來電街電小電怪獸，這三電一獸如何把充電寶練成了吞金獸？

原標(biāo)題：來電街電小電怪獸，這三電一獸如何把充電寶練成了吞金獸？

文|ihahe

來源 | 智能相對(duì)論（ID:aixdlun）

不知不覺中，充電寶練成了吞金獸。

1、盈利了還漲價(jià)，共享充電寶在試探價(jià)值極限

最近共享經(jīng)濟(jì)漲價(jià)傳聞傳得很快，尤其是充電寶漲價(jià)更是驚人，在有的地方甚至達(dá)到8元/小時(shí)，而單車的騎行費(fèi)用也漲了50%。

人們吃驚的是充電寶的漲價(jià)幅度。普遍認(rèn)為，充電寶成本只要50元以下，只要充幾次還不如買個(gè)充電寶應(yīng)急。

的確，在很多服務(wù)場景中，服務(wù)的價(jià)格是以參與服務(wù)環(huán)節(jié)的設(shè)施價(jià)值為價(jià)格錨定基礎(chǔ)的，比如邁巴赫的接待費(fèi)用肯定和大眾邁騰的費(fèi)用有差異。用邁巴赫或者邁騰的意義是創(chuàng)造了不同的消費(fèi)場景，自然就把價(jià)格區(qū)分了；其次，還滿足了不同的心理需求，也強(qiáng)化了價(jià)值差異。在用戶的潛意識(shí)里，廉價(jià)的充電寶就得提供收費(fèi)接近零的服務(wù)，顯然與商家的目的背道而馳。

目前，共享充電寶商家沒有繼續(xù)保持低價(jià)，反而用廉價(jià)的充電寶公然大幅度漲價(jià)，導(dǎo)致充電服務(wù)價(jià)格和物料成本明顯不成比例，被認(rèn)為有宰客的嫌疑，由此導(dǎo)致用戶不滿。

用戶并不完全了解共享充電寶的成本構(gòu)成。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，在一些商圈，充電寶有入場費(fèi)還有利潤分成。有的入場費(fèi)高達(dá)幾十萬之多，有利潤分成的入場費(fèi)稍微低些。物料成本占共享充電寶的服務(wù)成本比例并不高。

而入場費(fèi)就反應(yīng)了場景壟斷的價(jià)值，這也需要計(jì)入到充電服務(wù)價(jià)值中：比如賓館、酒吧、快餐廳、影院等場所屬性不同，人們對(duì)于服務(wù)的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)也有差異，自然導(dǎo)致了同類服務(wù)或商品的價(jià)格差異。

智能相對(duì)論先安利一個(gè)心理學(xué)的說法，叫“虛體自戀”。內(nèi)心不自信的人，必須借助他人的喜歡和認(rèn)可，來判斷自己是否有價(jià)值，是否值得被愛。一旦這種喜歡改變或失去了，內(nèi)在價(jià)值感就會(huì)坍塌。

針對(duì)充電寶和手機(jī)的關(guān)系，可以這么理解，即當(dāng)手機(jī)沒電急切需要充電寶時(shí)，充電寶的價(jià)值是通過手機(jī)體現(xiàn)的。當(dāng)充電寶容易取得的場景或者手機(jī)電滿的時(shí)候，用戶對(duì)充電寶的價(jià)值認(rèn)知回到了充電寶的物料成本，認(rèn)為其提供的服務(wù)不值，自己是不得已挨宰。而用戶的這種判斷會(huì)在使用充電服務(wù)之后更為明顯。

因此強(qiáng)調(diào)充電寶的保障屬性，并細(xì)分場景，成為共享充電寶的服務(wù)商們需要著力考慮的重點(diǎn)。把用戶帶入場景，用漲價(jià)試水場景和定位，就成了這撥漲價(jià)潮的主要任務(wù)。從另一個(gè)角度來說，漲價(jià)正說明這個(gè)生意的潛力正在被挖掘。

2、起于心理游戲的充電寶會(huì)成為大生意

這個(gè)心理游戲是從焦慮開始的，同時(shí)捕捉了場景需求。

在心理學(xué)里，有個(gè)“鳥籠效應(yīng)”。它說的是：如果一個(gè)人買了一個(gè)空的鳥籠放在自己家的客廳里，過了一段時(shí)間，他一般會(huì)丟掉這個(gè)鳥籠或者買一只鳥回來養(yǎng)。

對(duì)于充電寶和手機(jī)充電這個(gè)服務(wù)的閉環(huán)，手機(jī)成了“鳥籠”，而充電寶是“鳥”。用戶內(nèi)在表現(xiàn)是買充電寶，外在表現(xiàn)則是沒電的時(shí)候買充電服務(wù)。而且?guī)е謾C(jī)出門也意味著帶著焦慮出門，尤其是蘋果手機(jī)，續(xù)航相對(duì)不足，對(duì)充電寶的依賴更大（數(shù)據(jù)也表明蘋果用戶的充電寶租用頻率較高）。

