穿越牛熊周期：58同城的高增長，姚勁波的朋友圈

復(fù)盤58同城的驚艷財報，會發(fā)現(xiàn)一條貫穿始終的“利他為先，而后自利”的價值觀，所謂，“得道多助，多助之至，天下順之”。

文／陳紀英

版式／夏天

行業(yè)也許有寒冬，但順利穿越牛熊周期的58同城“四季如春”。

8月22日發(fā)布的財報顯示，Q2季度58同城營收41.347億元人民幣，同比增長20.5%；凈利潤為41.787億人民幣，更是同比大漲509.7％。

營收、利潤雙雙高增長，超額完成了對市場的承諾，58同城CEO姚勁波在鼓舞士氣的同時，卻在內(nèi)部心中告戒58同城全員不要幻想“躺贏”，“在如今經(jīng)濟下行不確定的大環(huán)境下，我們不可能獨善其身”。

在58同城覆蓋的“安居樂業(yè)”幾大行業(yè)，增長變緩、獲客更難有可能是下一階段的常態(tài)，姚勁波吹響了集結(jié)號，“艱難的時刻更要兌現(xiàn)使命，做客戶的真朋友”。

以一站式生活服務(wù)平臺立身的58同城，在房產(chǎn)、招聘、汽車、本地生活服務(wù)等幾大領(lǐng)域，都在廣交天下好友，鼎力襄助，共謀長遠——“唯有客戶活得更好，我們才能活得更好”，先利他再自利，58同城的朋友圈，也是58同城作為平臺安身立命的根本。

一、雙輪驅(qū)動財報大漲

正如姚勁波所說，58同城的“招聘和房產(chǎn)業(yè)務(wù)將繼續(xù)引領(lǐng)市場”，這兩大核心業(yè)務(wù)支撐58同城營收利潤雙豐收。

先看招聘業(yè)務(wù)，業(yè)內(nèi)多數(shù)招聘平臺，都是在某一特定圈層挖掘河道，而58同城則廣覆全域市場，然后深耕細分賽道，最后百川入海，江河連片，成為互聯(lián)網(wǎng)招聘繞不過去的超級藍海。

58同城在覆蓋全招聘需求人群的同時，加強中大型客戶的服務(wù)；趕集網(wǎng)聚焦藍領(lǐng)以及自助服務(wù)的招聘業(yè)務(wù)，招才貓主要面向中小微企業(yè)；中華英才網(wǎng)致力于打造年輕精英的首選職業(yè)成長平臺，為企業(yè)提供全流程、全行業(yè)、立體化的人力資源服務(wù)，同時進行更多專業(yè)化的拓展和創(chuàng)新。

廣覆各行各業(yè)、各個群體的招聘服務(wù)，讓58成為用戶規(guī)模最大的一站式招聘平臺，手握4億多高活人才庫及每天近千萬的求職用戶。

綜合優(yōu)勢也讓58同城招聘業(yè)務(wù)的市場份額，不斷提升。Analysys易觀數(shù)據(jù)表明，今年一季度。58同城招聘市場占有率達到35.8%，高居行業(yè)第一。而到了第二季度， 58 同城的招聘占有率已經(jīng)提升到了 37.6%，繼續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)軍地位。

再來看看房產(chǎn)行業(yè)。

財報顯示，截止到二季度末，58同城、安居客等平臺的付費商戶數(shù)約360萬，同比增長2.2%，會員服務(wù)貢獻了 11.838 億的營收。在線推廣產(chǎn)品本季度實現(xiàn)營收 27.063 億元人民幣，人民幣同比增長 23.8%。

在房產(chǎn)領(lǐng)域，開放共贏的平臺模式，支撐58同城一往無前——平臺，也成為行業(yè)共識，連自營多年的友商也開始跟風(fēng)建平臺。

在房產(chǎn)領(lǐng)域，58同城也在構(gòu)建艦隊——利用多艘快艇，廣覆全域市場，對租房、二手房、新房、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全線布局。而后通過房源全息字典、臨感VR看房、安選等精細化、智能化的深度服務(wù)，實現(xiàn)對B端客戶和C端用戶的高效、精準鏈接、匹配。

就在財報發(fā)布前一天，58同城又聯(lián)手世聯(lián)行、同策咨詢等，推出中國首個“PMLS新房聯(lián)賣平臺”58愛房，旨在高效打通新房交易各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建全新新房交易生態(tài)互聯(lián)體系，打造一二手聯(lián)動銷售服務(wù)平臺。

這也是繼今年6月份58同城、安居客宣布啟動跨平臺合作之后，再次深入構(gòu)建新房營銷的服務(wù)平臺。

深度切入新房市場后，58同城的房產(chǎn)業(yè)務(wù)，有了再造新機遇。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2018年全國商品房銷售金額接近15萬億，其中，二手房所占比例大概僅是新房的1/3-1/2之間，所以中國房地產(chǎn)市場的主導(dǎo)者依然是新房。

