東半球有微信，西半球有Facebook：社交與社區(qū)的霸主之爭

原標(biāo)題：東半球有微信，西半球有Facebook：社交與社區(qū)的霸主之爭

很長時間以來，社區(qū)、社交傻傻分不清楚。事實上，二者有相互重合的部分，但是又有各自突出的重點，就是突出的重點不同才有了社區(qū)型產(chǎn)品和社交型產(chǎn)品的區(qū)別。更具體的解釋是社交型產(chǎn)品更注重溝通，屬通訊向，以關(guān)系為導(dǎo)向，但同時也具備一些社區(qū)屬性。例如，微信、QQ等都是屬于社交型產(chǎn)品，但是他們還同時擁有朋友圈、QQ空間等社區(qū)屬性。

社區(qū)型產(chǎn)品則偏向于“主題式聊天”，屬媒體向，更多注重于傳播，以興趣為導(dǎo)向，但同時也具有一定社交屬性。例如，微博、Facebook等都屬于社區(qū)類產(chǎn)品，但是在這些平臺上還可以實現(xiàn)溝通。

雖然偏向性不同，但是社交型產(chǎn)品和社區(qū)型產(chǎn)品的較量就從沒有停止。在互聯(lián)網(wǎng)這片紅海中，一個個社區(qū)型產(chǎn)品和社交型產(chǎn)品魚貫而入。但是當(dāng)你靜心觀察，你會發(fā)現(xiàn)在流量上社交型產(chǎn)品一直占據(jù)主導(dǎo)地位。

社交型產(chǎn)品 VS 社區(qū)型產(chǎn)品：你中有我，我中有你

我們且來看目前社交型產(chǎn)品和社區(qū)型產(chǎn)品這兩個陣營的相關(guān)情況。

從產(chǎn)品入市的時間上看，社交型產(chǎn)品要比社區(qū)型產(chǎn)品要早一些。最早出現(xiàn)的并且較為大眾所熟知的社交型產(chǎn)品是1995年微軟開發(fā)的MSN。當(dāng)MSN即時通訊帶給人們以便捷的體驗之后，在國內(nèi)QQ跟著誕生了。再后來微信的出現(xiàn)成為國內(nèi)最主要的即時通訊工具。

微信和QQ幾近代表了社交型產(chǎn)品市場。換言之，騰訊幾乎完全占領(lǐng)了社交產(chǎn)品的布局優(yōu)勢，具體表現(xiàn)為微信、QQ占據(jù)了絕大多數(shù)的社交流量。根據(jù)騰訊公司2018年Q3財報，微信及WeChat的合并月活賬戶數(shù)達(dá)到10.82億，同比增長10.5%；QQ月活賬戶數(shù)8.03億，基數(shù)龐大，其中QQ智能終端月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.98億。

而微信、QQ之間，微信的用戶體量要高一個等級，因為微信生態(tài)的勢頭更強勁。而20歲“高齡”的QQ現(xiàn)在像個隨意的實驗室，很多市面上很火的產(chǎn)品形態(tài)都能在QQ里面找到身影，QQ業(yè)態(tài)呈現(xiàn)萬物生長又雜亂無章的形態(tài)，也是因為這種雜亂讓很多用戶離開QQ。騰訊公司2018年Q3財報數(shù)據(jù)中，QQ月活賬戶數(shù)雖為8.03億，但同比下降了4.8%。除了微信和QQ，當(dāng)然還有很多其他社交型產(chǎn)品，阿里巴巴打造的釘釘就是其中一個。

社區(qū)型產(chǎn)品的出現(xiàn)要稍微晚一點，最早出現(xiàn)并為大眾所熟知的是創(chuàng)立于2004年的Facebook。在國內(nèi)也有叫得上名字的社區(qū)型產(chǎn)品，例如人人網(wǎng)等等。當(dāng)然，QQ空間、朋友圈等也屬于社區(qū)的范疇，不過QQ空間和朋友圈是由QQ和微信這兩個社交型產(chǎn)品延伸出來的社區(qū)屬性。

早在2017年7月新浪科技就有報道稱，F(xiàn)acebook的月活達(dá)到了20億。20億的體量是一個什么樣的概念？當(dāng)時新浪科技也給出了其他平臺的用戶月活：YouTube15億，微信8.89億、Twitter3.28億，Snapchat2.55億。所以2017年Facebook的月活體量相當(dāng)于這幾個產(chǎn)品總用戶月活的2/3，相當(dāng)令人艷羨。

