響鈴：蝸牛讀書(shū)“文”、網(wǎng)易云信“武”：游戲之外網(wǎng)易的AB面

文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

2019年開(kāi)年，網(wǎng)易又“搞事情”了。

近日，網(wǎng)易集團(tuán)旗下網(wǎng)易云信、網(wǎng)易七魚(yú)主辦的“網(wǎng)易MCtalk泛娛樂(lè)創(chuàng)新峰會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“MCtalk峰會(huì)”）在北京幻藝術(shù)中心舉行。

從議程設(shè)置看，一邊，是泛娛樂(lè)產(chǎn)品的內(nèi)容、應(yīng)用與商業(yè)模式探究（由網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)等產(chǎn)品參與分享），另一邊，是技術(shù)迭代帶來(lái)的產(chǎn)品機(jī)會(huì)交流（由網(wǎng)易云信等技術(shù)主體參與分享），“臺(tái)前”+“幕后”，一場(chǎng)大會(huì)透露出網(wǎng)易在游戲之外 “文”、“武”兩路不同的發(fā)展路徑，或也蘊(yùn)含著網(wǎng)易產(chǎn)品與生態(tài)雙重意圖。

蝸牛讀書(shū)，“文”網(wǎng)易的“產(chǎn)品匠心”一如既往

在MCtalk峰會(huì)上，來(lái)自網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李寶泉分享了蝸牛讀書(shū)在做產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)閱讀的不同思考。

2017年2月28日上線(xiàn)的網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)，曾獲得APP Store2017年度精選、豌豆莢設(shè)計(jì)獎(jiǎng)“年度應(yīng)用”等行業(yè)榮譽(yù)，目前為止聚集了1100萬(wàn)+官方稱(chēng)之為“優(yōu)質(zhì)讀者”的用戶(hù)，與300+出版社達(dá)成了深度合作，社區(qū)生態(tài)中擁有3000+領(lǐng)讀人及行業(yè)達(dá)人。

蝸牛讀書(shū)是網(wǎng)易“文”的一面的典型案例產(chǎn)品，體現(xiàn)的是網(wǎng)易一貫對(duì)外強(qiáng)調(diào)的“產(chǎn)品匠心”。

1、蝸牛讀書(shū)的崛起，意外又不意外

在線(xiàn)閱讀其實(shí)是個(gè)很老的“行當(dāng)”，在PC互聯(lián)網(wǎng)早期，在線(xiàn)閱讀產(chǎn)品就開(kāi)始出現(xiàn)并盛行，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，更便捷的閱讀方式、更碎片化的閱讀時(shí)間讓在線(xiàn)閱讀APP一度繁榮，至今仍是頭部的APP類(lèi)型，其大佬云集、競(jìng)爭(zhēng)激烈。

在這種情況下，突然殺出的蝸牛讀書(shū)在短期內(nèi)獲得快速突破，并同時(shí)建立了獨(dú)特的社區(qū)生態(tài)、獲得業(yè)界認(rèn)可，“初生牛犢”成為黑馬頗令人意外。

而從網(wǎng)易一貫宣稱(chēng)的“產(chǎn)品匠心”格調(diào)來(lái)看，這一切又并不意外。

網(wǎng)易系產(chǎn)品常常讓業(yè)界有種互聯(lián)網(wǎng)“異類(lèi)”感，蝸牛讀書(shū)一出來(lái)就拋棄了花錢(qián)買(mǎi)章節(jié)的模式，推出“時(shí)長(zhǎng)”收費(fèi)，并邀請(qǐng)領(lǐng)讀人做讀書(shū)導(dǎo)師和伴侶。按官方說(shuō)法，這是真正尊重那些渴望優(yōu)質(zhì)閱讀的讀者、尊重他們的時(shí)間付出。

除了交互體驗(yàn)，蝸牛讀書(shū)在書(shū)籍的選取上也有所不同。與那些以爽文為主要內(nèi)容的平臺(tái)不同，蝸牛讀書(shū)通過(guò)平臺(tái)甄選的方式圍繞用戶(hù)閱讀價(jià)值提供了質(zhì)量相對(duì)更優(yōu)的內(nèi)容，例如《槍炮、病菌與鋼鐵》等榮獲普利策獎(jiǎng)的書(shū)籍，其內(nèi)容定位與競(jìng)品也有所區(qū)別。