面對相比二手房更為遼闊的新房市場，58愛房立下了“三年三萬億”的小目標。

這個小目標看起來像是夸海口，但姚勁波底氣十足，“58同城、安居客有超過100萬合作經(jīng)紀人，只要這100多萬經(jīng)紀人通過58愛房，每個人每年賣掉一套房子，平均每套價格100萬人民幣，恰好是一萬億?！?/p>

顯然，強者恒強這一互聯(lián)網(wǎng)鐵律又一次奏效了。無論是招聘領(lǐng)域還是房產(chǎn)領(lǐng)域，58同城都已經(jīng)形成了合圍之勢，不斷收網(wǎng)，在一家獨大、多強并舉的格局中，58同城不斷鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、姚勁波的朋友圈

“我們對客戶的需求第一反應(yīng)是’YES’，我們應(yīng)當不畏艱難、不怕繁瑣麻煩?！鄙頌槠脚_的58同城，堅持客戶為先、開放共贏，朋友圈越發(fā)遼闊，

在內(nèi)部信中，“知冷知熱”的姚勁波體察到了大環(huán)境趨冷之下，各行各業(yè)的不易，“未來的一段時間內(nèi)，應(yīng)該說各行各業(yè)都可能面臨著增長放緩、獲客更難的局面”，“我們服務(wù)的中小企業(yè)客戶，也很難例外”。

雪中送炭比錦上添花更珍貴，在行業(yè)遭遇困境之時，姚勁波對58同城全員提出了明確要求，通過服務(wù)進階，提升運營效率，“想客戶所想、痛客戶所痛，快速反應(yīng)、成就客戶”。

這可不是姚勁波的客套話，復(fù)盤58同城在招聘、房產(chǎn)領(lǐng)域最近半年動作頻頻，無一不在驗證58同城要做客戶“真朋友”的表態(tài)。

以招聘領(lǐng)域為例，面對中長尾市場，58同城基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)了招聘服務(wù)全鏈路的數(shù)字化、智能化，能夠?qū)崿F(xiàn)一站式的在線、個性服務(wù)。

同時，對于大型企業(yè)，58同城又推出了準定制化的服務(wù)。

就在8月求職高峰期，58同城聯(lián)合麥當勞、京東、李寧、順豐速運等餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等行業(yè)巨頭，啟動了“超職季”專場活動。

這場活動在北京、上海、深圳等50+城市，熱門商圈大屏、機場刷屏、寫字樓刷屏萬屏齊發(fā)，北上深吸睛包車全城穿梭，累計輻射10億人次，深度覆蓋招聘核心人群。

這一活動，解決的其實是行業(yè)龍頭招工難的問題。上述四大企業(yè)招聘的快遞員、服務(wù)員等等，都是典型的藍領(lǐng)。

而國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2018年進城農(nóng)民工比上年減少204萬人，下降1.5%，人口紅利衰退后，藍領(lǐng)缺口正在凸顯。

而超職季的立體營銷，分別以企業(yè)的一個典型職位為切入口，迅速刷屏引發(fā)注意力熱潮，打造職業(yè)自豪感，助力上述企業(yè)招才納賢、招攬C端人才高效就業(yè)，緩解藍領(lǐng)招工難。

再來看房產(chǎn)領(lǐng)域。

58同城聯(lián)手幾大合作伙伴推出的新房聯(lián)賣平臺PMLS，其實也是為了解決客戶遭遇的行業(yè)痛點。

之于房地產(chǎn)開發(fā)商來說，房地產(chǎn)過去是一房難求的賣方市場，最近兩年，隨著限購政策陸續(xù)出臺，市場流動性整體偏弱，房地產(chǎn)行業(yè)集體入冬，連住房市場的老大萬科，都喊出了“活下去”的口號。

而習(xí)慣賣方市場多年，很多開發(fā)商在營銷、銷售能力上短板明顯。開發(fā)商營銷能力的偏移，用戶找房渠道從線下向線上轉(zhuǎn)移，經(jīng)紀人群體對用戶置業(yè)決策影響力越來越強等因素，促生了PMLS平臺的誕生，通過解決房產(chǎn)快速銷售、快速變現(xiàn)的難題，幫助房地產(chǎn)行業(yè)順利過冬。

這樣的初心，自然也吸引了一眾房地產(chǎn)商集體來給58同城站臺，在這次會議上，金地集團、旭輝集團等代表到場撐臺。在此之前，58愛房已與多家全國大型品牌房企啟動新房營銷戰(zhàn)略合作儀式，包括碧桂園、世茂、萬科、融創(chuàng)、金隅、融信、金地、新城、中梁、路勁、恒泰等知名品牌開發(fā)商。

金地集團高級副總裁陳長春對新房聯(lián)賣期待頗高，“以一種更低成本的、更便利的方式，為我們?nèi)ゴ罱ㄒ粋€連接客戶的橋梁，我們是非常愿意嘗試的，共享成果，共同提升效率”。

之于房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)來說，過去新房很好賣，并非經(jīng)紀行業(yè)的主營業(yè)務(wù)，但從規(guī)模來看，新房市場是二手房市場的二到三倍，而市場遇冷又讓房地產(chǎn)商急需經(jīng)紀行業(yè)助力。

