文/何星瑩 鐘微

編輯/葉麗麗

一個多月前，趙洋去了一趟派出所報案，他要討回自己投入在共享紙巾上的錢。

2018年5月，他成為ZHO共享紙巾的代理商，他在線下布置紙巾機器，用戶掃一掃關(guān)注彈出的公眾號，可以免費領(lǐng)取紙巾，每領(lǐng)走一包，代理商可以獲得三毛錢返利。而ZHO的主要盈利來源于廣告業(yè)務(wù)。

趙洋覺得這個模式可行，但沒想到起步就出現(xiàn)問題。答應(yīng)寄過來的共享紙巾機只寄來一半，紙巾供應(yīng)不足，返利只發(fā)了一個月，這門生意他到現(xiàn)在只賺到了三百多塊錢。

前前后后投了12萬的趙洋，難以接受這個結(jié)果。

2016年底開始，共享紙巾成為一個小風口，ZHO、初紙、紙來也、紙老鼠等一批共享紙巾公司相繼成立。目前，市面上有超過百家共享紙巾品牌。

部分企業(yè)采取直營模式，即自己鋪點位，擔風險。而更多的則采取加盟模式——招代理并給以一定傭金，迅速擴大規(guī)模。

代理模式，在2018年頻頻出現(xiàn)問題。妙贊、巨麥、ZHO都陸續(xù)被曝出資金鏈斷裂的負面新聞。

ZHO共享紙巾曾在2018年3月底獲得緯橋資本的2400萬人民幣天使輪投資，成為同類公司中獲得融資最多的一家公司。但在瘋狂擴張后，它深陷危機。

圖片來源于天眼查

近期，陸續(xù)有媒體報道ZHO人去樓空。鋅財經(jīng)多次致電ZHO創(chuàng)始人鄭品求證，對方均未回復。

2018年12月19日下午5點52分，他突然打電話給鋅財經(jīng)：“胡說八道，它說我跑路了，這樣不負責任的嗎？”但對于資金鏈緊張、無法退款等問題，他未回應(yīng)便匆匆掛斷電話。

代理商們已經(jīng)找不到鄭品。他們找到新的CEO趙鳳衛(wèi)，其聲稱自己已無錢支付，也在維權(quán)。

“討回血汗錢，不抱希望”，這是一個擁有近百名ZHO共享紙巾代理商的微信群群名。

行業(yè)內(nèi)頻繁出現(xiàn)的負面消息，不得不讓人懷疑，代理模式的共享紙巾，究竟是不是一門可持續(xù)的生意？

狂熱后的一地雞毛

2017年9月，在校大學生阿權(quán)在ZHO開展的“共享紙巾創(chuàng)業(yè)貸”投票活動中票數(shù)領(lǐng)先，免代理費成為代理商，簽了25臺機器五年的使用權(quán)。

他告訴鋅財經(jīng)，同年簽約的代理商需以3萬、4萬、5萬加盟費分別換取10臺、15臺、25部機器的五年使用權(quán)。

圖片由代理商提供

合同規(guī)定，ZHO方提供紙巾機器、免費紙巾，代理商按照ZHO的推廣目的鋪設(shè)機器。

阿權(quán)告訴鋅財經(jīng)，ZHO承諾，紙巾機器放在自己談成的點位，每包紙巾按照三毛的提成進行返利，如果是ZHO安排的點位，返利則為兩毛一包。返利是共享紙巾代理商的主要收入。

只要有人持續(xù)掃碼領(lǐng)紙，代理商就能夠持續(xù)獲得返利。速度快的話，幾個月就能夠回本。

2017年10月安放了機器后，阿權(quán)的這門生意一直做到了2018年年初。

但去年4月份開始，ZHO被曝出資金鏈斷裂的消息。阿權(quán)也已經(jīng)四個月沒有收到返利，金額共計將近一萬四。

阿權(quán)還透露，有些點位好、返利多的代理商，在2018年6月份已經(jīng)被斷了返利。

2017年9月，ZHO獲得500萬天使輪融資后進行迅速擴張，去年4月，ZHO曾為陜西省級分公司開業(yè)辦了開業(yè)儀式。鄭品在現(xiàn)場表示，這是ZHO在國內(nèi)發(fā)展的第100家分公司。