但外出自帶充電寶卻面臨手機(jī)越做越大，攜帶相對(duì)沒有那么方便的窘境，比如新發(fā)布的iPhone 11 Pro Max居然有200多克，再隨身攜帶一個(gè)充電寶，這個(gè)場景不要太美。

這有點(diǎn)像開車出去難找車位，而打車不方便催生了網(wǎng)約車一樣，同樣是焦慮和場景的對(duì)接，讓共享充電寶展現(xiàn)了商業(yè)機(jī)會(huì)。

接下來的生意就好做多了。服務(wù)商所要做的就是布局場景，滲透劇院、餐廳、賓館、酒吧等，等用戶上門。同時(shí)商家強(qiáng)化場景應(yīng)用，培養(yǎng)用戶對(duì)充電需求的條件反射，完成從心理需求到落地的過程。這里還有“松鼠癥”助攻，也即充電過程的電量數(shù)字增長會(huì)構(gòu)成充電行為的正激勵(lì)，手機(jī)從沒電“瀕死”狀態(tài)中“復(fù)活會(huì)”給人以安慰，從而讓人能夠享受充電帶來的“囤積”快感。

這個(gè)鏈條完成了從心理預(yù)期到希望到激勵(lì)到上癮的過程。充電逐漸被培養(yǎng)成為潛意識(shí)的行為。也就是說用戶會(huì)對(duì)充電服務(wù)產(chǎn)生依賴，有了依賴就會(huì)經(jīng)常購買服務(wù)，這是共享充電寶這個(gè)簡單的商業(yè)模型破局的關(guān)鍵點(diǎn)。

智能相對(duì)論以為，這完全是一場心理戰(zhàn)，共享充電寶服務(wù)商“算計(jì)”了用戶，而用戶也無處可“逃”。它借心理起勢，依靠場景壟斷落地，完成了其商業(yè)閉環(huán)，正式形成商業(yè)模式。最終也成就了共享充電寶市場的“三電一獸”（來電、街電、小電和怪獸充電）。

效果也很明顯，街電CEO萬里稱，2018年下半年，共享充電寶經(jīng)過市場驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)規(guī)模營收，截止2019年上半年，街電累計(jì)用戶量已達(dá)1.07億。而聚美優(yōu)品的財(cái)報(bào)顯示，街電去年?duì)I收超8億，營業(yè)利潤約3700萬元。

數(shù)據(jù)也應(yīng)證明了街電的說法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年上半年共享充電寶在公共場所滲透率已經(jīng)達(dá)到31.3%。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國共享充電寶用戶規(guī)模將達(dá)到3.05億人，2020年用戶規(guī)模將增長至4.08億。也就意味著，共享充電寶將滲透到一半網(wǎng)民。

不僅用戶數(shù)量增長迅速，利潤率同樣驚人，據(jù)悉一個(gè)30元投入的充電寶壽命周期可以帶來770元的收入（充電柜成本刨除），年回報(bào)率300%，小生意做出了大樣子。

不得不說，充電真是個(gè)好生意。受此刺激，美團(tuán)會(huì)重啟充電寶項(xiàng)目。有人預(yù)計(jì)，再過5年，充電寶會(huì)迎來日訂單2000萬到3000萬的水平，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)500億以上的巨頭。

這個(gè)最初被人看不上的小業(yè)務(wù)終于要成長為巨頭。

3、共享充電寶需要敏銳的場景嗅覺

共享充電寶也是靠場景掙錢的生意，也就是說要填充各種細(xì)分場景，才有可能培養(yǎng)用戶習(xí)慣。其實(shí)也是捕捉流量入口。根據(jù)倫敦卡斯商學(xué)院的研究，手機(jī)電池電量塑造了人們對(duì)時(shí)間和空間的感知，也即手機(jī)電量和場所給定了用戶使用共享充電的場景，這在用戶出門那一刻就被決定了。

他們對(duì)倫敦上班族的研究發(fā)現(xiàn)，受訪者根據(jù)充電點(diǎn)的距離和到達(dá)時(shí)間來規(guī)劃每日行程。當(dāng)電量滿電的時(shí)候，他們可以去任何地方或做任何事情，當(dāng)電量不到一半的時(shí)候會(huì)引起極度焦慮和不適。研究的主要作者托馬斯.羅賓遜博士說：“人們不再認(rèn)為他們的目的地是10公里以外或是10個(gè)地鐵站，他們會(huì)以電量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如50%的電量。”

