這幾天上海的2019世界人工智能大會可以說吸引了大半個個科技圈的眼球。馬化騰在會上的演講透露了他在AI領(lǐng)域的最新看法，他說：AI治理的緊迫性越來越高，應(yīng)以“科技向善”引領(lǐng)AI全方位治理，確保AI“可知”“可控”“可用”“可靠”。

四個“可”是馬化騰在去年世界人工智能大會就提過的，一年過去，馬化騰把“科技向善”放到了前面，并認為這是“探索人與AI的正確相處之道”。

這不是馬化騰第一次提到這四個字，今年5月，馬化騰在朋友圈低調(diào)宣布“科技向善”成為騰訊新的愿景和使命。以如此低調(diào)的方式升級愿景與使命的企業(yè)，騰訊應(yīng)該是第一個。

愿景使命價值觀都在這四字

愿景、使命和價值觀，是企業(yè)的三大精神要素，如同人生三問“你是誰，從哪里來，到哪里去”一樣?！翱萍枷蛏啤笨瓷先ビ行┫窆雀璧摹安蛔鲪骸?，更像是一種價值觀。

可以說，到了騰訊這里，愿景使命價值觀，都被放在了“科技向善”這四個字中。

科技向善這個詞，是被馬化騰視作“公司用戶價值觀的最堅持的踐行人”的大師兄張志東提出來的。18年初他在參加騰訊研究院發(fā)起的科技向善（Tech for Social Good）研討會時，就談到了對于數(shù)字化社會的“過載”問題以及產(chǎn)品技術(shù)的思考，并號召各界直面數(shù)字社會出現(xiàn)的新的復(fù)雜命題，尋求共識和解決方案。

今年2月和3月，馬化騰又分別在《財經(jīng)》雜志署名文章《科技向善》和全國兩會提案提及科技向善。再經(jīng)過一段時間的醞釀，“科技向善”成為騰訊新的愿景和使命。

“科技向善”乍看上去有些簡單，為什么要以“科技向善”作為新的愿景與使命，這四個字蘊含著什么，騰訊沒有進行具體解釋，當時不少人在朋友圈吐槽：“科技向善”太虛。那么，騰訊究竟想表達什么？

透過本次世界人工智能大會一個來自騰訊的熱門活動——騰訊T-DAY或可一窺究竟。騰訊T-DAY是騰訊此次參與世界人工智能大會的配套互動科技展，它將“人工智能科技+上海文化元素”進行融合，用18項騰訊AI技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用打造了一場“海上奇遇”，馬化騰還陪同上海市領(lǐng)導(dǎo)參觀T-DAY，并在演講中表示：“開展這樣的科普活動，受到了上海市民的喜愛?！?/p>

一個做了三年的公眾科技展

馬化騰口中的這場T-DAY，用AI技術(shù)再造了大量上海的新老地標，最近一周參觀者絡(luò)繹不絕，確實擊中了許多上海人的興奮神經(jīng)。在騰訊AI的作用下，豫園在這里會說話會識字、衡復(fù)照相館里的老海報能瞬間變成自己，陸家嘴的上空可以用手指盡情地放煙花，大光明電影院里還能讓自己化身齊天大圣，還有新鮮出爐的各類醫(yī)療AI可供體驗……

雖然騰訊T-DAY第一次到上海，但T-DAY作為一個面向公眾的互動科技展，早在2017年就面世了。T-DAY全稱騰訊用戶開放日，由于常在一個巨型方形建筑中開展，因此也被稱作“騰訊方盒子”。過去3年，深圳、廣州、重慶、西安都已經(jīng)有過T-DAY的身影。

就像前面提到的，T-DAY把上海的經(jīng)典元素用AI進行了活化，這已經(jīng)成為騰訊T-DAY在每一個城市用來打動當?shù)毓姷慕^招之一。在廣州，3D音頻技術(shù)對廣州茶樓的日常對話進行了再現(xiàn)；在西安，楊貴妃浴池里的花瓣可以用語音交互來調(diào)換；在上海，石庫門的老弄堂變成了人臉融合的畫廊。圖像識別、語音識別、手勢識別、眼球追蹤技術(shù)、AI醫(yī)療輔診技術(shù)等黑科技，在城市主題的妝容下顯得格外與人親近。

而每一個城市的T-DAY也都強調(diào)可互動、可參與、可體驗，讓不同年齡層的用戶可以獲得能用于分享或紀念的互動結(jié)果，它們可能是一張AI生成的報紙，可能是用眼球追蹤技術(shù)“編織”的唐裝，也可能是醫(yī)療AI新鮮輸出的一份醫(yī)學(xué)影像報告。

可見，T-DAY不只是單純的科技展，而是具有一定的游戲性、社交性和親子性的公眾互動科技展，用戶參展不只可以漲知識，開腦洞，也可以收獲快樂，放松身心。

三年來T-DAY進入多個城市，場館面積越來越大，有時甚至展出數(shù)月之久（如重慶、西安均為8個月）。在T-DAY上海站開幕前，僅僅是深圳、廣州、重慶、西安的幾場T-DAY粗略估計就有20萬+人次參觀。T-DAY可能已經(jīng)成為中國科技行業(yè)最大且唯一面向大眾的互動科技展。

