為什么800萬(wàn)商戶都看中了百度智能云，看銀聯(lián)商務(wù)的“上云故事”

漫步云端，已然成為大中小企業(yè)的集體選擇，但金融行業(yè)，肯定是云計(jì)算最晚也最難侵染的絕對(duì)高地——這基于金融業(yè)對(duì)安全和風(fēng)控的極致要求。

相比之下，亞太區(qū)最大收單機(jī)構(gòu)銀聯(lián)商務(wù)，反而是心態(tài)相對(duì)為開放的一家，早在2017年，這家企業(yè)就和百度智能云就共建ABC智能金融云達(dá)成戰(zhàn)略合作。

合作兩年間，百度的ABC能力與銀聯(lián)商務(wù)專業(yè)的金融服務(wù)能力，互補(bǔ)碰撞，其樂(lè)融融。

“天時(shí)地利人和”，銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)管理部副總經(jīng)理徐竹總結(jié)。

打消顧慮

銀聯(lián)商務(wù)，可能是一個(gè)稍感陌生的名字，它是中國(guó)銀聯(lián)的子公司。

用戶對(duì)它的感知，是一臺(tái)臺(tái)刷卡POS機(jī)，它的身影遍及餐館、商場(chǎng)、便利店、酒店等等——有刷卡支付的地方，幾乎就有銀聯(lián)商務(wù)。

成立17年，銀聯(lián)商務(wù)的服務(wù)范圍不僅廣覆全國(guó)縣域市場(chǎng)，甚至覆蓋到南海區(qū)域的三沙這樣的偏遠(yuǎn)地區(qū)。其服務(wù)的范疇也涵蓋了包括傳統(tǒng)銀行卡刷卡、銀行卡閃付、銀聯(lián)云閃付、掃碼支付和銀聯(lián)手機(jī)閃付等在內(nèi)的幾乎所有支付方式。

浩瀚的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓銀聯(lián)商務(wù)在收單行業(yè)排行榜上，連續(xù)五年奪得亞太區(qū)第一。

隨著銀聯(lián)商務(wù)的服務(wù)體量成倍增長(zhǎng)，積累了800多萬(wàn)商家、900萬(wàn)多臺(tái)終端POS機(jī)，一年支付量突破85.9億筆后，對(duì)計(jì)算能力的需求迅速提高，系統(tǒng)壓力陡然升高——金融企業(yè)，對(duì)于延遲、宕機(jī)都是零容忍，上云，成了必選項(xiàng)。

2017年，銀聯(lián)商務(wù)啟動(dòng)了新三年的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，上云是明確要求。但這樣一家規(guī)模浩大的金融機(jī)構(gòu)，要上云，自然是非常謹(jǐn)慎的。

最初幾年，銀聯(lián)商務(wù)嘗試自搭云平臺(tái)，但云計(jì)算技術(shù)門檻本來(lái)就高，也非銀聯(lián)商務(wù)專長(zhǎng)。

所以，“走得不是特別順利”，銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)管理部副總經(jīng)理徐竹坦承。

到了2017年下半年，銀聯(lián)商務(wù)開始挑選云服務(wù)商，“我們之前失敗過(guò)，所以需要一個(gè)成熟可靠、聚合能力比較強(qiáng)的云平臺(tái)供應(yīng)商。”

最終，經(jīng)過(guò)綜合考慮，銀聯(lián)商務(wù)選擇了牽手百度智能云。

針對(duì)銀聯(lián)商務(wù)面臨的IT技術(shù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，百度金融私有云充分發(fā)揮功能兼容高、穩(wěn)定性強(qiáng)、架構(gòu)復(fù)用、部署快捷等方面優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，助力銀聯(lián)商務(wù)打造成為國(guó)際一流的綜合支付、數(shù)據(jù)科技和金融服務(wù)提供商。

挑中百度智能云的原因，被銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)管理部總經(jīng)理吳宇暉簡(jiǎn)單概括為底層技術(shù)專業(yè)程度高，適配性強(qiáng)，穩(wěn)定性強(qiáng)。

這種技術(shù)能力也在今年的百度春晚紅包中，再被力證——互聯(lián)網(wǎng)巨頭連續(xù)冠名春晚紅包多年，百度是目前唯一沒(méi)延遲、不宕機(jī)的。

經(jīng)過(guò)一年搭建，雙方合作已經(jīng)日臻成熟。

除了為自身業(yè)務(wù)尋找堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持，銀聯(lián)商務(wù)在與百度智能云合作的過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，自己的800萬(wàn)商戶同樣存在著“上云”的需求。如果能夠聯(lián)手百度智能云，打造一個(gè)金融級(jí)云服務(wù)的話，無(wú)疑將迎來(lái)遼闊商機(jī)。

