第一期活水講堂在上海舉行 聚焦新零售與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

7月5日，2019年第一期活水講堂暨新零售調(diào)研在上海舉行，本次活動主題為“新零售、新消費與數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，30余名活水學(xué)者及其團(tuán)隊成員參加。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、阿里研究院學(xué)委會委員黃麗華教授做主旨演講。2018年活水計劃優(yōu)秀學(xué)者蔡曉月、王崇鋒就課題和案例研究分享經(jīng)驗。2019年活水學(xué)者就“智能+與社會創(chuàng)新”和“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”進(jìn)行討論。

數(shù)據(jù)是公司的關(guān)鍵資產(chǎn) 擁有用戶就擁有未來

黃麗華教授發(fā)表《新零售情景下的管理學(xué)研究挑戰(zhàn)》的主旨演講，她表示，客戶和數(shù)據(jù)已經(jīng)成為公司的關(guān)鍵資產(chǎn)，擁有用戶就擁有未來。數(shù)字化技術(shù)的時代，企業(yè)的運營模式應(yīng)該是小團(tuán)隊的管理。一個企業(yè)要想快速長大，就應(yīng)該發(fā)展新的組織能力，建立靈活的小團(tuán)隊，讓他們發(fā)現(xiàn)市場的機(jī)會和讓他們真正去創(chuàng)新，依靠員工自組織來尋找新的產(chǎn)品增長點。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院黃麗華教授發(fā)表主旨演講

黃麗華教授認(rèn)為，新零售是一個具有四大特征的新商業(yè)，即 “商品+服務(wù)+社交”為一體的新商業(yè)、大數(shù)據(jù)賦能的新商業(yè)、線上線下全渠道融合的新商業(yè)、生態(tài)合作賦能型平臺的新商業(yè)。新零售情景下管理學(xué)研究面臨四大挑戰(zhàn)：第一，要思考新零售情景下交互主體及其交互行為發(fā)生了什么變化；第二，客戶和用戶體驗的重塑增加了消費者需求的多重性和異質(zhì)性；第三，技術(shù)的增強(qiáng)增加了網(wǎng)絡(luò)參與者交互的多元化和知識性；第四，今天的平臺上面是多驅(qū)動力的耦合。

黃教授在傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析框架中明確了六大要素：一要重新定義企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和企業(yè)的戰(zhàn)略；二要重新設(shè)計產(chǎn)品；三要重新優(yōu)化企業(yè)的運營；四要重新聯(lián)結(jié)企業(yè)的客戶；五要再造企業(yè)的組織體系；六要重構(gòu)企業(yè)的信息系統(tǒng)。

活水學(xué)者心得：慎始而敬終，終以不困

復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授蔡曉月發(fā)表主題演講

蔡曉月副教授在活水計劃課題成果《網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展及其效應(yīng)研究》中，將網(wǎng)絡(luò)交易分成三個模式：生產(chǎn)端模式、消費端模式和流通端模式?？偨Y(jié)出三大發(fā)現(xiàn)：第一，網(wǎng)絡(luò)交易可以通過內(nèi)需和外需拉動經(jīng)濟(jì)增長；第二，網(wǎng)絡(luò)交易可以帶動產(chǎn)業(yè)的增長；第三，數(shù)據(jù)使網(wǎng)絡(luò)交易具有信號顯示機(jī)制。

青島大學(xué)商學(xué)院教授王崇鋒發(fā)表主題演講

王崇鋒教授以《慎始而敬終，終以不困》為主題，分享了案例研究的經(jīng)驗和心得。近年來，他開發(fā)了大量教學(xué)案例，被收錄到中國公共管理、中國工商管理等國內(nèi)各大案例庫中。

王教授以盒馬生鮮為例，介紹了案例研究的經(jīng)驗。在實地調(diào)研前，他們團(tuán)隊提前一周全面了解盒馬鮮生所有的二手資料，詳細(xì)地準(zhǔn)備去盒馬鮮生到底干什么。為了撰寫盒馬鮮生的案例，他們?nèi)チ松虾?、北京、杭州、青島的盒馬鮮生。他說，案例研究需要通過不同的角度去調(diào)研分析，不能簡單或者單純地把教學(xué)案例或者論文寄望于一次調(diào)研就能完成。

王教授還分享了案例研究的感悟:第一，要從中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實踐中發(fā)掘有價值的案例，總結(jié)出一些中國特有的管理模式；第二，要與課題對接人主動、持續(xù)的交流；第三，對一個領(lǐng)域要做持續(xù)的探索，他們基本上已經(jīng)把市面上能夠見到的、感興趣的新零售企業(yè)都做了案例研究。