這等規(guī)模的活動，稍微懂行的人一看就知道成本不小：場地、搭建、開發(fā)和運營……每一項都不是小開銷。但T-DAY一直堅持非商業(yè)性，市民通過小程序預(yù)約即可免費參展，現(xiàn)場也不會有廣告贊助、導(dǎo)流設(shè)置、周邊售賣這樣的商業(yè)化元素。

看樣子騰訊還有意將這個事情持續(xù)做下去，將其推向更多城市。

為什么騰訊要堅持做T-DAY？

很多人看到T-DAY，可能會聯(lián)想到快閃、跨界和展會這些常見的傳統(tǒng)市場形式，可能會去思考是不是線上流量不夠了，騰訊要拓展線下流量了？如果這樣想，就是對騰訊T-DAY的誤會，前面說了這是一個無關(guān)商業(yè)的互動科技展。

科技公司，包括騰訊自己，都有各自的公開活動，騰訊就有數(shù)字生態(tài)大會、UP大會；阿里有云棲峰會、有造物節(jié)；百度有百度世界大會、百度聯(lián)盟峰會、百度AI開發(fā)者大會等。這些活動目的各有不同，但最終都是給公司業(yè)務(wù)尤其是市場服務(wù)的，這無可厚非。

對比下來，T-DAY這樣的公益性互動科技展顯得格外另類。騰訊葫蘆里到底賣的什么藥？答案藏在“科技向善”四個字里。

2018年，“科技向善”四個字的提出者張志東在科技向善（Tech for Social Good）研討會時，談到“大科技時代，科技與社會問題”中存在“數(shù)字鴻溝”問題。他認為“新數(shù)字弱勢群體”已經(jīng)出現(xiàn)。相信大家對信息鴻溝都有所了解，不同地區(qū)的人獲取信息的能力不同，不同人群間存在信息鴻溝。

現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的下沉，信息鴻溝問題已經(jīng)很少被提及，但“數(shù)字鴻溝”問題卻存在。不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同群體，對數(shù)字化的獲取能力差距是巨大的，差距的原因不再是因為基礎(chǔ)設(shè)施不行，而是認知差異。

比如刷臉支付在很多地方普及，但許多人因為隱私考慮不敢用，甚至包括一些科技行業(yè)自媒體；比如我國鐵路部門已經(jīng)宣布將取消紙質(zhì)票，同時給移動支付提供更多支持，這將方便絕大多數(shù)人，但卻給不會用移動支付的少數(shù)群體帶來煩惱；再比如不同行業(yè)，數(shù)字化的能力也截然不同，一些企業(yè)在數(shù)字化時代面臨被淘汰的命運。

科技日新月異，讓一些人變得無所適從，而矛盾和問題的解決要從解決認知差異開始，這是T-DAY最直接的價值：通過科技啟蒙改變?nèi)藗儗萍嫉恼J知，進而填補新時代的數(shù)字鴻溝。

騰訊通過T-DAY讓公眾，特別是距離前沿科技較遠的公眾，體驗、理解、接觸最新科技帶來的改變。T-DAY強調(diào)互動而不是炫技，正是將其作為公眾科技教育的手段，在這層意義來說，T-DAY本質(zhì)上是一種“科技啟蒙運動”。它不只可以讓人更加理解生活中各種科技產(chǎn)品，同時可以激發(fā)公眾的奇思妙想、啟發(fā)公眾的創(chuàng)新靈感，進而推動科技更有序地向各行各業(yè)落地。

可為什么填補科技數(shù)字鴻溝的會是騰訊？從硬實力上看，這并不難理解。

騰訊把“連接一切”作為戰(zhàn)略目標，并且確實具備連接一切的實力，其業(yè)務(wù)版圖有兩個特征，一個是業(yè)務(wù)全面，從社交到游戲到新聞到視頻到金融到云服務(wù)……覆蓋人們生活方方面面。另一個是用戶全面，網(wǎng)民都用，二季度微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達11.33億，QQ的智能終端月活躍賬戶數(shù)為7.07億?；诖耍v訊具備真正意義上的“消除數(shù)字鴻溝”的能力，而T-DAY可以視作騰訊推動科技加速向人們生活滲透的一種努力。

此時，“科技向善”四個字的焦點就清晰了，正是因為有這樣的愿景與使命，騰訊連接一切的能力最終才會落地到“人”。阿里要“讓天下沒有難做的生意”，于是阿里要做的是數(shù)字商業(yè)操作系統(tǒng)，賦能可以承載20億人的新經(jīng)濟生態(tài)。百度希望“讓復(fù)雜的世界更簡單”，于是百度大力做人工智能并推動AI工業(yè)化，讓AI向各行各業(yè)落地來讓世界變簡單，是工程師的風(fēng)格。而騰訊把目光全聚焦在“人”身上了。

一家企業(yè)怎么說不重要，重要的是怎么做。從騰訊T-DAY，我們或許可以窺探到“科技向善”四個字的內(nèi)涵，以及，為什么它會被騰訊同時當做使命與愿景。

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