為什么800萬(wàn)商戶都看中了百度智能云,看銀聯(lián)商務(wù)的“上云故事”

漫步云端,已然成為大中小企業(yè)的集體選擇,但金融行業(yè),肯定是云計(jì)算最晚也最難侵染的絕對(duì)高地——這基于金融業(yè)對(duì)安全和風(fēng)控的極致要求。

相比之下,亞太區(qū)最大收單機(jī)構(gòu)銀聯(lián)商務(wù),反而是心態(tài)相對(duì)為開放的一家,早在2017年,這家企業(yè)就和百度智能云就共建ABC智能金融云達(dá)成戰(zhàn)略合作。

合作兩年間,百度的ABC能力與銀聯(lián)商務(wù)專業(yè)的金融服務(wù)能力,互補(bǔ)碰撞,其樂(lè)融融。

“天時(shí)地利人和”,銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)管理部副總經(jīng)理徐竹總結(jié)。

打消顧慮

銀聯(lián)商務(wù),可能是一個(gè)稍感陌生的名字,它是中國(guó)銀聯(lián)的子公司。

用戶對(duì)它的感知,是一臺(tái)臺(tái)刷卡POS機(jī),它的身影遍及餐館、商場(chǎng)、便利店、酒店等等——有刷卡支付的地方,幾乎就有銀聯(lián)商務(wù)。

成立17年,銀聯(lián)商務(wù)的服務(wù)范圍不僅廣覆全國(guó)縣域市場(chǎng),甚至覆蓋到南海區(qū)域的三沙這樣的偏遠(yuǎn)地區(qū)。其服務(wù)的范疇也涵蓋了包括傳統(tǒng)銀行卡刷卡、銀行卡閃付、銀聯(lián)云閃付、掃碼支付和銀聯(lián)手機(jī)閃付等在內(nèi)的幾乎所有支付方式。



浩瀚的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓銀聯(lián)商務(wù)在收單行業(yè)排行榜上,連續(xù)五年奪得亞太區(qū)第一。

隨著銀聯(lián)商務(wù)的服務(wù)體量成倍增長(zhǎng),積累了800多萬(wàn)商家、900萬(wàn)多臺(tái)終端POS機(jī),一年支付量突破85.9億筆后,對(duì)計(jì)算能力的需求迅速提高,系統(tǒng)壓力陡然升高——金融企業(yè),對(duì)于延遲、宕機(jī)都是零容忍,上云,成了必選項(xiàng)。

2017年,銀聯(lián)商務(wù)啟動(dòng)了新三年的IT戰(zhàn)略規(guī)劃,上云是明確要求。但這樣一家規(guī)模浩大的金融機(jī)構(gòu),要上云,自然是非常謹(jǐn)慎的。

最初幾年,銀聯(lián)商務(wù)嘗試自搭云平臺(tái),但云計(jì)算技術(shù)門檻本來(lái)就高,也非銀聯(lián)商務(wù)專長(zhǎng)。

所以,“走得不是特別順利”,銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)管理部副總經(jīng)理徐竹坦承。

到了2017年下半年,銀聯(lián)商務(wù)開始挑選云服務(wù)商,“我們之前失敗過(guò),所以需要一個(gè)成熟可靠、聚合能力比較強(qiáng)的云平臺(tái)供應(yīng)商。”

最終,經(jīng)過(guò)綜合考慮,銀聯(lián)商務(wù)選擇了牽手百度智能云。

針對(duì)銀聯(lián)商務(wù)面臨的IT技術(shù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn),百度金融私有云充分發(fā)揮功能兼容高、穩(wěn)定性強(qiáng)、架構(gòu)復(fù)用、部署快捷等方面優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),助力銀聯(lián)商務(wù)打造成為國(guó)際一流的綜合支付、數(shù)據(jù)科技和金融服務(wù)提供商。

挑中百度智能云的原因,被銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)管理部總經(jīng)理吳宇暉簡(jiǎn)單概括為底層技術(shù)專業(yè)程度高,適配性強(qiáng),穩(wěn)定性強(qiáng)。

這種技術(shù)能力也在今年的百度春晚紅包中,再被力證——互聯(lián)網(wǎng)巨頭連續(xù)冠名春晚紅包多年,百度是目前唯一沒(méi)延遲、不宕機(jī)的。

經(jīng)過(guò)一年搭建,雙方合作已經(jīng)日臻成熟。

除了為自身業(yè)務(wù)尋找堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持,銀聯(lián)商務(wù)在與百度智能云合作的過(guò)程中還發(fā)現(xiàn),自己的800萬(wàn)商戶同樣存在著“上云”的需求。如果能夠聯(lián)手百度智能云,打造一個(gè)金融級(jí)云服務(wù)的話,無(wú)疑將迎來(lái)遼闊商機(jī)。

