問(wèn)題多多的大搜車(chē)瘋狂擴(kuò)張的同時(shí)別忘了深練內(nèi)功

從二手車(chē)寄售零售轉(zhuǎn)型到為二手車(chē)車(chē)商做服務(wù)，大搜車(chē)創(chuàng)始人姚軍紅的創(chuàng)業(yè)史，絕對(duì)是國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)里商業(yè)模式最獨(dú)特的一個(gè)。相比優(yōu)信、瓜子、人人車(chē)的高調(diào)，大搜車(chē)一直是個(gè)隱忍的存在者，這或許與其主要服務(wù)B端有關(guān)系，與前面三家企業(yè)有本質(zhì)上的不同。但在連續(xù)經(jīng)歷了幾輪融資，且上線了彈個(gè)車(chē)（汽車(chē)融資租賃服務(wù)）之后，感覺(jué)其整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)拓節(jié)奏有點(diǎn)亂了，且問(wèn)題多多。

瘋狂擴(kuò)張的大搜車(chē) 免費(fèi)造就了其手中的市場(chǎng)王牌

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮到來(lái)時(shí)，二手車(chē)商是受沖擊的對(duì)象，但在姚軍紅看來(lái)，這是一個(gè)高黏度的群體和現(xiàn)成的渠道，能讓大搜車(chē)在推出新產(chǎn)品后，在全國(guó)快速落地。所以，其團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的大搜車(chē)SaaS系統(tǒng)從一開(kāi)始就針對(duì)全國(guó)二手車(chē)商免費(fèi)使用。久而久之，大搜車(chē)?yán)妹赓M(fèi)策略攏聚了眾多二手車(chē)商，這些二手車(chē)商資源成為了其立足二手車(chē)市場(chǎng)的重要行業(yè)壁壘。

據(jù)其百度百科顯示，大搜車(chē)在資本投資方面也比較瘋狂。收購(gòu)國(guó)內(nèi)新車(chē)貨源信息及渠道服務(wù)平臺(tái)“車(chē)行168”、收購(gòu)汽車(chē)供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)物流綜合服務(wù)商“運(yùn)車(chē)管家”、收購(gòu)車(chē)易拍、戰(zhàn)略投資賦能汽車(chē)新零售新出行的武漢太和巽捷數(shù)字商務(wù)有限公司以及金蝶汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)等等。從宏觀上看，這些瘋狂投資等于是大搜車(chē)為自己建造了個(gè)車(chē)市商業(yè)生態(tài)圈，但彼此之間的深度融合結(jié)果，為自身帶來(lái)的商業(yè)勢(shì)能有多大卻是個(gè)未知數(shù)。

網(wǎng)民關(guān)注度差 大搜車(chē)系品牌價(jià)值與同行相比太弱

對(duì)于一個(gè)融資了6輪的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民對(duì)其品牌關(guān)注度太差，也算是一個(gè)奇葩的市場(chǎng)存在者了。大搜車(chē)自去年2月份收購(gòu)車(chē)易拍、4月宣布“我是中間商”后，也加大了廣告投入，姚軍紅曾在去年CEO峰會(huì)上更是表示，會(huì)投放兩倍于友商的廣告。

可從百度指數(shù)來(lái)看，其廣告效果并不如意，從2018年3月1日至4月22日，大搜車(chē)+車(chē)易拍+車(chē)牛（車(chē)牛一詞暫未收錄，暫未收錄可以解釋為本詞搜索量較少，搜索熱度低）百度指數(shù)均值僅為1699，與同行業(yè)其他二手車(chē)平臺(tái)可謂相距甚遠(yuǎn)。

從今年1月份截止到目前的百度指數(shù)來(lái)看，大搜車(chē)系基本上呈現(xiàn)同比、環(huán)比雙下降趨勢(shì)，反而瓜子二手車(chē)系（包括毛豆新車(chē)）環(huán)比呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，尤其是在移動(dòng)環(huán)比領(lǐng)域。在移動(dòng)同比領(lǐng)域，毛豆新車(chē)關(guān)注度同比增加了712%！

