蘋果公司宣布調(diào)降2019財年第一季度財務(wù)預(yù)測的新聞瞬間承包了媒體所有的關(guān)注點,雖然新的預(yù)估值840億美元僅比原先估計的890-930億美元只有5.6~9.6%的下修幅度,但“蘋果不行了”“iPhone賣不出去了”以及“iPhone銷量下滑因為中國市場”等新聞仍然讓蘋果公司身處輿論漩渦。
針對媒體和華爾街的質(zhì)疑,庫克不斷強調(diào):盡管面臨這些挑戰(zhàn),蘋果在中國的業(yè)務(wù)依舊前景光明,他同時表示“蘋果的產(chǎn)品在客戶中有很強的追隨力,消費者的參與度和滿意度都很高?!毖酝庵?,蘋果公司所面臨的困難只是暫時的,中國市場銷售疲軟只是偶發(fā)情況,“蘋果公司的發(fā)展不會進入長期下行周期”。
外界媒體和華爾街的分析師們更關(guān)心的則是“蘋果是否失去了創(chuàng)新能力?”,他們中的大多數(shù)人認為近年來 iPhone 的創(chuàng)新除了 Face ID 面部識別之外,沒有太多成功的爆點,iPhone的發(fā)展也日趨緩慢,對此,庫克則認為“iPhone之外,蘋果公司在可穿戴設(shè)備上的表現(xiàn)可圈可點”,他特別指出,2019 年第一季度可穿戴設(shè)備同比增長近 50%,“因為 Apple Watch 和 AirPods 在假期購物旺季中非常受歡迎”。
殘酷的事實是:可穿戴設(shè)備在蘋果公司營收中的占比太小了,或者說,iPhone之后,蘋果公司再沒有一個“流量爆款”出現(xiàn),而iPhone的流量則在持續(xù)收窄。
但客觀來說,這不僅僅是蘋果公司所遇到的問題,智能手機市場(以第一代iPhone上市,2007年開始計算)至今已經(jīng)十年,以2018年6月的統(tǒng)計來看全球應(yīng)有近30個國家的智能手機覆蓋率超過50%,全球主要發(fā)達國家的覆蓋率普遍超過70%,中國則以68%的覆蓋率位列第15位,智能手機的市場正在趨于飽和,而曾經(jīng)被寄予厚望的智能可穿戴設(shè)備的發(fā)展卻并不盡如人意。
過去十年,智能手機創(chuàng)造了一個“光速連接”的、擁有超過30億臺智能設(shè)備的數(shù)字外場,消費者的工作、生活和社交關(guān)系幾乎全部建構(gòu)在智能手機上,這不僅創(chuàng)造了規(guī)模龐大的數(shù)字化服務(wù)市場,更實現(xiàn)了“在線”行為習(xí)慣的培養(yǎng)和大量數(shù)據(jù)的沉淀,成為云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能的重要推動力量。
但現(xiàn)在,誰是下一個“智能手機”?是競爭激烈的智能音箱,還是可穿戴設(shè)備可能卷土重來?是VR、AR,還是腦機接口?或許,這些備選項可能都無法成為下一個“智能手機”?
如果大膽猜測,答案很可能是智能語音助手,或者說是具有智能交互能力的AI算法,比如說亞馬遜的Alexa或是阿里巴巴天貓精靈背后的“AliGenie(語音開放平臺)”——無論是Alexa還是AliGenie,它們都已經(jīng)滲透到包括智能音箱、車載智能等一系列設(shè)備當(dāng)中,它們?yōu)橹悄芗揖?、休閑娛樂、行業(yè)應(yīng)用提供了智能、交互和連接的平臺能力,并正在逐漸完成與智能手機類似的工作:智能語音交互行為習(xí)慣的培養(yǎng)和大數(shù)據(jù)的沉淀。
因此,下一個“智能手機”很有可能不再是一個具體的設(shè)備,而是一種能力:“以自然交互、數(shù)據(jù)智能的方式提供服務(wù)”的能力。
文 | 阿里云研究中心 崔昊
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