重新定義、細(xì)節(jié)制勝、無感嵌入：關(guān)于華為智慧屏的三個思考

文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

輿論自發(fā)“預(yù)熱”了很久的華為智慧屏，終于在國內(nèi)發(fā)布。

9月26日，帶來AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響等智慧功能的華為智慧屏亮相上海發(fā)布會。

種種跡象顯示，華為智慧屏作為華為在消費電子領(lǐng)域由手機(jī)拓展到電視領(lǐng)域的首款產(chǎn)品，卻在各種層面“去電視化”、捆綁智慧家庭賦能，嘗試給予“智能電視”這個硬件品類全新的定位，以此來獲得單品類的競爭優(yōu)勢，同時完善華為一直以來都在積極建設(shè)的智慧生活體系。

從這個意義上看，華為智慧屏，也已經(jīng)不能僅從一個單一智能硬件終端角度進(jìn)行看待。逐一拆解華為智慧屏推出的各種智慧功能，這款產(chǎn)品或也能從行業(yè)角度給出智慧家庭究竟怎么做的一些思考。

用重新定義，賦能智慧家庭實現(xiàn)頭部站位

智慧家庭的概念提出已經(jīng)很多年，但實話實說，各種智慧終端大量被生產(chǎn)出來，但統(tǒng)一的智慧家庭生活方式并沒有被普遍認(rèn)可。

其原因眾所紛紜，但說來說去都離不開幾個智慧家庭傳統(tǒng)痛點問題——它們被反復(fù)提及但一直以來就是得不到解決。

現(xiàn)在，華為智慧屏的種種智能化體驗設(shè)計，或在用三個客觀上的重新定義來解決這些痛點。

1、重新定義交互：從被動、響應(yīng)型到主動、交互型

只有用戶主動索取時（例如發(fā)出指令、查詢信息），才會予以反饋，平時都顯得很沉默——這種“催一下動一下”的被動響應(yīng)交互方式，長時間占據(jù)智慧家庭領(lǐng)域的主流。

而事實上，用戶對智慧的需求，早已從過去“找新奇”變成了“尋生活”，只能被動地響應(yīng)，早已無法滿足不斷演進(jìn)的用戶需求。

華為智慧屏恰恰首先在解決這個問題，不只是接受指令做出反饋，更有對用戶的實時觀察、適配恰當(dāng)?shù)姆答仭?/p>

例如，華為智慧屏推出的遠(yuǎn)程視頻通話功能獨有智能人像鎖定技術(shù)，在攝像頭不移動的情況下智能識別人像，從而讓人總是在屏幕中間位置，這就類似地實現(xiàn)了攝像頭“跟拍”的視頻效果。

同屬AI慧眼的AI Kids功能，擁有智能距離提示，攝像頭能夠識別觀看者是否兒童，當(dāng)發(fā)現(xiàn)兒童在1.5米距離內(nèi)觀看時長超過5秒或坐姿不正，就會主動進(jìn)行提醒。

此外，AI慧眼專為現(xiàn)代上班族推出的AI健身功能，能夠通過攝像頭觀察用戶與視頻動作（來自與北京體育大學(xué)合作開發(fā)的課程）差異度，發(fā)現(xiàn)動作不到位，也將主動提醒并糾正姿勢。

時刻主動、時刻待命、時刻反饋，這樣的交互才能算真正的智慧。

2、重新定義連接：從物理空間到生活方式空間

智慧家庭都講究家庭設(shè)備的連接，但在根本上，多數(shù)設(shè)備或整體解決方案，都強(qiáng)調(diào)家庭物理場景下的同網(wǎng)相互連通，很多設(shè)備之間最好是通過同一路由器實現(xiàn)協(xié)同。為此，一些廠商甚至生產(chǎn)了專門的智慧家庭路由器產(chǎn)品。

而這誤會智慧家庭的本質(zhì)。必須說明的是，智慧家庭最終為“人”服務(wù)，家庭應(yīng)該是抽象概念而不只是“房子”。

華為智慧屏推出的智慧跨屏中，有一個令人溫暖的小功能：當(dāng)年邁的父母不會使用智能電視，不會切換信號源轉(zhuǎn)到機(jī)頂盒直播臺時，年輕用戶不用再打電話耗時耗力也不一定能教會，而是直接通過華為手機(jī)APP連接直接操作智慧屏的UI界面，解決一切麻煩的操作問題。

此外，智慧屏視頻通話支持大屏呼叫大屏、大屏呼叫手機(jī)、手機(jī)呼叫大屏等任意互通，這些都超越了物理空間、同網(wǎng)空間范疇，只要智慧生活方式需要的，都可以連接起來、都應(yīng)當(dāng)連接起來。

