百度智能云聯(lián)手浦發(fā)放大招，國內(nèi)首位銀行“虛擬員工”10月將誕生

原標題：百度智能云聯(lián)手浦發(fā)放大招，國內(nèi)首位銀行“虛擬員工”10月將誕生

辨聲識人、善解人意，還會賣萌，一個暖人、可愛的“虛擬員工”將會出現(xiàn)在浦發(fā)銀行客戶面前。

4月23日，百度智能云聯(lián)合浦發(fā)銀行、中國移動通信集團公司宣布正式啟動“數(shù)字人”合作計劃，將共同創(chuàng)造國內(nèi)首個銀行“虛擬員工”。她將“現(xiàn)身”手機APP、網(wǎng)銀和各類服務(wù)終端，還可以融入到智能家居、智慧交通等場景中。她能夠以自然、便捷的智能交互方式，精準匹配每個用戶特定情景的業(yè)務(wù)需求，預(yù)計在10月誕生。

百度副總裁、百度智能云總經(jīng)理尹世明表示，“百度智能云與浦發(fā)銀行一起打造的‘數(shù)字人’有三個特點，長得漂亮、有情感、具有專業(yè)的銀行技能。這標志著浦發(fā)成為業(yè)內(nèi)第一家擁有‘數(shù)字雇員’的銀行。這不是一個概念，而是一個未來。其實，ABC技術(shù)三位一體給各行各業(yè)賦能的征程才剛剛開始，這個世界將會變得不一樣，我無比興奮。各種原創(chuàng)的技術(shù)將在中國，在百度、在浦發(fā)誕生，去改變我們?nèi)粘Ｉ畹狞c點滴滴。我很期待這樣的未來，希望與各位一起擁抱未來?！?/p>

百度副總裁、百度智能云總經(jīng)理尹世明致辭

浦發(fā)銀行副行長潘衛(wèi)東表示，“以客戶為中心是銀行服務(wù)的宗旨，基于HUI（Humanized User Interface）加載的新型金融服務(wù)，將更崇尚自然、主張個性、追求精準和通達人心?！悄?’時代，銀行將緊跟智能社會生態(tài)發(fā)展步伐，與智能交通、智慧家居、智能醫(yī)療等行業(yè)加強跨界合作，增強用戶金融服務(wù)的獲得感?！?/p>

百度智能云、浦發(fā)銀行和中國移動宣布正式啟動“數(shù)字人”合作計劃

這位浦發(fā)銀行的“虛擬員工”主要有三大創(chuàng)新點：

一、情感感知，通過人臉表情識別技術(shù)，實時感知用戶情緒變化，讓交互溝通更自然。

二、海量信息為用戶決策提供豐富的資訊依據(jù)，基于自然語言處理、知識圖譜等技術(shù)，結(jié)合金融知識庫和數(shù)據(jù)訓(xùn)練，幫助用戶精細化管理個人資產(chǎn)。

三、深度學(xué)習(xí)，數(shù)字人通過實施服務(wù)，積累服務(wù)經(jīng)驗，為客戶規(guī)劃未來提供支持。

作為浦發(fā)“數(shù)字人”的技術(shù)支持方，百度智能云全程參與了數(shù)字人模塊系統(tǒng)集成、技術(shù)優(yōu)化以及實施把控與支持，并承擔了“數(shù)字人像AI驅(qū)動引擎”、“多模融合感知引擎”、“數(shù)字人對話與應(yīng)用系統(tǒng)”三項關(guān)鍵任務(wù)：

? 研發(fā)數(shù)字人像AI驅(qū)動引擎：該引擎創(chuàng)新性的實現(xiàn)跨越傳統(tǒng)人機交互的體驗，實現(xiàn)真正意義上的人與人交互體驗。其中，百度智能云以深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的分析與預(yù)測能力，利用語音、語義等多維度的信息，實現(xiàn)高仿真人像的口型、表情、動作與對話的關(guān)聯(lián)，讓 “數(shù)字人”具備“人人”交互的技術(shù)基礎(chǔ)。

? 多模融合感知引擎：依托于感知技術(shù)多年的積累，在多樣化感知硬件的配合下，百度智能云為浦發(fā)“數(shù)字人”構(gòu)建了一個全面面向于服務(wù)過程的多維度感知引擎?？梢蕴峁┌蛻魝?cè)的生物特征識別信息、情緒識別與分析、人體姿態(tài)與屬性分析、動作與行為分析等多個關(guān)鍵信息，讓“數(shù)字人”真正實現(xiàn)情感化的陪伴。

? 數(shù)字人對話與應(yīng)用系統(tǒng)：在現(xiàn)有的ChatBot服務(wù)基礎(chǔ)上，通過打通與“數(shù)字人”的人像與感知技術(shù)部分的功能，實現(xiàn)完整體現(xiàn)“數(shù)字人”交互能力、溝通能力與專業(yè)能力的工程技術(shù)平臺，并支持“數(shù)字人”在創(chuàng)新場景下的原型的小規(guī)模試點。

浦發(fā)“數(shù)字人”是百度智能云與浦發(fā)創(chuàng)新實驗室平臺的重要成果。這將會引領(lǐng)銀行業(yè)服務(wù)模式升級。“數(shù)字人”將在“智能＋”時代創(chuàng)造無盡的服務(wù)場景，迸發(fā)強大能量，為用戶創(chuàng)造全新服務(wù)體驗。

發(fā)布會現(xiàn)場，百度智能云還聯(lián)手浦發(fā)銀行通過應(yīng)用集成百度智能云最先進的語音和語義模型，結(jié)合多年積累的金融知識，以及深刻洞察用戶的交互模式，創(chuàng)新推出智能語音銀行。

智能語音銀行，是業(yè)內(nèi)首款不需要鍵盤輸入交互的APP，這一創(chuàng)新成果也標志著APP服務(wù)進入“純語音”階段。智能語音銀行能辨“聲”識人，準確率可達90%。

百度智能云與浦發(fā)銀行的合作，是金融行業(yè)在加速深化應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)過程中的全新探索。金融與科技的結(jié)合，將不會僅僅停留在單一業(yè)務(wù)上的技術(shù)賦能，還會從金融基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)運營、業(yè)務(wù)形態(tài)等環(huán)節(jié)全方位重塑和創(chuàng)造新價值，加速金融行業(yè)智能化變革。

關(guān)注百度智能云微信公眾號，了解更多。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。