消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)對信用卡垂涎已久,如今,它們得到了它。
信用卡是持牌業(yè)務(wù),消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)沒有發(fā)卡資質(zhì),不能直接發(fā)卡,卻借助銀行二類戶與支付機(jī)構(gòu)捆綁,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)貸的信用卡化。在交易環(huán)節(jié),用戶打開支付工具,可直接選擇這類虛擬卡支付,賦予了消費(fèi)貸部分信用卡的屬性。
消費(fèi)貸正在信用卡化。這既是一種模式變革,在我看來,也代表了行業(yè)進(jìn)化方向。
進(jìn)化
在消費(fèi)支付環(huán)節(jié),才會產(chǎn)生消費(fèi)貸款需求。所以,消費(fèi)貸獲客的秘訣,一直都是無限貼近消費(fèi)場景,貼近支付環(huán)節(jié)——距離支付環(huán)節(jié)越近,距離用戶需求越近,距離成功也就越近。
早期,消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)依靠線下駐店模式貼近用戶需求。以捷信為代表,派員進(jìn)駐大大小小的3C門店,在消費(fèi)者掏出錢包付款時(shí),銷售經(jīng)理及時(shí)趕過去進(jìn)行貸款營銷?,F(xiàn)場申請、即批即用。
后來,電商平臺有了自家的消費(fèi)金融產(chǎn)品,在線上場景復(fù)制捷信們的線下模式——即在支付環(huán)節(jié),推介用戶使用自家分期產(chǎn)品,利用分期免息等補(bǔ)貼策略,迅速俘獲消費(fèi)者。早期的趣分期、分期樂等創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu),在商業(yè)邏輯上也是復(fù)刻這一模式,先搭建線上3C購物場景,在支付環(huán)節(jié)嵌入分期產(chǎn)品,快速崛起。
但站在行業(yè)角度,這兩種模式各有局限性:前者模式很重,依靠人力;后者以自有場景為前提,若消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)沒有場景,需為貸款自建場景,成本高、引流難,意義不大。
行業(yè)繼續(xù)進(jìn)化,又衍生出兩種模式。
一是開放平臺模式。即把消費(fèi)貸產(chǎn)品接入商家收銀臺系統(tǒng),消費(fèi)者在支付環(huán)節(jié)可直接選擇消費(fèi)貸產(chǎn)品完成支付?,F(xiàn)階段炒得火熱的開放銀行,走的也是這條路——主動走進(jìn)場景,把產(chǎn)品融入場景。用戶不走向我,我就走向用戶。
消費(fèi)貸產(chǎn)品開放模式,需場景方主動接入,會產(chǎn)生開發(fā)和運(yùn)營成本。為提高場景方積極性,消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)多選擇在支付費(fèi)率優(yōu)惠、交易返還等方面做出讓步,并配合商戶做一些免息分期活動,一些機(jī)構(gòu)還會基于放貸量給予商戶提成激勵(lì)。
市場頭部產(chǎn)品用戶基數(shù)大,可以給場景方帶來明顯的引流效果,場景方有積極性。而頭部機(jī)構(gòu)切入后,會簽署一些獨(dú)家協(xié)議,作為場景方獲取補(bǔ)貼激勵(lì)的前提,把中小型消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)產(chǎn)品擋在門外。
此外,即便沒有排他協(xié)議,收銀臺的展示空間有限,能展示的消費(fèi)貸產(chǎn)品也始終有限。這里,屬于頭部消費(fèi)貸產(chǎn)品的戰(zhàn)場,中小型消費(fèi)貸機(jī)構(gòu),選擇了第二條路。
二是虛擬信用卡模式。這里的虛擬信用卡,不同于銀行發(fā)行的虛擬信用卡,而是將消費(fèi)貸與銀行二類戶打通,再基于二類戶綁定支付工具,便像信用卡一樣展示在用戶的支付列表中。
兩大支付巨頭都有自家的消費(fèi)貸產(chǎn)品,市場普遍選擇銀聯(lián)云閃付作為合作對象。如招聯(lián)消金的招聯(lián)云閃付、馬上消金的安逸花閃付、中郵消金的郵你花云閃付等,都是這種模式。
開通以后,用戶既可以在消費(fèi)貸APP里,打開付款二維碼,在銀聯(lián)渠道完成支付交易;也可以在手機(jī)PAY中,看到一張閃付卡躺在那里,用于線上線下場景支付。
打通了支付工具,也打開了新天地。
新天地
消費(fèi)貸化身虛擬信用卡,看似一小步,實(shí)則一大步。這種突破,既是物質(zhì)層面的,也是精神層面的。
所謂物質(zhì)層面突破,是指打開了規(guī)模擴(kuò)張空間。說到空間,現(xiàn)金貸空間最大,不受場景拘束,可用于任何場景。照理說,不考慮政策層面的不確定性,消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)大可繼續(xù)發(fā)放現(xiàn)金貸,有何必要折騰什么虛擬信用卡呢?
