巨頭入場(chǎng)后的網(wǎng)絡(luò)互助，社交與金融哪條路通向未來(lái)？

2016年是網(wǎng)絡(luò)互助元年，隨之而來(lái)的是如同當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)一般的殘酷競(jìng)爭(zhēng)和洗牌，最后剩下為數(shù)不多的幾家；但當(dāng)一個(gè)賽道熱到值得幾百家創(chuàng)業(yè)公司前赴后繼的時(shí)候，自然也逃不開(kāi)大公司們的關(guān)注，于是，網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)在2018年末又加入了幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，京東、螞蟻金服、滴滴相繼入場(chǎng)。

1月份，螞蟻金服旗下的相互寶宣布會(huì)員數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)，而老牌玩家水滴互助上周則對(duì)外宣布其會(huì)員規(guī)模超過(guò)7000萬(wàn)。進(jìn)入2019年，巨頭入場(chǎng)之后，這個(gè)行業(yè)越來(lái)越熱鬧了。

一邊是深耕已久的行業(yè)原有領(lǐng)軍者，一邊則是攜螞蟻金服巨頭之威的相互寶，這個(gè)賽道未來(lái)的格局將會(huì)怎樣？

巨頭入場(chǎng)凸顯賽道價(jià)值

很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者、投資人都將巨頭入場(chǎng)視為壞事，但其實(shí)從另一個(gè)角度看，巨頭入場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈也說(shuō)明了這個(gè)賽道背后極高的價(jià)值，任何一個(gè)市場(chǎng)都無(wú)法永遠(yuǎn)保持藍(lán)海狀態(tài)，除非它沒(méi)有任何利益可圖。

網(wǎng)絡(luò)互助就是這樣一個(gè)具備足夠吸引人，且不斷在變大的蛋糕。一方面，隨著80后、90后成為社會(huì)的主流消費(fèi)群體，他們獲取信息的渠道更加豐富，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的保障意識(shí)也要遠(yuǎn)強(qiáng)于自己的父母輩。另一方面，網(wǎng)絡(luò)互助的高性價(jià)比特征也更適合作為一種面向大規(guī)模用戶群體的保障方案。

于是網(wǎng)絡(luò)互助作為一種創(chuàng)新型的全民互助保障方式，正在成為很多年輕人的標(biāo)配，其巨大的用戶基礎(chǔ)和剛性的需求決定了這個(gè)產(chǎn)品和模式本身的想象空間。

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)互助也成為了教育用戶強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)，甚至將互助用戶轉(zhuǎn)化為更高ARPU的保險(xiǎn)用戶的重要渠道，等于站在了很多保險(xiǎn)公司更前一端，具有離目標(biāo)用戶群體更近的入口價(jià)值。

金融系、社交系的道路之爭(zhēng)

激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，不同的玩家自然會(huì)探索不同的發(fā)展模式與方向，以期能夠形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，在紅海里面建立壁壘或者創(chuàng)造一個(gè)新藍(lán)海市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)互助賽道也不例外，這一賽道最初是以社交模式開(kāi)啟，但隨著巨頭進(jìn)入，巨頭們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)互助賽道的玩法則更傾向于金融的流量思維，這也與巨頭們本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)相關(guān)。

1、BAT + TMD 巨頭系——依托金融生態(tài)

巨頭之中，阿里在網(wǎng)絡(luò)互助賽道顯得最為激進(jìn)，這也與螞蟻金服本身的強(qiáng)金融屬性相關(guān)，螞蟻金服2018年10月便上線了名為“相互保”的網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品，并借助支付寶渠道進(jìn)行推廣，雖然此后因?yàn)檎叩榷喾皆蚋拿跋嗷殹?，但依然保持著不錯(cuò)的用戶增長(zhǎng)。

螞蟻金服在金融領(lǐng)域的積累和布局決定了其不會(huì)放棄任何一個(gè)受眾廣泛，甚至可能成為重要入口的機(jī)會(huì)。但其金融背景也決定整個(gè)產(chǎn)品思路從一開(kāi)始就更傾向于一款金融產(chǎn)品，甚至因?yàn)槠湟欢缺欢x為一款“保險(xiǎn)”產(chǎn)品而非互助產(chǎn)品，從而站在了輿論風(fēng)口和強(qiáng)力監(jiān)管之下。

相比于螞蟻金服的相互寶，京東推出的京東互保結(jié)果就不甚理想，一向?qū)?biāo)螞蟻金服的京東金融在2018年11月13日一早便在京東金融的保險(xiǎn)板塊上線了京東互保產(chǎn)品，但僅僅推出內(nèi)測(cè)一天，這款產(chǎn)品就在14日被下架，對(duì)于一款需要足夠多用戶才能夠體現(xiàn)出其價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)互保產(chǎn)品，如此短時(shí)間倉(cāng)促的內(nèi)測(cè)顯然不能用灰度測(cè)試輕易解釋，背后更多秘辛恐怕外界也很難知曉了。