假設(shè)姚軍紅宣稱的兩倍友商廣告投放費(fèi)用為真，那大搜車(chē)系帶來(lái)的廣告轉(zhuǎn)化確實(shí)在行業(yè)內(nèi)太低了?；蛘呤蔷W(wǎng)民對(duì)其品牌的認(rèn)知度太差，廣告一過(guò)，瞬間全忘。雖然借助于阿里引流，但至少目前還未呈現(xiàn)出C端用戶對(duì)其大規(guī)模積極關(guān)注之勢(shì)。

售后問(wèn)題多多 央視315點(diǎn)名陷阱消費(fèi) 用戶一定得擦亮眼睛

除了網(wǎng)民關(guān)注度差之外，那些在彈個(gè)車(chē)平臺(tái)進(jìn)行交易的用戶，也遭遇了各種難言之隱。今年央視315點(diǎn)名批評(píng)，說(shuō)國(guó)內(nèi)某購(gòu)車(chē)平臺(tái)，一成首付，以租代買(mǎi)看似劃算，但內(nèi)部各種費(fèi)用加起來(lái)足夠消費(fèi)者喝一壺的了。最嚴(yán)重的是，彈個(gè)車(chē)平臺(tái)會(huì)在車(chē)子到期之前不給用戶打招呼，直接將車(chē)拖走，里面除了用戶各種貴重東西或者隱私物品不說(shuō)，拖車(chē)費(fèi)啥的還需要用戶支付。

下面咱們來(lái)整理下彈個(gè)車(chē)用戶的各種悲催經(jīng)歷，大家感受下。

1、以各種理由將車(chē)提前開(kāi)走，不提前通知用戶

網(wǎng)友投訴原文如下：“2018年11月24日晚 彈個(gè)車(chē)未經(jīng)本人同意 將本人的車(chē)子開(kāi)走 本人車(chē)內(nèi)貴重私人物品以及現(xiàn)金 手機(jī) 貴重物品不知道怎么索回 首先本人的車(chē)子從沒(méi)有逾期 給我的理由是未年審 給客服打電話 沒(méi)有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的答復(fù) 讓我等貸后聯(lián)絡(luò)我 貸后管理的電話號(hào)碼竟然是空號(hào) 我想說(shuō)一下 車(chē)子處理違章 扣分 年檢總需要一個(gè)過(guò)程 難道我自己的車(chē)子還需要彈個(gè)車(chē)公司限制我的出行嗎 我想說(shuō)一下 彈個(gè)車(chē)的車(chē)子不能買(mǎi) 抵制彈個(gè)車(chē) 全國(guó)人民一起抵制彈個(gè)車(chē) 不要被他們的廣告所吸引 以免更多的人上當(dāng)受騙 而且 彈個(gè)車(chē)的價(jià)格算下來(lái)非常高 可以選擇其他的車(chē)貸公司”

2、一年期滿不能分期，要么全款買(mǎi)斷，要么退車(chē)，退車(chē)費(fèi)用讓人驚訝

網(wǎng)友投訴原文如下：“：我2017年彈了個(gè)二手車(chē)，車(chē)是14年的，首付3萬(wàn)多，每月還款3000多，一年期滿告訴我不能分期，要么全款，要么退車(chē)，退車(chē)這一年交的還有首付一共八萬(wàn)多一分不返回還要在賠償他們兩萬(wàn)多，沒(méi)辦法只好付了尾款18萬(wàn)，我累計(jì)給他們的錢(qián)完全可以買(mǎi)臺(tái)新車(chē)了‘’

3、買(mǎi)了新車(chē)首保遇難題，彈個(gè)車(chē)公關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)漏蓋章

