響鈴：AI語音助手紛紛生態(tài)化賦能，為什么全品類才是正確姿勢？

文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

剛剛結(jié)束的兩會，首次被政府工作報(bào)告直接提出的“智能+”成為各界議論的焦點(diǎn)，人工智能在國家層面“引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)”地位凸顯。

毫無疑問，深入到生活、工作、社會管理各個(gè)場景的智能硬件是“智能+”最重要的落地承載之一，而“智能+”的實(shí)現(xiàn)肯定不是某一個(gè)企業(yè)能完成，要更快速、更有效率地實(shí)現(xiàn)智能硬件的全面化、普及化，焦點(diǎn)還是回到那些通過賦能的方式構(gòu)建智能硬件生態(tài)的玩家身上。

這其中，又以語音AI平臺推進(jìn)“智能+”的能力最強(qiáng)，以百度為例，目前搭載小度智能語音助手（DuerOS）的智能設(shè)備激活數(shù)量已突破2億臺，在智能家居、移動(dòng)通訊、車載系統(tǒng)、智能穿戴及更多細(xì)分品類上實(shí)現(xiàn)了語音交互的智能化，全品類+軟硬一體化的生態(tài)形成。

這樣的“智能+”推進(jìn)能力無疑是驚人的，行業(yè)里除了小度助手，蘋果、三星、小米等玩家也在入場，只不過玩法各不一樣。

三種方式入場，“城市群”才是“全品類”的正確姿勢

雖然嘴上都在說開放，但從生態(tài)的開放程度來看，各語音AI開放平臺的“智能+”推進(jìn)模式有著維度上的不同，總體而言，巨頭入場的方式可以分為以下三類，層層遞進(jìn)品類越來越豐富：

1、以蘋果、三星為代表的單品“修樓派”

蘋果高價(jià)挖來微軟副總裁 SamJadallah后，露出了手機(jī)業(yè)務(wù)疲軟后向更廣闊智能硬件領(lǐng)域進(jìn)軍的獠牙，2月16日，據(jù)外媒axios透露，蘋果將收購智能語音應(yīng)用開發(fā)商Pullstring訂制會話式交互功能，此舉被視為把廣為詬病的siri打出去的鋪墊動(dòng)作；而老對手三星自從2018年上半年發(fā)布Bixby2.0后，不斷對外吹風(fēng)要自己搞出更多智能硬件。

向來孤傲、單品取勝的蘋果，以及動(dòng)靜不大的三星，在打法上都偏向一個(gè)個(gè)硬件慢慢做，傾向于自有品牌掌控，這從他們發(fā)布的智能家居單品也能看出來。這種玩法，是在一棟棟“修樓”。

2、以小米為代表的單品類“造城派”

小愛同學(xué)大大小小場景下出糗無數(shù)，經(jīng)常掉鏈子甚至當(dāng)場讓雷布斯難堪，不過這并不影響其把自己推銷到更多智能硬件產(chǎn)品上，畢竟，雖然小米不像蘋果、三星那樣喜歡什么都自己搞強(qiáng)力掌控，但用小愛同學(xué)“賦能”其貼牌的生態(tài)鏈的權(quán)利還是有。

這些年來，小米智能家居生態(tài)鏈?zhǔn)裁串a(chǎn)品都想拉進(jìn)來，品類豐富度得到了擴(kuò)展，也使得其語音AI平臺賦能變成了一項(xiàng)“造城”運(yùn)動(dòng)。

3、以百度為代表的全品類“城市群派”

不論“修樓”還是“造城”，在品類上都是有邊界的，小米商場的商品再多，也是智能家居這個(gè)單一品類偏多，至多是一座“城”。從這個(gè)角度看，百度正在做的，是一方面借助硬件補(bǔ)貼政策大力推進(jìn)自有小度智能音箱進(jìn)入千家萬戶，另一方面則借助小度助手“軟實(shí)力”構(gòu)建城市群，實(shí)現(xiàn)真正的全品類。

這其實(shí)符合百度向來以開放+強(qiáng)力AI技術(shù)勢能自居的調(diào)性。作為技術(shù)派，百度除了被人熟知的小度智能音箱，以及最近惹來輿論熱議的小度在家1S，其對話能力已經(jīng)應(yīng)用到智能家居、智能穿戴、車載、移動(dòng)通訊等多個(gè)大品類當(dāng)中，合作伙伴包括聯(lián)想、美的、海爾、HTC、小魚在家、貓王、TCL、小天才、哈曼、飛利浦、創(chuàng)維、東風(fēng)、聯(lián)通、極米、OPPO、vivo等重量級玩家。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，截至2018年12月31日，搭載小度智能語音助手的智能設(shè)備激活數(shù)量已突破2億臺，同時(shí)，小度助手的合作伙伴數(shù)量已經(jīng)超過300家，內(nèi)置小度助手的主控設(shè)備超過160多款。

