文/許夢 編輯/單一

今天，新氧發(fā)布了《2019年醫(yī)美行業(yè)白皮書》。這是新氧的第五份白皮書，也是其上市后的第一份白皮書。

今年5月2日，新氧成功登陸美國納斯達(dá)克，成為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”?！耙郧鞍俣仁轻t(yī)美行業(yè)最大的流量入口，隨著近幾年醫(yī)美平臺的迅速發(fā)展，百度在醫(yī)美方面的流量入口的地位，會在未來幾年受到挑戰(zhàn)?！毙卵鮿?chuàng)始人金星曾說。

如今，以新氧為代表的第三方醫(yī)美中介平臺成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)們的新流量入口。除了新氧之外，其身后的后續(xù)部隊(duì)實(shí)力也不可小覷。

去年7月底，消費(fèi)醫(yī)療平臺“更美”宣布完成美圖領(lǐng)投的5000萬美元D1輪融資。今年3月，定位于中高端醫(yī)美服務(wù)的“美唄”，拿到四川省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金和四川省健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金的B+輪融資。

即便是醫(yī)美平臺第一股上市之后，這個行業(yè)依然不平靜。

持續(xù)看好

作為目前在線醫(yī)美的一哥，白皮書也總結(jié)了新的趨勢。

一是醫(yī)美消費(fèi)新一線崛起。在國內(nèi)，中國醫(yī)美市場從高線到低線城市呈現(xiàn)慢滲透進(jìn)程，中國的新一線城市消費(fèi)用戶占比首次超過一線城市，成為市場增長的最大推力；相比一二線城市消費(fèi)者更成熟，三四線城市目前仍處于市場教育階段，用戶問的多，消費(fèi)的少。

在年齡分布上，《白皮書》展示，2019年中國醫(yī)美消費(fèi)者平均年齡24.45歲，20歲~30歲消費(fèi)者年齡占到64%，90后成為絕對主力軍，“80后噴神仙水，90后補(bǔ)水光針?！毙詣e上，女性醫(yī)美用戶仍占九成，但是男性消費(fèi)者數(shù)量增速可觀，增長了52.3%。

二是在醫(yī)美消費(fèi)項(xiàng)目上，“抗初老”消費(fèi)激增92.64%，醫(yī)學(xué)抗衰走向大眾市場。醫(yī)美類手術(shù)項(xiàng)目占比32.67%，遠(yuǎn)超日本，逼近美國；“纖細(xì)”審美仍是主流，身體手術(shù)項(xiàng)目吸脂在國內(nèi)最受歡迎。

三是政策放開，支持社會辦醫(yī)，醫(yī)生可以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，醫(yī)美醫(yī)生成熱門職業(yè)，2019年新氧百萬醫(yī)生平均創(chuàng)富203萬元，尤其是在眼鼻整形領(lǐng)域誕生了42%的新氧百萬醫(yī)生。

據(jù)新氧發(fā)布的首份財報顯示，新氧移動端月活躍用戶數(shù)量（MAU），從2018年第一季度的108萬增長至2019年第一季度的193萬，增幅高達(dá)78.7%；付費(fèi)用戶數(shù)從2018年第一季度的6.89萬增長至2019年第一季度的12.73萬。

平臺上的付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量從2018年一季度的1966家增長至2019年一季度的2701家，同比增長37.4%。

從趨勢來看，醫(yī)美行業(yè)的確被持續(xù)看好，但在發(fā)展的進(jìn)程中，依然存在不少問題。

流量生意遇內(nèi)容黑產(chǎn)

然而，商業(yè)藍(lán)圖雖豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。作為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”，新氧從5月2號上市到現(xiàn)在，在這過去的90天里，并不平靜。

上個月，新京報一篇《新氧APP商家涉售違禁藥，“ 美麗日記”造假刷評2000元一套》將新氧送上熱門。據(jù)報道，在新氧App上入駐的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)，存在銷售違禁的肉毒素等藥品行為，而作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶的“美麗日記”、評價存在造假刷評現(xiàn)象，有商家對假“美麗日記”明碼標(biāo)價2000元一套，手術(shù)前后對比圖數(shù)百元一套，形成一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

新氧也第一時間做出回應(yīng)，對出售違禁藥品的涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行下架，對文章中提到通過代運(yùn)營的賬戶和日記進(jìn)行封禁。盡管新氧方面進(jìn)行了快速回應(yīng)和整改，其股價還是應(yīng)聲連跌11%。

用戶和機(jī)構(gòu)的急速增長，平臺內(nèi)部對于機(jī)構(gòu)和內(nèi)容的審核似乎并未跟上。

其實(shí)，內(nèi)容黑產(chǎn)、代運(yùn)營由來已久。黑產(chǎn)幾乎困擾著所有的平臺型公司。在電商領(lǐng)域，淘寶從誕生至今就一直與刷單黑產(chǎn)作斗爭；社交平臺，針對微博上的刷量黑產(chǎn)，微博多次調(diào)整其平臺轉(zhuǎn)發(fā)評論的數(shù)據(jù)顯示方式，以社區(qū)內(nèi)容為核心的小紅書平臺上的種草筆記也一度成為黑產(chǎn)刷單的重災(zāi)區(qū)；愛奇藝和優(yōu)酷先后關(guān)閉前臺播放量，以對抗“流量至上”的黑產(chǎn)造假產(chǎn)業(yè)。

