二十多年前馬云在美國找到創(chuàng)業(yè)靈感，今天阿里要給全球啟示

1月13日，在全球零售業(yè)最重要的大會全美零售聯(lián)合會（NRF）年度展會上，阿里巴巴獲得全球零售業(yè)最大獎，被評為“未來零售創(chuàng)造者”。對于最具國際知名度的中國公司之一，阿里巴巴在一個國際展會上拿獎本不值得一說，不過阿里巴巴獲獎的原因，正在于過去兩年來新零售模式上的開創(chuàng)性探索，因此意義非凡。這意味著萌芽于中國市場的“新零售”，正在世界范圍得到關注，學習甚至模仿。

1月15日，福布斯也刊登了Jon Bird的評論文章Roasted: How China Is Showing The Way For Starbucks U.S.（烘焙：中國如何給星巴克美國指出明路？），詳細分析了近三年來星巴克的創(chuàng)新方向。作者總結道，在紐約開出的星巴克烘焙工坊和與阿里合作的“虛擬商店”代表了星巴克創(chuàng)新的兩個方向?，F(xiàn)在來看，與阿里合作的這個方向更為重要?！安粌H僅是一些數(shù)字策略，而是一個整合的‘新零售’ 戰(zhàn)略，將星巴克在中國的業(yè)務完全數(shù)字化?！睂τ诎⒗镄峦瞥龅摹卑⒗锇桶筒僮飨到y(tǒng)” ，作者則認為“這是聯(lián)合的力量，識別客戶并促進互動，無論他們何時何地想要星巴克?！?/p>

當然，新零售只是中國商業(yè)本土創(chuàng)新崛起的一個象征，背后是大量中國式商業(yè)創(chuàng)新的涌現(xiàn)。

Copy 2 China的電子商務

新零售出現(xiàn)之前，零售業(yè)的重要變革之一自然是電子商務的誕生，電子商務之前則是傳統(tǒng)的連鎖零售，后兩者都是“舶來品”。

美國和日本傳統(tǒng)零售業(yè)悠久而發(fā)達，在美國有沃爾瑪為代表的超市體系，其中沃爾瑪多年來雄踞世界500強第一，在全世界擁有超過11000家門店，即便亞馬遜崛起后，也沒有對它形成本質(zhì)沖擊；日本有全家羅森7-11、無印良品、優(yōu)衣庫、吉之島等各行各業(yè)的零售模范，在中國很長時間以來，傳統(tǒng)零售業(yè)基本在學習美日零售巨頭的玩法。

電子商務歷史上更是美國一馬當先，Amazon、eBay都是各自領域的先行者。馬云是在1995年去了美國接觸互聯(lián)網(wǎng)后才回國創(chuàng)業(yè)，阿里巴巴的名字則源自馬云在舊金山街頭看到的英文的alibaba得來的靈感——在童話故事中，“阿里巴巴打開寶藏的咒語就是芝麻開門”，這和馬云當時想做全球電子商務的想法不謀而合，馬云覺得“阿里巴巴”這個名字一定能讓電子商務打開所有人的財富大門。

馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴，成為中國電子商務的起點。后來阿里巴巴成功狙擊了eBay這樣當時的國際巨頭，有許多產(chǎn)品和模式的漸進式創(chuàng)新，比如支付寶，比如采取平臺式B2C商城的天貓，再比如解決電商物流問題的菜鳥模式，但我們不得不承認，電子商務不是中國原創(chuàng)的商業(yè)模式。

不只是電商，中國互聯(lián)網(wǎng)前二十年的核心業(yè)務，幾乎都能在硅谷找到參考樣本，比如門戶有雅虎，搜索有谷歌，社交有OICQ……很少有本土純原創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，如果有，也都是基于國外先行者的本土化改良，正是因為此，中國互聯(lián)網(wǎng)一度被稱為是C2C創(chuàng)業(yè)，即Copy to China，說得更直接點是“山寨”，說得更文雅點是微創(chuàng)新。