于是，2018年4月，雙方合作推出了銀商百度金融級(jí)公有云服務(wù)產(chǎn)品和解決方案，依托百度智能云在搜索、AI等方面的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以及銀聯(lián)商務(wù)豐富的消費(fèi)支付服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為商戶提供IaaS、PaaS、SaaS全方位的云服務(wù)。

這是國(guó)內(nèi)首家金融級(jí)的金融云服務(wù)平臺(tái)，雙方借此構(gòu)建了一個(gè)服務(wù)中小商戶的B端服務(wù)生態(tài)。

兩者各司其長(zhǎng)，互補(bǔ)共贏的效應(yīng)凸顯，百度智能云只需做好技術(shù)服務(wù)，對(duì)中小商戶的獲客、地推等服務(wù)，則由銀聯(lián)商務(wù)完成。

“銀聯(lián)商務(wù)是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，有強(qiáng)大的地推能力，再加上百度的技術(shù)，兩者的結(jié)合，對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)最優(yōu)的選擇，一些小的商戶只需要用到簡(jiǎn)單的電腦操作就可以獲得服務(wù)，這是我們的優(yōu)勢(shì)?！毙熘裾f(shuō)。

不僅僅在業(yè)務(wù)上高度耦合，合作兩年，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)還建立了惺惺相惜的情誼。雙方團(tuán)隊(duì)一起奮戰(zhàn)了有將近一年，如同在方向未明的無(wú)人區(qū)探索，時(shí)不時(shí)會(huì)爆發(fā)激烈的碰撞。

經(jīng)常一開會(huì)就長(zhǎng)達(dá)幾十個(gè)小時(shí)，無(wú)人離開辦公室，也沒(méi)人睡覺(jué)，但沒(méi)人感到疲憊，討論得很嗨。徐竹記得，最長(zhǎng)的一次不間斷開會(huì)，甚至長(zhǎng)達(dá)將近四十個(gè)小時(shí)。

而借助上云，銀聯(lián)商務(wù)開始了業(yè)務(wù)升級(jí)之路。

“通過(guò)云計(jì)算，跟百度合作，把公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣闊的優(yōu)勢(shì)和技術(shù)密集優(yōu)勢(shì)相結(jié)合?！眳怯顣熣f(shuō)。

有了百度智能云強(qiáng)大的技術(shù)賦能，除了提供傳統(tǒng)的收單結(jié)賬服務(wù)，銀聯(lián)商務(wù)還能給商戶提供整體的信息解決方案。

“支付是當(dāng)中一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)部分，你要競(jìng)爭(zhēng)、你要立足，就必須要給商戶提供整體的信息解決方案，比如商戶訂單你怎么做，營(yíng)銷怎么做，會(huì)員怎么做?！眳怯顣熣f(shuō)。

漫步云端

雙方共建的金融云，已經(jīng)服務(wù)了數(shù)百個(gè)上云商戶。

銀聯(lián)商務(wù)并不挑客戶，大中小商戶都是服務(wù)目標(biāo)。他們共同的訴求，比如會(huì)員管理系統(tǒng)、營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)觸達(dá)，提高廣告收入等。

但兩者訴求也有所不同，小商戶僅需通用的解決方案，比如租用一個(gè)云空間；而大商戶可能更為偏愛(ài)定制化的解決方案。

下沉市場(chǎng)的中小商戶，IT信息化能力很弱，處于邊緣化位置，也沒(méi)錢沒(méi)能力自己部署IT系統(tǒng)，他們對(duì)信息化的需求其實(shí)很迫切。

但是，目光鎖定于大客戶的公有云廠商，無(wú)暇顧及這些小公司，很難觸達(dá)到這些長(zhǎng)尾客戶。

另外，中小商戶對(duì)于上云也有頗多顧慮，首要的問(wèn)題就是擔(dān)心服務(wù)商是否可信賴？

這時(shí)候銀聯(lián)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就凸顯了。這些中小商戶最大、最核心的IT信息化能力就是支付環(huán)節(jié)，而銀聯(lián)商務(wù)本來(lái)就是合作多年的重要伙伴。

當(dāng)銀聯(lián)商務(wù)搭建了公有云之后，自然就會(huì)成為小商戶的最佳選擇?！癐T對(duì)中小商戶來(lái)說(shuō)是邊緣的，但是又必不可缺，云是最好的形式?！毙熘裾f(shuō)。

