響鈴：ofo倒下、摩拜裁員后，哈啰的“全產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)”要干什么？

文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說（xiangling0815）

共享單車最近有些落寞，除了ofo被千萬(wàn)用戶“逼債”退押金、危若累卵，其老對(duì)手摩拜的日子也不好過。

12月25日，坊間盛傳摩拜單車開始大裁員模式，比例達(dá)20%以上，近100人左右在一天內(nèi)被裁。在這之前，胡瑋煒的離職被網(wǎng)友們戲稱大裁員前CEO先“自裁”了。

原本老大老二打架往往先死的是老三，不過共享單車出現(xiàn)了點(diǎn)意外，早前的一對(duì)冤家同時(shí)陷入困頓，哈啰卻還過得不錯(cuò)，近日還在上海召開行業(yè)首個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)、并向產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)布首個(gè)生態(tài)合作報(bào)告，天津富士達(dá)、德國(guó)巴斯夫集團(tuán)、聯(lián)發(fā)科集團(tuán)絡(luò)達(dá)科技、中國(guó)移動(dòng)、德賽集團(tuán)等涵蓋通信技術(shù)、貼片設(shè)計(jì)、組裝加工、基礎(chǔ)材料等領(lǐng)域的100多家全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)生態(tài)伙伴集體參會(huì)。

在這之前哈啰出行還曾經(jīng)嘗試拓展單車之外的出行業(yè)務(wù)。共享單車的剛需和價(jià)值毋庸置疑，還是有活得好好的企業(yè)，哈啰這樣的玩家正試圖通過“加固”單車?yán)媳拘?、“拓展”出行市?chǎng)的“兩手抓”方式破局。

產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)——哈啰在行業(yè)不利局勢(shì)下的“固本”行為

哈啰這個(gè)時(shí)間點(diǎn)召開的產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)多少給行業(yè)振奮了一些信心。至少，改名哈啰出行后，哈啰要做的首先還是把單車這個(gè)老本行整固整固，再去談其他夢(mèng)想。

如何“固本”，其實(shí)還得回到ofo為什么失敗上。

共享單車從來(lái)不存在市場(chǎng)問題，在中國(guó)廣大的道路上，那些滿大街的兩輪車代表著行業(yè)巨大的商業(yè)空間，ofo、摩拜、哈啰等三年時(shí)間就服務(wù)了高達(dá)5億的用戶，本身就表明這個(gè)商業(yè)模式并不缺乏市場(chǎng)空間。同時(shí)，從購(gòu)買資產(chǎn)到購(gòu)買服務(wù)的趨勢(shì)轉(zhuǎn)化，也為共享單車帶來(lái)了消費(fèi)理念基礎(chǔ)。

這樣一個(gè)行業(yè)為什么ofo這種領(lǐng)頭羊式的企業(yè)反而走向了失敗，哈啰CEO楊磊在產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)上的說法耐人尋味，“我覺得很幸運(yùn)的是我們沒有太多錢……有時(shí)候錢多也不是一件好事”。

對(duì)ofo甚至摩拜而言，它們?nèi)缤S多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一樣，迷信資本的力量，相信通過前期的野蠻發(fā)展能換來(lái)市場(chǎng)份額，進(jìn)而統(tǒng)治、壟斷市場(chǎng)。這使得它們沒有在一開始就關(guān)注產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)，后續(xù)一系列問題都直指產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)，而非市場(chǎng)收縮。

從這個(gè)角度看，哈啰這個(gè)當(dāng)初“沒錢”的“老三”反倒選擇了在產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)上更穩(wěn)扎穩(wěn)打一點(diǎn)，到今天在市場(chǎng)足夠的潛力下還活得不錯(cuò)。

而上海的產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)，也可看作是哈啰試圖延續(xù)這一產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)作。

