第一批00后填志愿，App們下場(chǎng)作答

作者| Cici

編輯| 吳懟懟

又是一個(gè)六月，第一批00后在這兩年陸續(xù)參加高考，但無論是過去還是現(xiàn)在，高考結(jié)束對(duì)于大多數(shù)人都不意味真正的「解放」。

無數(shù)過來人回頭去看，高考可能會(huì)是最簡(jiǎn)單、最單純的一件事，因?yàn)樗挥幸粋€(gè)既定目標(biāo)——向標(biāo)準(zhǔn)答案看齊。

往后的人生會(huì)面臨無數(shù)種選擇，很多時(shí)候無法去判定它的對(duì)錯(cuò)好壞，但我們都希望得到最優(yōu)解，填報(bào)志愿其實(shí)就是做選擇的第一步。

80后報(bào)志愿的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都還在萌芽期，95前的一批年輕人大多也沒趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的好時(shí)光。95后以及00后這一群高考考生，屬于真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)原住民。

無論是出于社會(huì)價(jià)值考量，還是試圖在紅利到頂?shù)沫h(huán)境中贏得新一波年輕流量，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該抓住這次增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

各路App自然都是做了不少策劃的，盡管看起來都是在為考生提供學(xué)校、專業(yè)、就業(yè)信息的建議，實(shí)則卻都帶著各家獨(dú)具特色的產(chǎn)品基因與內(nèi)容調(diào)性。

01

想要給出科學(xué)的建議并不容易。這一批年輕用戶來了，App們接不接得住卻是另外一回事。

我去觀察了下市面上做了高考填志愿策劃的主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。作為工具資訊類app或者說信息流產(chǎn)品，百度和今日頭條的邏輯基本一致，都試圖利用大數(shù)據(jù)為考生提供信息服務(wù)，除了與第三方合作之外，甚至?xí)?dǎo)向第三方app，但這里我們只討論各家app主戰(zhàn)場(chǎng)。

在客戶端，百度和頭條都選擇與高校官方合作，主推內(nèi)容以視頻為主，兼有文章和問答。

百度app在首頁給到高考專題的入口，下列分為選院校、專業(yè)庫、智能志愿和高考真題四個(gè)部分，其中院校信息抓取自百度百科，專業(yè)庫中能夠查看薪資甚至是男女比例的排序。

在今日頭條需要主動(dòng)搜索「高考」，出來的tab包括專業(yè)解讀、大學(xué)排名、分?jǐn)?shù)選大學(xué)等，同樣提供智能志愿填報(bào)。

百度的做法是與高校官方、學(xué)科任課老師合作，甚至請(qǐng)到自家專家、工程師，推出一系列介紹學(xué)校和專業(yè)的視頻。

百度一系列視頻是具備一定干貨的，高校老師傾向介紹學(xué)科本身和研究方向，而在百度工作的專家更側(cè)重講學(xué)科應(yīng)用。兩方面視頻結(jié)合起來看，有助于考生從整體來了解專業(yè)全貌。

但視頻有它的缺點(diǎn)所在。百度每一個(gè)視頻的長(zhǎng)度都在1小時(shí)左右，對(duì)于面臨人生關(guān)鍵決策的考生來說，不能說花費(fèi)1小時(shí)不值得，但本科志愿填報(bào)正式時(shí)間往往只有4-5天，這樣來看，觀看1小時(shí)視頻就是相當(dāng)高的時(shí)間成本了。

相比之下，頭條的視頻推薦相對(duì)優(yōu)化，能看出這是與第三方合作的結(jié)果，時(shí)長(zhǎng)大概在10分鐘左右，觀看成本較低。但兩家的視頻都有一些問題，缺乏關(guān)鍵信息指引，沒有概括重點(diǎn)和標(biāo)注時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不利于考生快速查閱和記錄筆記。

如果時(shí)間充裕，從高考結(jié)束后立馬開始進(jìn)行志愿準(zhǔn)備，視頻其實(shí)都是不錯(cuò)的選擇，但如果本著效率第一的原則，毫無疑問首選文字。