動機(jī)要在供需兩邊找。
需求側(cè)看,消費(fèi)金融已邁入買方市場,一個(gè)資質(zhì)尚可的借款人,只要愿意,可輕松獲得三五家平臺的授信額度,用誰不用誰,主動權(quán)在借款人手中。
供給側(cè)看,為了讓預(yù)授信用戶提款,放貸機(jī)構(gòu)只好在產(chǎn)品體驗(yàn)上想辦法——讓貸款無限貼近支付環(huán)節(jié),便有了虛擬信用卡的模式創(chuàng)新。
所謂精神層面突破,是指降低了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)金貸新規(guī)明確要求“暫停發(fā)放無特定場景依托、無指定用途的網(wǎng)絡(luò)小額貸款”,放貸機(jī)構(gòu)的破解之策,是在申請環(huán)節(jié)讓借款人指定用途,但資金真實(shí)流向不可控,光指定用途終究有些形式主義。
在居民杠桿率快速攀升背景下,消費(fèi)貸資金流向不明,在政策層面面臨很大不確定性,監(jiān)管之手可能隨時(shí)進(jìn)行干預(yù),再現(xiàn)現(xiàn)金貸新規(guī)對于現(xiàn)金貸市場的沖擊。對于頭部消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)而言,以虛擬信用卡方式將消費(fèi)貸與場景捆綁,確保資金流向可控,很大程度上便消解了這種不確定性,降低了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
虛擬信用卡模式,理念上一切都好,但落地時(shí)卻有障礙——碰上了寡頭化的支付格局。
支付市場是“2+1+N”的格局,支付寶、微信兩大巨頭,加上銀聯(lián)和其他支付機(jī)構(gòu)。兩大巨頭有自家的消費(fèi)貸產(chǎn)品,消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)的合作對象主要是銀聯(lián)的云閃付,切入手機(jī)Pay支付場景。但是,手機(jī)Pay的市場份額并不高。
手機(jī)Pay主要對應(yīng)NFC支付,據(jù)艾瑞《2018年中國移動NFC支付行業(yè)研究報(bào)告》,2018年一季度NFC支付交易規(guī)模為29.4億元,環(huán)比增長約60%。照此增速計(jì)算,2018年全年規(guī)模為270億??瓷先ゲ恍?,但行業(yè)層面占比只有萬分之1.3。
NFC支付中,絕大部分交易額由銀行信用卡貢獻(xiàn),留給虛擬信用卡的空間并不多。虛擬信用卡模式最早出現(xiàn)于2017年,一直不溫不火,原因就在這里。作為活客手段有余,作為增長發(fā)動機(jī)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及,對市場影響有限。
近期,有了一些好消息。微信支付開始放開與消費(fèi)貸產(chǎn)品的合作,但兩大巨頭能開放到何種程度,仍有待觀察。大概率上,虛擬信用卡們還是要寄希望于云閃付的崛起。
不確定性
規(guī)模增長可緩緩圖之,在此之前,還要解決虛擬信用卡模式本身的問題——兩個(gè)不確定性。
1. 虛擬信用卡是否涉嫌無牌經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)?