1、用大會(huì)的方式樹立供應(yīng)端信心

錘子和ofo雖然做的行當(dāng)不同，但其危局與供應(yīng)商“嘩變”都有直接關(guān)聯(lián)。某種程度上，供應(yīng)商與平臺(tái)的關(guān)系，就如同儲(chǔ)戶與銀行的關(guān)系，一旦發(fā)生擠兌（打地鋪要賬），就無(wú)可挽回了。

可以說，在這個(gè)殘酷的市場(chǎng)上，用戶的選擇固然是第一位的，但要在之后的發(fā)展中鞏固優(yōu)勢(shì)勢(shì)必要和供應(yīng)商一起形成深入的、長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。日子還不錯(cuò)的哈啰在此時(shí)把主要的供應(yīng)商拉到一起開個(gè)大會(huì)，一方面直接穩(wěn)定軍心，另一方面商量著未來(lái)要怎么干才好，“布置”新的合作任務(wù)，一舉兩得。例如哈啰出行CEO楊磊在發(fā)言中就稱“2019年我們?cè)谡麄€(gè)共享單車、共享助力車基礎(chǔ)硬件的研發(fā)投入上投入非常多資源”。

2、聚焦到“上游”精細(xì)化經(jīng)營(yíng)

還是談ofo的失敗，多數(shù)人習(xí)慣于分析ofo在用戶市場(chǎng)的失敗，包括瞎花錢城市運(yùn)營(yíng)一團(tuán)糟，毀損率不忍直視，營(yíng)銷燒錢沒有章法等，少有人關(guān)注到上游的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。

對(duì)共享單車這樣自持資產(chǎn)的平臺(tái)而言，上游供應(yīng)商的控制與市場(chǎng)投放端口有著同樣重要的地位，更匹配用戶各種烏七八糟使用習(xí)慣（如暴力使用）的產(chǎn)品，無(wú)疑能帶來(lái)終端的極大節(jié)約，就如楊磊所說，“讓我們的硬件造的更好，能讓它壽命更長(zhǎng)”。

而哈啰出行供給經(jīng)營(yíng)管理中心總經(jīng)理程亮，則在其產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作報(bào)告發(fā)言中，進(jìn)一步明確了“簡(jiǎn)化產(chǎn)品、質(zhì)量的穩(wěn)定、運(yùn)維的效率，精益的生產(chǎn)以及優(yōu)化的設(shè)置”5個(gè)層面的上游成本領(lǐng)先邏輯，以求實(shí)現(xiàn)成本的最大效率使用，即“成本領(lǐng)先絕不代表低價(jià)低質(zhì)”。

壽命更長(zhǎng)一點(diǎn)、掉漆重噴的情況再少一點(diǎn)……在行業(yè)大勢(shì)下，哈啰已經(jīng)開始向這些源自上游的小細(xì)節(jié)要效益了。

3、找到新的“兩個(gè)輪子”機(jī)會(huì)

共享單車玩到今天，供貨、投放、推廣、維保、收費(fèi)的商業(yè)模式一條龍，環(huán)環(huán)相扣。對(duì)哈啰而言，ofo、摩拜接連出現(xiàn)危機(jī)，自己在鞏固原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，還要想著如何做新的增量。

事實(shí)上，哈啰的助力車業(yè)務(wù)，客觀上已經(jīng)是共享單車領(lǐng)域的重要?jiǎng)?chuàng)新，在3公里甚至更長(zhǎng)的稍長(zhǎng)旅途上有不錯(cuò)的市場(chǎng)接受度，也看得出其哈啰出行對(duì)這塊業(yè)務(wù)的重視程度。此次產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)，電池技術(shù)也被哈啰出行執(zhí)行總裁李開逐的發(fā)言重點(diǎn)照顧。

此外，向來(lái)宣稱技術(shù)領(lǐng)先的哈啰也不忘在智能化與數(shù)據(jù)化方面做新的產(chǎn)業(yè)鏈改造，例如通過物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部件……是可管理的、在線的、能用數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)、管理”。哈啰說“和供應(yīng)商和供應(yīng)鏈做成合作伙伴的關(guān)系，而不是付錢購(gòu)買的、簡(jiǎn)單的商品供需關(guān)系”，最后看來(lái)，要鞏固兩個(gè)輪子的生意，向供應(yīng)鏈要效益是免不了了。

