入駐阿里動(dòng)物園一年后，浩鯨的初心與野望

?作為行業(yè)創(chuàng)新盛宴，一年一度的云棲大會(huì)又一次在人們的期待聲中拉開了帷幕。據(jù)了解，本屆大會(huì)立足“數(shù)·智”，充分彰顯了萬物互聯(lián)時(shí)代的數(shù)字化、智能化屬性，以及由此帶來的社會(huì)生產(chǎn)方式迭代、生產(chǎn)關(guān)系再造、生活方式巨變。而在這股不可逆的浪潮中，行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能科技公司——浩鯨科技也為多個(gè)行業(yè)帶去了優(yōu)質(zhì)解決方案，助力更多合作伙伴擁抱數(shù)字革命。

一、企業(yè)服務(wù)風(fēng)起云涌，數(shù)據(jù)智能再掀波瀾

近年來，隨著紅利枯竭與增長訴求的矛盾加劇，各行各業(yè)開始踏上數(shù)字化升級(jí)之路。然而轉(zhuǎn)型難免存在挑戰(zhàn)，痛點(diǎn)之下也驅(qū)動(dòng)了供給側(cè)的繁榮。

無論是以數(shù)字化工具武裝傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，還是依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)品牌營銷的玩法進(jìn)階，似乎都印證了當(dāng)下浩浩蕩蕩的數(shù)字化升級(jí)浪潮。然而轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，企業(yè)往往面臨技術(shù)研發(fā)投入大且運(yùn)維成本高的掣肘，同時(shí)數(shù)據(jù)維度單一、無法有效聯(lián)動(dòng)外部數(shù)據(jù)積累更多資產(chǎn)等也加劇了此中難度。

困局之下，IT服務(wù)價(jià)值彰顯，不僅能以“術(shù)業(yè)有專攻”的方式避免自研過程產(chǎn)生的各項(xiàng)試錯(cuò)成本，也將助力企業(yè)快速享受數(shù)字化升級(jí)帶來的數(shù)據(jù)紅利，開啟第二增長曲線。Gartner曾預(yù)測(cè)，2020年多數(shù)公司的75%業(yè)務(wù)將是數(shù)字化或處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上。而在窺見數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的巨大潛力后，SaaS、on premise等細(xì)分賽道也日趨火熱，不斷迭代解決方案用以滿足新的需求。

其中，數(shù)據(jù)智能可以說是當(dāng)下IT服務(wù)的新機(jī)遇，并以技術(shù)端、業(yè)務(wù)端的改造，加速企業(yè)的數(shù)字化、智能化進(jìn)程。

九合創(chuàng)投創(chuàng)始人王嘯曾表示，對(duì)于企業(yè)服務(wù)而言，數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動(dòng)是帶來效率提升的拐點(diǎn)。一方面在技術(shù)端，算力的升級(jí)能夠推動(dòng)企業(yè)服務(wù)從下至上的變革，包括數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)算法、公開數(shù)據(jù)源的獲取能力都是技術(shù)維度需要解決的問題；另一方面在業(yè)務(wù)端，即依托全鏈條自動(dòng)化生產(chǎn)交易網(wǎng)絡(luò)、流通環(huán)節(jié)單點(diǎn)效率提高、代替重復(fù)性人力工作等，由點(diǎn)及面改造整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

尤其在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，數(shù)據(jù)智能更是起到了至關(guān)重要的作用，不僅能夠于汽車、家電等工業(yè)生產(chǎn)中，將設(shè)備、生產(chǎn)線、工廠、供應(yīng)商等緊密連接，還將基于對(duì)工業(yè)數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)、倉儲(chǔ)物流、產(chǎn)線預(yù)警等流程優(yōu)化，通過工業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化、智能化升級(jí)，達(dá)到降本增效的目的。

面對(duì)這一波新的機(jī)遇，定位于數(shù)據(jù)智能科技公司的浩鯨也開始加速探尋物理、數(shù)字世界的高效連接，由此滿足更多應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)字化、智能化需求。

二、深耕行業(yè)，浩鯨的數(shù)據(jù)智能創(chuàng)想

浩鯨科技成立于2003年，原先是中興通訊旗下全資子公司，因而延續(xù)了通訊基因，以運(yùn)營商電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（Business & Operation Support System，BOSS）起家；2018年，阿里的戰(zhàn)略投資為其翻開了新的篇章，由此朝著數(shù)據(jù)智能生態(tài)一路狂奔。