3、重新定義入口：從“物”的入口到“人”的入口

某種程度上，過去幾年智慧家庭的火爆，“入口”的爭奪是重要原因。在萬物互聯(lián)的大勢下，不少企業(yè)都希望搶奪到消費級物聯(lián)網(wǎng)的入口來講出全新的資本故事。

這種入口的希望普遍被寄托在某一件物品身上，不管是智能手機(jī)、智能音箱、智能電視還是一些廠商甚至專門生產(chǎn)的一種作為入口的設(shè)備。

華為智慧屏看起來好像就是這種入口級產(chǎn)品，但與手機(jī)、Pad等更多設(shè)備的協(xié)同，又證明它并不是中心化的產(chǎn)品。事實上，AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響……華為智慧屏這款硬件的推出，恰恰反映了華為在智慧家庭領(lǐng)域不以硬件為“入口”的理念，而真正回歸到用戶、以“人”為入口。

以智慧屏大力推介的視頻電話功能為例，用戶不用經(jīng)過繁瑣的操作，只要對著電視說“小藝小藝，我要和XX視頻”，大屏就能自動撥打視頻通話；智慧音響完全圍繞用戶實際需求設(shè)計聲音呈現(xiàn)方式，而不是炫耀各種“聲音效果”參數(shù)；如果用戶想要，手機(jī)也可以變成華為智慧屏的遙控器、音箱、鍵盤……

怎么讓用戶便捷怎么來，而不是怎么讓某個設(shè)備中心化怎么來，這樣的入口思維無疑更能賦能整個智慧家庭體系。

用細(xì)節(jié)制勝，讓用戶從“產(chǎn)品消費”到“心智認(rèn)可”

從用戶角度，過去“新奇”的智慧家庭產(chǎn)品為它們帶來了強(qiáng)烈的“消費欲”，但最終新奇感散去，消費欲望也一同消退。

除了重新定義智慧家庭的三個要素，華為智慧屏賦能智慧家庭還從各個微小的細(xì)節(jié)出發(fā)，最終讓用戶從“產(chǎn)品消費”跳躍到“心智認(rèn)可”，真正從內(nèi)心接受智慧家庭設(shè)備，及其代表的智慧未來。

1、環(huán)境的復(fù)雜性應(yīng)該是體驗多樣性的來源，而不是障礙

來看案例。

既然是AI慧眼，就不得不面臨光線問題，尤其是白天/黑夜更替帶來的光線改變，以及不同用戶對光線的喜好也各不相同——有些喜歡開大燈，有些則喜歡暗光環(huán)境，但視頻的需求卻是一樣的。

此次華為智慧屏采用了微光攝像頭來解決這個場景需求，2K微光攝像頭配合智能微光技術(shù)，即便在暗光環(huán)境下也能“看”得清晰。如果光線過暗甚至沒有燈光，攝像頭還會智能補(bǔ)光，清晰地拍出正常光線下的圖像。

此外，華為智慧屏還擁有“AI像素適配能力”，簡單說可以自動識別網(wǎng)絡(luò)環(huán)境匹配不同的分辨率，而不是在較差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下總是維持1080p造成卡頓。顯然，這是考慮到某些情況下一些家庭可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)波動問題。

前文提到的人像追蹤也可以看作對復(fù)雜環(huán)境的適用，可以看到，華為智慧屏在努力適應(yīng)各類場景，提供不同的適配方案來服務(wù)用戶的智慧生活。反過來，當(dāng)用戶感受到這種隨環(huán)境而變化的應(yīng)用與服務(wù)時，毫無疑問也同時獲取了更多樣化的使用體驗。

2、多數(shù)人不關(guān)注的角落，可能恰恰有最強(qiáng)烈的體驗來源

很多智能電視產(chǎn)品并不關(guān)心聲音質(zhì)量，或者盡管關(guān)心，也停留在各種數(shù)據(jù)炫耀上，用戶的差異化感知并不明顯。

“去電視化”的華為智慧屏，此次重點推出Huawei Sound智慧音響，在本質(zhì)上就是在關(guān)注這種“多數(shù)人不關(guān)注的角落”，而聲音這件事經(jīng)過創(chuàng)新和深耕，可能恰恰有著最具智慧色彩的體驗來源。