在“垃圾時(shí)間”侵占了用戶(hù)時(shí)間的今天，不能說(shuō)所有人都愛(ài)惜自己的時(shí)間，但蝸牛讀書(shū)洞察到了那些“惜時(shí)如金”的垂直用戶(hù)群體，這就足夠它成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)質(zhì)閱讀平臺(tái)了。

2、蝸牛讀書(shū)或在改變“用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)”的定義

在蝸牛讀書(shū)之前，網(wǎng)易云音樂(lè)同樣是一款被業(yè)界稱(chēng)道的產(chǎn)品，亞文化社交生態(tài)給予在線(xiàn)音樂(lè)新的內(nèi)涵，讓用戶(hù)與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)不再只是“用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)”，還有基于音樂(lè)相互交流帶來(lái)的心靈慰藉。

從在線(xiàn)音樂(lè)到在線(xiàn)閱讀，蝸牛讀書(shū)在繼續(xù)網(wǎng)易的“匠心”作派。以時(shí)間為單位，事實(shí)上在把移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品普遍關(guān)心的用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)的“多少”，變成用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)的“價(jià)值”。

用戶(hù)付出時(shí)間交換閱讀體驗(yàn)，就是一種用“時(shí)長(zhǎng)”進(jìn)行的消費(fèi)，如果換來(lái)的是低質(zhì)量?jī)?nèi)容（如當(dāng)今某些信息流產(chǎn)品），付出的時(shí)間就對(duì)應(yīng)變成了“垃圾時(shí)間”，如果換來(lái)的是“受益匪淺”，這樣的時(shí)間就獲得了高附加值。

客觀地說(shuō)，前者商業(yè)價(jià)值并不小，但蝸牛讀書(shū)選擇了后者，嘗試改變互聯(lián)網(wǎng)只求流量數(shù)據(jù)、不求用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)價(jià)值的做法，讓用戶(hù)的在線(xiàn)時(shí)間得到價(jià)值尊重。從市場(chǎng)表現(xiàn)看，這個(gè)做法應(yīng)當(dāng)還算“靠譜”。

3、蝸牛讀書(shū)之外，網(wǎng)易的產(chǎn)品匠心還分了個(gè)體與群體兩類(lèi)需求洞察

蝸牛讀書(shū)、網(wǎng)易云音樂(lè)等都是網(wǎng)易“文”的一面，不過(guò)，同樣的產(chǎn)品匠心也還可以細(xì)分成網(wǎng)易對(duì)“個(gè)體”與“群體”兩類(lèi)需求洞察。

蝸牛讀書(shū)、網(wǎng)易教育，其使用情景都偏個(gè)體，因而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上偏重思考個(gè)人如何獲得“時(shí)間的價(jià)值”，如何在個(gè)人的時(shí)間管理、互動(dòng)體驗(yàn)上下功夫。

例如，蝸牛讀書(shū)的領(lǐng)讀人模式，就是一種通過(guò)外力幫助提升用戶(hù)閱讀質(zhì)量的做法；網(wǎng)易教育“群狼矩陣”里的有道云筆記、有道精品課、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開(kāi)課等產(chǎn)品，都是業(yè)界廣泛認(rèn)可的提升個(gè)人所獲互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的產(chǎn)品。

而網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品則與此“相反”，構(gòu)成了對(duì)群體需求的洞察。網(wǎng)易云音樂(lè)獲得音樂(lè)愛(ài)好者廣泛認(rèn)可的關(guān)鍵，就是在于其洞悉了音樂(lè)的“分享”需求，產(chǎn)生了群體共鳴，產(chǎn)品由此變成了“一群人”的產(chǎn)品。

樹(shù)立“技術(shù)派”形象，網(wǎng)易云信背后是網(wǎng)易“武”的野心

在BAT都在積極樹(shù)立自己技術(shù)形象的時(shí)候，客觀地說(shuō)，同屬互聯(lián)網(wǎng)大佬的網(wǎng)易似乎有些掉隊(duì)，至少在公眾認(rèn)知中，游戲，以及蝸牛讀書(shū)、網(wǎng)易云音樂(lè)等代表的“文”網(wǎng)易似乎占據(jù)主流，“技術(shù)派”網(wǎng)易并不深入人心。

縱觀整個(gè)MCtalk峰會(huì)，我除了看到泛娛樂(lè)的各種花式思維和玩法，網(wǎng)易通過(guò)網(wǎng)易云信積極樹(shù)立自己“技術(shù)派”形象也令人印象深刻。