在近20年的發(fā)展歷程中，浩鯨已為80多個(gè)國家和地區(qū)的電信、政府及其他行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案和產(chǎn)品服務(wù)，并在“成為全球領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家”的愿景下不斷探索數(shù)據(jù)智能落地的更多可能。

作為起家業(yè)務(wù)，浩鯨一直致力于解決運(yùn)營商的發(fā)展、轉(zhuǎn)型困擾，助其打造業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，持續(xù)提升效率、最大化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。在國內(nèi)市場(chǎng)，浩鯨科技和三大運(yùn)營商及其省份公司建立了全面的合作關(guān)系。尤以中國電信3.0轉(zhuǎn)型為例，2015年以來中國電信集團(tuán)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)（3.0戰(zhàn)略），著重推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營智慧化。浩鯨科技深度參與了BSS 3.0和OSS 3.0的規(guī)范制定、建設(shè)、咨詢，和中國電信共同探索了全新的基于全云化架構(gòu)、智能加持、能力開放的運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)，和運(yùn)營商共同探索了新零售等新業(yè)態(tài)、集客業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的支撐形態(tài)。

POST Luxembourg（以下簡稱POST）集團(tuán)成立于1842年，是盧森堡最大的郵政、電信、集郵和金融服務(wù)提供商。作為盧森堡唯一的國有運(yùn)營商，POST及其子公司為超過百萬名終端用戶和企業(yè)提供固網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的集中運(yùn)營服務(wù)。為了提升客戶體驗(yàn)、縮短上市時(shí)間、提高門店銷量、降低新產(chǎn)品推出成本、提供數(shù)字化創(chuàng)新能力，POST啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“莫比烏斯”(M?bius)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。POST的業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋郵政、電信和金融，他們迫切需要一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS），以確保在競爭異常激烈的歐洲電信市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。在M?bius項(xiàng)目中，浩鯨科技為POST提供了BSS全系列解決方案，將集團(tuán)旗下所有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，打造一個(gè)集成性強(qiáng)、靈活性高的全業(yè)務(wù)支撐數(shù)字中臺(tái)，讓POST在產(chǎn)品開發(fā)、客戶體驗(yàn)、敏捷運(yùn)營和收入保障方面處于領(lǐng)先地位。受益于新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，POST成功地降低了成本，增加了客戶。這樣的故事，在浩鯨科技的海外案例書中還能找到很多很多，從歐洲的荷蘭皇家電信（KPN）的OSS智能改造，到陪伴新加坡的Starhub走過10年轉(zhuǎn)型變革之路，到幫助法國電信（Orange） 14個(gè)子網(wǎng)完成計(jì)費(fèi)支撐，再到與美洲大陸的美洲電信（America Movil）的跨行業(yè)深度合作。可以說截止目前，全球30億人的通信服務(wù)是由浩鯨科技提供的電信IT系統(tǒng)支撐。

對(duì)于新型智慧城市的建設(shè)，浩鯨認(rèn)為關(guān)鍵在于“一朵云服務(wù)一座城，一部手機(jī)管理一座城”，即一個(gè)城市大腦能夠系統(tǒng)性、持續(xù)性地重構(gòu)與運(yùn)營物理城市，并依托一部手機(jī)實(shí)時(shí)了解所有的運(yùn)行狀態(tài)與存在問題。

其中，浩鯨總部所在地江蘇南京便成了試水?dāng)?shù)字化解決方案的首要陣地。在城市大腦維度，其不僅攜手南京市公安局交通管理局打造了智慧交通綜合應(yīng)用平臺(tái)，還與阿里云共同為南水北調(diào)東線江蘇水源公司推出中國第一朵“水利云”；而政務(wù)大腦下的“AI黨建云平臺(tái)”、企業(yè)大腦下全市統(tǒng)一的企業(yè)信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與分析服務(wù)平臺(tái)等，也為南京注入了更多數(shù)字化、智慧化元素，助力城市創(chuàng)新與發(fā)展。

而在一眾數(shù)據(jù)智能玩家中，浩鯨能夠脫穎而出，在于憑借其業(yè)務(wù)、技術(shù)、戰(zhàn)略合作三大維度的耦合性核心競爭力，形成了自身的差異化優(yōu)勢(shì)。