在內(nèi)容方面，百度利用百度知道，提供一些專業(yè)性問答，但百度知道是一個(gè)全靠百度流量制成的問答產(chǎn)品了，其回答質(zhì)量并不夠高。而頭條則利用強(qiáng)大的推薦算法，給考生推薦內(nèi)容，但這種基于算法的推薦，有時(shí)會(huì)出來一些噱頭十足、情緒導(dǎo)向、過于片面的內(nèi)容。

讓百度和頭條官方主導(dǎo)去做內(nèi)容，并不是他們的優(yōu)勢(shì)所在，這些策劃更多做到了「形」，但沒有「神」。

反觀內(nèi)容類社區(qū)，則是另一種思路。這里我以知乎為例來聊一聊。

作為問答類社區(qū)，知乎各種領(lǐng)域的答主經(jīng)年累月的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及認(rèn)知分享，共同撐起來了龐大的虛擬資產(chǎn)，就這一點(diǎn)來看，不是一蹴而就的熱度策劃所能比擬的。

從底子來看，知乎優(yōu)質(zhì)內(nèi)容夠多、夠有價(jià)值。對(duì)于高考生而言，用戶有身份標(biāo)志，比如工作經(jīng)歷和身份認(rèn)證，另外，根據(jù)內(nèi)容貢獻(xiàn)標(biāo)記出的優(yōu)秀回答者也是官方的一種背書。

產(chǎn)品和內(nèi)容策劃方面，知乎也有一些動(dòng)作。為了幫助考生填報(bào)志愿，知乎在開屏首頁給出引導(dǎo)，主動(dòng)搜索「高考」后，會(huì)有高考專題頁出現(xiàn)，從選城市、選學(xué)校、選專業(yè)，甚至到高考失利，都有一系列問答。

有些問題其實(shí)幾年前就有，但現(xiàn)在來看回答質(zhì)量依舊很高。在這件事情上，知乎區(qū)別于所有平臺(tái)——不是緊追熱門，而是展現(xiàn)過去八年的內(nèi)容積累。

另外，知乎也在利用強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的方式，推出高考志愿主題的知乎圓桌，利用精選的方式推薦給考生和家長(zhǎng)真正有價(jià)值的問題和回答。

知乎的高考專題視頻主打「過來人」的概念，比起百度和頭條與高校官方的強(qiáng)合作，知乎更注重真實(shí)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的分享。但有一點(diǎn)可能是知乎自己也沒有想到的，這里不僅是過來人怎么說，還包括客觀的第三方怎么看。比如說，對(duì)熱門專業(yè)的追逐真的那么重要嗎？這里會(huì)有專業(yè)hr的看法。

作為一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，知乎真正做到多形式，回答、文章、live、付費(fèi)咨詢應(yīng)有盡有。拿live來說，以音頻為主的live似乎沒有視頻那么洋氣，但主講人的身份背景介紹、講座簡(jiǎn)介、內(nèi)容大綱等信息都非常完備，這是其他平臺(tái)都很難做到的一點(diǎn)。

道理不難想，為了追趕熱點(diǎn)，勢(shì)必時(shí)間倉促，幾乎只能完全寄希望于主講人，平臺(tái)花在前期溝通和后期審核提煉上的時(shí)間將大大縮短。但別忘了，知乎live早在16年就推出，關(guān)于志愿填報(bào)的live并不是今年才有的，另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于，后來者能看到評(píng)分信息，這是最能降低篩選成本的方式之一。

應(yīng)該說，工具入口和內(nèi)容社區(qū)各有優(yōu)劣。就像旅行一樣，你可能得去一個(gè)城市的制高點(diǎn)俯瞰，窺一下全貌，但要了解一個(gè)城市的文化和肌理，還是得去和這個(gè)城市里的人交流。

綜合來看，工具類型或信息流App做高考策劃有形，再借助內(nèi)容類社區(qū)進(jìn)一步答疑解惑，也許是考生填報(bào)高考志愿的一個(gè)整體路徑。

02

歸根結(jié)底，填報(bào)志愿這件事情還是要從「解決信息不對(duì)稱」的根本痛點(diǎn)說起。

或許有人認(rèn)為，年輕一代比80后們掌握更多信息，大城市長(zhǎng)大的孩子會(huì)比小城市掌握更多的信息。整體來說的確如此，但要具體到人生規(guī)劃和專業(yè)選擇，倒也不見得有多么大的優(yōu)勢(shì)。