于是,2018年4月,雙方合作推出了銀商百度金融級(jí)公有云服務(wù)產(chǎn)品和解決方案,依托百度智能云在搜索、AI等方面的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),以及銀聯(lián)商務(wù)豐富的消費(fèi)支付服務(wù)經(jīng)驗(yàn),為商戶提供IaaS、PaaS、SaaS全方位的云服務(wù)。

這是國(guó)內(nèi)首家金融級(jí)的金融云服務(wù)平臺(tái),雙方借此構(gòu)建了一個(gè)服務(wù)中小商戶的B端服務(wù)生態(tài)。

兩者各司其長(zhǎng),互補(bǔ)共贏的效應(yīng)凸顯,百度智能云只需做好技術(shù)服務(wù),對(duì)中小商戶的獲客、地推等服務(wù),則由銀聯(lián)商務(wù)完成。

“銀聯(lián)商務(wù)是一個(gè)金融機(jī)構(gòu),有強(qiáng)大的地推能力,再加上百度的技術(shù),兩者的結(jié)合,對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)最優(yōu)的選擇,一些小的商戶只需要用到簡(jiǎn)單的電腦操作就可以獲得服務(wù),這是我們的優(yōu)勢(shì)?!毙熘裾f(shuō)。



不僅僅在業(yè)務(wù)上高度耦合,合作兩年,兩個(gè)團(tuán)隊(duì)還建立了惺惺相惜的情誼。雙方團(tuán)隊(duì)一起奮戰(zhàn)了有將近一年,如同在方向未明的無(wú)人區(qū)探索,時(shí)不時(shí)會(huì)爆發(fā)激烈的碰撞。

經(jīng)常一開會(huì)就長(zhǎng)達(dá)幾十個(gè)小時(shí),無(wú)人離開辦公室,也沒(méi)人睡覺(jué),但沒(méi)人感到疲憊,討論得很嗨。徐竹記得,最長(zhǎng)的一次不間斷開會(huì),甚至長(zhǎng)達(dá)將近四十個(gè)小時(shí)。

而借助上云,銀聯(lián)商務(wù)開始了業(yè)務(wù)升級(jí)之路。

“通過(guò)云計(jì)算,跟百度合作,把公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣闊的優(yōu)勢(shì)和技術(shù)密集優(yōu)勢(shì)相結(jié)合?!眳怯顣熣f(shuō)。

有了百度智能云強(qiáng)大的技術(shù)賦能,除了提供傳統(tǒng)的收單結(jié)賬服務(wù),銀聯(lián)商務(wù)還能給商戶提供整體的信息解決方案。

“支付是當(dāng)中一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)部分,你要競(jìng)爭(zhēng)、你要立足,就必須要給商戶提供整體的信息解決方案,比如商戶訂單你怎么做,營(yíng)銷怎么做,會(huì)員怎么做?!眳怯顣熣f(shuō)。

漫步云端

雙方共建的金融云,已經(jīng)服務(wù)了數(shù)百個(gè)上云商戶。

銀聯(lián)商務(wù)并不挑客戶,大中小商戶都是服務(wù)目標(biāo)。他們共同的訴求,比如會(huì)員管理系統(tǒng)、營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)觸達(dá),提高廣告收入等。

但兩者訴求也有所不同,小商戶僅需通用的解決方案,比如租用一個(gè)云空間;而大商戶可能更為偏愛(ài)定制化的解決方案。

下沉市場(chǎng)的中小商戶,IT信息化能力很弱,處于邊緣化位置,也沒(méi)錢沒(méi)能力自己部署IT系統(tǒng),他們對(duì)信息化的需求其實(shí)很迫切。

但是,目光鎖定于大客戶的公有云廠商,無(wú)暇顧及這些小公司,很難觸達(dá)到這些長(zhǎng)尾客戶。

另外,中小商戶對(duì)于上云也有頗多顧慮,首要的問(wèn)題就是擔(dān)心服務(wù)商是否可信賴?

這時(shí)候銀聯(lián)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就凸顯了。這些中小商戶最大、最核心的IT信息化能力就是支付環(huán)節(jié),而銀聯(lián)商務(wù)本來(lái)就是合作多年的重要伙伴。

當(dāng)銀聯(lián)商務(wù)搭建了公有云之后,自然就會(huì)成為小商戶的最佳選擇?!癐T對(duì)中小商戶來(lái)說(shuō)是邊緣的,但是又必不可缺,云是最好的形式?!毙熘裾f(shuō)。

最終,銀聯(lián)商務(wù)通過(guò)其遍及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),把看起來(lái)高大上的云服務(wù),覆蓋到過(guò)去沒(méi)機(jī)會(huì)上云的下沉市場(chǎng)。