正如前文所言，浩鯨以運(yùn)營商數(shù)據(jù)智能化服務(wù)起家，因而積累了不少優(yōu)質(zhì)運(yùn)營商客戶，截至目前已服務(wù)于全球超150家電信運(yùn)營商以及超8.5億的終端用戶，這些B2B業(yè)務(wù)也成為其在營收層面的一大增長引擎。這些業(yè)務(wù)不僅使得能獨(dú)占運(yùn)營商資源，更能夠在15年的中興系出海業(yè)務(wù)中夯實(shí)海外市場(chǎng)拓展能力和交付能力，相較于不具備海外市場(chǎng)交付能力的BOSS上市公司而言，更具增長潛力。

而鑒于運(yùn)營商的千億數(shù)據(jù)并發(fā)量，也讓浩鯨在數(shù)據(jù)智能化服務(wù)的落地中，進(jìn)一步打磨了電信級(jí)數(shù)據(jù)處理能力、沉淀了ICT（信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)）領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)。其已經(jīng)躋身全球電信軟件行業(yè)Top20行列，在BSS/OSS領(lǐng)域形成完備的全球研發(fā)、銷售和服務(wù)體系。2015年和2016年，在Gartner “通信服務(wù)提供商（CSP）綜合收入和客戶管理（IRCM）魔力象限”報(bào)告中，更是兩次被列入領(lǐng)導(dǎo)者象限，奠定了其行業(yè)權(quán)威地位，也為此后的業(yè)務(wù)延展打開了更大的想象空間。

近20年的電信級(jí)數(shù)據(jù)處理和政企領(lǐng)域的探索實(shí)踐，以及在ICT領(lǐng)域的技術(shù)人才儲(chǔ)備和B2B服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓浩鯨獲得了阿里的青睞。與阿里的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手不僅為之注入互聯(lián)網(wǎng)基因，使其升級(jí)為通信+互聯(lián)網(wǎng)的智能服務(wù)提供商，還基于大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)進(jìn)一步“武裝”既有的信息處理能力；而在產(chǎn)品、服務(wù)多個(gè)維度的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓阿里云獲得了缺乏的on premise交付能力、電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而阿里成熟的移動(dòng)支付、新零售、電商等OTT業(yè)務(wù)珠玉在前，也引起了很多致力于云服務(wù)、數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的海內(nèi)外運(yùn)營商對(duì)浩鯨的興趣和關(guān)注。

在談及入駐阿里動(dòng)物園一年后的變化時(shí)，浩鯨科技CFO王奎提到，期間最大的差異非“大中臺(tái)、小前臺(tái)”莫屬?？梢哉f，此前無論產(chǎn)品還是服務(wù)，都以市場(chǎng)板塊作為單位，而現(xiàn)在浩鯨已于國內(nèi)外實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的技術(shù)中臺(tái)，即把市場(chǎng)業(yè)務(wù)、技術(shù)開發(fā)中通用的能力與邏輯提取出來作為支撐全局的中臺(tái)，然后通過提供標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程或開放接口，供前方或上層應(yīng)用按需調(diào)取，從而大幅減少重復(fù)工作、縮短開發(fā)交付時(shí)間，讓降本增效成為業(yè)務(wù)“標(biāo)配”。

三、窺斑見豹，論浩鯨的長期主義

從內(nèi)部來看，在服務(wù)運(yùn)營商的過程中，浩鯨能夠獲得經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力的雙重沉淀，而由此形成的方法論也將復(fù)用至更多垂直行業(yè)，以多元化的布局玩轉(zhuǎn)“無限游戲”。

“能力要用將來進(jìn)行時(shí)表達(dá)，即具備無限伸展的可能性?！闭缛毡尽敖?jīng)營之圣”稻盛和夫所言，無論是個(gè)人還是企業(yè)，都不要限制對(duì)未來的想象，浩鯨也是如此，鑒于服務(wù)運(yùn)營商的高門檻，其已筑牢底層基礎(chǔ)，因而在向其他行業(yè)遷移時(shí)具有更高勢(shì)能，可以利用更全面、更成熟的視角降維看待垂直領(lǐng)域的問題，不斷擁抱更大市場(chǎng)空間。