多個(gè)“口”的哈啰——講點(diǎn)出行的新故事

哈啰出行CEO楊磊表示，“在這個(gè)行業(yè)里面（指共享單車行業(yè)）我們看到的是整個(gè)交通出行，將會(huì)有購(gòu)買交通工具轉(zhuǎn)向于購(gòu)買服務(wù)這樣的趨勢(shì)……我們有信心能共建整個(gè)這樣的出行體系，幫助大家讓大家以后在出行的時(shí)候每次是購(gòu)買服務(wù)……”。

很明顯，這次大會(huì)哈啰透露兩個(gè)訊息：在兩個(gè)輪子上要團(tuán)結(jié)供應(yīng)商做更精細(xì)化的產(chǎn)品，降低耗損，這符合當(dāng)下共享單車的運(yùn)營(yíng)要求；另外就是，在“出行”上利用自身的技術(shù)沉淀，有進(jìn)一步打算。

在這之前，10月底，品牌升級(jí)一個(gè)月后，“哈啰出行”終于開始全面布局出行業(yè)務(wù)，正式接入嘀嗒出行，在北京、杭州、武漢、廣州、廈門、大連、西安、鄭州等全國(guó)81個(gè)城市同步上線嘀嗒出租車業(yè)務(wù)。

從“哈羅”到“哈啰”，既然多了個(gè)口，顯然不會(huì)閉嘴不言，哈啰出行在兩個(gè)輪子之外，還留了一手，那就是想著“講”一些別的故事——做出行平臺(tái)。而其做法，與滴滴這些相比，也有些特殊之處。

一方面，是哈啰僅僅是借助嘀嗒這個(gè)成熟的平臺(tái)，和滴滴之類比較，壓根就不是一個(gè)產(chǎn)品。

至少在目前看來(lái)，哈啰的出行只是做已有資源的接入而已，并沒有做自營(yíng)平臺(tái)的意思。所謂的81城市“啟動(dòng)打車業(yè)務(wù)”本身就先入為主與滴滴比較了。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，以哈啰出行目前的產(chǎn)品形態(tài)，接入滴滴平臺(tái)都是正常的，只不過商業(yè)上可能不可能罷了。

另一方面，哈啰的目的并非傭金，哈啰的目的不是網(wǎng)約車盈利那一套，其想法明顯是做全出行平臺(tái)，一個(gè)明顯的證明是，在9月品牌升級(jí)的同時(shí)，哈啰選擇了與申通地鐵合作，后又在“進(jìn)博會(huì)”上進(jìn)行了地鐵、共享單車的聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)。

手既然伸到了傳統(tǒng)地鐵領(lǐng)域，類比起來(lái)，哈啰出行與嘀嗒的合作也只是其“出行平臺(tái)”布局的一個(gè)環(huán)節(jié)罷了，不應(yīng)單獨(dú)拿出去和其他網(wǎng)約車平臺(tái)比較。

總體而言，哈啰要做的“出行”，可能是個(gè)全新的故事。

1、 哈啰或在形成“從下至上”的交通治理思路

城市交通的如何更通暢是目前火熱的智能城市運(yùn)營(yíng)首要考慮的問題之一。

以阿里云城市大腦為代表，利用攝像頭、紅綠燈等終端，從上帝視角、觀測(cè)者的角度出發(fā)，“從上至下”對(duì)城市交通進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控、緩解交通擁堵，是當(dāng)前智能城市運(yùn)營(yíng)的主要做法。這就好像是，食堂管理人員根據(jù)當(dāng)前吃飯的情況動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)餐食供給。

