重新定義、細(xì)節(jié)制勝、無(wú)感嵌入：關(guān)于華為智慧屏的三個(gè)思考

文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

輿論自發(fā)“預(yù)熱”了很久的華為智慧屏，終于在國(guó)內(nèi)發(fā)布。

9月26日，帶來(lái)AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響等智慧功能的華為智慧屏亮相上海發(fā)布會(huì)。

種種跡象顯示，華為智慧屏作為華為在消費(fèi)電子領(lǐng)域由手機(jī)拓展到電視領(lǐng)域的首款產(chǎn)品，卻在各種層面“去電視化”、捆綁智慧家庭賦能，嘗試給予“智能電視”這個(gè)硬件品類全新的定位，以此來(lái)獲得單品類的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)完善華為一直以來(lái)都在積極建設(shè)的智慧生活體系。

從這個(gè)意義上看，華為智慧屏，也已經(jīng)不能僅從一個(gè)單一智能硬件終端角度進(jìn)行看待。逐一拆解華為智慧屏推出的各種智慧功能，這款產(chǎn)品或也能從行業(yè)角度給出智慧家庭究竟怎么做的一些思考。

用重新定義，賦能智慧家庭實(shí)現(xiàn)頭部站位

智慧家庭的概念提出已經(jīng)很多年，但實(shí)話實(shí)說(shuō)，各種智慧終端大量被生產(chǎn)出來(lái)，但統(tǒng)一的智慧家庭生活方式并沒(méi)有被普遍認(rèn)可。

其原因眾所紛紜，但說(shuō)來(lái)說(shuō)去都離不開(kāi)幾個(gè)智慧家庭傳統(tǒng)痛點(diǎn)問(wèn)題——它們被反復(fù)提及但一直以來(lái)就是得不到解決。

現(xiàn)在，華為智慧屏的種種智能化體驗(yàn)設(shè)計(jì)，或在用三個(gè)客觀上的重新定義來(lái)解決這些痛點(diǎn)。

1、重新定義交互：從被動(dòng)、響應(yīng)型到主動(dòng)、交互型

只有用戶主動(dòng)索取時(shí)（例如發(fā)出指令、查詢信息），才會(huì)予以反饋，平時(shí)都顯得很沉默——這種“催一下動(dòng)一下”的被動(dòng)響應(yīng)交互方式，長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)智慧家庭領(lǐng)域的主流。

而事實(shí)上，用戶對(duì)智慧的需求，早已從過(guò)去“找新奇”變成了“尋生活”，只能被動(dòng)地響應(yīng)，早已無(wú)法滿足不斷演進(jìn)的用戶需求。

華為智慧屏恰恰首先在解決這個(gè)問(wèn)題，不只是接受指令做出反饋，更有對(duì)用戶的實(shí)時(shí)觀察、適配恰當(dāng)?shù)姆答仭?/p>

例如，華為智慧屏推出的遠(yuǎn)程視頻通話功能獨(dú)有智能人像鎖定技術(shù)，在攝像頭不移動(dòng)的情況下智能識(shí)別人像，從而讓人總是在屏幕中間位置，這就類似地實(shí)現(xiàn)了攝像頭“跟拍”的視頻效果。

同屬AI慧眼的AI Kids功能，擁有智能距離提示，攝像頭能夠識(shí)別觀看者是否兒童，當(dāng)發(fā)現(xiàn)兒童在1.5米距離內(nèi)觀看時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5秒或坐姿不正，就會(huì)主動(dòng)進(jìn)行提醒。

此外，AI慧眼專為現(xiàn)代上班族推出的AI健身功能，能夠通過(guò)攝像頭觀察用戶與視頻動(dòng)作（來(lái)自與北京體育大學(xué)合作開(kāi)發(fā)的課程）差異度，發(fā)現(xiàn)動(dòng)作不到位，也將主動(dòng)提醒并糾正姿勢(shì)。

