蘋果公司宣布調(diào)降2019財(cái)年第一季度財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的新聞瞬間承包了媒體所有的關(guān)注點(diǎn),雖然新的預(yù)估值840億美元僅比原先估計(jì)的890-930億美元只有5.6~9.6%的下修幅度,但“蘋果不行了”“iPhone賣不出去了”以及“iPhone銷量下滑因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)”等新聞仍然讓蘋果公司身處輿論漩渦。
針對(duì)媒體和華爾街的質(zhì)疑,庫(kù)克不斷強(qiáng)調(diào):盡管面臨這些挑戰(zhàn),蘋果在中國(guó)的業(yè)務(wù)依舊前景光明,他同時(shí)表示“蘋果的產(chǎn)品在客戶中有很強(qiáng)的追隨力,消費(fèi)者的參與度和滿意度都很高。”言外之意,蘋果公司所面臨的困難只是暫時(shí)的,中國(guó)市場(chǎng)銷售疲軟只是偶發(fā)情況,“蘋果公司的發(fā)展不會(huì)進(jìn)入長(zhǎng)期下行周期”。
外界媒體和華爾街的分析師們更關(guān)心的則是“蘋果是否失去了創(chuàng)新能力?”,他們中的大多數(shù)人認(rèn)為近年來 iPhone 的創(chuàng)新除了 Face ID 面部識(shí)別之外,沒有太多成功的爆點(diǎn),iPhone的發(fā)展也日趨緩慢,對(duì)此,庫(kù)克則認(rèn)為“iPhone之外,蘋果公司在可穿戴設(shè)備上的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)”,他特別指出,2019 年第一季度可穿戴設(shè)備同比增長(zhǎng)近 50%,“因?yàn)?Apple Watch 和 AirPods 在假期購(gòu)物旺季中非常受歡迎”。
殘酷的事實(shí)是:可穿戴設(shè)備在蘋果公司營(yíng)收中的占比太小了,或者說,iPhone之后,蘋果公司再?zèng)]有一個(gè)“流量爆款”出現(xiàn),而iPhone的流量則在持續(xù)收窄。
但客觀來說,這不僅僅是蘋果公司所遇到的問題,智能手機(jī)市場(chǎng)(以第一代iPhone上市,2007年開始計(jì)算)至今已經(jīng)十年,以2018年6月的統(tǒng)計(jì)來看全球應(yīng)有近30個(gè)國(guó)家的智能手機(jī)覆蓋率超過50%,全球主要發(fā)達(dá)國(guó)家的覆蓋率普遍超過70%,中國(guó)則以68%的覆蓋率位列第15位,智能手機(jī)的市場(chǎng)正在趨于飽和,而曾經(jīng)被寄予厚望的智能可穿戴設(shè)備的發(fā)展卻并不盡如人意。
過去十年,智能手機(jī)創(chuàng)造了一個(gè)“光速連接”的、擁有超過30億臺(tái)智能設(shè)備的數(shù)字外場(chǎng),消費(fèi)者的工作、生活和社交關(guān)系幾乎全部建構(gòu)在智能手機(jī)上,這不僅創(chuàng)造了規(guī)模龐大的數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng),更實(shí)現(xiàn)了“在線”行為習(xí)慣的培養(yǎng)和大量數(shù)據(jù)的沉淀,成為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能的重要推動(dòng)力量。
但現(xiàn)在,誰是下一個(gè)“智能手機(jī)”?是競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能音箱,還是可穿戴設(shè)備可能卷土重來?是VR、AR,還是腦機(jī)接口?或許,這些備選項(xiàng)可能都無法成為下一個(gè)“智能手機(jī)”?
如果大膽猜測(cè),答案很可能是智能語音助手,或者說是具有智能交互能力的AI算法,比如說亞馬遜的Alexa或是阿里巴巴天貓精靈背后的“AliGenie(語音開放平臺(tái))”——無論是Alexa還是AliGenie,它們都已經(jīng)滲透到包括智能音箱、車載智能等一系列設(shè)備當(dāng)中,它們?yōu)橹悄芗揖?、休閑娛樂、行業(yè)應(yīng)用提供了智能、交互和連接的平臺(tái)能力,并正在逐漸完成與智能手機(jī)類似的工作:智能語音交互行為習(xí)慣的培養(yǎng)和大數(shù)據(jù)的沉淀。
因此,下一個(gè)“智能手機(jī)”很有可能不再是一個(gè)具體的設(shè)備,而是一種能力:“以自然交互、數(shù)據(jù)智能的方式提供服務(wù)”的能力。
文 | 阿里云研究中心 崔昊
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