如果說這幾年中國互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的變化，就是這一情況正在發(fā)生變化，正如2015年《從Copy to China到to China Copy，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了什么？》一文所言：獨具中國特色的原創(chuàng)功能、原創(chuàng)應用、原創(chuàng)模式越來越多，這給海外公司帶來了學習的可能，再加上互聯(lián)網(wǎng)+、資本重心轉(zhuǎn)移、年輕人崛起和企業(yè)創(chuàng)新意識，2CC模式興起，具體來說，支付寶、共享單車、信息流、短視頻，等等都在被外國創(chuàng)業(yè)者和大公司學習，2CC比較拗口，后來被總結為Copy From China，即CFC，并漸漸被眾人所知。

Copy From China的新零售

2016年10月，馬云在年度的云棲大會上提出“新零售”這一概念，當時很多人不認同，然而今天新零售已經(jīng)成為行業(yè)共識。阿里巴巴CEO張勇后來也說，不管大家叫不叫新零售，做的都是新零售。

除了盒馬鮮生這樣的零售新物種在各行各業(yè)涌現(xiàn)外，傳統(tǒng)零售業(yè)不論是品牌商家還是零售平臺都在積極布局新零售，蘇寧、京東和國美提出的改變本質(zhì)上跟新零售一樣，蘑菇街、每日優(yōu)鮮等平臺啟動新零售戰(zhàn)略，三江購物、聯(lián)華超市、銀泰、大潤發(fā)等傳統(tǒng)零售巨頭則與互聯(lián)網(wǎng)巨頭結盟探索新零售，小米、OPPO、優(yōu)衣庫等品牌在新零售上積極布局。

新零售已成為社會共識，很多公司都由一把手牽頭轉(zhuǎn)型新零售。去年底天貓曾透露已有超過200個天貓品牌成立單獨的新零售部門，并以高薪爭奪新零售人才。

很多國際品牌更爭先恐后地加入到這一場新零售運動中，去年耐克在財報中，就明確將向天貓這樣的領先平臺學習的做法當成自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的證言；運動零售商Intersport在北京前門開出了24小時天貓智慧門店；瑪莎拉蒂率先和天貓開出智慧門店，讓超豪汽車進入新零售購買服務時代。

進入中國市場30年的寶潔在2018年布局新零售的成果頗豐，一年之內(nèi)，它在天貓上引進了20個新品牌，接近過去20年以傳統(tǒng)引進品牌方式的數(shù)量之和，并通過數(shù)字化分析工具精準把握消費者需求，使得新品成功率達95%以上。與菜鳥合作打造的供應鏈端到端模型，更大幅提高了供應鏈效率、提升了消費者物流體驗，也降低了運營成本。

這些國際品牌在中國探索新零售成功后，將經(jīng)驗復制到全球，就顯得順理成章。星巴克與阿里巴巴自今年8月達成戰(zhàn)略合作4個月后，就宣布借鑒在中國的經(jīng)驗在美國與Uber Eats合作，推出咖啡外賣。與此同時，它們也在整合全球資源來在中國市場做好新零售，比如寶潔就在用全球的供應鏈支持中國市場創(chuàng)新，基于大數(shù)據(jù)決策推出了成為熱門話題的“液體衛(wèi)生巾”等新品。

新零售并不是中國市場的獨角戲，它是全球零售業(yè)態(tài)的一部分，也全球零售業(yè)的一次大創(chuàng)新和大變革。它從中國興起，在國際化品牌和阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的帶動下影響到全世界。

不只是品牌，國際零售巨頭也在行動。2017年6月，亞馬遜以137億美元的價格收購全美最大的天然和有機食品連鎖超市Whole Foods（全食超市），成為中國新零售并購的翻版，與阿里入股聯(lián)華超市、京東與沃爾瑪戰(zhàn)略結盟邏輯相似的是，都是力求“貼近消費者需求”，讓消費者隨時隨地獲取商品。這是零售的本質(zhì)，也是新零售的方向。亞馬遜2014年開始零星布局線下，還推出了舉世矚目的Amazon Go無人超市，如今在若干城市增加了數(shù)個，但并沒有像阿里巴巴一樣形成一套系統(tǒng)的新零售方法論。

