資本狂捧的醫(yī)美新零售，免不了一場“填坑”競賽

原標題：資本狂捧的醫(yī)美新零售，免不了一場“填坑”競賽

愛美之心人皆有之，怎奈身體發(fā)膚受之父母，基因的多樣重組為我們編譯了不同的長相，只可惜不是每個人都能先天擁有一副好皮囊。后來，醫(yī)學美容的發(fā)展彌補了很多愛美之人的“先天遺憾”，隨著醫(yī)學美容技術日益精進，“顏值經濟”和“網(wǎng)紅經濟”興起，醫(yī)學美容越來越為大眾所接受。

最開始大眾了解到醫(yī)學美容，可能是通過一些電視廣告甚至是大街上的一些廣告牌。后來醫(yī)學美容也搭上了互聯(lián)網(wǎng)的順風車，于是有了“醫(yī)美+社區(qū)+電商”的醫(yī)學美容新物種。歷經多年發(fā)展后，新物種們漸成氣候，有的甚至開始劍指IPO。

4月9日，北京新氧科技有限公司向美國證券交易委員會提交了招股說明書，擬在納斯達克上市。根據(jù)新氧科技招股書顯示，公司總營收從2016年0.49億元人民幣大幅升至2017年的2.59億元，增長428%；2018年總營收進一步增長至6.17億元人民幣，約合8980萬美元，增速為138%；在利潤規(guī)模方面，新氧科技2018年實現(xiàn)凈利潤5508萬元，較2017年增幅高達220%。如果此次IPO圓滿順利，那么新氧將成為“醫(yī)學美容O2O第一股”。新氧赴美IPO背后是一個正處于爆發(fā)式增長狀態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學美容市場。

多番融資背后：資本對醫(yī)美市場的狂熱

往近說，今年3月，醫(yī)療美容電商O2O平臺“美唄”和“愿美”相繼發(fā)布了融資公告。根據(jù)36氪相關消息，醫(yī)美O2O平臺“美唄”于3月7日上午宣布完成了數(shù)千萬元B+融資，美唄創(chuàng)始人兼CEO龔連勝表示，本輪融資將主要用于醫(yī)美內容升級、平臺技術優(yōu)化、擴大團隊、拓展市場和品牌傳播等五個方面。此前，美唄還于去年6月獲得B輪融資，融資金額達一億元人民幣。

3月18日，另一個醫(yī)療美容電商平臺“愿美”也宣布于2018年12月獲得了數(shù)百萬元融資。其官方稱本輪融資將用于APP迭代、渠道拓展等方面。這是繼2017年9月獲得千萬元天使輪融資后愿美的又一次融資，本次融資之后愿美的項目估計達到一億，并且投資方表示以后會在機構、技術、藥品等方面予以愿美支持。

在更早之前，悅美、更美、美黛拉等醫(yī)美O2O平臺都相繼獲得了融資。2015年12月，美黛拉獲得B輪1200萬美元融資；2016年8月，更美獲得C輪3.45億元人民幣融資；2017年8月，悅美獲得C輪融資8000萬元。

而主打輕醫(yī)美的如火如荼的新氧在赴美IPO之前，也完成了6輪融資。最近一次融資還是去年9月完成的由蘭馨亞洲投資集團領投的7000萬美元E輪融資。可以說，醫(yī)美O2O這一行不差錢。

規(guī)模背后：醫(yī)美平臺也走上了新臺階

早在2016年，美唄年交易額就達到了2.5億人民幣；到了2017年，美唄年交易額達到4億人民幣；2018年，美唄年交易額達到了8億人民幣，其中外科手術占絕大部分。美唄有如此成績一定程度離不開其相對較廣的業(yè)務范圍。根據(jù)美唄官方消息，截至目前，美唄的業(yè)務已拓展至全國34個省市自治區(qū)，并觸及日韓等海外市場。美唄還與3500多家醫(yī)美機構達成合作，整個美唄平臺日均訪問量超過30萬，咨詢服務超過3000萬次。

正在沖刺IPO的新氧也有著不錯的成績。根據(jù)此次的招股書，2018年在新氧平臺上促成的醫(yī)美服務交易總額達到了21億元人民幣（約3.1億美元），占2018年線上預約醫(yī)美服務交易總額的33.1%。根據(jù)新氧官方數(shù)據(jù)，目前新氧業(yè)務覆蓋中國超過300個城市，與之合作的醫(yī)美機構約4000多家。新氧平臺上還積累了80萬篇用戶日記和數(shù)以千萬計的私信咨詢量。

而根據(jù)更美公布的數(shù)據(jù)，2018年1月至4月，更美活躍用戶數(shù)和收入月環(huán)比增長均超過20%，平臺處于全面盈利的狀態(tài)。2018年一季度更美的總收入同比增長234.28%，總盈利同比增長86.88%。更美平臺目前已經入駐2萬名整形醫(yī)生，與8000多家機構合作，擁有3600萬用戶，用戶還產出了400萬篇真人整容案例日記。

借助新氧IPO的高光，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)擁有著源源不斷的融資、不斷增多的收入和不斷增大的業(yè)務規(guī)模，這些勾勒了一個日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場。

成熟背后：市場仍有兩大“坑”