張萌是西安一家醫(yī)美美容診所負(fù)責(zé)人。他們診所主要的客源都來自線上，但是客戶做完醫(yī)美后，分享的意愿并不高。為了提高線上的轉(zhuǎn)化率，鼓勵客戶分享案例，除了平時折扣吸引流量，還向客戶提供免費(fèi)的醫(yī)美服務(wù)，希望他們上傳日記過程?！熬褪峭ㄟ^免費(fèi)名額找人做案例，吸引更多平臺上的用戶?！?/p>

由于醫(yī)美消費(fèi)頻次低，客單價高，暴利之下，部分機(jī)構(gòu)選擇鋌而走險，黑色產(chǎn)業(yè)鏈條肆意而生。

對于其中的內(nèi)容黑產(chǎn)，據(jù)新氧官方介紹，主要從三個方面進(jìn)行打擊：新氧對平臺用戶產(chǎn)生內(nèi)容有三重審核機(jī)制，包括AI自動關(guān)鍵詞/圖片審核，人工審核，對可疑內(nèi)容打標(biāo)簽，提醒用戶注意。2018年，新氧在平臺封禁作弊違禁賬號71萬，刪除作弊違禁貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬。

金星介紹，近期要在新氧App上線人臉識別認(rèn)證系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過用戶人臉及賬號綁定信息進(jìn)行交叉驗(yàn)證。用戶在上傳日記時要人臉識別認(rèn)證，平臺將真人和照片進(jìn)行比對，審核無誤后方可上傳內(nèi)容。

醫(yī)美藍(lán)海正在變紅

除了加緊機(jī)構(gòu)和UGC內(nèi)容把控，新氧面臨的外部競爭加劇。

據(jù)《2019年新氧醫(yī)美白皮書》，2018年醫(yī)美市場總營收在2296億元，2019預(yù)計(jì)將達(dá)到3322億，到2020年總營收將達(dá)到4742億。中國醫(yī)美療程數(shù)據(jù)居全球第一，而中國醫(yī)美每千人診療次數(shù)為14.8次，僅為日本的一半，韓國的六分之一。

潛在的醫(yī)美需求，讓中國醫(yī)美市場擁有巨大的想象空間。阿里、美團(tuán)點(diǎn)評、京東等巨頭紛紛入局行業(yè)，分流市場，醫(yī)美這片藍(lán)海正逐漸被開發(fā)。

2016年4月，天貓和阿里健康合并入局醫(yī)美市場，此外阿里投資的“美麗神器“入駐天貓醫(yī)美平臺。去年9月，阿里健康還和醫(yī)美企業(yè)艾爾建建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過阿里健康醫(yī)美平臺，在醫(yī)美藥品鑒真查詢、醫(yī)美消費(fèi)者教育、線上醫(yī)美預(yù)約服務(wù)等方面開展合作。

消費(fèi)者在手機(jī)淘寶、天貓App上進(jìn)入阿里健康頻道，點(diǎn)擊“整形美容”，就能根據(jù)用戶的地理定位，就近選擇經(jīng)阿里健康審核把關(guān)的正規(guī)醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)。這和新氧給平臺上的醫(yī)美商家提供的預(yù)定服務(wù)產(chǎn)生了競爭。

今年7月，阿里健康公布的暑期醫(yī)美數(shù)據(jù)顯示，天貓醫(yī)美消費(fèi)人數(shù)環(huán)比增長超過200%。

美團(tuán)大眾點(diǎn)評更是直接分流走了商家。除了通過新氧、更美等渠道獲客，張萌的診所在大眾點(diǎn)評的營銷投放占到了很大比重，“因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評流量大?！皬埫日f。

作為第三方消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評的月活超過2億，吸引著像張萌一樣的商家入駐。

今年年初，美團(tuán)的醫(yī)美業(yè)務(wù)從麗人業(yè)務(wù)部獨(dú)立出來，升級成美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)部。美團(tuán)“野心“漸顯。1月，美團(tuán)舉辦了醫(yī)美行業(yè)峰會，發(fā)布其醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略：聯(lián)動行業(yè)上游品牌以及下游機(jī)構(gòu),通過共創(chuàng)滲透用戶市場。

“在上游供應(yīng)鏈上，與瑞藍(lán)，華熙生物，艾爾建等品牌商和經(jīng)銷機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，開放第三方運(yùn)營服務(wù)能力，并為消費(fèi)者設(shè)計(jì)醫(yī)美消費(fèi)模式，以形成一個消費(fèi)閉環(huán)?！贬t(yī)美業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李曉輝曾表示。

“雖然綜合類的平臺整體流量大，但是商家的數(shù)量也有百萬之多，對于商家來說，在流量的精準(zhǔn)性上，垂直類醫(yī)美平臺可能會更好一點(diǎn)。從消費(fèi)者角度來看，最大的價值還是內(nèi)容?！苯鹦钦f?！斑@也是為什么大家為什么愿意在我們平臺分享，因?yàn)樽銐虼怪?，有術(shù)后交流的社區(qū)?！?/p>

但是垂直類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺領(lǐng)域，后來者甚多，也愈發(fā)受到資本關(guān)注。目前，國內(nèi)主要的醫(yī)美APP包括更美、新氧、悅美、美黛拉、美唄等。

雖然在各個維度上，新氧在現(xiàn)階段坐上了行業(yè)第一的寶座，但不論是老玩家，還是后入局者的勢力都已經(jīng)不可小覷。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道的最終勝出者還猶未可知。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。