信用卡是持牌業(yè)務(wù),2011年發(fā)布的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》將信用卡業(yè)務(wù)界定為:“商業(yè)銀行利用具有授信額度和透支功能的銀行卡提供的銀行服務(wù),主要包括發(fā)卡業(yè)務(wù)和收單業(yè)務(wù)”。
虛擬信用卡不是信用卡,但功能屬性相似,都涉及銀行賬戶,且具有透支功能,只不過,虛擬信用卡涉及提供授信額度的消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)和提供底層賬戶的銀行兩方,而信用卡的發(fā)行主體只有銀行一方。
虛擬信用卡業(yè)務(wù)是否屬于變相經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù),在監(jiān)管層面存在不確定性。
在產(chǎn)品宣傳上,消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)均避開了“信用卡”幾個(gè)字,或稱之為虛擬卡,或干脆“卡”字都不帶。有2014年的前車之鑒(2014年,螞蟻金服和微信聯(lián)合中信銀行推出虛擬信用卡,因下卡環(huán)節(jié)省略面簽,被監(jiān)管叫停),沒人再敢“碰瓷”信用卡營銷。虛擬信用卡這個(gè)詞,只是市場對這一模式的總結(jié)。
2. 虛擬信用卡對銀行信用卡市場的沖擊有多大?
從客群定位、產(chǎn)品利率、免息期設(shè)置等角度看,虛擬信用卡不是銀行信用卡的對手。比如,銀行信用卡利率定價(jià)較低,虛擬信用卡定價(jià)較高;銀行信用卡有20天~50天不等的免息期,虛擬信用卡付款首日就開始計(jì)息。
虛擬信用卡對銀行信用卡的沖擊,不在競爭層面,而在理念層面。虛擬信用卡的本質(zhì),是消費(fèi)貸曲線獲得信用卡的屬性,且不受現(xiàn)行信用卡監(jiān)管規(guī)則約束。若銀行依樣畫葫蘆,把消費(fèi)貸也如此這般信用卡化,銀行PK銀行),就會對現(xiàn)有信用卡市場格局帶來重要影響。
比如說,城商行一直苦于面簽環(huán)節(jié)制約,無法在全國范圍內(nèi)發(fā)行信用卡。現(xiàn)在機(jī)會來了,把消費(fèi)貸與二類戶綁定,鼓勵(lì)用戶將二類戶綁定至第三方支付工具,消費(fèi)刷卡視同貸款支用,隨借隨還,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)貸的信用卡化,也變相實(shí)現(xiàn)了信用卡的全國發(fā)行。
消費(fèi)貸加持二類戶,讓可線上免面簽的二類戶具備了準(zhǔn)貸記卡的屬性。相比常規(guī)的信用卡業(yè)務(wù),就會產(chǎn)生相對競爭優(yōu)勢。發(fā)展下去,必然引發(fā)現(xiàn)有信用卡市場格局的重新洗牌。
屆時(shí),若監(jiān)管出手,銀行消費(fèi)貸的信用卡化被叫停,消費(fèi)貸機(jī)構(gòu)的虛擬信用卡模式也難免遭受池魚之殃。
辯證
上述關(guān)于“不確定性”的分析,均基于現(xiàn)行信用卡運(yùn)行規(guī)則,如信用卡必須由銀行發(fā)行、如信用卡激活之前必須面簽等等。不過,規(guī)則是用來打破的,這是創(chuàng)新的意義所在。信用卡的一些現(xiàn)行規(guī)則,未必就是最優(yōu)選擇。
分兩點(diǎn)進(jìn)行辯證解析。
第一點(diǎn),信用卡與信用卡屬性。
不妨從信用卡的誕生說起。1949年,美國人弗蘭克·麥克納馬拉一次用餐消費(fèi)時(shí)忘記帶錢包,店家基于對老顧客的信任,允許其“先賒銷、后還款”。受此啟發(fā),弗蘭克創(chuàng)立了大萊俱樂部,向會員提供可證明其支付能力的卡片,憑此卡片可在俱樂部拓展的商戶進(jìn)行記賬消費(fèi),由俱樂部負(fù)責(zé)后續(xù)清結(jié)算工作,這便是信用卡的雛形。
從商業(yè)屬性上看,信用卡起源于消費(fèi)過程中的賒賬問題。從金融屬性來看,信用卡可拆解成兩部分:支付屬性和信用屬性。