最終，銀聯(lián)商務(wù)通過(guò)其遍及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把看起來(lái)高大上的云服務(wù)，覆蓋到過(guò)去沒(méi)機(jī)會(huì)上云的下沉市場(chǎng)。

商戶上云的好處顯而易見(jiàn)，以銀聯(lián)商務(wù)重要商戶武漢某商業(yè)集團(tuán)為例。

該商業(yè)集團(tuán)過(guò)去每年IT建設(shè)上投入巨大。后來(lái)，該集團(tuán)把其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)遷移到百度智能云。還成立了一個(gè)電商網(wǎng)站，也由百度提供技術(shù)來(lái)維護(hù)服務(wù)。

高度彈性，隨用隨取，按需付款的云端服務(wù)，降低了其IT成本。

以云服務(wù)為切口，銀聯(lián)商務(wù)對(duì)商戶的服務(wù)能力大幅增強(qiáng)了。

接下來(lái)，新零售服務(wù)，也是重點(diǎn)開拓的新領(lǐng)域之一，其內(nèi)容包括物流、配送等業(yè)務(wù)，繼而提高商戶的營(yíng)銷的信息化管理服務(wù)能力和水平——這些服務(wù)，意味著銀聯(lián)商務(wù)能夠給商戶提供全新的增量?jī)r(jià)值。

業(yè)務(wù)邊界的拓展，也能提升銀聯(lián)商務(wù)的獲客能力，“比拼的就是客戶經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)能力，以及產(chǎn)品聚合服務(wù)能力?！眳怯顣熆偨Y(jié)。

簡(jiǎn)單的服務(wù)輸出并非終點(diǎn)，未來(lái)銀聯(lián)商務(wù)希望基于云計(jì)算，構(gòu)建一個(gè)云生態(tài)。目前，國(guó)內(nèi)尚未有哪家企業(yè)可以真正做成生態(tài)，大多數(shù)還停留在提供云服務(wù)層面，早做打算的銀聯(lián)商務(wù)，有機(jī)會(huì)跑到最前面。

ABC賦能

蒸蒸日上的百度智能云，最大的賣點(diǎn)可能就是ABC——A是AI，人工智能；B是Big Data，大數(shù)據(jù)；C是Cloud Computing，云計(jì)算。

李彥宏在為百度智能云站臺(tái)時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了其ABC優(yōu)勢(shì)，“2018年對(duì)百度來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，我們將人工智能應(yīng)用從搜索拓展到更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。百度智能云的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)影響不斷拓展，使更多用戶、客戶和合作伙伴從中受益，對(duì)于AI商業(yè)化的探索也正在撥云見(jiàn)日?！?/p>

具體而言，百度語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到97%。2016年《麻省理工科技評(píng)論》將語(yǔ)音接口列為2016年十大突破技術(shù)，百度新一代深度語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)Deep Speech2位列其中，這也是本次入選的唯一一家中國(guó)科技公司。

而百度人臉識(shí)別檢測(cè)準(zhǔn)確率已達(dá)99.7%，在人臉識(shí)別技術(shù)兩個(gè)最為權(quán)威的國(guó)際評(píng)測(cè)——FDDB與LFW中已經(jīng)獲得了雙料世界第一。

ABC融合釋放的能量，吳宇暉感同身受。在服務(wù)商戶的過(guò)程中，銀聯(lián)商務(wù)時(shí)不時(shí)就會(huì)調(diào)用到百度智能云的AI能力。

比如，基于人臉識(shí)別的人臉支付，在金融領(lǐng)域有不少落地場(chǎng)景。雙方合作打造的基于云化的人臉識(shí)別技術(shù)，在封閉式場(chǎng)景可以實(shí)現(xiàn)“人臉支付”功能。

銀聯(lián)商務(wù)總部園區(qū)內(nèi)的無(wú)人超市和食堂，已經(jīng)推出了人臉識(shí)別支付的服務(wù)。通行于銀聯(lián)商務(wù)辦公樓的園區(qū)卡，也基于人臉識(shí)別技術(shù)。

未來(lái)，這種服務(wù)可以延伸到各種相對(duì)封閉的環(huán)境，比如校園、公司、工廠等，不管虛擬卡還是實(shí)體卡，支付、管理的解決方案，都可以用人臉識(shí)別。

商戶們也對(duì)AI能力求之若渴，“我們以前只做企業(yè)IT的時(shí)候，沒(méi)意識(shí)到會(huì)有這么多奇奇怪怪的需求”。

商戶千人千面的個(gè)性化需求，是百度智能云ABC能力落地最豐富的場(chǎng)景。

在服務(wù)大連某商業(yè)集團(tuán)時(shí)，除了基礎(chǔ)的上云服務(wù)，該商業(yè)集團(tuán)還提出了可視化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的需求。

