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無論電商還是新零售,這兩年的發(fā)展可謂飛快,爭奪異常激烈,紅海趨勢日趨明顯。要想在激烈的紅海競爭中脫穎而出,唯有“主動出擊,創(chuàng)新制勝”。作為中國零售行業(yè)的奠基者與先行者,擁有32年歷史的國美終于在2019年迎來改變與爆發(fā)。隨著國美黑色星期伍來襲,國美全新社交電商產(chǎn)品美店浮出水面。那么在黑伍背景下,美店將給社交電商帶來怎樣的颶風(fēng)效應(yīng)?
社交電商規(guī)模化增長,國美美店符合大勢所趨
其實前幾年電商飛速發(fā)展,如今得益于移動互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及,社交電商也開始崛起。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2018年我國社交電商用戶規(guī)模達到3.1萬人,同比增長50%;據(jù)預(yù)測,2020年我國社交電商用戶規(guī)模將達到6萬人。可以說,社交電商正在呈現(xiàn)規(guī)?;鲩L態(tài)勢,而社交電商背后的紅利自然毋庸置疑。
顯然,國美已經(jīng)開始清晰的認識到社交電商紅利背后的巨大價值,同時對未來社交電商發(fā)展趨勢做出了具有先知性的預(yù)判。于是在本次黑伍期間,國美宣布推出全新社交電商產(chǎn)品國美美店。美店的誕生,一方面預(yù)示著國美開始正式進軍社交電商,另一方面符合社交電商未來的大勢所趨。
其實,早自2018年7月第一次【福利日】活動開始,國美美店就進入試運營階段。經(jīng)過6個月打磨和完善,截止到2018年12月,已實現(xiàn)年GMV超過20億,累計服務(wù)用戶將近200萬,為42萬的美店主帶來了超過2億的共同收入??梢姡瑖啦淮驘o準備之仗,在美店正式推出前,美店已經(jīng)有了實際的成績。國美做好了充足的準備工作,而真金白銀的投入充分說明了國美美店進軍社交電商的決心和魄力。
美店如颶風(fēng)來襲,商業(yè)模式形成國美特色
作為社交電商領(lǐng)域的新生事物,美店一經(jīng)推出就備受關(guān)注。據(jù)國美美店總經(jīng)理汪峰介紹,美店店主通過裂變紅包與活動吸引了用戶參與,從而獲得用戶的流量和會員的信息。店主通過分享促銷活動實現(xiàn)用戶交易,獲得返利賺錢。而用戶下單支付后變成了國美和美店的會員,進入到會員池。會員流量和信息可以反哺到國美美店、國美商城和線下2000家門店。這樣一來,無論用戶分配還是用戶經(jīng)營都變得更加精準,一對一的服務(wù)也令銷售服務(wù)質(zhì)量全程有了大幅度的提升與保證,用戶體驗也就隨之變得更好。
美店可被看成是一個共享平臺,連接商家與店主,店主無需繳費不用囤貨無門檻加入,需要做的就是將國美美店的商品包括萬人團分享給用戶,繼而獲得收益。美店的主要核心模式是通過“組團”、“立減”、“超級返“來向消費者提供高品質(zhì)、低價格的商品。消費者則可以在買家和賣家中隨意輕松切換角色,人人都可以分享商品因分享而獲利。
美店通過集中化的推廣,實現(xiàn)了快速省時的規(guī)?;N售結(jié)果。滿足商戶規(guī)?;枰耐瑫r,效率也大大提升,節(jié)省了運營成本。通過大數(shù)據(jù)分析,國美美店可以對以往實體店的選址,包括優(yōu)化活動方案和商品選品,甚至促銷結(jié)構(gòu)進行評估。通過店主的反饋,可以反過來優(yōu)化平臺的玩法,然后進一步提升銷售服務(wù)質(zhì)量和商品的組合。這樣的美店與其他社交電商均不同,頗有國美自己的特色。
玩法豐富力度到位,美店未來想象空間巨大
隨著國美黑伍的啟動,國美美店的首次年度大型營銷活動“好物大團節(jié)”也將從3月8日正式啟動,這也是社交電商領(lǐng)域的首個購物節(jié)。這次美店的玩法與以往不同,力度更是國美歷史上罕見和少有。在玩法種類上美店涵蓋了“百人團0元購”、“萬人團3折起”、“預(yù)約預(yù)售”、“國美甄選”、“領(lǐng)券立減”等多線促銷活動。
同時,國美美店百萬店主招募“雙億激勵”基金計劃正式啟動,一億用于新客激勵,一億用于返利激勵。2月27日-3月20日期間,美店店主邀請好友開店并完成指定商品交易,邀請者可獲得100元獎勵,獎勵累計邀請越多獎勵越多;3月8日-3月17日期間,參加團長獎勵活動,成團后團長即得50元獎勵,全員可享40%返利??梢哉f,今年的國美黑伍看頭不小,而最大的看頭莫過于美店的多樣化玩法和真金白銀的超大力度。
?在國美零售總裁王俊洲看來,“國美想要在線上線下雙融合階段實現(xiàn)突圍,就必須依托國美屬性,發(fā)揮比較優(yōu)勢,形成國美特色并轉(zhuǎn)化為核心競爭力,從而實現(xiàn)國美的成功轉(zhuǎn)型?!?對國美而言,32年的歷史積累使得國美在供應(yīng)鏈體系和門店消費場景以及物流服務(wù)體系方面形成了獨特的優(yōu)勢。美店作為國美流量導(dǎo)入和激活的關(guān)鍵,正在與國美APP和實體門店形成三方聯(lián)動效果,這也標(biāo)志著國美“家·生活“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進入了全新階段。
未來國美實體門店的主要職能是吸引關(guān)注客戶和流量到店,營造專屬購物消費場景,國美APP擔(dān)負起流量匯集和分發(fā)的任務(wù),美店則成為低成本流量核心聚集來源。三方的配合將互為引流、互為輔助、互為依托,從而實現(xiàn)線上與線下的真正融合。在美店的發(fā)展運營中,所有人可以免費共享國美平臺的價值,零成本、零投入成為經(jīng)營者。通過權(quán)益驅(qū)動購物體驗,促使用戶做出決策,可以提升消費者信心,增強用戶之間的黏性,促成更多優(yōu)質(zhì)交易的誕生。
相信,在用戶主導(dǎo)的思維理念下,在技術(shù)推動的核心驅(qū)動下,國美黑伍佳績再續(xù)。而美店也將體現(xiàn)出引流、獲客和創(chuàng)新性的價值,并且未來發(fā)展空間巨大,遠景十分可期,有望給社交電商帶來不一樣的颶風(fēng)效應(yīng)。
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