惠普筆記本自稱“航空級鋁合金材質”實為鎂合金：一審判全額退款

原標題：惠普筆記本自稱“航空級鋁合金材質”實為鎂合金：一審判全額退款

自稱筆記本背面具備”航空級鋁合金”材質，卻遲遲未提供材質報告證明，此外還存在散熱等問題，惠普（重慶）有限公司被多名消費者以欺詐為由起訴惠普公司退款，同時索賠購機款3倍的賠償金，北京互聯網法院日前一審認定惠普筆記本宣傳存在瑕疵，支持消費者退貨以及全額退款請求。

判決書顯示，從去年開始，多名消費者在京東商城購買惠普EliteBook 1050 G1 系列筆記本，售價為7000-8000元人民幣左右，使用后發(fā)現與產品宣傳圖不符，主要包括三點：

1：筆記本側面沒有宣傳頁面中側面棱線下側部分的散熱孔，擔心影響散熱能力，進而影響筆記本實際性能。

2：購買頁面宣傳此款筆記本為“高品質航空級鋁合金全機身”，但消費者質疑D面（背面）非航空級鋁合金，多次向惠普公司索要材質報告證明均未果。

3：購買頁面宣傳此款筆記本具有“自動光感調節(jié)”功能，但發(fā)現該功能無法實現。

惠普公司對此辯稱道：京東銷售頁面使用了2 張含有單邊雙排散熱口的圖片，為內部人員疏忽誤將電腦設計稿圖片上傳導致。但惠普公司在該商品的銷售界面使用了多張產品圖片，其中至少有7 張圖片展示了該機型的散熱口樣式，惠普承諾原告堅持要求單邊雙排散熱口，可以專門重新訂制一批底蓋并免費進行更換，但屆時更換了單邊雙排散熱口底蓋的消費者，不得以“宣傳圖片上存在單邊單排散熱口”為由提出異議。

涉案電腦主要結構面采用鋁合金，背面采用的鎂合金，因鎂合金背面制作成本更加昂貴，符合涉案產品“輕薄商務本”的產品定位。

涉案型號產品普通屏（60Hz 刷新率）版本的銷售頁面顯示“標配環(huán)境光線傳感器”，經調查發(fā)現部分機器在出廠時可能存在啟動傳感器的軟件參數設置存在不當，導致自動光感功能未能啟動。惠普公司已消費者通過正確設置參數的方式處理并解決，消費者購買產品確實配備了環(huán)境光線傳感器，如原告所持有產品的自動光感調節(jié)功能無法啟動，公司可以委派工程師免費上門調試。

科技邊角料發(fā)現，今年1月31日，惠普公司在其官網刊登聲明表示2018年6月18日至2018年7月4日期間，消費者在京東購買便攜式計算機EliteBook 1050 G1，發(fā)現京東產品櫥窗頁上展示的部分產品圖片和產品詳情頁面的圖文宣傳內容不一致，此因工作人員疏忽，將產品設計初稿作為終稿上傳發(fā)布造成。惠普為在該時間段購買產品的消費者提供可申請辦理退貨或者換貨，以及申請更換同材質鎂合金雙排風口底蓋，同時贈送京東E卡作為補償。

北京互聯網法院審理后認為，涉案商品宣傳存在瑕疵，原告主張惠普等被告存在欺詐，請求判令承擔貨款金額3倍的賠償金，依據不足不予支持，京東收到消費者返還的涉案商品之日起3日內全額退還購機款。（完）

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