時(shí)刻主動(dòng)、時(shí)刻待命、時(shí)刻反饋，這樣的交互才能算真正的智慧。

2、重新定義連接：從物理空間到生活方式空間

智慧家庭都講究家庭設(shè)備的連接，但在根本上，多數(shù)設(shè)備或整體解決方案，都強(qiáng)調(diào)家庭物理場(chǎng)景下的同網(wǎng)相互連通，很多設(shè)備之間最好是通過(guò)同一路由器實(shí)現(xiàn)協(xié)同。為此，一些廠商甚至生產(chǎn)了專門(mén)的智慧家庭路由器產(chǎn)品。

而這誤會(huì)智慧家庭的本質(zhì)。必須說(shuō)明的是，智慧家庭最終為“人”服務(wù)，家庭應(yīng)該是抽象概念而不只是“房子”。

華為智慧屏推出的智慧跨屏中，有一個(gè)令人溫暖的小功能：當(dāng)年邁的父母不會(huì)使用智能電視，不會(huì)切換信號(hào)源轉(zhuǎn)到機(jī)頂盒直播臺(tái)時(shí)，年輕用戶不用再打電話耗時(shí)耗力也不一定能教會(huì)，而是直接通過(guò)華為手機(jī)APP連接直接操作智慧屏的UI界面，解決一切麻煩的操作問(wèn)題。

此外，智慧屏視頻通話支持大屏呼叫大屏、大屏呼叫手機(jī)、手機(jī)呼叫大屏等任意互通，這些都超越了物理空間、同網(wǎng)空間范疇，只要智慧生活方式需要的，都可以連接起來(lái)、都應(yīng)當(dāng)連接起來(lái)。

3、重新定義入口：從“物”的入口到“人”的入口

某種程度上，過(guò)去幾年智慧家庭的火爆，“入口”的爭(zhēng)奪是重要原因。在萬(wàn)物互聯(lián)的大勢(shì)下，不少企業(yè)都希望搶奪到消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)的入口來(lái)講出全新的資本故事。

這種入口的希望普遍被寄托在某一件物品身上，不管是智能手機(jī)、智能音箱、智能電視還是一些廠商甚至專門(mén)生產(chǎn)的一種作為入口的設(shè)備。

華為智慧屏看起來(lái)好像就是這種入口級(jí)產(chǎn)品，但與手機(jī)、Pad等更多設(shè)備的協(xié)同，又證明它并不是中心化的產(chǎn)品。事實(shí)上，AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響……華為智慧屏這款硬件的推出，恰恰反映了華為在智慧家庭領(lǐng)域不以硬件為“入口”的理念，而真正回歸到用戶、以“人”為入口。

以智慧屏大力推介的視頻電話功能為例，用戶不用經(jīng)過(guò)繁瑣的操作，只要對(duì)著電視說(shuō)“小藝小藝，我要和XX視頻”，大屏就能自動(dòng)撥打視頻通話；智慧音響完全圍繞用戶實(shí)際需求設(shè)計(jì)聲音呈現(xiàn)方式，而不是炫耀各種“聲音效果”參數(shù)；如果用戶想要，手機(jī)也可以變成華為智慧屏的遙控器、音箱、鍵盤(pán)……

怎么讓用戶便捷怎么來(lái)，而不是怎么讓某個(gè)設(shè)備中心化怎么來(lái)，這樣的入口思維無(wú)疑更能賦能整個(gè)智慧家庭體系。

用細(xì)節(jié)制勝，讓用戶從“產(chǎn)品消費(fèi)”到“心智認(rèn)可”

從用戶角度，過(guò)去“新奇”的智慧家庭產(chǎn)品為它們帶來(lái)了強(qiáng)烈的“消費(fèi)欲”，但最終新奇感散去，消費(fèi)欲望也一同消退。

除了重新定義智慧家庭的三個(gè)要素，華為智慧屏賦能智慧家庭還從各個(gè)微小的細(xì)節(jié)出發(fā)，最終讓用戶從“產(chǎn)品消費(fèi)”跳躍到“心智認(rèn)可”，真正從內(nèi)心接受智慧家庭設(shè)備，及其代表的智慧未來(lái)。