有上海的朋友在08年歪打誤撞進(jìn)入一所名校的計(jì)算機(jī)專業(yè)，在世俗眼光中這是命運(yùn)眷顧開了金手指。三四年后開啟的互聯(lián)網(wǎng)熱招，幾乎每個(gè)人都能拿到其它專業(yè)羨慕到眼紅的多個(gè)offer，起薪動(dòng)輒達(dá)到20w-30w。

但事實(shí)卻是，那時(shí)計(jì)算機(jī)專業(yè)生源由兩個(gè)部分構(gòu)成，一是學(xué)科競(jìng)賽的佼佼者，二是被調(diào)劑的考生。大神們無需老師來教，自己開始寫代碼，這位朋友陷入了絕望，最終選擇轉(zhuǎn)專業(yè)，畢業(yè)后投身文化藝術(shù)界。

那么信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠讓00后們進(jìn)步嗎？第一批90后大概是在小學(xué)或初中擁有家庭電腦，上了大學(xué)才有智能手機(jī)、筆記本電腦。相比之下，00后幾乎是在電子設(shè)備陪伴下長(zhǎng)大，似乎我們想當(dāng)然地認(rèn)為他們理應(yīng)有更多個(gè)人意志，但事實(shí)也并非如此。

這怪不得他們。18歲以前，幾乎每個(gè)人的生活都是三點(diǎn)一線，學(xué)校、家、補(bǔ)習(xí)班（可以任意替換成宿舍、食堂）。為考生們提供咨詢時(shí)，常常得到的回答是「我不知道想做什么」以及一句反問「有什么推薦的專業(yè)嗎」。

此前，出于興趣，我做過一份小規(guī)模、有225人參與的調(diào)查問卷，包括107名應(yīng)屆高考生、118名本科以上以及已經(jīng)工作的群體。

有97人主動(dòng)提出對(duì)高考填報(bào)志愿的建議，其中最為代表性的是，26人提到興趣很重要，具體一點(diǎn)則表示高中就應(yīng)該去思考這個(gè)問題，早點(diǎn)明白自己喜歡什么并合理進(jìn)行規(guī)劃，這樣在填報(bào)志愿的時(shí)候會(huì)簡(jiǎn)單很多。

喜歡什么、想要什么，個(gè)人意志比單純的追求熱門更加重要，但這需要家庭有意識(shí)地引導(dǎo)，不僅是從小對(duì)興趣愛好的培養(yǎng)，還包括對(duì)整個(gè)世界的有意識(shí)探索了解?？蛇@一點(diǎn)對(duì)普通家庭來說太難，就算工作后進(jìn)入社會(huì)，30歲左右的人也未必知道自己真的想要什么。

因此，對(duì)于填報(bào)志愿而言，在短時(shí)間內(nèi)做一些測(cè)試、尋找最大程度發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)的專業(yè)，同時(shí)考慮就業(yè)前景，就是一種穩(wěn)妥的選擇。但明智的選擇來之不易，報(bào)志愿比高考本身更加艱難，也更為重要。

結(jié)合問卷的幾個(gè)問題來看，往后對(duì)學(xué)校、專業(yè)的滿意程度與填報(bào)志愿時(shí)了解到的信息量和準(zhǔn)確性呈絕對(duì)的正相關(guān)。

18.64%的人對(duì)學(xué)校、專業(yè)的滿意程度超過 85%，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為學(xué)校專業(yè)基本符合預(yù)期；另外18.64%的人認(rèn)為自己的學(xué)校、專業(yè)與預(yù)期差距非常大，他們對(duì)學(xué)校、專業(yè)的滿意程度為31%。此外，還有10.17%的人在填報(bào)志愿時(shí)基本沒有了解過學(xué)校、專業(yè)情況，他們對(duì)大學(xué)的預(yù)期是空白的，因此他們對(duì)學(xué)校、專業(yè)的滿意程度只有25%。

這幾年，「城市、學(xué)校和專業(yè)沒有想象中重要」的言論似乎變成了政治正確，實(shí)際上是一碗毒雞湯。一句沒有說出來的前提是，如果選擇、決策錯(cuò)誤，那就盡力通過個(gè)人努力力挽狂瀾，可這其中的沉沒成本并非每個(gè)人都能承受。