小度實(shí)現(xiàn)的軟硬件一體，已不局限在百度內(nèi)部，而變成基于AI語音的智能硬件“城市群”。

從上往下看，這個(gè)群落中有移動(dòng)通訊、智能家居、智能車載、智能穿戴等不同的“城市”，其中移動(dòng)通訊、智能家居由于市場地位和發(fā)展程度可看作其中的“核心城市”，其他則是被帶動(dòng)的協(xié)同城市；

從下往上看，由于生態(tài)的開放性，各個(gè)“城”里又有不同的智能硬件玩家，它們是建設(shè)者，其中百度本身即是領(lǐng)頭的，小度智能音箱、小度在家之類的產(chǎn)品更像是地標(biāo)建筑；

從里往外看，如同現(xiàn)實(shí)中的城市群往往都有特殊的地緣、文化“軟環(huán)境”，百度的全品類城市群的軟環(huán)境依托于其小度助手的AI語音交互及產(chǎn)品開發(fā)延展能力。

總的看來，“城市群派”或是全品類的一種恰當(dāng)詮釋，而其帶來的“城市群效應(yīng)”也讓全品類AI生態(tài)獲得了獨(dú)特的優(yōu)勢。

全品類“城市群”式玩法，讓軟硬件一體的“生態(tài)效能”變得更高

生態(tài)是做智能硬件的玩家們時(shí)常掛在嘴邊的話，然而，生態(tài)的定義一直以來都是模糊的，能夠“湊攏”幾個(gè)產(chǎn)品或合作伙伴似乎就有了生態(tài)。在人人生態(tài)的今天，“生態(tài)效能”的PK將決定各平臺最終勝負(fù)，這也是全品類“城市群”式玩法的價(jià)值體現(xiàn)，其表現(xiàn)有3個(gè)方面：

1、硬件層面，智能硬件的買方需求是“加速器”不是“指揮棒”

核心城市將核心資源共享與輸送到更多城市促進(jìn)優(yōu)勢資源的共享是城市群的主要特點(diǎn)，但從來沒有說核心城市可以限定其他城市的發(fā)展，只有充分尊重城市以及城市區(qū)域建設(shè)的實(shí)際需求，城市群才能有勃勃生機(jī)。

在智能硬件領(lǐng)域也是如此。

修樓、造城式玩法，不但要提供AI語音交互能力，還要對產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面進(jìn)行不同程度的限定，這種“指揮棒”并不利于生態(tài)的多樣化。智能硬件們對AI賦能的需求，如同AI初創(chuàng)企業(yè)對AI加速器的需求——解決最基礎(chǔ)但又需要投入大量精力的底層技術(shù)，而能夠?qū)Ｗ⒌疆a(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新上。

百度所做的與此類似，除了品類全，目前小度助手賦能的硬件生態(tài)中出現(xiàn)諸如創(chuàng)維π盒、蘇寧小biu、海爾馨廚冰箱、聯(lián)想電視65i3、小天才電手表、東風(fēng)風(fēng)神AX7等既擁有小度助手的語音交互能力，又在產(chǎn)品層面頗具創(chuàng)意的智能硬件產(chǎn)品（來源于各合作伙伴的自主創(chuàng)新）。

這樣的生態(tài)才具備持久的活力，軟硬件一體的全品類生態(tài)才有內(nèi)在的張力，而不是清一色一個(gè)格調(diào)。

2、軟件層面，“軟環(huán)境”的提升是雨露均沾而不是一家獨(dú)大

城市群往往基于共同的“軟環(huán)境”優(yōu)勢推動(dòng)，其反過來也會讓“軟環(huán)境”更加突出。長三角的地緣、文化、社會因素推動(dòng)了城市群的形成，反過來又讓這些軟環(huán)境更具外部吸引力。

這在智能硬件全品類玩法中也同時(shí)存在，其根源在于AI是一種極度依賴實(shí)踐反饋調(diào)優(yōu)的技術(shù)。

例如，當(dāng)小度助手以2億的激活量滲透到了智能硬件所能涉及到的方方面面場景后，數(shù)據(jù)反饋帶來的提升無疑十分可觀，小度助手的AI語音交互能力又普惠到所有被賦能的智能硬件品類與單品上。