1、環(huán)境的復(fù)雜性應(yīng)該是體驗(yàn)多樣性的來(lái)源，而不是障礙

來(lái)看案例。

既然是AI慧眼，就不得不面臨光線問(wèn)題，尤其是白天/黑夜更替帶來(lái)的光線改變，以及不同用戶對(duì)光線的喜好也各不相同——有些喜歡開(kāi)大燈，有些則喜歡暗光環(huán)境，但視頻的需求卻是一樣的。

此次華為智慧屏采用了微光攝像頭來(lái)解決這個(gè)場(chǎng)景需求，2K微光攝像頭配合智能微光技術(shù)，即便在暗光環(huán)境下也能“看”得清晰。如果光線過(guò)暗甚至沒(méi)有燈光，攝像頭還會(huì)智能補(bǔ)光，清晰地拍出正常光線下的圖像。

此外，華為智慧屏還擁有“AI像素適配能力”，簡(jiǎn)單說(shuō)可以自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)環(huán)境匹配不同的分辨率，而不是在較差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下總是維持1080p造成卡頓。顯然，這是考慮到某些情況下一些家庭可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)問(wèn)題。

前文提到的人像追蹤也可以看作對(duì)復(fù)雜環(huán)境的適用，可以看到，華為智慧屏在努力適應(yīng)各類場(chǎng)景，提供不同的適配方案來(lái)服務(wù)用戶的智慧生活。反過(guò)來(lái)，當(dāng)用戶感受到這種隨環(huán)境而變化的應(yīng)用與服務(wù)時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)也同時(shí)獲取了更多樣化的使用體驗(yàn)。

2、多數(shù)人不關(guān)注的角落，可能恰恰有最強(qiáng)烈的體驗(yàn)來(lái)源

很多智能電視產(chǎn)品并不關(guān)心聲音質(zhì)量，或者盡管關(guān)心，也停留在各種數(shù)據(jù)炫耀上，用戶的差異化感知并不明顯。

“去電視化”的華為智慧屏，此次重點(diǎn)推出Huawei Sound智慧音響，在本質(zhì)上就是在關(guān)注這種“多數(shù)人不關(guān)注的角落”，而聲音這件事經(jīng)過(guò)創(chuàng)新和深耕，可能恰恰有著最具智慧色彩的體驗(yàn)來(lái)源。

首先是基礎(chǔ)音質(zhì)的打造。華為智慧屏推出的8+1+1音頻方案（6個(gè)全頻喇叭單元+2個(gè)高音喇叭單元+1個(gè)低音喇叭單元+1個(gè)無(wú)源輻射器組合），官方稱“聲音的每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)被呈現(xiàn)出來(lái)”，從行業(yè)角度，這打破了多數(shù)消費(fèi)者心中“電視音響都不足以完全支撐無(wú)損音樂(lè)”的固有認(rèn)知，環(huán)繞式的臨場(chǎng)感、沉浸式的體驗(yàn)在嘗試重新拉起用戶對(duì)“音箱效果”的信心。

而更獨(dú)特的“聲場(chǎng)建?！眲t屬于完全的體驗(yàn)創(chuàng)新。簡(jiǎn)單地說(shuō)，該功能支持通過(guò)聲波探測(cè)房間、家具布置結(jié)構(gòu)形成帶來(lái)更優(yōu)體驗(yàn)的專屬聲場(chǎng)，并依此建立聲場(chǎng)模型，從而讓不同的居家空間形態(tài)都能有最優(yōu)的音箱效果，拒絕了千篇一律的“默認(rèn)音效配置”。

除此之外，Huawei Sound智慧音響還有個(gè)有意思的“小功能”——定向發(fā)聲，通過(guò)把聲音控制在智慧屏前方45度范圍內(nèi)，來(lái)滿足某些特定場(chǎng)景下的發(fā)聲需求，例如看電視劇不打擾家人、看球不打擾鄰居。