新零售正在成為“顯學”。也正是因為此，新零售以及新零售的核心推動者阿里巴巴正在世界上得到越來越多的關注。拿到零售業(yè)頂級大獎前，阿里巴巴在美通社評選“2018 全球最受關注公司”榜單中排名第一，亞馬遜第二，蘋果屈居第四；日本經(jīng)濟新聞評選的“全球創(chuàng)新力”公司榜單，阿里巴巴成為唯一上榜的中國公司。世界媒體對阿里巴巴的關注，也意味著新零售讓世界看到了中國的商業(yè)創(chuàng)新力量，現(xiàn)在這種力量正在開放給更多的人，產(chǎn)生更大價值，實現(xiàn)普惠。

新零售為何能引起全球關注？

新零售不是從無到有，新零售、電子商務和傳統(tǒng)零售三位一體，彼此借鑒。當蘋果決定推出第一家Apple Store時，就知道線下的力量，小米之家對Apple Store多有借鑒。不過，相對于一個點一個點的零售關鍵點優(yōu)化，或者一個又一個的零售創(chuàng)新項目而言，新零售更像是一個系統(tǒng)性方案，而且就像開源的Linux一樣，可以開放給全球零售行業(yè)，進而推動整個零售業(yè)升級和創(chuàng)新。

阿里巴巴正是基于開放、開源、共創(chuàng)的理念來推動新零售在全球的落地，以及輸出阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)推動企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2017年馬云向阿里系全員發(fā)郵件宣布成立阿里巴巴“五新”執(zhí)行委員會，整合公司資源加速新零售落地；2018年初，阿里宣布云零售事業(yè)部與天貓、淘寶全面合并，天貓成阿里新零售落地的主力軍，阿里新零售進入深水區(qū)；2018年底，阿里巴巴架構調(diào)整，新零售技術事業(yè)群，整合B2B、淘寶、天貓等的技術力量，為全面實現(xiàn)新零售提供堅強的技術支撐。

與組織架構不斷變陣相伴的是，阿里巴巴的新零售解決方案正在不斷豐富完善。今年1月11日，阿里巴巴2019年開年就發(fā)布了“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”和“A100計劃”，基于阿里巴巴多元化業(yè)態(tài)積累的能力，從“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11個維度幫助全球零售業(yè)重構，幫助品牌進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

本質(zhì)上可以認為，這正是阿里新零售系統(tǒng)面向全球零售業(yè)的一次大開源，開源操作系統(tǒng)的價值是全世界開發(fā)者可以一起來完善一個系統(tǒng)，而新零售落地本質(zhì)也是阿里與零售產(chǎn)業(yè)的一次“共謀”，好的經(jīng)驗都將通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)這個平臺分享給全球更多品牌。

新零售本質(zhì)是通過新技術、新物流、新金融等手段對零售的人、貨、場三要素進行重構，進而提高效率、提升體驗和創(chuàng)新模式。但如何重構？所有人都沒有標準答案，這需要全球品牌、平臺、物流和供應鏈等零售上下游玩家一起來定義，來迭代，來實踐，就如同開源的操作系統(tǒng)一樣。

由此可見，只有融入到阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中，才可以真正推動新零售在全球的落地。

在開源整個商業(yè)操作系統(tǒng)的同時，阿里巴巴另一條戰(zhàn)略主線對于新零售同樣至關重要，即全球化戰(zhàn)略。在阿里巴巴提出的eWTP框架下，螞蟻、菜鳥正在分別將阿里的金融和物流能力對外輸出，這兩者也是新零售的關鍵能力。特別是物流，新零售對同城即時物流有著全新要求，這一點中國在外賣時代培養(yǎng)了全世界領先的能力。

就核心業(yè)務天貓而言，全球化也是重點，不論是中國品牌走出去還是國際品牌引進來，都是天貓這幾年在重點做的事，最近一次架構調(diào)整天貓事業(yè)群升級為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群與天貓進出口事業(yè)部三大板塊，進出口事業(yè)部成立表明天貓將在國際化上進一步發(fā)力，這對于新零售的全球化意義非凡。

阿里巴巴一邊將新的系統(tǒng)解決方案通過商業(yè)操作系統(tǒng)開源，一邊通過國際化戰(zhàn)略加速新零售模式和能力的對外輸出，我想2019年也會成為新零售國際化元年，全世界范圍會出現(xiàn)更多零售新物種、零售新模式，零售新業(yè)務，讓所有人受益。

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