智能手機(jī)、智能音箱、智能電視、智能冰箱、AI車機(jī)系統(tǒng)、智能手表、智能頭機(jī)、智能平板、智能學(xué)習(xí)用品……某種程度上，全品類玩法的技術(shù)本質(zhì)是參與者相互之間的共同賦能，小度助手在其中起了一個(gè)好頭并持續(xù)做數(shù)據(jù)整合與算法升級。

3、軟硬一體化層面，全品類生態(tài)實(shí)現(xiàn)了智能硬件的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”

隨著用戶數(shù)量的增加，所有用戶都可能從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大中獲得了更大的價(jià)值，這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在社交軟件中體現(xiàn)得淋漓盡致。在小度的全品類玩法中，所有被賦能的智能硬件產(chǎn)品最終都通向C端用戶（B2B2C鏈條），從這個(gè)角度看，參與者的相互賦能其實(shí)就是一種屬于智能硬件的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

合作伙伴數(shù)量超過300家，每一個(gè)設(shè)備的加入、每個(gè)合伙伙伴的進(jìn)入所帶來的用戶場景反饋，都讓小度助手的技術(shù)與體驗(yàn)更優(yōu)，所有參與者都能獲得更大的價(jià)值。

換句話說，AI語音交互平臺帶有某種天生的特質(zhì)：被賦能的智能硬件能獲得的價(jià)值取決于使用該AI語音交互平臺其他產(chǎn)品用戶數(shù)量的總和。

如果不討論算法能力，判斷一個(gè)AI語音產(chǎn)品究竟能有多厲害其實(shí)并不復(fù)雜，看其末端的C端用戶規(guī)模能達(dá)到多少即可。那些總愛掉鏈子的產(chǎn)品，說來說去都是由用戶實(shí)踐不夠，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不足造成的。

集團(tuán)作戰(zhàn)將成常態(tài)，“價(jià)值洼地”給AI生態(tài)帶來新的可能

去年11月，雷布斯與某汽車廠商合作，似有將小愛同學(xué)開放過去的想法；到了今年1月，其公開表示愿意與同行合作，言下之意，如果有廠商需要使用小愛同學(xué)，小米或?qū)⑵溟_放出去；

而早在2017年，蘋果就將其智能家居Homekit平臺的準(zhǔn)入門檻進(jìn)一步降低，無需特制芯片，只需要軟件認(rèn)證即可，由此，不少非蘋果體系的智能硬件將有可能利用siri來與各種智能硬件交互；

此外，2018年11月，三星宣布向開發(fā)者開放Bixby2.0，這意味非三星品牌智能硬件產(chǎn)品有可能引入Bixby進(jìn)行語音交互。

雖然進(jìn)度相對落后，但這些修樓、造城的人都開始把目光盯上“城市群”玩法。這其實(shí)不難理解，全品類帶來生態(tài)效能是城市群玩法的優(yōu)勢，反過來，這也是軟硬件一體化生態(tài)深入發(fā)展必然要走的路，只是誰快誰慢的問題。

未來決定AI生態(tài)高度的，將不再是某個(gè)硬件品類，而是集團(tuán)化作戰(zhàn)的全品類及其深度，是各智能硬件領(lǐng)域的創(chuàng)新力、創(chuàng)造力充分釋放后，大量底層賦能的優(yōu)質(zhì)單品出現(xiàn)。

得益于百度一貫偏好開放的玩法，小度助手在這個(gè)過程中客觀上占據(jù)了先機(jī)。而正如“城市群”的形成過程往往催生價(jià)值洼地（如大灣區(qū)的東莞、惠州），全品類AI生態(tài)也能催生出智能硬件生態(tài)的潛力領(lǐng)域，在AI生態(tài)的創(chuàng)新性上更進(jìn)一步。

例如，2018年12月21日，百度與上海佘山世茂洲際酒店（就是那座著名的海拔負(fù)88米深坑酒店）宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，DuerOS智慧酒店解決方案將在該酒店正式落地，336間客房都配備了特制的小度在家，成為客房智能管家。

在全品類、更高生態(tài)效能基礎(chǔ)上，更多智能硬件的“價(jià)值洼地”將被洞察。一步先、步步先，可以料想的是，小度的生態(tài)應(yīng)用將出現(xiàn)更多此類單品、品類或場景創(chuàng)新。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、虎嗅、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2 虎嘯獎(jiǎng)高級評委；

3 作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4 《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

5 鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

7 現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問；

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