雖然醫(yī)美O2O市場日益成熟，但是當下醫(yī)美O2O還有著這樣那樣的不足。換言之，在醫(yī)美行業(yè)光鮮的外表下，市場還存在很多“坑”。

第一大坑：很多醫(yī)美O2O平臺存在刷單行為

根據(jù)新浪財經轉載的相關文章，一些醫(yī)美O2O平臺借產業(yè)化布局瞬間崛起，廣受資本青睞。但是光鮮亮麗背后，這些醫(yī)美O2O平臺頻頻被爆刷單引流，醫(yī)美行業(yè)快速崛起的真實性也備受媒體質疑。

引發(fā)質疑的原因除了網(wǎng)上一些可能還有待考證的所謂“物證”，還有就是通過對這些平臺官方公布的數(shù)據(jù)分析產生的結論。根據(jù)某些平臺官方公布的數(shù)據(jù)，平臺只用很短的時間就擁有過億的獨立訪客量，并且整容用戶復購率達到90%以上，基本上復購頻率每3-6個月一次。

這樣的復購數(shù)據(jù)引發(fā)了媒體的關注。如果這些官方公布的復購率數(shù)據(jù)屬實，那么就意味著這些平臺上每100名醫(yī)美消費者中就有90名會再消費，也就是整完一個項目之后再過一個季度或者半年又進行新的整容項目。這樣的數(shù)據(jù)就顯得有些失真了。

醫(yī)美行業(yè)被爆刷單引流是普遍現(xiàn)象。不管事實的真相是如何，隱藏在數(shù)據(jù)中的“水分”始終會被業(yè)界所詬病。所以跳出刷單這個“坑”和擰干數(shù)據(jù)里的“水”都是醫(yī)美行業(yè)迫切需要做的事情。

第二大坑：部分醫(yī)美O2O平臺曾出現(xiàn)整容事故風波，安全隱患還尚不能排除

安全隱患問題也是醫(yī)美行業(yè)的普遍現(xiàn)象，并且相比于刷單現(xiàn)象，安全隱患問題對醫(yī)美O2O的沖擊力度更大。

根據(jù)中國數(shù)據(jù)研究中心、中國整形美容協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《中國醫(yī)學“地下黑針”白皮書》數(shù)據(jù)，在當下醫(yī)美市場中，合規(guī)執(zhí)業(yè)者大概有17000名左右，而非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量卻超過150000名，幾乎是合規(guī)醫(yī)師的9倍。

這意味著部分醫(yī)美O2O平臺連接的機構有很大一部分醫(yī)師，是沒有經過國家主流“5+3+X”模式醫(yī)師規(guī)范化培訓的，自然也沒有考取相應的醫(yī)師執(zhí)照。也就是說，當下一些醫(yī)美O2O平臺背后還連接著很大一部分不合格的醫(yī)師。而會招不合格醫(yī)師作為醫(yī)生的美容醫(yī)院很有可能是一些不合規(guī)的美容醫(yī)院。

如果平臺用戶由平臺搭線在這些不合規(guī)的美容醫(yī)院做了美容項目，平臺就對安全問題有不可推卸的責任。一旦用戶在不合規(guī)美容醫(yī)院發(fā)生整形事故而這些不合規(guī)美容醫(yī)院卻跑路時，平臺極有可能要承擔全部的責任。屆時，不僅僅是手術費賠付那么簡單，平臺的口碑也會受到極壞的影響，平臺會被貼上“不權威”“不正規(guī)”的標簽。

而醫(yī)美O2O平臺一旦沒有了正派的形象，生意也就到此為止了。

醫(yī)美未來決勝點：“填坑”競賽

醫(yī)美O2O平臺的兩大“坑”是阻礙醫(yī)美行業(yè)大步向前的兩大阻礙。而平臺們想要在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美混得好，就要發(fā)力填平這兩個“坑”，即建立平臺口碑壁壘。

一方面，平臺應穩(wěn)扎穩(wěn)打，不要急于求成。靠刷單刷出來的漂亮數(shù)據(jù)都是泡沫，經不起市場的檢驗。反倒會被媒體詬病，貼上造假的標簽，并且刷單會伴隨著別的資金支出，甚至有可能偷雞不成蝕把米。所以，填刷單這個“坑”就得踏踏實實穩(wěn)扎穩(wěn)打，沒有捷徑可言。

另一方面，平臺當建立一套嚴格的醫(yī)院醫(yī)師準入審核標準。美容機構在平臺上注冊機構賬戶時，應當提供營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)療廣告審查等證明。在機構賬戶頁面掛名的醫(yī)師也需要提供醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證和新、舊版行醫(yī)許可證。平臺在接到機構申請準入的資料之后要通過有效手段查驗相關資質證書的真實性和有效性，以確保進入平臺的機構和醫(yī)師的資質。

不管怎么樣，醫(yī)美當是一門有良心生意，而不是昧著良心掙黑錢。美容機構當如此，醫(yī)美O2O平臺亦當如此。不過，醫(yī)美O2O平作為C端用戶最先接觸的信息中介，更當為用戶去考證，確保信息來源可靠。而要做到這一點，醫(yī)美O2O們最先就是要填“坑”。

這時候，誰能最快建立“安全可靠”“絕對權威”的標簽，誰能快速填“坑”，誰未來就可能占據(jù)行業(yè)絕對領先地位。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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