首先是基礎(chǔ)音質(zhì)的打造。華為智慧屏推出的8+1+1音頻方案（6個全頻喇叭單元+2個高音喇叭單元+1個低音喇叭單元+1個無源輻射器組合），官方稱“聲音的每個細(xì)節(jié)都會被呈現(xiàn)出來”，從行業(yè)角度，這打破了多數(shù)消費者心中“電視音響都不足以完全支撐無損音樂”的固有認(rèn)知，環(huán)繞式的臨場感、沉浸式的體驗在嘗試重新拉起用戶對“音箱效果”的信心。

而更獨特的“聲場建?！眲t屬于完全的體驗創(chuàng)新。簡單地說，該功能支持通過聲波探測房間、家具布置結(jié)構(gòu)形成帶來更優(yōu)體驗的專屬聲場，并依此建立聲場模型，從而讓不同的居家空間形態(tài)都能有最優(yōu)的音箱效果，拒絕了千篇一律的“默認(rèn)音效配置”。

除此之外，Huawei Sound智慧音響還有個有意思的“小功能”——定向發(fā)聲，通過把聲音控制在智慧屏前方45度范圍內(nèi)，來滿足某些特定場景下的發(fā)聲需求，例如看電視劇不打擾家人、看球不打擾鄰居。

3、所謂便捷，從來只有更便捷，沒有最便捷

互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品們不斷優(yōu)化迭代，總是在給予用戶比過去更便捷的使用體驗，這方面，華為智慧屏同樣如此——沒有“最”便捷，永遠(yuǎn)讓用戶感受到比以前“更”便捷。

例如，如今用戶有往智能電視大屏上投屏手機(jī)內(nèi)容的習(xí)慣，大屏無論是影視劇還是游戲都能有更好的體驗。但是，過去依賴投屏軟件，用戶往往面臨復(fù)雜的操作，還必須位于同一wifi環(huán)境，最后操作半天投屏可能還是莫名失敗。

華為智慧屏在這件事上進(jìn)行了“更便捷”的改進(jìn)，只要用華為手機(jī)觸碰智慧屏配套遙控器的特殊觸碰區(qū)域，就能“瞬間”把手機(jī)畫面投射到屏幕上，這大大簡化了投屏的復(fù)雜度，也幾乎不會有失敗的情況發(fā)生。與此同時，華為智慧屏的投屏支持60幀畫面鏡像且投射延遲只有100ms，這無疑讓手機(jī)游戲愛好者有了脫離“低頭族”的選項。

除此之外，例如連接后用手機(jī)當(dāng)鍵盤進(jìn)行搜索等操作，告別遙控器一個個字母按的痛苦；或者把手機(jī)當(dāng)音箱，徹底關(guān)掉電視聲音實現(xiàn)對家人、鄰居0打擾，這些更便捷的細(xì)節(jié)處理，都顯示華為智慧屏在用戶體驗上的“細(xì)節(jié)制勝”。

用無感嵌入，鎖定客廳“無感知”智慧未來

早些年智能音箱剛剛興起時，能夠簡單對話、能夠響應(yīng)簡單指令的能力，給普通用戶群體帶來了強(qiáng)烈的“智慧感知”；隨著智能音箱開始大范圍普及以及能夠勝任更多工作（例如購物），人們對它的感知開始逐漸弱化，而把它自然而然變成生活的一部分。

事實上，智能音箱的故事也將發(fā)生在所有智能終端上。當(dāng)智慧被不斷提及并快速滲透市場時，人們對它的感知是強(qiáng)烈的，這是早期“有感知”的智能時代；而當(dāng)“智慧”走向普及與日?；?，內(nèi)嵌到生活方式后，用戶反而因為逐漸適應(yīng)和習(xí)慣，而進(jìn)入對智慧“無感知”的階段。

總結(jié)全文，華為智慧屏的AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響等功能從不同場景、不同年齡、不同時間的角度試圖對用戶生活進(jìn)行智慧化改造，它不是像許多智能電視那樣以一個獨立的智能終端形態(tài)“外掛”到用戶生活中，而是嘗試真正為用戶開創(chuàng)出智慧生活方式并融入其中，實現(xiàn)“無感嵌入”。

當(dāng)用戶逐漸習(xí)慣于這些被重新定義的智慧元素以及各個智慧細(xì)節(jié)時，華為智慧屏才能真正成為一個成功的產(chǎn)品，“智慧屏”的全新定位也才站得住腳。

只有無感知的智慧，才是對生活方式真正改變，才能贏得最徹底的市場成功，華為智慧屏已經(jīng)用與生活全面融合的用戶體驗設(shè)計邁出了重要一步，后續(xù)如何，還需要等待市場檢驗。

*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎高級評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)。

7現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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