商戶上云的好處顯而易見(jiàn),以銀聯(lián)商務(wù)重要商戶武漢某商業(yè)集團(tuán)為例。

該商業(yè)集團(tuán)過(guò)去每年IT建設(shè)上投入巨大。后來(lái),該集團(tuán)把其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)遷移到百度智能云。還成立了一個(gè)電商網(wǎng)站,也由百度提供技術(shù)來(lái)維護(hù)服務(wù)。

高度彈性,隨用隨取,按需付款的云端服務(wù),降低了其IT成本。

以云服務(wù)為切口,銀聯(lián)商務(wù)對(duì)商戶的服務(wù)能力大幅增強(qiáng)了。

接下來(lái),新零售服務(wù),也是重點(diǎn)開拓的新領(lǐng)域之一,其內(nèi)容包括物流、配送等業(yè)務(wù),繼而提高商戶的營(yíng)銷的信息化管理服務(wù)能力和水平——這些服務(wù),意味著銀聯(lián)商務(wù)能夠給商戶提供全新的增量?jī)r(jià)值。

業(yè)務(wù)邊界的拓展,也能提升銀聯(lián)商務(wù)的獲客能力,“比拼的就是客戶經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)能力,以及產(chǎn)品聚合服務(wù)能力?!眳怯顣熆偨Y(jié)。

簡(jiǎn)單的服務(wù)輸出并非終點(diǎn),未來(lái)銀聯(lián)商務(wù)希望基于云計(jì)算,構(gòu)建一個(gè)云生態(tài)。目前,國(guó)內(nèi)尚未有哪家企業(yè)可以真正做成生態(tài),大多數(shù)還停留在提供云服務(wù)層面,早做打算的銀聯(lián)商務(wù),有機(jī)會(huì)跑到最前面。

ABC賦能

蒸蒸日上的百度智能云,最大的賣點(diǎn)可能就是ABC——A是AI,人工智能;B是Big Data,大數(shù)據(jù);C是Cloud Computing,云計(jì)算。

李彥宏在為百度智能云站臺(tái)時(shí),也強(qiáng)調(diào)了其ABC優(yōu)勢(shì),“2018年對(duì)百度來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年,我們將人工智能應(yīng)用從搜索拓展到更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。百度智能云的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)影響不斷拓展,使更多用戶、客戶和合作伙伴從中受益,對(duì)于AI商業(yè)化的探索也正在撥云見(jiàn)日?!?/p>



具體而言,百度語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到97%。2016年《麻省理工科技評(píng)論》將語(yǔ)音接口列為2016年十大突破技術(shù),百度新一代深度語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)Deep Speech2位列其中,這也是本次入選的唯一一家中國(guó)科技公司。

而百度人臉識(shí)別檢測(cè)準(zhǔn)確率已達(dá)99.7%,在人臉識(shí)別技術(shù)兩個(gè)最為權(quán)威的國(guó)際評(píng)測(cè)——FDDB與LFW中已經(jīng)獲得了雙料世界第一。

ABC融合釋放的能量,吳宇暉感同身受。在服務(wù)商戶的過(guò)程中,銀聯(lián)商務(wù)時(shí)不時(shí)就會(huì)調(diào)用到百度智能云的AI能力。

比如,基于人臉識(shí)別的人臉支付,在金融領(lǐng)域有不少落地場(chǎng)景。雙方合作打造的基于云化的人臉識(shí)別技術(shù),在封閉式場(chǎng)景可以實(shí)現(xiàn)“人臉支付”功能。

銀聯(lián)商務(wù)總部園區(qū)內(nèi)的無(wú)人超市和食堂,已經(jīng)推出了人臉識(shí)別支付的服務(wù)。通行于銀聯(lián)商務(wù)辦公樓的園區(qū)卡,也基于人臉識(shí)別技術(shù)。

未來(lái),這種服務(wù)可以延伸到各種相對(duì)封閉的環(huán)境,比如校園、公司、工廠等,不管虛擬卡還是實(shí)體卡,支付、管理的解決方案,都可以用人臉識(shí)別。

商戶們也對(duì)AI能力求之若渴,“我們以前只做企業(yè)IT的時(shí)候,沒(méi)意識(shí)到會(huì)有這么多奇奇怪怪的需求”。

商戶千人千面的個(gè)性化需求,是百度智能云ABC能力落地最豐富的場(chǎng)景。

在服務(wù)大連某商業(yè)集團(tuán)時(shí),除了基礎(chǔ)的上云服務(wù),該商業(yè)集團(tuán)還提出了可視化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的需求。

滿足這種需求,需要把實(shí)體數(shù)據(jù)和建模數(shù)據(jù)結(jié)合在一起,才能實(shí)現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)的可視化管理。比如可以看到柜臺(tái)在商場(chǎng)的什么地方,幾千個(gè)商鋪的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀況,租約何時(shí)到期,每天銷量多少,客流量情況等?!斑@其中就用到了百度AI技術(shù),百度地圖,以及人臉識(shí)別等等”,吳宇暉介紹。