李小庭、許文書、許春滿、鄭品、周文宇、曾曉彤、張昭（從左至右） 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

阿權(quán)提到，2018年春節(jié)期間，ZHO的紙巾供不應(yīng)求，無法滿足所有機器的需求，公司方同意代理先在淘寶等其他渠道自行購買紙巾，之后再以0.25元/包的價格報銷。

阿權(quán)在淘寶上買了2000元左右的紙巾，但這筆報銷款，在兩個月之后他才收到。

“最近ZHO呼吁代理自己買紙巾先保住點位，我沒有響應(yīng)，吃一塹長一智。”阿權(quán)說。

斷紙的后果，是商場讓代理商撤掉這些成為空架子的機器。阿權(quán)不得已撤掉了四部每月共能獲得4000左右返利的機器。

因為斷紙，阿權(quán)去年10月只出了一包紙巾，也就是三毛錢。而按以前正常未斷紙的情況來說，阿權(quán)一個月可以收到一萬塊錢左右的返利。

ZHO盈利主要來源于廣告，包括公眾號屏顯、紙巾包裝和機身。趙洋是武漢江夏區(qū)的區(qū)域代理，簽約的時候，ZHO的一位負責人告訴他，公司原先主營傳媒業(yè)務(wù)，擁有強大的廣告資源，原來名為菜鳥極客。

據(jù)天眼查信息，菜鳥極客影視傳媒有限公司是ZHO所屬的廣東共享紙巾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的控股子公司，兩個公司的法人都是ZHO的CFO周文宇。一位共享紙巾代理商提供給鋅財經(jīng)的簽約合同中，甲方正是菜鳥極客。

但是，他發(fā)現(xiàn)實際上ZHO的廣告資源并沒有招商時說得那么豐富。

而阿權(quán)及其他更多的受害者認為，ZHO的廣告收入并不明顯，它是以巨額的加盟費作為收入來源，加盟速度放緩后，資金就緊張了。

阿權(quán)告訴鋅財經(jīng)，2018年9月開始，ZHO把拉廣告的權(quán)力下放給了代理商，代理商拿20%的廣告費作為傭金。假如代理商談了三萬包、總金額一萬五的廣告，能拿三千元的傭金。

圖片由受訪者提供

“要是公司自己接得到廣告，也不會生存不下去?！卑?quán)說。

為了維持點位不被撤下，趙洋已經(jīng)貼進去一萬多元，把這份工作當做全職工作的他，無法再繼續(xù)，因此想要退貨退款。

ZHO表示按照機器折舊來計算退款額度。“四個月折20%，再過四個月再折20%，相當于我只能拿回來最多80%的費用。”他憤憤地說，連退回的運費也要自己出。

即使是這樣，他也還沒拿到退款。

報案后，趙洋開始找新的工作。他從不斷被曝出的負面消息判斷，ZHO資金鏈出問題，很難運轉(zhuǎn)下去，他清楚，自己的這筆錢，恐怕是拿不回來了。

除了紙巾業(yè)務(wù)，ZHO后期還發(fā)展了和中石化的合作——打折油卡。但是，這項新業(yè)務(wù)也疑云密布。

等不到的最后期限

尹輝在中國人民保險上班，平時負責車險。

在ZHO推出面額為1000元的中國石化8折加油卡時，他簽了C級保定市獨家城市代理。

代理以800元/張的價格購入油卡，按原價的9折或9.5折賣出，從中賺取差價。用戶購買的加油卡在ZHO公眾號上再次充值有9.5折優(yōu)惠，代理可獲得用戶充值金額的1.5%傭金收入。