從填報(bào)志愿起作出相對(duì)更合理的選擇，難道不是一種更好的方式嗎？

03

不過，即便有這么多App，他們或許擅長(zhǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能，但人生選擇不是由大數(shù)據(jù)和機(jī)器算法決定的。

填入分?jǐn)?shù)、名次，然后獲得智能院校推薦，甚至還能看到各行各業(yè)的薪資排序、男女比例……聽起來很智能，但這真的明智嗎？

在填報(bào)志愿或者說人生選擇這件事上，大數(shù)據(jù)并不能夠提供個(gè)性化指導(dǎo)，或者說，大數(shù)據(jù)不會(huì)告訴你薪資高的行業(yè)，代價(jià)是什么，可能是沒日沒夜的加班甚至通宵，可能是看起來高大上的銀行需要坐三年前臺(tái)。

城市、學(xué)校、專業(yè)、科研、就業(yè)……每個(gè)考生和家長(zhǎng)看重的東西不一樣，重要性也有先后之分，落到解決方案上，還是在于人。

一種說法是，長(zhǎng)輩的人生閱歷和見識(shí)已經(jīng)不足以指導(dǎo)這一代人，對(duì)于非一二線城市來說尤其如此。

那種傳統(tǒng)的熟人之間的連接，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的2019年的確已經(jīng)不再奏效。父母、親戚以及他們的同輩人大多會(huì)出現(xiàn)信息過時(shí)、對(duì)新興行業(yè)不信任的問題。換句話說，父母自身的知識(shí)儲(chǔ)備，哪怕再加上他們的關(guān)系脈絡(luò)，都不足以支撐起為這一代00后填報(bào)志愿、出謀劃策的訴求。

與其依靠父母長(zhǎng)輩，不如選擇同輩的信息渠道，校友群就是一種提供信息的方式。不過，這類群會(huì)出現(xiàn)活躍成員年齡偏低的問題，大多是大三以下的在校生比較活躍，可他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，只能提供學(xué)校和專業(yè)信息。

在這種群中，獲取信息的方式是群內(nèi)或一對(duì)一的聊天，時(shí)間成本過高。同時(shí)，志愿群需要經(jīng)營(yíng)管理，一旦核心成員畢業(yè)、工作，整個(gè)群就會(huì)缺乏引導(dǎo)。校友之間通過高中作為紐帶，但無義務(wù)提供不間斷、持續(xù)、具體的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫助，更何況每年高考志愿填報(bào)都會(huì)與大學(xué)考試周重合。

由此反觀，知乎提供的信息更加全面，它不只在做一個(gè)高考專題，而是能夠提供全路徑的解決方案。高考填報(bào)志愿只是一個(gè)切入點(diǎn)，但從城市、學(xué)校、專業(yè)選擇，到就讀體驗(yàn)、實(shí)習(xí)、校招、工作，你可能只有在知乎才能夠找到相關(guān)聯(lián)的一切。

高考志愿的填報(bào)、選擇沒有對(duì)錯(cuò)和高下之分，針對(duì)同一個(gè)問題，每個(gè)人給出的回答和解釋也有所不同，知乎從來不會(huì)提供一家之言，而是多家思辨，不是所有的問題都有標(biāo)準(zhǔn)答案。

先通過學(xué)校、老師了解志愿填報(bào)規(guī)則和技巧，利用百度、今日頭條等工具或資訊類app了解概況，再通過知乎這樣的內(nèi)容社區(qū)聽取一些個(gè)性化建議，也許是比較科學(xué)的組合。

對(duì)于這一代00后而言，重要的是他們?cè)诙嗄旰蠡仡^，能夠說自己填報(bào)志愿，是在了解充分信息的情況下作出的第一個(gè)人生重大選擇。也許并非最好、最正確，但這是18、19歲的他們盡力做出的最優(yōu)抉擇。

吳懟懟，虎嗅、36氪、鈦媒體、澎湃等專欄作者，前澎湃新聞?dòng)浾?，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者，新榜2018年度商業(yè)觀察者。

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