而我們從騎車的、開車的、坐地鐵的人的角度“從下至上”來(lái)看交通狀況，可能更為準(zhǔn)確。從交通個(gè)體那里反饋來(lái)的數(shù)據(jù)，本身就帶有目的地、路線信息，整合的流量預(yù)測(cè)更接近真實(shí)結(jié)果，而非根據(jù)車流量“趨勢(shì)”的推演。這就好像是，在食堂里，每個(gè)人都即時(shí)上報(bào)自己準(zhǔn)備吃多少、吃什么，食堂管理人員只要統(tǒng)計(jì)一下就能精準(zhǔn)供給了，而不需要看著餐食的狀況做總體的預(yù)測(cè)和調(diào)整。

不過，這種“從下至上”首要的是一個(gè)整合的“出行平臺(tái)”，所有在路途的用戶的信息都可以即時(shí)往上走，在云端整合精準(zhǔn)描述交通狀況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

從這個(gè)意義上看，哈啰與申通地鐵的合作就在意料之中了。平均每天1100萬(wàn)客流的上海地鐵，與共享單車通過超級(jí)ID賬戶實(shí)現(xiàn)一站式出行，“地鐵動(dòng)脈+網(wǎng)約車血管+共享單車毛細(xì)血管”更容易成型，從個(gè)體來(lái)進(jìn)行整體的交通運(yùn)營(yíng)，其效率必然更高。

2、 作為獨(dú)立個(gè)體，同時(shí)符合阿里的潛在布局

按照媒體人柳胖胖的說法，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有三種邊界：

純線上的供給和履約，所有行為只發(fā)生在線上，例如社交產(chǎn)品，微信、QQ、抖音等；

以SKU為中心的線下供給，線上圍繞SKU（庫(kù)存量單位）進(jìn)行交易，線下把交易實(shí)現(xiàn)，最典型的是電商，通過物流實(shí)現(xiàn)交易；

以Location為中心的線下服務(wù)，所有的服務(wù)在網(wǎng)上預(yù)訂，但通過線下完成，不過完成過程都與地理位置（Location）相關(guān)，圍繞區(qū)域進(jìn)行，例如美團(tuán)；

這三種邊界能夠囊括互聯(lián)網(wǎng)所有產(chǎn)品形態(tài)。有一個(gè)規(guī)律是：邊界內(nèi)會(huì)互相爭(zhēng)斗，所以做社交的騰訊會(huì)擔(dān)憂做短視頻的抖音，他們都在一個(gè)邊界內(nèi)；但跨邊界不存在競(jìng)爭(zhēng)——否則便不叫邊界了。

回頭來(lái)看阿里系，最近頻頻打出組合拳，例如宣布餓了么與口碑合并，直指美團(tuán)而來(lái)。顯然，阿里本來(lái)是在SKU那個(gè)邊界里，對(duì)打美團(tuán)是跨邊界行為，這就需要“另起爐灶”，重新在Location這個(gè)邊界內(nèi)構(gòu)建一個(gè)新的、完整體系來(lái)參與邊界內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)打美團(tuán)。

滴滴外賣、美團(tuán)打車的相互傾軋，是Location邊界內(nèi)爭(zhēng)斗的必然。

阿里參與競(jìng)爭(zhēng)，有外賣、有吃喝玩樂，差的就是出行環(huán)節(jié)。從單車開始發(fā)展到網(wǎng)約車，哈啰打車即作為獨(dú)立的出行平臺(tái)有自己的夢(mèng)想，也具備潛在的、幫助阿里實(shí)現(xiàn)對(duì)打美團(tuán)愿望的“義務(wù)”。

總而言之，用產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)固本，更早前就已提前布局自己重新定義的“出行”，哈啰出行在嘗試通過兩個(gè)路徑進(jìn)行行業(yè)破局。最終結(jié)果能否如哈啰所愿，能否讓眾人在共享單車領(lǐng)域看到一個(gè)值得夸贊而不是總要批判的案例，答案只有交給時(shí)間了。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3 AI新媒體“智能相對(duì)論”創(chuàng)始人；

4作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者；

5《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

8現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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