他簽訂的合同總金額為八十萬，共計一千張折扣加油卡。合同約定，簽訂協(xié)議當天，尹輝需先支付20%代理費（采購加油卡費用）16萬元，三個月內(nèi)支付剩余的64萬，但沒等支付剩下的余款，尹輝就發(fā)現(xiàn)問題重重。

與尹輝簽訂合同的甲方是中山市品隆貿(mào)易有限公司，而不是ZHO所屬的廣東共享紙巾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司或旗下的子公司。合同上簽字的是周文宇，其在中山市品隆貿(mào)易有限公司占股比為90%。

合同規(guī)定，甲方需在15個工作日內(nèi)寄出價值16萬元的200張加油卡。但在2018年7月17號簽訂合同后之后，尹輝等了20天才看到甲方客服發(fā)出的快遞單。

而這個遲了五天才發(fā)出的包裹，僅僅是尹輝掉進坑里的第一步。

由于一個手機號碼只能激活一張加油卡，所以只能將加油卡賣出后，由用戶自行到“ZHO會員折扣平臺”公眾號激活。

官方聲稱，這批油卡在登陸公共賬號以后，半個小時內(nèi)就能激活，但在實際操作中，售后告訴尹輝，因為人手不夠，ZHO方錄入系統(tǒng)需要很長時間，24-48小時左右才能激活。

看到官方承諾的“半個月內(nèi)發(fā)貨、半小時激活成功”，尹輝早就在閑魚上賣出去了很多加油卡，但卻不斷得到“無法激活”的投訴。

“技術(shù)部同事人手不夠，處理激活需要時間”這句說辭，在尹輝和售后交流的每一天都會出現(xiàn)。

受訪者提供的聊天截圖

除了無法激活外，尹輝還經(jīng)歷了少錄卡號、客戶用于激活的公眾號平臺系統(tǒng)崩潰，甚至有客戶大半夜給他打電話，說卡號在2017年年底有過交易記錄，不是新卡。

“那一天我手機快炸掉了，售后讓我跟客戶說登陸不上是在進行系統(tǒng)維護。” 尹輝說。

去年8月20號，尹輝逐漸察覺到了異常，直接發(fā)問“你們公司是不是出現(xiàn)了什么問題”，而售后依舊用人手不夠作為推脫的理由。

在尹輝發(fā)給鋅財經(jīng)的一千兩百多條聊天記錄里，售后一次次給尹輝保證了最后期限，并承諾“領(lǐng)導同意給你加急處理”，但尹輝并沒有等到這個所謂的“加急處理”。

受訪者提供的聊天截圖

他告訴鋅財經(jīng)，大部分在他那買了油卡的客戶選擇了退貨，來回郵寄卡的快遞費用加起來花了5000元左右。

簽訂合同起的將近兩個月時間里，200張油卡只成功激活了七張，其余都被客戶退回。

鋅財經(jīng)通過尹輝提供的賬號密碼登錄他的管理平臺，目前該平臺已無法登錄

原先的承諾就像一場笑話。去年9月30日，尹輝最終選擇簽了退款合同，把193張未激活油卡退了回去。售后告訴他，退還款項需要一個月。

次月，尹輝收到了從支付寶退還的四萬，但之后售后就再也沒有回復過他。

去年11月12日，尹輝聯(lián)系上趙鳳衛(wèi)，其在一個月內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)支付了六萬，目前仍有六萬尚未支付給尹輝。

值得注意的是，在尹輝的加油卡退款合同上，沒有公司方蓋章，所以未生效。浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹言告訴鋅財經(jīng)，代理商依然有權(quán)要求退款，可憑《ZHO折扣加油卡獨家代理合同》、收據(jù)、打款憑證等證據(jù)向人民法院起訴以維權(quán)。

在尹輝提供的聊天記錄里，趙鳳衛(wèi)在11月25日對他聲稱：“現(xiàn)在還的錢都是我出的，公司真的一分錢都沒有，我能接盤處理已經(jīng)夠意思了。別說錢，他們?nèi)硕颊也恢??！?/p>