而通過(guò)服務(wù)該商業(yè)集團(tuán),銀聯(lián)商務(wù)也得以積累可視化經(jīng)營(yíng)管理的解決方案,未來(lái)可以把這種經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給更多商戶,最終構(gòu)建一個(gè)生態(tài)聯(lián)盟。

還有一個(gè)無(wú)人超市客戶提出來(lái),是否可以實(shí)現(xiàn)唇語(yǔ)識(shí)別?因?yàn)樗麄兊目蛻糁?,包含一些殘障人士?/p>

“我們和百度智能云的技術(shù)人員一交流,一碰撞發(fā)現(xiàn),百度真的可以做到?!毙熘耦H為驚訝。

更奇怪的需求來(lái)自一家無(wú)人售貨機(jī)。無(wú)人售貨機(jī)有個(gè)支付界面,用戶可以掃碼支付買東西。通常情況下,這個(gè)界面可能會(huì)推送一些廣告。

但有個(gè)商戶向銀聯(lián)商務(wù)提出,能否提供一個(gè)人臉識(shí)別互動(dòng)游戲服務(wù)——通過(guò)掃描人臉給顧客看面相。

有點(diǎn)懵的徐竹后來(lái)發(fā)現(xiàn),這個(gè)功能百度竟然也有,只不過(guò)以往這種服務(wù)通常都是作為APP里的小插件、小游戲,逗用戶一樂(lè)。百度過(guò)去壓根沒(méi)想過(guò),一個(gè)無(wú)人售貨機(jī)也有類似需求。

這個(gè)看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要的小功能,其實(shí)對(duì)于無(wú)人售貨機(jī)來(lái)說(shuō)很有價(jià)值,用戶哪怕不買東西,也會(huì)出于好奇和興趣,跑過(guò)來(lái)算上一算,最終提升了用戶的粘性,培養(yǎng)了用戶的行為習(xí)慣。

“商業(yè)上的東西,通過(guò)這種技術(shù)上的碰撞,會(huì)產(chǎn)生很多意想不到的想法?!毙熘窈芨袊@。

登上高地

銀聯(lián)商務(wù)對(duì)于百度智能云來(lái)說(shuō)意義重大,這是百信銀行沉淀下來(lái)的金融級(jí)私有云解決方案的一次成功復(fù)制,也是百信之后的第一單大型、金融行業(yè)私有云項(xiàng)目,象征著百度智能云在金融私有云領(lǐng)域的新起點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)數(shù)年積累,目前百度智能云金融云方案覆蓋銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、證券等四大金融場(chǎng)景。百度智能云已經(jīng)儼然成為不少金融機(jī)構(gòu)上云的首選。

在安全性上,百度智能云配套設(shè)施完善,擁有國(guó)家 A 級(jí)數(shù)據(jù)中心機(jī)房,國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等保四級(jí)、云安全國(guó)際金牌認(rèn)證、ISO27017 云安全管理體系認(rèn)證等 8 項(xiàng)國(guó)家、國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)證,滿足金融監(jiān)管要求,可以面向金融行業(yè)提供安全、高效、合規(guī)的云計(jì)算解決方案。

針對(duì)金融客戶重視風(fēng)控的特點(diǎn),百度智能云還推出了金融反欺詐方案,結(jié)合百度海量黑產(chǎn)數(shù)據(jù)和用戶畫像,可以快速識(shí)別企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn),覆蓋貸前、貸中、貸后等全流程,為銀行機(jī)構(gòu)打造嚴(yán)密的風(fēng)控體系。

金融云已經(jīng)成為了云計(jì)算最大的增量市場(chǎng)之一。中國(guó)信息通信研究院的調(diào)查顯示,中國(guó) 41.18% 的金融機(jī)構(gòu)已應(yīng)用云計(jì)算,46.80% 的金融機(jī)構(gòu)計(jì)劃應(yīng)用云計(jì)算,已經(jīng)或計(jì)劃應(yīng)用云計(jì)算的金融機(jī)構(gòu)共占 87.98%,接近九成。

金融行業(yè),是云計(jì)算的絕對(duì)高地,當(dāng)百度智能云登上這塊高地,就可以一覽眾山小。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2019-04-30
為什么800萬(wàn)商戶都看中了百度智能云,看銀聯(lián)商務(wù)的“上云故事”
漫步云端,已然成為大中小企業(yè)的集體選擇,但金融行業(yè),肯定是云計(jì)算最晚也最難侵染的絕對(duì)高地——這基于金融業(yè)對(duì)安全和風(fēng)控的極致要求。

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