但是，體量有限的大量中長尾經(jīng)紀公司，面對大型房地產(chǎn)開發(fā)商有心無力，無法拿下條件優(yōu)渥的協(xié)議；而對于開發(fā)商來說，與中國百萬經(jīng)紀人一一對接，也不太現(xiàn)實。

“爭奪存量的世界，提升運營效率無比重要”，姚勁波說。房地產(chǎn)商和百萬經(jīng)紀人，可以通過58愛房這一合作平臺，實現(xiàn)高效對接。對接之后，58愛房通過打通交易底層，幫助開發(fā)商去連接大量的經(jīng)紀公司完成結(jié)傭、統(tǒng)計、交付、墊傭等服務(wù)。

其實，經(jīng)紀公司賣新房的案例，已經(jīng)得到了初步驗證。姚勁波透露，類似江蘇鹽城之類的小城市，已經(jīng)能一年做到1億規(guī)模了。

天時不如地利、地利不如人和，大勢不好之時，58同城的招聘、房產(chǎn)領(lǐng)域等主營業(yè)務(wù)依然能夠一騎絕塵，保持高速增長，與其“客戶為先，廣交好友、合作共贏”的價值觀不無關(guān)系，正如姚勁波在內(nèi)部信中所說，“我們的這些努力，目標是讓選擇相信我們的客戶活下去、發(fā)展好，讓我們的服務(wù)溫暖每個客戶的心靈。”

三、58同城的底氣

在招聘、房產(chǎn)等領(lǐng)域，58同城能夠做到“一呼百應(yīng)”，也要賴于其綜合實力，唯有綜合實力匹配，才有“應(yīng)者云集”的充足底氣。

“超職季”活動，為何四大巨頭共同選擇58同城？原因很簡單，58同城已經(jīng)成就國內(nèi)最大的藍領(lǐng)招聘平臺，中國6億勞動者中，白領(lǐng)占比近30%，藍領(lǐng)占比超過60%，后者市場規(guī)模更為浩瀚，而且求職需求更為頻繁，4億藍領(lǐng)的求職需求總量，是白領(lǐng)求職需求總量的8倍左右。如果說在白領(lǐng)市場還是多強并舉，在藍領(lǐng)市場，58同城幾乎算得上一枝獨秀。

所以，58同城才成為了京東、順豐等四大巨頭的優(yōu)選項，甚至單選項。

再看看房產(chǎn)市場。

58同城在房產(chǎn)領(lǐng)域，手握日均千萬級用戶流量、全國城市房源系統(tǒng)、超100萬經(jīng)紀人基礎(chǔ)等資源，這是58同城可以幫助新房快速去化的基礎(chǔ)。

具體承擔(dān)這一重任的58愛房，目前已有新房銷售代理項目超3500個，渠道分銷服務(wù)項目超1800個，平臺綁定二手合作店數(shù)量超4萬家門店，正是這樣的資源和優(yōu)勢，才能支撐58愛房達成未來三年3萬億的目標。

根據(jù)計劃，到今年年底，58愛房的全國布局，就將覆蓋80個城市。到2020年，市場份額有望提升到30%。

對客戶的重視，也體現(xiàn)在內(nèi)部信中——姚勁波不到2000字的內(nèi)部信中，“客戶”高頻出現(xiàn)了24次，他要求58同城上下要以更加“All in”的狀態(tài)去服務(wù)客戶，“每天直接或間接地影響著百萬級企業(yè)，以及億級用戶的發(fā)展和安居樂業(yè)”。

姚勁波提綱挈領(lǐng)地把競爭的本質(zhì)概括為“用更低的成本，去提供比任何競爭對手更好的服務(wù)，更了解客戶需求并更快速反應(yīng)，用更好的技術(shù)手段去實現(xiàn)”。

能不能更貼心、更高效的服務(wù)客戶，也成為了58同城內(nèi)部優(yōu)化組織的關(guān)鍵指標，58同城熱火朝天的業(yè)務(wù)場景，幾乎都是圍繞客戶而行，“我們有數(shù)萬人在日日夜夜地與客戶聯(lián)結(jié)在一起，在每個企業(yè)、每家店鋪、每個樓盤小區(qū)、每個二手車市場，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等專業(yè)服務(wù)來提升行業(yè)的運營效率，使得一個又一個商戶能以此獲得商機、招募員工、洞悉未來便于更好決策、服務(wù)好他們的客戶?！?/p>

而基于這一目標，一個更高效的組織也必須與之匹配。58同城盡管今年整體不裁員，還在持續(xù)招聘，但姚勁波放下狠話，“不代表我們不淘汰人、不替換人”，到今年年底，58同城將會降級或者請走10%的副總裁等等。

總之，復(fù)盤58同城的驚艷財報，會發(fā)現(xiàn)一條貫穿始終的“利他為先，而后自利”的價值觀，所謂，“得道多助，多助之至，天下順之”，58同城的朋友圈越來越大，58同城的護城河也就越來越深，才會持續(xù)實現(xiàn)穿越牛熊周期的高增長。

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