同時(shí)，其與阿里更為緊密的合作也有利于政企業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。據(jù)了解，在和阿里云共建的諸多項(xiàng)目中，除了云上應(yīng)用的打造與集成，浩鯨也深度參與了數(shù)字平臺(tái)底層基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并在阿里賦能下推出了致力于政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“鯨云平臺(tái)”，從技術(shù)、生態(tài)、運(yùn)營三大角度出發(fā)，通過云計(jì)算中心、數(shù)據(jù)資源平臺(tái)、AI計(jì)算平臺(tái)和能力開放平臺(tái)，釋放各項(xiàng)能力，通過創(chuàng)新商業(yè)模式、搭建運(yùn)營平臺(tái)，與合作伙伴共同描繪極具未來感的智慧城市藍(lán)圖。因而無論是在杭州街頭為救護(hù)車、消防車等特種車輛開辟一路綠燈的“生命通道”，還是與支付寶合作推進(jìn)“無現(xiàn)金化”收繳黨費(fèi)，似乎都讓這幅藍(lán)圖更為具象。

從外部來看，運(yùn)營商自身商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與IT模式轉(zhuǎn)型周期將至，無疑也為浩鯨提供了新一輪的市場(chǎng)增量。

從2C到2B，從4G到5G，戰(zhàn)場(chǎng)及作戰(zhàn)工具的轉(zhuǎn)換對(duì)運(yùn)營商提出了全新的要求，將運(yùn)營商商業(yè)模式和IT模式推到了轉(zhuǎn)型的十字路口，并間接推動(dòng)了運(yùn)營商對(duì)服務(wù)商的需求轉(zhuǎn)變，多股趨勢(shì)構(gòu)成的復(fù)合性優(yōu)勢(shì)釋放出巨大紅利。然而縱觀國內(nèi)市場(chǎng)，目前大多數(shù)服務(wù)商仍在以既有方案支撐廠商，缺乏對(duì)2B市場(chǎng)運(yùn)營的理解與對(duì)AI基礎(chǔ)研究的投入。

相比之下，擁有阿里諸多資源、能力加持的浩鯨，則在這新一輪的比拼中有望輕松占領(lǐng)高地。近期，浩鯨的系列AI平臺(tái)中標(biāo)、國際大型BSS項(xiàng)目中標(biāo)以及私有云建設(shè)中標(biāo)，便以實(shí)際成績反映了這輪IT建設(shè)中運(yùn)營商選擇的傾向性。因而也不難理解，2B服務(wù)與5G時(shí)代為運(yùn)營商帶來的雙重挑戰(zhàn)，卻將轉(zhuǎn)化為浩鯨的新紅利，帶來全新的增長極。

值得一提的是，浩鯨當(dāng)下的發(fā)展勢(shì)頭不僅印證了此類預(yù)判，所釋放的增長信號(hào)也讓眾多資本方看到了投資價(jià)值。

2019年，浩鯨銷售額整體取得了跨越式的發(fā)展，國內(nèi)運(yùn)營商業(yè)務(wù)、國際運(yùn)營商市場(chǎng)、城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政府業(yè)務(wù)將分別獲得50%、100%以上、130%增長，工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一個(gè)試點(diǎn)城市也已落戶工業(yè)城市銅陵。

王奎表示，無論從體量還是規(guī)模出發(fā)，浩鯨都具備了進(jìn)入資本市場(chǎng)的先決條件，因而在退出“新三板”后開始謀劃一盤更大的棋，預(yù)計(jì)2021年初提交上市申報(bào)材料，并于3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市值100億美金、年業(yè)績100億人民幣的雙百億目標(biāo)。其進(jìn)一步介紹道，基于當(dāng)下的增速，淡馬錫、紅杉、中國國新、中建投等一眾投資機(jī)構(gòu)都表達(dá)出了對(duì)浩鯨B輪融資的極大興趣，或許在不久之后啟動(dòng)B輪融資也未可知。

四、結(jié)語

有人說，愛迪生有一種商業(yè)天賦，他能從身邊的生活場(chǎng)景中，敏銳地發(fā)覺那些可以被技術(shù)創(chuàng)新所改變的新需求。

浩鯨似乎也是如此，不斷從城市大腦、政務(wù)大腦、企業(yè)大腦三大業(yè)務(wù)方向出發(fā)，讓數(shù)據(jù)智能逐漸滲透并改變當(dāng)下的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活。下一步其又將落地何種場(chǎng)景？值得期待。

作者：錢皓、平夢(mèng)菲

編輯： 陳國國

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