2015年成立的網(wǎng)易云信是一個(gè)依靠網(wǎng)易自身技術(shù)沉淀而設(shè)立的PaaS平臺(tái)，官方數(shù)據(jù)稱(chēng)該平臺(tái)在過(guò)去三年保持了年均超過(guò)200%的增長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)易云信一定程度上承擔(dān)起網(wǎng)易與BAT在技術(shù)上“并排走路”的野心。

1、通過(guò)網(wǎng)易云信，網(wǎng)易在強(qiáng)化自己的行業(yè)生態(tài)與影響力

生態(tài)是BAT穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)的主要原因，而除了資金、流量、運(yùn)營(yíng)資源，技術(shù)毫無(wú)疑問(wèn)是它們團(tuán)聚生態(tài)的關(guān)鍵能力。

在MCtalk峰會(huì)上，來(lái)自網(wǎng)易云信的相關(guān)負(fù)責(zé)人深入分析網(wǎng)易云信的技術(shù)對(duì)生態(tài)伙伴的賦能，這其中有占據(jù)主體的泛娛樂(lè)領(lǐng)域（35%），也有醫(yī)療、教育、企業(yè)服務(wù)等。

這種分析，既有總結(jié)過(guò)去技術(shù)賦能的意味，例如官方曾稱(chēng)，僅2017年網(wǎng)易云信在教育行業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超過(guò)220%，在文化娛樂(lè)行業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超過(guò)260%，在社交行業(yè)和企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率則分別達(dá)到了260%和280%，平臺(tái)上已有超過(guò)60萬(wàn)開(kāi)發(fā)者接入（與此對(duì)比，國(guó)內(nèi)程序員數(shù)量為600萬(wàn)）。

也可能有對(duì)外宣示的目的，網(wǎng)易云信對(duì)外發(fā)聲稱(chēng)自己是“一個(gè)開(kāi)放的技術(shù)能力”，其開(kāi)放SDK或者API接口，不管是B端還是C端應(yīng)用都“可以提供技術(shù)能力來(lái)配合”。

顯而易見(jiàn)，網(wǎng)易在通過(guò)網(wǎng)易云信進(jìn)一步張開(kāi)自己技術(shù)共享的雙手，嘗試獲得更豐富和多元的生態(tài)。

2、沉淀技術(shù)優(yōu)化與新技術(shù)探索，網(wǎng)易云信“技術(shù)派”有兩個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑

自2015年開(kāi)放服務(wù)，網(wǎng)易云信涉足了多個(gè)熱門(mén)行業(yè)，輸出的技術(shù)能力支撐起諸如子彈短信、狼人殺、直播競(jìng)答、朋友印象等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。

反觀網(wǎng)易云信的技術(shù)成長(zhǎng)史，總體上可以分為兩部分：對(duì)舊有沉淀技術(shù)優(yōu)化，以及對(duì)新技術(shù)的探索。

前者，網(wǎng)易云信嘗試將過(guò)去優(yōu)質(zhì)的技術(shù)積累再度拿出來(lái)分享給有需求的從業(yè)者。

例如，網(wǎng)易泡泡、易信等品質(zhì)上可圈可點(diǎn)的產(chǎn)品（一些評(píng)論人士甚至認(rèn)為易信的產(chǎn)品體驗(yàn)要好過(guò)微信）給網(wǎng)易云信提供了扎實(shí)的IM技術(shù)沉淀，讓其可以成為子彈短信這樣紅極一時(shí)的產(chǎn)品的背后技術(shù)支撐力量。此外，網(wǎng)易云信還在技術(shù)架構(gòu)上做出適應(yīng)性調(diào)整，例如針對(duì)IM與實(shí)時(shí)音視頻的技術(shù)難點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景，提升IM云平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的穩(wěn)定性、易用性與安全性。其自研的工業(yè)級(jí)音視頻技術(shù)框架NRTC，官方宣稱(chēng)是“全面、靈活、易用的工程化解決方案”，能實(shí)現(xiàn)“便捷、快速開(kāi)發(fā)和部署?！?/p>

后者，網(wǎng)易云信不斷往外延伸技術(shù)探索。

此外，網(wǎng)易云信還在技術(shù)服務(wù)上做文章。在服務(wù)音樂(lè)教學(xué)在線(xiàn)陪練產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)三四線(xiàn)城市弱網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行優(yōu)化，服務(wù)在線(xiàn)英語(yǔ)課程時(shí)，則針對(duì)海外音視頻通話(huà)進(jìn)行優(yōu)化。這些都是網(wǎng)易“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的需求細(xì)分動(dòng)作，嘗試獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、網(wǎng)易云信想用“黑科技”占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)

