎn)刷不完的內(nèi)容讓打發(fā)時(shí)間的用戶沉浸其中不能自拔。但問題在于，人性中的劣根性往往驅(qū)使著人們更容易被那些低俗甚至惡俗的內(nèi)容所吸引。這些低俗內(nèi)容在門戶時(shí)代并非不存在，但在今日頭條的個(gè)性化推薦引擎中卻不同，它會(huì)讓用戶逐漸陷入一個(gè)信息繭房之中，最終變得瘋狂和麻木。

既然機(jī)器成為了內(nèi)容的分發(fā)者，那么機(jī)器是基于什么樣的邏輯去分配流量便成為了關(guān)鍵，但機(jī)器畢竟不具備人類的主觀性，只能夠基于用戶行為數(shù)據(jù)去判斷內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)。

技術(shù)本無罪，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的今日頭條或許也并不能算上有什么罪過，但最終導(dǎo)致的結(jié)局卻并沒有向著好的方向發(fā)展，反而頭條系所構(gòu)建的巨大內(nèi)容平臺(tái)變得越發(fā)瘋狂。

張一鳴的克制與兩面性

相比頭條系「瘋狂」的產(chǎn)品，張一鳴本人的公眾形象卻十分的克制，「延遲滿足感」是張一鳴最為奉上的人生哲學(xué)。張一鳴始終都會(huì)居安思危，而這種延遲滿足感最終也就變?yōu)闀r(shí)刻的「不滿足」，不滿足所對(duì)應(yīng)的則是一種進(jìn)攻性更強(qiáng)的姿態(tài)和思維。

一面非常克制，一面又始終保持著進(jìn)攻與挑戰(zhàn)的姿態(tài)，這或許也成為了張一鳴最為矛盾和雙面的特點(diǎn)之一。

某種意義上，張一鳴與蘋果創(chuàng)始人喬布斯反而有著很多相似之處，喬布斯在斯坦福大學(xué)那句最為著名的演講stay hungry stay foolish，無疑就是張一鳴「延遲滿足感」的另一個(gè)翻版。

但不同的是，無論是個(gè)人電腦，還是智能手機(jī)，蘋果起到的角色都是人類生產(chǎn)力進(jìn)步的巨大推動(dòng)器，而張一鳴所創(chuàng)辦的今日頭條顯然不是。有網(wǎng)友曾這樣評(píng)價(jià)張一鳴與今日頭條的關(guān)系，「一個(gè)極度自律，極度珍惜時(shí)間的人做的東西，全是收割用戶時(shí)間的奶頭樂」。

這樣的說法或許太具有攻擊性，但卻十分形象的形容了張一鳴個(gè)人特征與今日頭條產(chǎn)品特征之間的矛盾。張一鳴17年的好友梁汝波也曾有過類似的評(píng)價(jià)，「他不打牌，不玩游戲，不看碟，還給自己起了個(gè)封號(hào)叫“道德狀元郎"」。

作為“道德狀元郎”，張一鳴一直在試圖證明，最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或許并不一定是自己產(chǎn)品的重度用戶，但卻一定能夠足夠理解自己產(chǎn)品的重度用戶的需求，甚至為他們創(chuàng)造出新的需求。這樣看來，頭條“流量至上”的價(jià)值觀也成為了必然，因?yàn)槿诵钥倳?huì)有弱點(diǎn)。

在接受《財(cái)經(jīng)》雜志采訪時(shí)，張一鳴曾這樣說，“企業(yè)和媒體的區(qū)別在于：媒體是要有價(jià)值觀的，它要教育人、輸出主張，這個(gè)我們不提倡。因?yàn)槲覀儾皇敲襟w，我們更關(guān)注信息的吞吐量和信息的多元。同時(shí)，我們確實(shí)不應(yīng)該介入到（價(jià)值觀）紛爭中去，我也沒這個(gè)能力?！?/p>

顯然，技術(shù)背景出身的張一鳴信奉著“技術(shù)無罪”的理論，正如那句“如果能用A/B測試解決的問題，那都不是問題”，這是今日頭條內(nèi)部一直信奉的產(chǎn)品價(jià)值觀，無疑是將數(shù)據(jù)和技術(shù)的價(jià)值發(fā)揮到了極致，同時(shí)這種極致也帶來了很多“瘋狂”的問題。人會(huì)欺騙人，數(shù)據(jù)有時(shí)候同樣也會(huì)。

扭曲背后是別樣的“瘋狂”

有趣的是，另一個(gè)占用著用戶最多時(shí)間的產(chǎn)品的締造者，也同樣最會(huì)和“克制”這兩個(gè)字產(chǎn)生關(guān)系。微信之父張小龍就總是被媒體總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，克制無疑是諸多“經(jīng)驗(yàn)”中的最為重要的一條。

對(duì)此，2017年的時(shí)候張小龍也表現(xiàn)得十分無奈，對(duì)外解釋道，“很多人認(rèn)為我們?cè)谖⑿女a(chǎn)品里很克制，但其實(shí)我當(dāng)時(shí)聽到這樣的評(píng)論是有一點(diǎn)點(diǎn)驚訝，因?yàn)榭酥七@個(gè)詞從來沒有在我的腦袋里面出現(xiàn)過，如果說做一些事情我們要求自己很克制的話，那是一種什么樣行為？那是一種自我壓制的行為，但是我并不認(rèn)為我們?cè)谧鲞@樣的決定時(shí)我們要自我壓制，或者說自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個(gè)很好的狀態(tài)。”

正如張小龍看到的那樣，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消除信息不對(duì)稱，而不是加劇信息不對(duì)稱并借此牟利，這顯然并不是一個(gè)正確的產(chǎn)品觀。“善良比聰明更重要，AI可以比人更聰明，但是人可以比AI更善良?！?/p>

這一點(diǎn)顯然張一鳴也一定會(huì)同意，只不過對(duì)于頭條這個(gè)龐大的流量獲取、分發(fā)、變現(xiàn)機(jī)器而言，作為發(fā)動(dòng)者的張一鳴還沒有達(dá)到他心目中的“滿足感”。2016年，張一鳴曾在一次采訪中說過，“不做醫(yī)療廣告是因?yàn)槟壳懊駹I醫(yī)院很多服務(wù)差或者經(jīng)營違法違規(guī)，而我們很難區(qū)分把關(guān)。這和我個(gè)人的善惡觀無關(guān)，更多是企業(yè)發(fā)展長短期和“延遲滿足感”有關(guān)”。他也曾對(duì)媒體表示，“推薦一個(gè)有問題、低質(zhì)量的廣告實(shí)際是殺雞取卵?！?/p>

然而遺憾的是，如今的今日頭條似乎并不能夠在這樣一條不斷內(nèi)容低質(zhì)化的路上停下來。頭條瘋狂的商業(yè)化帶來了幾百億人民幣的年?duì)I收，甚至動(dòng)搖了資本市場對(duì)百度等公司的信心，但越來越低質(zhì)的內(nèi)容和媒體中立屬性的缺失，也在動(dòng)搖著人們對(duì)頭條未來的信心。

顯然，“延遲滿足感”帶來的成功快感對(duì)于張一鳴而言的優(yōu)先級(jí)要高于一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，這樣的原則和谷歌最為著名的“不作惡”的企業(yè)價(jià)值觀則是云泥之別。畢竟，輪子一段轉(zhuǎn)起來，停下來可能費(fèi)得力氣會(huì)更大，尤其是當(dāng)它滾在人性的下坡路上時(shí)。

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