活水學(xué)者理事會副理事長王有為、活水學(xué)者理事會理事崔麗麗分別主持了“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”和“智能+與社會創(chuàng)新”話題的討論。來自復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)、芝加哥大學(xué)等國內(nèi)外高校學(xué)者參與了研討。

智能+在縮短城鄉(xiāng)距離方面意義重大

智能+與社會創(chuàng)新論壇現(xiàn)場

來自芝加哥大學(xué)的李中琳非常關(guān)注落后地區(qū)的教育問題。她說，在智能環(huán)境下，新興技術(shù)提供了非常好的工具來提高教育質(zhì)量，解決教育資源匱乏問題。貧困地區(qū)已開展了互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，還提出了VR教學(xué)，不但可以有虛擬的老師，還可以有虛擬的同學(xué)和虛擬的教學(xué)場景。新技術(shù)作為一種工具在縮短城鄉(xiāng)教學(xué)資源距離方面有非常重要的意義。

南京數(shù)溪智能科技有限公司副總裁馮欣欣關(guān)注智慧農(nóng)業(yè)，他說，數(shù)字化時代到來后，他們就想借助數(shù)字化的工具幫助農(nóng)民做點什么。現(xiàn)在每個農(nóng)民手上都有一個智能手機(jī)了，要落實國務(wù)院的要求，讓手機(jī)成為新農(nóng)具，讓科技給農(nóng)民帶來新的機(jī)會，把新的知識、經(jīng)驗、數(shù)據(jù)融入生產(chǎn)過程中。希望“智能+”能夠讓農(nóng)民成為一個體面的職業(yè)，讓農(nóng)民富、農(nóng)村美、農(nóng)業(yè)強(qiáng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是社會性的變革

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇現(xiàn)場

關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院副教授龔藝巍總結(jié)出四大特點，第一，數(shù)據(jù)應(yīng)該是生產(chǎn)資料，過去數(shù)據(jù)是一種附帶產(chǎn)品，沒有數(shù)據(jù)生產(chǎn)還是可以做，現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始后，沒有數(shù)據(jù)生產(chǎn)將無法進(jìn)行。第二，以前做企業(yè)信息化，很多時候針對的是流程的改進(jìn)或者是優(yōu)化?，F(xiàn)在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型不光是流程的變化，它影響到了整個商業(yè)模式的變化。第三，以前做信息化是針對單一的技術(shù)或者單一的系統(tǒng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的是多技術(shù)融合。第四，以前做信息化是針對單個企業(yè)或者單個組織，甚至是組織里面的某一個部門，數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多時候已經(jīng)涉及到整個供應(yīng)鏈、整個產(chǎn)業(yè)，甚至是數(shù)字化社會，因此整個變革是社會性的變革。

浙江省委黨校講師楊大鵬認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化有三個轉(zhuǎn)型的方向：一類是運營體系的數(shù)字化，一類是制造體系的數(shù)字化，最后一類是整個生態(tài)體系的數(shù)字化。

圓通速遞有限公司高級工程師韓萌認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化有兩大難點：第一是思想轉(zhuǎn)變上比較難；第二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要很強(qiáng)大的能力，很多企業(yè)在技術(shù)方面或者人才方面存在不足。

浙江大學(xué)管理學(xué)院博士梅景瑤認(rèn)為，一個企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要找準(zhǔn)企業(yè)在什么維度上。對于國有企業(yè)來講，它面臨一個比較長周期路徑的依賴，這樣的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，不能大刀闊斧地去做，而是應(yīng)該采取一種液態(tài)組織的形態(tài)去進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；對于新創(chuàng)企業(yè)而言，它們面臨的更多是資源的限制，常常會找不準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該轉(zhuǎn)到哪個方向去做。

論壇結(jié)束后，黃麗華老師和王有為老師作為2019活水計劃課題評審委員代表，為活水學(xué)者頒發(fā)了證書。

2019年活水學(xué)者證書頒發(fā)現(xiàn)場

2019年活水學(xué)者證書頒發(fā)現(xiàn)場

7月5日下午，活水學(xué)者實地調(diào)研中華老字號“飛躍”和新零售企業(yè)盒馬鮮生。

活水學(xué)者實地調(diào)研中華老字號“飛躍”

活水學(xué)者實地調(diào)研盒馬鮮生

本次活動由活水學(xué)者理事會副主席王有為、活水學(xué)者理事會理事崔麗麗聯(lián)合策劃組織，由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、阿里研究院聯(lián)合主辦。

作者：心亨

責(zé)編：張晶晶

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