圖片由受訪者提供

鋅財經(jīng)試圖向趙鳳衛(wèi)求證，但他的電話一直無人接聽。

為了簽合同，尹輝借了十幾萬的信用卡和小額貸款。出售的油卡被退回、退款遲遲未結(jié)清，讓月薪三千的尹輝，至今依然欠著將近十萬的貸款。

貸款簽合同，在ZHO的代理商中很常見，創(chuàng)始人鄭品曾在朋友圈中提及代理可申請創(chuàng)業(yè)貸。

ZHO共享紙巾創(chuàng)始人鄭品的朋友圈

夏謹言告訴鋅財經(jīng)，尹輝代理加油卡的簽約合同上，約定的甲方是中山品隆貿(mào)易有限公司，其收款賬戶處留有股東周文宇的收款賬戶。而按照書面材料判斷，ZHO共享紙巾是廣東菜鳥極客影視傳媒有限公司的項目。

圖片由受訪者提供

代理商可以主張，因為周文宇與公司財產(chǎn)混同，同時找中山品隆貿(mào)易有限公司、廣東菜鳥極客影視傳媒有限公司追責，并要求周文宇對公司債務(wù)承擔連帶責任。

消失的創(chuàng)始人，填坑的新CEO

對于代理商目前的聲討，鄭品在上個月19日的那通10分鐘電話中向鋅財經(jīng)回應(yīng)，拿不到返利的代理商，是因為違規(guī)操作。他表示，這個行業(yè)刷單的現(xiàn)象很嚴重，“把機器放在自己家里，叫家里人買十幾個手機天天掃，然后跟總部要錢?！?/p>

他提到，ZHO的營收來自于廣告，點位差，ZHO就沒有廣告收入，失去正向的現(xiàn)金流。就變成公司養(yǎng)著供應(yīng)商。

他要求代理商把點位放到有效點位，并且拍照給公司核實。對于不按照要求整改的代理商，ZHO斷了返利，對于不愿繼續(xù)合作的代理商，ZHO愿意解約并退款。

據(jù)鋅財經(jīng)了解，目前被斷了返利、拿不到紙巾的，已經(jīng)不是個別案例。對于大批代理商都拿不到紙巾、共享紙巾機器，至今還未結(jié)清的返利與退款，鄭品只字未提。

無法否認的是，ZHO確實出現(xiàn)了資金問題。

2018年9月21日，鄭品在發(fā)送給代理商的懇求信中寫道，“因市場客觀因素、惡意攻擊，現(xiàn)導致公司處于信用危機邊緣、資金緊張。”

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

矛盾的另一端，是維權(quán)的代理們。2018年12月3日，一個視頻被發(fā)到維權(quán)群中，視頻中出現(xiàn)的是ZHO共享紙巾位于廣東中山的辦公室，發(fā)送人配文道：“這幾個人電腦也不開，還假裝上班，公司都空了?！?/p>

ZHO共享紙巾創(chuàng)始人鄭品 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

代理商們已經(jīng)找不到鄭品。

鄭品的個人手機號碼、廣東中山總部地址被發(fā)到維權(quán)群中，但沒有人能找到鄭品在哪。微信群里，有人開始打聽鄭品的住所。

為了平息風波，鄭品找來了趙鳳衛(wèi)。2018年10月31日，趙鳳衛(wèi)被任命為新任副董事長兼首席執(zhí)行官。當時新聞通稿寫道，“趙鳳衛(wèi)的任職意味著ZHO共享紙巾進入全面改革和整頓時期，也是ZHO迎來重要轉(zhuǎn)變時刻?！?/p>

ZHO共享紙巾全國分公司大會上的鄭品與趙鳳衛(wèi)

但趙鳳衛(wèi)的到來并沒有改變ZHO共享紙巾的現(xiàn)狀。尹輝找到趙鳳衛(wèi)索要退款，趙鳳衛(wèi)一邊安撫尹輝，一邊表示自己也在為公司填坑。

在最后一次與趙鳳衛(wèi)的通話里，這位才剛上任不久的CEO告訴尹輝：“你還不知道吧，我也要維權(quán)了?！倍赯HO共享紙巾的維權(quán)群里，也流傳著趙鳳衛(wèi)對大局無力回天、ZHO旗下公司管理層辭職的消息。

