寬帶也智能，中國電信重新定義家庭寬帶

原標題：寬帶也智能，中國電信重新定義家庭寬帶

手機進入5G時代吵的沸沸揚揚，不過距離真正普及還有相當?shù)木嚯x。其實和廣大用戶生活品質(zhì)提升更相關(guān)的，其實是寬帶服務(wù)的水準提升。5月17日，世界電信日，中國電信廣東公司重磅推出“電信智能寬帶”，可以說真正開啟了一個全新的智能寬帶時代，讓中國家庭的寬帶智能水平，進入一個全新的階段。

從基礎(chǔ)服務(wù)到智能服務(wù)

寬帶本身是一個基礎(chǔ)的上網(wǎng)服務(wù)，本身就是起到一個通訊的作用，不過隨著時代的發(fā)展，這種單一的服務(wù)形式已經(jīng)越來越不能滿足用戶的需要了，用戶希望能夠享受到生活提升的結(jié)果而不是簡單的一根網(wǎng)線，所以這也對通訊服務(wù)商，提出了一個全新的要求。如何能讓寬帶變成一種全新的智能服務(wù)，廣東電信給了我們一個全新的答案。

值得一提的是，廣東電信這個產(chǎn)品的發(fā)布也是非常有科技感的，是一個純線上的3D展廳，你進入后，就可以看到相關(guān)的介紹視頻了，整體看來，這套電信智能寬帶產(chǎn)品提供智能連接、智能電視、智能組網(wǎng)、智能應(yīng)用以及智能服務(wù)五個板塊的功能，涵蓋了寬帶服務(wù)的方方面面，確實也給其他寬帶服務(wù)供應(yīng)商提供了一個好的示范參考。

千兆寬帶普及工程

千兆寬帶目前是家用寬帶中的最高速度了，理論上的下載速度超過100M/s,你只要用過那真的就回不去了。而目前國內(nèi)家用寬帶大部分還在百兆以內(nèi)，下載速度也就幾兆到十幾兆每秒，還是沒有辦法和千兆相提并論的。不過千兆寬帶雖好，價格也比較貴，這也成為其普及的一個攔路虎，所以想要實現(xiàn)普及，那么首先要把價格降下來。廣東電信規(guī)劃在2019年底，在大灣區(qū)九地市以及粵東西北地市城區(qū)，全面實現(xiàn)千兆光纖寬帶的能力覆蓋，而千兆光寬套餐資費也要從999元/月降至399元/月，下調(diào)幅度過半，大大降低了普及的門檻。

不過千兆寬帶雖好，也有很多地方需要注意，才能發(fā)揮出真正的價值。比如說，很多人家里現(xiàn)在用的還是百兆的路由器，就好像小馬拉大車，不管你怎么升級寬帶，速度也是上不去的。所以針對這種情況，為了保證千兆寬帶的服務(wù)體驗，電信還提供智慧組網(wǎng)服務(wù)，提供專業(yè)的家庭組網(wǎng)方案，配合千兆雙頻WiFi（路由器）的雙重加持，讓WiFi覆蓋滿速又滿屋，保證用戶切身感受到千兆寬帶的體驗。從速度推升到安裝布線，用戶就算什么也不懂，也可以高枕無憂，再也不用擔心什么調(diào)路由器的問題了。

服務(wù)以場景為本

以前寬帶服務(wù)主要是還是只管你通不通，或者是網(wǎng)速快不快，而智能寬帶顯然不會這么簡單粗暴。更多的時候，寬帶服務(wù)可以根據(jù)用戶的真實需求來提供了。比如說，你玩游戲比較多，那么就可以選擇游戲?qū)拵?，可以獲得低時延、低抖動的網(wǎng)速體驗，保證游戲通暢，盡情享受快人一步的快感。而如果你是一個主播，那么可能對數(shù)據(jù)源上傳的要求更高，那么選擇主播寬帶，就可以讓網(wǎng)絡(luò)直播群體獲得低時延、高上行、高清視頻上傳體驗。在大亞灣地區(qū)，廣東電信還提供了大灣區(qū)專線，讓灣區(qū)政企客戶獲得超低時延、穩(wěn)定可靠、星級服務(wù)保障的VIP體驗。

而一個更為重要的功能就是視頻內(nèi)容的獲取了，有了這么高的帶寬，4K電視傳輸可以說是毫無壓力，而廣東電信聯(lián)合廣東南方新媒體股份有限公司、愛上電視傳媒聯(lián)合打造的天翼4K高清就如魚得水了。一般說來，很多人想看4K一個是帶寬不支持，一個是內(nèi)容不好找，廣東電信的智能寬帶服務(wù)一下子就解決了兩個問題，可以說將視頻行業(yè)也推動到了一個新階段。而除了4K電影之外，天翼4K高清還有一個重要資源就是教育資源，包括名師在線，精品課堂等教育頻道，匯聚了近百名高考命題人、200多位明星專家、以及超400位特級教師共超30萬小時的教育視頻內(nèi)容，這也是家庭內(nèi)容的一個剛需。

而除了內(nèi)容服務(wù)之外，智能還有一個最重要的應(yīng)用領(lǐng)域就是智能應(yīng)用，廣東電信同步提供天翼看家、天翼云盤、智能音箱、智能遙控器等各類基于泛智能終端的龐大應(yīng)用群，充分滿足普通用戶的各種智能需求。這樣不管是看家護院，還是照片視頻的保存，還是全屋智能家電的聲控，用戶都可以通過天翼寬帶平臺來進行部署，一步到位，讓自己家全面進入智能時代。而且在未來，還會有越來越多的智能設(shè)備會選擇接入，保證家庭的與時俱進。

服務(wù)為本，大幅提升用戶體驗

寬帶服務(wù)一直是廣東電信最為看重的部分，全省一共1.6萬認證智慧家庭工程師，時刻待命去完成這次重要的升級攻堅戰(zhàn)。而且廣東電信還提出了三大服務(wù)承諾：

① 必受理：寬帶受理零拒絕、逾期賠；

② 當日裝、當日修、慢必賠：24小時寬帶裝通竣工，以及24小時內(nèi)寬帶故障修復(fù)；

③ 保證快：好寬帶、高速率、慢必賠，確保合約寬帶速率。

這在運營商中也是首次，大大改變了運營商在普通用戶心目中的形象，而且真金白銀的賠付承諾，也是國內(nèi)運營商的首次，讓運營商服務(wù)變得越來越高效和人性化，是增強未來競爭力的關(guān)鍵。也是推動千兆寬帶普及的關(guān)鍵，只有打好這場關(guān)鍵戰(zhàn)役，才能更好的覆蓋中國用戶的家庭，才能為未來的競爭奠定扎實的基礎(chǔ)。

廣東電信的這次智能寬帶升級服務(wù)，讓我們看到了家用寬帶的未來，也看到了運營商服務(wù)升級的方向。在5G時代到來之前，先把自己家里的寬帶變成千兆，我想是一個好選擇。

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