這為場景鋪路奠定了理論基礎(chǔ)。怪獸充電的CEO蔡光淵說，共享充電寶可布局的場景有2500萬個(gè)。為此，“三電一獸”大量布局場景，爭奪流量入口，一時(shí)八仙過海，各顯神通。

就在前幾天的9月23日，小電科技入駐萬達(dá)影城廣東、江浙、湖南、山東、四川、重慶等地300余家影院，雙方合作進(jìn)一步加速了小電在全國核心城市影院場景布局。至此，小電在全國已簽約合作5000余家影院門店。

除了影院，小電還入駐了不少的獨(dú)家場景。在今年4月，該公司宣布與蘇寧易購達(dá)成深度合作，目前已落地在全國范圍內(nèi)獨(dú)家入駐蘇寧易購云店、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧極物、蘇鮮生等各類線下門店。

街電科技與茶飲領(lǐng)軍品牌喜茶達(dá)成獨(dú)家合作，入駐喜茶在全國30余城近300家門店。獨(dú)家合作鄉(xiāng)村基門店，在全國范圍內(nèi)入駐門店數(shù)量達(dá)345家。在酒店、機(jī)場等公共場合有所突破。比如入駐和頤至尊酒店、如家精選酒店、如家商旅酒店、和頤至尚酒店、和頤至格酒店、如家酒店、莫泰酒店等。同時(shí)在機(jī)場和火車站方面也有布局。

今年3月，來電科技入駐廣州凱德廣場，協(xié)助商場提升配套服務(wù)。憑借安全、專業(yè)、便利的服務(wù)，來電共享充電寶已成為多家著名大場景的合作伙伴，如北京首都國際機(jī)場、深圳世界之窗、中國第一高樓上海中心大廈、中國第一高塔廣州塔、朝陽大悅城城、凱德廣場等；此外，來電共享充電寶也與眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)及高人流知名場景展開合作，強(qiáng)勢占位大場景，如入駐國內(nèi)外權(quán)威會(huì)議--博鰲亞洲論壇、中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等。

今年1月，怪獸充電在先后進(jìn)駐無錫第二人民醫(yī)院和金華中醫(yī)院，在之后的半年時(shí)間里，怪獸充電醫(yī)院類公共場景覆蓋高效擴(kuò)張。截止目前，怪獸充電已獨(dú)家進(jìn)駐15座城市的16家三甲醫(yī)院。在既有醫(yī)院、學(xué)校、行政服務(wù)大廳優(yōu)勢外，在辦公領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，怪獸充電已入駐北京、上海兩地WeWork聯(lián)合辦公空間的公共辦公區(qū)、茶歇處等人流高頻流動(dòng)的場景，完成了10家WeWork辦公區(qū)進(jìn)駐。

蔡光淵說，“中國7億戶手機(jī)用戶中，60% 在三線城市，60% 有第二次充電需求，70%是不帶充電線和充電寶?！?/p>

這給了共享充電寶足夠的想象空間，街電也用“1+N”模式開展場景圍捕。這里“1”是以共享充電寶為核心；“N”是多個(gè)場景的廣泛覆蓋。比如捕捉餐飲、商場、咖啡廳、醫(yī)院、車站、機(jī)場等人群高密度、高流動(dòng)性的場所。共享充電寶服務(wù)商都在以類似的方式獲取入口流量。

據(jù)悉，目前共享充電寶捕獲的場景大約200萬個(gè)，尚有巨量的空間可操作。也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，場景雖多，也有量和質(zhì)的問題，比如高頻次充電寶應(yīng)用場景為優(yōu)質(zhì)入口，“三電一獸”不惜重金買斷獲得獨(dú)占。

共享充電寶雖已掙錢，但競爭也逐漸白熱化。在免押金之后，規(guī)模擴(kuò)張受到資金影響，怪獸充電在2019年4月17日獲得3000萬美元融資之后，其他共享充電寶暫時(shí)沒有后續(xù)融資動(dòng)靜。一方面是市場格局形成，在沒有新的機(jī)會(huì)前，不會(huì)再開戰(zhàn)端。根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)，街電、小電、怪獸充電、來電分別占據(jù)28.6%、27%、25.1%、15.6%的市場份額，處于相持平衡階段，這也是共享充電寶漲價(jià)的基礎(chǔ)。另一方面則是場景建立，規(guī)模張速度受共享單車的影響，從單純講規(guī)模到規(guī)模和效益并舉。

這倒是給共享充電寶行業(yè)以喘息，若是資本繼續(xù)看好這個(gè)行業(yè)，重倉投入的話，將又會(huì)是血戰(zhàn)，現(xiàn)在充電寶漲價(jià)正好給了它們偷襲的機(jī)會(huì)。