當(dāng)時Facebook能有這樣的用戶月活體量，跟其2012年推出的桌面聊天軟件Facebook Messenger是分不開的，相當(dāng)于Facebook在原有社區(qū)屬性的基礎(chǔ)上又增加了社交屬性，也正是因為這樣即時通訊的社交屬性，才使得Facebook用戶月活有如此大的體量。相比之下，國內(nèi)社區(qū)屬性更濃的人人網(wǎng)就沒有沾到多少社交屬性的福。

所以，當(dāng)我們?nèi)ケ容^社交型產(chǎn)品和社區(qū)型產(chǎn)品的時候會發(fā)現(xiàn)，社交型產(chǎn)品具有社區(qū)屬性，同樣社區(qū)型產(chǎn)品也具有社交屬性，是一種“你中有我，我中有你”的狀態(tài)。但是社交屬性更強的產(chǎn)品看起來比較吃香，例如微信，再例如推出了Facebook Messenger的Facebook。

不過，隨著社交、社區(qū)產(chǎn)品的普及，大家似乎不再滿足于朋友圈、QQ空間、Facebook、人人等社區(qū)形態(tài)，而要去尋求“新鮮感”。

“新鮮感”刺激下，新穎型“主題聊天”興起

事實上，社區(qū)型產(chǎn)品的增量市場潛力大。尤其是大家開始覺得朋友圈和Facebook等社區(qū)狀態(tài)變得平淡的時候，以興趣為標(biāo)簽的社區(qū)型產(chǎn)品開始發(fā)展。如果以“搞笑”作為一個標(biāo)簽，那么過去的內(nèi)涵段子和現(xiàn)在的最右都是在大家“新鮮感”刺激下產(chǎn)生的社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)。那么，為什么這樣的社區(qū)型產(chǎn)品能夠得以發(fā)展呢？

一來因為大家越來越喜歡“主題式聊天”這種社交方式。大家圍繞一個視頻、段子、照片各抒己見，以此形成主題式聊天的氛圍，用戶在發(fā)表自己觀點的同時，也能被別人的神評和熱評逗樂。

以最右為例，高人氣高點贊的“神評”可以說是最右的核心內(nèi)容，最右以評論互動為主的內(nèi)容機制設(shè)置，使其相對去中心化，也使最右產(chǎn)生差異化的“主題式聊天”。在評論最右的帖子時，可使用圖片、視頻，評論的篇幅可以超過原帖子，自由度非常高。就是這樣自由度高、互動性強的評論區(qū)，為最右建立起一種平等交流、輕松愉快的社區(qū)氛圍，使最右較為成功的與其用戶建立情感連接。

二來因為隨著市場的發(fā)展，垂直類“主題式聊天”的社區(qū)產(chǎn)品更多。何為垂直類“主題式聊天”？顧名思義，所謂垂直就是指某一個領(lǐng)域，垂直類“主題式聊天”就是指圍繞著某一個領(lǐng)域展開的互動聊天。當(dāng)下，旅游、美妝、搞笑內(nèi)容、健身等都可以作為生成“主題式聊天”的垂直領(lǐng)域。

以咕咚運動為例，咕咚這個社區(qū)平臺就是用戶們圍繞健身這個垂直領(lǐng)域展開的“主題式聊天”。咕咚能夠火起來，一方面因為健身行業(yè)本身就有一定的熱度，另一方面因為咕咚為用戶們創(chuàng)造了一個健身交流互動平臺。而像健身這樣具有一定熱度的垂直領(lǐng)域還有很多，這些領(lǐng)域都可以生成社區(qū)型互動交流平臺。

一時興起≠一直興盛，新穎型“主題聊天”仍需升級

那么，如果社區(qū)型產(chǎn)品的發(fā)展是必然的，那是不是意味著興起的新穎型“主題聊天”就能成為社區(qū)型產(chǎn)品陣營的扛把子呢？換言之，新穎型“主題聊天”能不能幫社區(qū)型產(chǎn)品陣營叫叫板？事實可能沒有那么簡單。以最右為例，最右也屬于新穎型“主題聊天”范疇，其差異化的搞怪逗比式社區(qū)雖然很受待見，但是這其中也存在一些問題。