車(chē)主袁先生：“我到4S店做保養(yǎng)的時(shí)候4S店告訴我我的保養(yǎng)手冊(cè)上缺少東西一個(gè)是PID 4S店的提車(chē)章最重要的是車(chē)輛的識(shí)別代碼如果我沒(méi)有這三樣?xùn)|西的話整車(chē)的質(zhì)保和跟廠家索賠是有問(wèn)題的”
彈個(gè)車(chē)公關(guān)負(fù)責(zé)人：“不好意思這個(gè)蓋章確實(shí)是我們漏掉了我們是剛剛和奧迪廠商合作車(chē)子都是直接廠里拿的目前像袁先生這樣的情況我們也是第一回發(fā)現(xiàn)我們會(huì)在一周內(nèi)把這個(gè)信息補(bǔ)上對(duì)于之前處理袁先生這件事的客服呢我們也會(huì)追責(zé)‘’

4、平臺(tái)售賣(mài)事故車(chē)，低配充當(dāng)“高配”，車(chē)主要求退車(chē)處理、退還全部款項(xiàng)，并三倍賠償

網(wǎng)友還提到了車(chē)輛的維修記錄，認(rèn)為這是根本就是一輛“事故車(chē)”。從網(wǎng)友提供的維修報(bào)告可以看到，時(shí)間顯示2017年10月30日，車(chē)輛多次零部件有過(guò)拆裝，包括下導(dǎo)向臂和車(chē)輪軸承殼體等，另外前翼子板、后保險(xiǎn)杠和后部側(cè)圍、車(chē)門(mén)等地方都有過(guò)“上漆”。

當(dāng)然，關(guān)于彈個(gè)車(chē)上面遭遇的各種奇葩事情有很多，如果大家感興趣，可以搜索“彈個(gè)車(chē) 維權(quán)”進(jìn)行相關(guān)搜索。那在彈個(gè)車(chē)平臺(tái)上租車(chē)或者買(mǎi)車(chē)真的如它的廣告語(yǔ)一樣很劃算嗎？我們來(lái)看下知乎用戶的分析。

2018款邁騰280TSI DSG越享型：官方指導(dǎo)價(jià)19.79萬(wàn)；首付1.97萬(wàn)，手續(xù)費(fèi)4000元；第1年12期，月供4498元；尾款160500元；尾款36期，月供5564元。
如果全款購(gòu)買(mǎi)，成本如下：裸車(chē)17萬(wàn)（終端實(shí)際售價(jià)），加上購(gòu)置稅、保險(xiǎn)、手續(xù)費(fèi)等，大概19.5萬(wàn)。
如果最終選擇尾款購(gòu)車(chē)，那么彈個(gè)車(chē)方案相當(dāng)于提供了1年期貸款。1年的實(shí)際貸款金額，可以理解為全款買(mǎi)車(chē)所需金額與彈個(gè)車(chē)方案首付的差額，即19.5萬(wàn)-1.97萬(wàn)-0.4萬(wàn)=17.13萬(wàn)。還款方式則是12期月供加上尾款。實(shí)際利率為25.92%?。▓D中左欄）
如果1年后選擇分期購(gòu)車(chē)，那么彈個(gè)車(chē)方案相當(dāng)于提供了4年期貸款。實(shí)際利率為20.1%（圖中右欄）。其中，后3年實(shí)際利率為15%（圖中中間欄）。
結(jié)論是：貸款利率實(shí)在是高！非常不適合個(gè)人用戶！

該用戶分享的附圖如下：

除此之外，由于彈個(gè)車(chē)與芝麻信用有合作，所以好多人通過(guò)芝麻信用在彈個(gè)車(chē)上進(jìn)行了消費(fèi)。但伴隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者加入到投訴的隊(duì)伍中去，這或許會(huì)影響芝麻信用在未來(lái)商業(yè)合作中的勢(shì)能變現(xiàn)，從而導(dǎo)致消費(fèi)者不再選擇芝麻信用去進(jìn)行各類(lèi)消費(fèi)需求的釋放。

綜上所述，大搜車(chē)在極速擴(kuò)張的同時(shí)，忽略了對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的把控，導(dǎo)致了大量用戶網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，也導(dǎo)致了其合作伙伴芝麻信用在市場(chǎng)公信力方面的缺失，所以，是時(shí)候沉下心來(lái)深練內(nèi)功了。

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