滿足這種需求，需要把實(shí)體數(shù)據(jù)和建模數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)的可視化管理。比如可以看到柜臺(tái)在商場(chǎng)的什么地方，幾千個(gè)商鋪的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀況，租約何時(shí)到期，每天銷量多少，客流量情況等?！斑@其中就用到了百度AI技術(shù)，百度地圖，以及人臉識(shí)別等等”，吳宇暉介紹。

而通過(guò)服務(wù)該商業(yè)集團(tuán)，銀聯(lián)商務(wù)也得以積累可視化經(jīng)營(yíng)管理的解決方案，未來(lái)可以把這種經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給更多商戶，最終構(gòu)建一個(gè)生態(tài)聯(lián)盟。

還有一個(gè)無(wú)人超市客戶提出來(lái)，是否可以實(shí)現(xiàn)唇語(yǔ)識(shí)別？因?yàn)樗麄兊目蛻糁?，包含一些殘障人士?/p>

“我們和百度智能云的技術(shù)人員一交流，一碰撞發(fā)現(xiàn)，百度真的可以做到?！毙熘耦H為驚訝。

更奇怪的需求來(lái)自一家無(wú)人售貨機(jī)。無(wú)人售貨機(jī)有個(gè)支付界面，用戶可以掃碼支付買東西。通常情況下，這個(gè)界面可能會(huì)推送一些廣告。

但有個(gè)商戶向銀聯(lián)商務(wù)提出，能否提供一個(gè)人臉識(shí)別互動(dòng)游戲服務(wù)——通過(guò)掃描人臉給顧客看面相。

有點(diǎn)懵的徐竹后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)功能百度竟然也有，只不過(guò)以往這種服務(wù)通常都是作為APP里的小插件、小游戲，逗用戶一樂(lè)。百度過(guò)去壓根沒(méi)想過(guò)，一個(gè)無(wú)人售貨機(jī)也有類似需求。

這個(gè)看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要的小功能，其實(shí)對(duì)于無(wú)人售貨機(jī)來(lái)說(shuō)很有價(jià)值，用戶哪怕不買東西，也會(huì)出于好奇和興趣，跑過(guò)來(lái)算上一算，最終提升了用戶的粘性，培養(yǎng)了用戶的行為習(xí)慣。

“商業(yè)上的東西，通過(guò)這種技術(shù)上的碰撞，會(huì)產(chǎn)生很多意想不到的想法?！毙熘窈芨袊@。

登上高地

銀聯(lián)商務(wù)對(duì)于百度智能云來(lái)說(shuō)意義重大，這是百信銀行沉淀下來(lái)的金融級(jí)私有云解決方案的一次成功復(fù)制，也是百信之后的第一單大型、金融行業(yè)私有云項(xiàng)目，象征著百度智能云在金融私有云領(lǐng)域的新起點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)數(shù)年積累，目前百度智能云金融云方案覆蓋銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、證券等四大金融場(chǎng)景。百度智能云已經(jīng)儼然成為不少金融機(jī)構(gòu)上云的首選。

在安全性上，百度智能云配套設(shè)施完善，擁有國(guó)家 A 級(jí)數(shù)據(jù)中心機(jī)房，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等保四級(jí)、云安全國(guó)際金牌認(rèn)證、ISO27017 云安全管理體系認(rèn)證等 8 項(xiàng)國(guó)家、國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)證，滿足金融監(jiān)管要求，可以面向金融行業(yè)提供安全、高效、合規(guī)的云計(jì)算解決方案。

針對(duì)金融客戶重視風(fēng)控的特點(diǎn)，百度智能云還推出了金融反欺詐方案，結(jié)合百度海量黑產(chǎn)數(shù)據(jù)和用戶畫像，可以快速識(shí)別企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)，覆蓋貸前、貸中、貸后等全流程，為銀行機(jī)構(gòu)打造嚴(yán)密的風(fēng)控體系。

金融云已經(jīng)成為了云計(jì)算最大的增量市場(chǎng)之一。中國(guó)信息通信研究院的調(diào)查顯示，中國(guó) 41.18% 的金融機(jī)構(gòu)已應(yīng)用云計(jì)算，46.80% 的金融機(jī)構(gòu)計(jì)劃應(yīng)用云計(jì)算，已經(jīng)或計(jì)劃應(yīng)用云計(jì)算的金融機(jī)構(gòu)共占 87.98%，接近九成。

金融行業(yè)，是云計(jì)算的絕對(duì)高地，當(dāng)百度智能云登上這塊高地，就可以一覽眾山小。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。