3、所謂便捷，從來(lái)只有更便捷，沒(méi)有最便捷

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品們不斷優(yōu)化迭代，總是在給予用戶比過(guò)去更便捷的使用體驗(yàn)，這方面，華為智慧屏同樣如此——沒(méi)有“最”便捷，永遠(yuǎn)讓用戶感受到比以前“更”便捷。

例如，如今用戶有往智能電視大屏上投屏手機(jī)內(nèi)容的習(xí)慣，大屏無(wú)論是影視劇還是游戲都能有更好的體驗(yàn)。但是，過(guò)去依賴投屏軟件，用戶往往面臨復(fù)雜的操作，還必須位于同一wifi環(huán)境，最后操作半天投屏可能還是莫名失敗。

華為智慧屏在這件事上進(jìn)行了“更便捷”的改進(jìn)，只要用華為手機(jī)觸碰智慧屏配套遙控器的特殊觸碰區(qū)域，就能“瞬間”把手機(jī)畫(huà)面投射到屏幕上，這大大簡(jiǎn)化了投屏的復(fù)雜度，也幾乎不會(huì)有失敗的情況發(fā)生。與此同時(shí)，華為智慧屏的投屏支持60幀畫(huà)面鏡像且投射延遲只有100ms，這無(wú)疑讓手機(jī)游戲愛(ài)好者有了脫離“低頭族”的選項(xiàng)。

除此之外，例如連接后用手機(jī)當(dāng)鍵盤(pán)進(jìn)行搜索等操作，告別遙控器一個(gè)個(gè)字母按的痛苦；或者把手機(jī)當(dāng)音箱，徹底關(guān)掉電視聲音實(shí)現(xiàn)對(duì)家人、鄰居0打擾，這些更便捷的細(xì)節(jié)處理，都顯示華為智慧屏在用戶體驗(yàn)上的“細(xì)節(jié)制勝”。

用無(wú)感嵌入，鎖定客廳“無(wú)感知”智慧未來(lái)

早些年智能音箱剛剛興起時(shí)，能夠簡(jiǎn)單對(duì)話、能夠響應(yīng)簡(jiǎn)單指令的能力，給普通用戶群體帶來(lái)了強(qiáng)烈的“智慧感知”；隨著智能音箱開(kāi)始大范圍普及以及能夠勝任更多工作（例如購(gòu)物），人們對(duì)它的感知開(kāi)始逐漸弱化，而把它自然而然變成生活的一部分。

事實(shí)上，智能音箱的故事也將發(fā)生在所有智能終端上。當(dāng)智慧被不斷提及并快速滲透市場(chǎng)時(shí)，人們對(duì)它的感知是強(qiáng)烈的，這是早期“有感知”的智能時(shí)代；而當(dāng)“智慧”走向普及與日?；?，內(nèi)嵌到生活方式后，用戶反而因?yàn)橹饾u適應(yīng)和習(xí)慣，而進(jìn)入對(duì)智慧“無(wú)感知”的階段。

總結(jié)全文，華為智慧屏的AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響等功能從不同場(chǎng)景、不同年齡、不同時(shí)間的角度試圖對(duì)用戶生活進(jìn)行智慧化改造，它不是像許多智能電視那樣以一個(gè)獨(dú)立的智能終端形態(tài)“外掛”到用戶生活中，而是嘗試真正為用戶開(kāi)創(chuàng)出智慧生活方式并融入其中，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感嵌入”。

當(dāng)用戶逐漸習(xí)慣于這些被重新定義的智慧元素以及各個(gè)智慧細(xì)節(jié)時(shí)，華為智慧屏才能真正成為一個(gè)成功的產(chǎn)品，“智慧屏”的全新定位也才站得住腳。

只有無(wú)感知的智慧，才是對(duì)生活方式真正改變，才能贏得最徹底的市場(chǎng)成功，華為智慧屏已經(jīng)用與生活全面融合的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)邁出了重要一步，后續(xù)如何，還需要等待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

*此內(nèi)容為【科技向令說(shuō)】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)高級(jí)評(píng)委；

3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書(shū)作者；

4《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

7現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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