在本次MCtalk峰會(huì)上，網(wǎng)易云信特別介紹了兩個(gè)占有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的AI黑科技：可以提高原有圖像分辨率的“超分”技術(shù)，以及和網(wǎng)易AI平臺(tái)合作的可標(biāo)記目標(biāo)的AI視頻識(shí)別。在人人都談技術(shù)能力的今天，黑科技或許成了網(wǎng)易云信實(shí)現(xiàn)突破的一個(gè)重要路徑。

“超分”技術(shù)并不是網(wǎng)易云信獨(dú)創(chuàng)，該技術(shù)能戲劇性地將低像素圖片的分辨率提升（在一幅或多幅低分辨率圖像基礎(chǔ)上），而網(wǎng)易云信的創(chuàng)新在于，它把超分技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用到視頻領(lǐng)域（由于視頻幀數(shù)的動(dòng)態(tài)性，其難度更高）。

這意味著，在手機(jī)直播、低清晰度移動(dòng)終端（如電話(huà)手表）等視頻場(chǎng)景中，通過(guò)網(wǎng)易云信的技術(shù)，不太清晰的圖像有了在攝像頭硬件之外提升清晰度的機(jī)會(huì)，其合作伙伴的產(chǎn)品體驗(yàn)可以得到進(jìn)一步提升。

AI視頻識(shí)別早已有之，但精確度的PK一直在進(jìn)行。目前，網(wǎng)易云信和網(wǎng)易AI平臺(tái)技術(shù)合作深耕的AI視頻識(shí)別，可以以相對(duì)較高的準(zhǔn)確率在視頻流中標(biāo)記人物信息（如某明星）、識(shí)別簡(jiǎn)單動(dòng)作（騎車(chē)、騎馬、游泳等）、分類(lèi)虛擬人物（初音、小黃人等），這使得廣告植入、個(gè)性化推薦、智能搜索、定點(diǎn)播放等有了新的想象空間。

從MCtalk峰會(huì)取得的行業(yè)響應(yīng)來(lái)看，網(wǎng)易云信在一步步實(shí)現(xiàn)幫助網(wǎng)易樹(shù)立“技術(shù)派”形象的目標(biāo)。

游戲之外要“文”還要“武”，網(wǎng)易可能只是在做本就該做的事

蝸牛讀書(shū)“文”，網(wǎng)易云信“武”，能文能武的網(wǎng)易，事實(shí)上讓自己既懂C端又懂B端。

在BAT等大佬紛紛向產(chǎn)業(yè)B端靠攏時(shí)，一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)中的“超級(jí)接口”大戰(zhàn)事實(shí)上已經(jīng)展開(kāi)。過(guò)去，人人都在拼命爭(zhēng)搶C端地盤(pán)，現(xiàn)在，讓更多B端合作伙伴來(lái)接入自己的流量和服務(wù)，蛻變?yōu)門(mén)o B的中間層不直接抵達(dá)用戶(hù)，是互聯(lián)網(wǎng)尤其是技術(shù)型玩家新的逐獵場(chǎng)。

百度、騰訊、阿里、京東，甚至美團(tuán)都在超級(jí)接口上做文章（技術(shù)賦能合作商），網(wǎng)易沒(méi)有理由落后。由此也不難理解，在游戲之外，網(wǎng)易一方面有網(wǎng)易云音樂(lè)、蝸牛讀書(shū)等C端“超級(jí)入口”，另一方面還要花大力氣來(lái)擴(kuò)充網(wǎng)易云信的行業(yè)影響力，這其實(shí)也是做“超級(jí)接口”的嘗試。

某種程度上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向深化、技術(shù)不斷演化的今天，“超級(jí)入口”+“超級(jí)接口”已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)大佬的“標(biāo)配”模式。

網(wǎng)易憑借優(yōu)質(zhì)的游戲在互聯(lián)網(wǎng)遙遙領(lǐng)先，但連騰訊都在積極改變的時(shí)候，網(wǎng)易不能只有游戲，更多“文”與“武”的創(chuàng)新，是網(wǎng)易必須為之的策略。

“歸隊(duì)”的網(wǎng)易下一步將取得什么成績(jī)，只有等待時(shí)間檢驗(yàn)。

*以上圖片來(lái)源與網(wǎng)絡(luò)。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷(xiāo)書(shū)作者；

4《商界》《商界評(píng)論》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專(zhuān)欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

7現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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