自然語(yǔ)言處理，讓機(jī)器更好理解這個(gè)世界

原標(biāo)題：自然語(yǔ)言處理，讓機(jī)器更好理解這個(gè)世界

在前幾期，我們分別介紹了計(jì)算機(jī)“看的能力”——視覺識(shí)別系統(tǒng)《AI應(yīng)用 | 從模仿到超越,視覺智能下一步會(huì)怎樣進(jìn)化？》、“聽的能力”——語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)《AI應(yīng)用 | 語(yǔ)音識(shí)別，讓機(jī)器聽懂這個(gè)世界》、“動(dòng)的能力”——導(dǎo)航系統(tǒng)《AI應(yīng)用 | 機(jī)器人移動(dòng)的一小步，是科技變革的一大步》，這一期來(lái)談?wù)動(dòng)?jì)算機(jī)的“認(rèn)知能力”。

“認(rèn)知”的核心技術(shù)是自然語(yǔ)言處理，這是人工智能領(lǐng)域中的一個(gè)重要方向，研究各種理論和方法，涉及的領(lǐng)域較多，主要包括機(jī)器翻譯、閱讀理解、智能寫作、對(duì)話系統(tǒng)、基礎(chǔ)技術(shù)和語(yǔ)義計(jì)算等。

計(jì)算機(jī)能“理解并開口說(shuō)話”，意味著與人類可進(jìn)行更廣泛的交流，從而一步步逼近并超越“圖靈測(cè)試”，讓人工智能掀開新的篇章。

NLP開始長(zhǎng)大了

NLP（自然語(yǔ)言處理）的發(fā)展史如同讓一個(gè)孩子從咿呀學(xué)語(yǔ)到出口成章。

小孩子是怎么學(xué)習(xí)的？在一定的場(chǎng)景下，從一個(gè)句子的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)加上詞性來(lái)理解。經(jīng)過(guò)閱讀大量的作品，小孩子就掌握了如何去分詞、斷句。

計(jì)算機(jī)掌握分詞也參照了這樣的方法。

人類一開始處理自然語(yǔ)言就是首先制作字典，盡可能把字詞收錄完整，然后整理所有的語(yǔ)法，并把語(yǔ)法抽象成計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。

20世紀(jì)50年代，人類開始研究NLP，到70年代引入統(tǒng)計(jì)學(xué)后進(jìn)步巨大，但在之后的大約20年，開始停滯不前了。

直到2010年左右，伴隨深度學(xué)習(xí)的發(fā)展，NLP與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以處理更廣泛的上下文內(nèi)容。到2018年，預(yù)訓(xùn)練的語(yǔ)言模型可有效改進(jìn)許多NLP任務(wù)。經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)的煩惱，NLP不僅具備分詞這種“咿呀學(xué)語(yǔ)”的能力，更是能智能作詩(shī)、出口成章。

如今，“初出茅廬”的NLP已經(jīng)開始進(jìn)入家居、車載、金融、醫(yī)療、教育等眾多領(lǐng)域。

不懂語(yǔ)言，出國(guó)游一樣說(shuō)走就走

最能體現(xiàn)NLP的是機(jī)器語(yǔ)言翻譯。

當(dāng)前，出境游越來(lái)越火，在出境入境、尋址問(wèn)路、購(gòu)物點(diǎn)餐等即時(shí)性溝通場(chǎng)景中，怎么能消除語(yǔ)言障礙？

比如百度推出了智能Wi-Fi翻譯機(jī)，基于百度語(yǔ)音識(shí)別合成及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯等人工智能技術(shù)，可以在中英、中日等全球28種熱門語(yǔ)言之間互譯，自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)種，而且一鍵就搞定。

同時(shí)，與語(yǔ)音、視覺等人工智能技術(shù)結(jié)合的多模翻譯也取得了一系列進(jìn)展，智能翻譯機(jī)、自動(dòng)同傳、AR翻譯等創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)，擴(kuò)展了應(yīng)用場(chǎng)景。

現(xiàn)在，百度翻譯日均實(shí)時(shí)響應(yīng)超過(guò)千億字符的翻譯請(qǐng)求，通過(guò)開放API，支持超過(guò)20萬(wàn)家第三方企業(yè)接入百度翻譯API，幫助越來(lái)越多的用戶跨越語(yǔ)言鴻溝。