除此之外，新晉巨頭滴滴也在2019年1月上線了其網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品，但隨后滴滴就被傳陷入了內(nèi)部調(diào)整階段，很多非核心業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)都被大幅降低甚至砍掉，這款網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品未來(lái)的命運(yùn)也便變得很難捉摸。

2、垂直系：水滴互助、夸克聯(lián)盟、眾托幫、壁虎互助等——依托社交體系

除了巨頭之外，經(jīng)歷過(guò)2016年殘酷洗牌后，依然還有幾家創(chuàng)業(yè)公司活躍在這個(gè)賽道上，這其中擁有7000萬(wàn)用戶的水滴互助無(wú)疑是獨(dú)立于巨頭之外的行業(yè)老大。

水滴互助從創(chuàng)辦之初就緊抓微信流量紅利的機(jī)會(huì)，借助社交玩法以及水滴籌等同一生態(tài)下兄弟公司的協(xié)同效應(yīng)，快速建立了規(guī)模壁壘。

另一方面，水滴互助接受了騰訊的投資，自然也被認(rèn)為背后有著騰訊的影子，甚至是社交網(wǎng)絡(luò)資源的直接加持。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品而言，社交網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的價(jià)值自不必多說(shuō)，因?yàn)檫@本身就是一個(gè)需要有規(guī)模效應(yīng)的產(chǎn)品，只有用戶規(guī)模越大，其對(duì)用戶保障才能夠越充分，整個(gè)模型也才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而社交網(wǎng)絡(luò)本身所能夠提供的信任感和裂變式的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品們能夠快速拓展用戶的關(guān)鍵。

畢竟并不是所有產(chǎn)品都能夠像支付寶一樣擁有足夠多的互聯(lián)網(wǎng)金融用戶，利用社交網(wǎng)絡(luò)的裂變式傳播也就成為了像水滴互助這樣的創(chuàng)業(yè)公司顛覆巨頭們的必選之路。

終局：巨頭入場(chǎng)之下，水滴互助依舊值得期待

雖然巨頭入場(chǎng)，但水滴互助早已在這個(gè)領(lǐng)域建立了足夠好的品牌、口碑以及生態(tài)壁壘，相較于相互寶，水滴互助無(wú)論是在用戶規(guī)模、保障案例、生態(tài)的完備性上都有著更為明顯的優(yōu)勢(shì)。

從用戶規(guī)模來(lái)看，水滴互助用戶數(shù)已經(jīng)突破7000萬(wàn)，是行業(yè)第一；從已發(fā)生的保障案例數(shù)量來(lái)看，水滴互助有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，據(jù)水滴互助網(wǎng)站公開(kāi)信息顯示，水滴互助已經(jīng)為2562個(gè)家庭劃撥互助金3.57億人民幣，成為行業(yè)中業(yè)務(wù)最成熟的互助平臺(tái)之一。

而從已有的生態(tài)角度，水滴互助是基于社交體系的，而相互寶、點(diǎn)滴相互、京東互保基于金融體系的生態(tài)，這是兩種體系、兩種生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。但正如水滴互助總經(jīng)理胡堯曾說(shuō)過(guò)的那樣，“互助模式本質(zhì)上不是公益，而是‘共益’，是共同有保障意識(shí)和保障需求的一群人抱團(tuán)取暖”。顯然社交體系是天然適合承載網(wǎng)絡(luò)互助這種屬性的保障模式。

水滴互助借助社交網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)建立了一套自己的社交互助生態(tài)，一方面水滴籌通過(guò)大病籌款的方式積累了大量用戶，而在接觸過(guò)大病籌款之后，很多用戶也就自然而然地容易接受自己需要一定保障這個(gè)觀念，從而被教育成為了網(wǎng)絡(luò)互助，甚至保險(xiǎn)用戶，并有著很高的轉(zhuǎn)化率。

對(duì)于巨頭們而言，已經(jīng)占好位的水滴互助是這個(gè)賽道上不可回避的一家公司，作為單一賽道的創(chuàng)業(yè)公司，其規(guī)模往往比剛?cè)刖值木揞^在這一領(lǐng)域更大，能夠集中投入的資源也更多，反而更容易掀起一場(chǎng)邊緣革命，成為這一極具價(jià)值的賽道未來(lái)的小巨頭，就如同BAT沒(méi)有占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)所有的應(yīng)用場(chǎng)景一樣。

畢竟這并不是一場(chǎng)真正的創(chuàng)業(yè)公司與巨頭之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)賽道里小寡頭與巨頭公司中一個(gè)部門(mén)之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

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