ZHO的官方微信公眾號上，招商入口至今還未關(guān)閉。夏謹言認為，如果ZHO公司在明知自己已無力運營，且無力歸還代理費的情況下，仍然拉新的代理商、收取代理費用，對于后來被拖進來的代理商來說，ZHO公司的行為將涉嫌詐騙，相關(guān)負責人可能要承擔刑事責任。

近日，微信群中時有安撫的聲音出現(xiàn)，“鄭總在香港準備上市，大家稍安勿躁?！钡R上有人表示，“居然還有人相信上市的鬼話，不知道是天真還是傻了?！?/p>

ZHO共享紙巾早已提出香港上市的目標。3月28日，其公眾號文章中寫道：“ZHO下屬境外子公司宣布完成由緯橋資本領(lǐng)投的3000萬港元融資，估值已達3億人民幣，預計兩年后在香港或美國資本市場上市，按公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市盈率計算，上市后總市值將不低于150億人民幣?！?/p>

圖片來源于鉛筆道

在ZHO召開的融資發(fā)布會上，承諾將在“共享紙巾控股有限公司”上市當天，按照市值的最高位計算，股價雙倍價值贈送給分公司。不少代理十分期待這一天的到來。

12月19日掛斷電話后，面對鋅財經(jīng)的詢問，他在次日凌晨回復微信，表示一直在開會，實在太忙。同時他提到一句話：ZHO共享紙巾預計去年12月份會完成香港上市審批。

2018年11月5日下午，鄭品發(fā)送了一條微信朋友圈，圖中是辦公室實景，配文簡單明了：“ZHO香港?！比缃?018年已經(jīng)結(jié)束，鄭品的“希望”似乎已落空。

鄭品朋友圈圖片

僅處于天使輪狀態(tài)的ZHO，面對眼前這樣的爛攤子，又給自己戴上了上市“光環(huán)”，還能收割多少“韭菜”？

不曾被看好

共享紙巾出現(xiàn)資金問題已經(jīng)不是第一次。

上一次被廣泛討論的，是招了大批代理的妙贊。

2018年6月，秒贊公益紙巾在深圳被查封。當時有媒體報道，秒贊公益紙巾的經(jīng)營模式，涉及拉人頭、發(fā)展下線的傳銷行為。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

2018年11月23日，秒贊公益紙巾受到行政處罰。處罰類型被判定為“牟取非法利益的組織策劃傳銷”。公司法人李小青被罰200萬元。

圖片來源于天眼查

對于目前代理制共享紙巾頻頻出現(xiàn)問題，艾媒咨詢創(chuàng)始人張毅認為，共享經(jīng)濟的本質(zhì)是存量資源的共享，打著共享經(jīng)濟的概念做加盟，存在很大風險。加盟制共享紙巾的商業(yè)模式也值得商榷，目前來看，更像是在賣紙巾機。

共享紙巾行業(yè)也一直不被資本看好。目前只有ZHO、初紙等不到十個品牌完成融資，且融資大多停留在種子輪和天使輪階段。

原本這個行業(yè)并不被關(guān)注，如今隨著不斷被曝出的負面新聞，共享紙巾整個行業(yè)都受到了“偽共享、傳銷”的質(zhì)疑。這不得不說是對整個行業(yè)的破壞。

目前，ZHO代理中的維權(quán)者聚集在一起追款，原本溝通的微信群變成維權(quán)群。

但他們是否能夠追回欠款還未可知。鄭品在接受鋅財經(jīng)采訪時說到一句：“項目都是有風險的，沒有人告訴你這個項目一定賺錢，或者一定好做。你明白嗎？”

（應(yīng)采訪對象要求，文中趙洋為化名）

?本文版權(quán)歸“鋅財經(jīng)”所有

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