從拆解組合角度看,信用卡可拆解為支付屬性和信用屬性,反過來,把支付屬性產(chǎn)品和信用屬性產(chǎn)品捆綁使用,就能表現(xiàn)出信用卡的特征,融合消費(fèi)貸和銀行二類戶的虛擬信用卡就是典型。
消費(fèi)金融公司、小貸公司都可發(fā)行信用屬性的金融產(chǎn)品,只要法律不禁止這類產(chǎn)品與支付賬戶捆綁,就不能杜絕因捆綁產(chǎn)生的信用卡屬性。
所以,在監(jiān)管層面,固然可以明確要求信用卡為銀行專屬產(chǎn)品,卻無法否認(rèn)不同產(chǎn)品組合在一起所表現(xiàn)出的信用卡屬性。
事實(shí)上,就信用卡發(fā)行主體來看,國內(nèi)雖默認(rèn)由銀行發(fā)行,國際范圍內(nèi)看,商業(yè)銀行是主流的發(fā)卡機(jī)構(gòu),獨(dú)立公司和實(shí)業(yè)集團(tuán)也一直是重要的發(fā)卡力量。
第二點(diǎn),信用卡面簽問題。2011年發(fā)布的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第四十三條明確要求,“對首次申請本行信用卡的客戶,不得采取全程系統(tǒng)自動發(fā)卡方式核發(fā)信用卡”。于是,面簽作為強(qiáng)制要求,內(nèi)化于信用卡業(yè)務(wù)流程之中。而虛擬信用卡模式下,面簽并非必要程序,這才有監(jiān)管套利的憂慮——讓銀行信用卡業(yè)務(wù)在競爭中處于劣勢。
其實(shí),自從互聯(lián)網(wǎng)貸款出現(xiàn)后,這種監(jiān)管套利就一直存在。同樣是信貸產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)貸款可線上全自動操作,信用卡卻需要面簽,不同樣也讓信用卡在競爭中處于劣勢嗎?
消除監(jiān)管套利很有必要,但就這個(gè)案例來看,要消除監(jiān)管套利,不應(yīng)是強(qiáng)制所有信貸類產(chǎn)品都要面簽,而應(yīng)重新審視信用卡面簽的必要性。
面簽的存在,可有效控制欺詐風(fēng)險(xiǎn)——人與人之間見個(gè)面,足以過濾掉大多數(shù)欺詐風(fēng)險(xiǎn)。但科技在進(jìn)步,金融機(jī)構(gòu)反欺詐能力有了長足進(jìn)步,人臉識別技術(shù)的成熟也為面簽提供了可替代方案,面簽作為防風(fēng)控手段的必要性基石,正一點(diǎn)點(diǎn)地松動。
未來,金融業(yè)務(wù)面簽松綁應(yīng)是大趨勢。屆時(shí),關(guān)于虛擬信用卡的監(jiān)管套利問題(集中于面簽環(huán)節(jié)),也就不復(fù)存在了。
展望
當(dāng)前,各方對虛擬信用卡熱情高漲:銀行希望借此提升二類戶規(guī)模,支付公司將其視作高粘性的場景,消費(fèi)貸公司則想借此實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突圍。
短期來看,除了政策風(fēng)險(xiǎn)外,這股熱情似乎無可阻擋。中長期來看,在回歸消費(fèi)場景的驅(qū)動下,消費(fèi)貸的信用卡化有望成為行業(yè)新趨勢。隨著越來越多的機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來,將重塑消費(fèi)金融格局,也會重塑信用卡市場格局。
當(dāng)前,作為一種新模式,還有些用戶體驗(yàn)問題亟待解決,如消費(fèi)交易筆筆上征信問題。一旦接入支付渠道,消費(fèi)貸會大量用于小額交易場景,每筆交易對應(yīng)一筆貸款,筆筆上報(bào)征信,會給一些借款人帶來心理壓力——征信報(bào)告中借款記錄過長、過密,擔(dān)心會給查征信的銀行留下壞印象。
進(jìn)入一些虛擬信用卡產(chǎn)品的貼吧,會發(fā)現(xiàn)兩類帖子最火,一類是套現(xiàn)廣告貼,一類則是借款人關(guān)于筆筆上征信的憂慮。其實(shí),關(guān)于這個(gè)問題,業(yè)界已經(jīng)有了成熟的解決方案,即參照信用卡月度賬單,對貸款記錄合并上報(bào)。
用戶體驗(yàn)可以慢慢完善,市場格局也在慢慢改變。
一切才剛剛開始。
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