閱讀理解，讓機(jī)器回答你的問(wèn)題

讓機(jī)器開始理解你的最佳場(chǎng)景就是“閱讀理解”。

閱讀理解可以讓機(jī)器像人類一樣，能持續(xù)對(duì)海量文本進(jìn)行閱讀和知識(shí)積累，從而不斷提升機(jī)器的智能水平，更好進(jìn)行文本理解與問(wèn)答。

希望日后，AI閱讀在特定場(chǎng)景的“跑分”超越人類后，都選“C”的“做題法寶”就會(huì)被拋棄。

比如：在各種軟件下載的“用戶協(xié)議”中，你不用傻傻地點(diǎn)擊“我同意”，AI閱讀理解技術(shù)會(huì)幫你。

在辦公領(lǐng)域，AI閱讀理解技術(shù)可以快速處理個(gè)人的郵件或者文檔。

今年，百度自然語(yǔ)言處理團(tuán)隊(duì)拿下了微軟MS MARCO機(jī)器閱讀理解測(cè)試首名。你在使用百度地圖語(yǔ)音助手導(dǎo)航時(shí)，長(zhǎng)達(dá)60字的問(wèn)詢對(duì)它來(lái)說(shuō)也是毫無(wú)壓力的。

這意味著，客服機(jī)器人正越來(lái)越理解你的需求，可以使用機(jī)器閱讀用戶手冊(cè)或商品描述，自動(dòng)輔助客服來(lái)回答用戶的問(wèn)題，達(dá)到“能理解會(huì)思考”的終極目標(biāo)。

讓你的產(chǎn)品更了解這個(gè)世界

百度的智能春聯(lián)，不僅成為AI拜年神器，還顛覆了人們對(duì)機(jī)器智能寫作的看法。在創(chuàng)作春聯(lián)上，計(jì)算機(jī)才華橫溢，你可以調(diào)用這類API，直接讓計(jì)算機(jī)唱首你愛聽的歌曲。

而在數(shù)字沉浸體驗(yàn)展中的小度機(jī)器人不僅可以信手拈來(lái)傳統(tǒng)文化故事，還能入鄉(xiāng)隨俗地學(xué)會(huì)拜個(gè)年、討要壓歲錢等有趣的春節(jié)習(xí)俗，這背后則是人機(jī)對(duì)話技術(shù)，其以NLP技術(shù)為基礎(chǔ)，有機(jī)融合語(yǔ)言理解、語(yǔ)言生成、語(yǔ)音處理、機(jī)器學(xué)習(xí)，以及規(guī)劃推理等重要技術(shù)。

當(dāng)今，NLP進(jìn)步的動(dòng)力在于真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景正在不斷出現(xiàn)。

小度在家不僅能夠回答你的問(wèn)題，還能進(jìn)一步延伸到其他相關(guān)領(lǐng)域，甚至主動(dòng)推薦游戲、新聞等，像真正的朋友一樣與人類進(jìn)行持續(xù)交流。

在企業(yè)客服方面，百度云有成熟的智能客服解決方案——百度云ABC智能客服是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的，適用大規(guī)模知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)管理、自動(dòng)問(wèn)答、推理等應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案，智能客服不僅為企業(yè)提供細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間建立一種基于自然語(yǔ)言溝通技術(shù)的快捷有效的溝通手段，同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。

同時(shí)，基于百度醫(yī)療大數(shù)據(jù)，使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)與知識(shí)圖譜算法，百度醫(yī)療大腦正在提供智能問(wèn)診服務(wù)，與就醫(yī)人員進(jìn)行多輪自動(dòng)智能對(duì)話。

經(jīng)過(guò)十余年積累與沉淀，百度在NLP領(lǐng)域已然初長(zhǎng)成少年，處于最好的時(shí)光，不僅專注于前瞻技術(shù)探索，更致力通過(guò)技術(shù)應(yīng)用解決實(shí)際問(wèn)題。百度云正在將這種綜合能力應(yīng)用到各類行業(yè)的具體場(chǎng)景中。

除了像上述的智能春聯(lián)寫作、智能客服之外，百度云的NLP已經(jīng)在相似內(nèi)容推薦、評(píng)論聚合等場(chǎng)景深度應(yīng)用，助力你的產(chǎn)品更好的理解這個(gè)世界，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

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