一方面，最右上的段子、視頻等都是內(nèi)容搬運，并非平臺自創(chuàng)，缺少內(nèi)容源動力。最右的目標(biāo)群體基本上是95后、00后的年輕人，其slogan為“專治不開心”。最右的內(nèi)容定位也很明確，即用搞笑娛樂的內(nèi)容吸引用戶，并讓用戶基于內(nèi)容產(chǎn)生評論互動。

但是最右的內(nèi)容原創(chuàng)度低，最右的許多帖子都搬運自其它平臺，像一個搬運內(nèi)容大集合。雖然說形式多樣，內(nèi)容的豐富度也高，但是同時也存在這樣的情況，即很多段子已經(jīng)在別的社區(qū)平臺被用戶所熟知，而后再出現(xiàn)在最右上，便令用戶覺得新鮮感不足。

另一方面，有內(nèi)涵段子為前車之鑒，缺少了擦邊內(nèi)容的流量，最右恐再難登頂搞笑內(nèi)容垂直領(lǐng)域。根據(jù)36氪相關(guān)文章，搞笑內(nèi)容這個垂直領(lǐng)域的天花板大概在4000萬DAU，內(nèi)涵段子就曾經(jīng)觸頂。當(dāng)時，內(nèi)涵段子有此體量，有很大部分原因是因為擦邊內(nèi)容帶來的流量。

然而，內(nèi)涵段子被關(guān)后，擦邊內(nèi)容成了不可觸及的紅線。少了這一部分的流量，最右很難再觸及搞笑內(nèi)容領(lǐng)域的天花板。不過，從目前最右的DAU來看，還是存在向上發(fā)展的空間。但是，今日頭條重新孵化的內(nèi)涵段子接班者“皮皮蝦”又來搶飯碗，如今已經(jīng)皮皮蝦基本穩(wěn)定在 ios 娛樂榜前十，成為最右強勁的競爭對手。

所以，一時興起不等同于一直興盛，最右等新穎型“主題聊天”還有挺長的路要走。

社區(qū)型和社交型本是同根生，相煎何太急

所以說，新穎型“主題聊天”可能不見得能夠為社區(qū)型產(chǎn)品陣營扳回一局，但是不得不承認(rèn)這些以興趣為標(biāo)簽的社區(qū)產(chǎn)品新形態(tài)有一定潛質(zhì)。其實，社區(qū)型產(chǎn)品和社交型產(chǎn)品本來就有很多互通的地方，雖然現(xiàn)在看起來二者在爭斗，但是難保未來不會相互轉(zhuǎn)化，變成一樣的東西。

社交型產(chǎn)品和社區(qū)型產(chǎn)品都涉及一個很重要的元素“互動交流”。社交型產(chǎn)品不會只有一個社交功能，因為對大部分用戶來說，“通訊”的頻率未必有那么高，這時候為社交型產(chǎn)品配上社區(qū)功能，就能為社交產(chǎn)品增加粘度和忠誠度。

而同樣的，社區(qū)型產(chǎn)品也會相應(yīng)配有社交功能。例如，微博可以通過私信聊天、抖音可以發(fā)私聊、最右同樣也可以發(fā)私聊。所以說，社區(qū)和社交是相輔相成的。二者應(yīng)該想的是如何更好互通學(xué)習(xí)而不是相互爭斗，如此才能使產(chǎn)品更加完美，否則可能會摔跟頭。

舉個例子，QQ和MSN的發(fā)展幾乎在同一時間，后來QQ因為配上了QQ空間一路狂飆，但MSN卻在拓展社區(qū)功能的時候栽了跟頭。MSN也曾經(jīng)推出過類似于QQ空間一類的功能，當(dāng)時MSN稱之為MSN Space。當(dāng)時好友更新了動態(tài)，其MSN頭像就會有小黃星提示，好友就可以點擊瀏覽，后來撤掉了小紅星提示，MSN Space的瀏覽量便大幅度減少，MSN的社區(qū)功能形同缺失，遠(yuǎn)落后于當(dāng)時的QQ。

所以說，社交型產(chǎn)品和社區(qū)型產(chǎn)品本是同根生，審時度勢適時互通非常必要。就目前而言，社交型產(chǎn)品還是老大，并且隨著社區(qū)功能的入局，用戶的粘性和忠誠度更高；不過社區(qū)型產(chǎn)品也不可小覷，尤其不可小覷那些垂直類社區(qū)型產(chǎn)品。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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