4、支付寶成了盤活充電寶的關(guān)鍵先生

在籃球領(lǐng)域，有關(guān)鍵先生的說法。即比賽中或快結(jié)束時(shí)雙方比分僵持時(shí)，投出關(guān)鍵球打破僵局或投入制勝一球的人。關(guān)鍵先生一般都有很高的命中率和很強(qiáng)的心理素質(zhì)，在一個(gè)整體中起核心作用。我們可以把此當(dāng)作“關(guān)鍵先生”效應(yīng)。

智能相對(duì)論看到，在共享充電寶的發(fā)展歷程中，支付寶成了共享充電寶的“關(guān)鍵先生”。它把免押金引入共享充電寶，使得充電寶完成了逆襲。

當(dāng)時(shí)，押金卡住了共享充電寶的發(fā)展，主要是共享充電寶押金和服務(wù)的價(jià)值比太高，阻礙了共享充電寶的服務(wù)滲透率。有人統(tǒng)計(jì)過，免押金提升了30%的用戶轉(zhuǎn)換，也就是說押金會(huì)影響三成用戶轉(zhuǎn)換。

在充電寶發(fā)展的膠著期，支付寶來了神助攻?；氐?016年，充電寶芝麻信用上線不久，亟需拓展引流。充電寶需要第三方的資金支持打破押金這個(gè)“共享經(jīng)濟(jì)的毒藥”。

兩者一拍即合，它們?cè)诹髁咳肟谏线_(dá)成了一致。不同的是，共享充電寶需要場景流量，支付寶需要轉(zhuǎn)化為線上流量，線上線下的對(duì)接，成就了共享充電寶的迅速發(fā)展。

2016年11月，來電科技通過評(píng)估芝麻信用分?jǐn)?shù)免押金的業(yè)務(wù)正式上線；怪獸充電則在2017年8月與支付寶達(dá)成合作，推出1分錢充電1小時(shí)活動(dòng)。在支付寶免押金介入之后，共享充電寶用戶高速成長，2017年達(dá)到1.04億人次，年成長率高達(dá)225.0%，根據(jù)預(yù)計(jì)，未來將有超過4億人的規(guī)模使用共享充電寶。

支付寶免押金對(duì)于用戶而言很實(shí)惠，而對(duì)支付寶而言，卻是完美的地推方式。比如找到了共享充電寶合作方之后，還免去了自己親自上戰(zhàn)場的尷尬。而共享充電寶也能擺脫押金的影響，迅速擴(kuò)大規(guī)模。

“最多的時(shí)候，有近100家共享充電寶企業(yè)接入芝麻信用。” 芝麻信用充電寶行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人杉沐表示。信用分門檻也從最開始的650分降到600分，再降到550分。

2016年底——2017年成了共享充電寶的關(guān)鍵一年，共享充電寶市場成型。

這種神奇的逆襲并不常見，支付寶免押金的作用功不可歿。也是多方共贏的典范，支付寶目前以54.3%的移動(dòng)支付份額領(lǐng)先微信的39.2%，與其大量的介入共享經(jīng)濟(jì)有一定的關(guān)系。

在支付寶的支持下，充電寶從默默無聞被鄙視，再成為吞金獸，這個(gè)過程很有意思。從產(chǎn)品角度，共享充電寶有固定場景，而且還在室內(nèi)使用，物料和使用成本不高。雖然使用頻次不如共享單車，但是管理和折舊成本較低，最終的利潤率還是有保障。根據(jù)一個(gè)共享充電寶服務(wù)商泄漏的融資書顯示，其利潤率高達(dá)30%以上，而街電的財(cái)報(bào)也證明了這一點(diǎn)，這個(gè)行業(yè)的利潤率的確可觀。

這超越了幾乎所有其他共享經(jīng)濟(jì)類型。也讓行業(yè)和用戶對(duì)這個(gè)規(guī)模不大的共享類型刮目相看，目前，共享充電寶已成了共享經(jīng)濟(jì)的佼佼者。它開始塑造共享經(jīng)濟(jì)的范式，并逐漸為未來的共享經(jīng)濟(jì)輸送資源和經(jīng)驗(yàn)。

螞蟻金服笑到了最后，它通過支付寶一手對(duì)接用戶一手對(duì)接服務(wù)商，用免押金切入，自己還能掙流量，形成三贏局面，鞏固了其移動(dòng)支付地位。盤活了共享充電寶的同時(shí)，也讓共享經(jīng)濟(jì)活出了其該有的樣子。

可能誰也沒想到共享充電寶是現(xiàn)在這樣的一番場景，也更加想不到共享充電寶還會(huì)發(fā)生什么？

【完】

智能相對(duì)論（微信id:aixdlun）AI新媒體，今日頭條青云計(jì)劃獲獎(jiǎng)?wù)逿OP10，澎湃新聞科技榜單月度top5, 文章長期“霸占”鈦媒體熱門文章排行榜TOP10,著有《人工智能 十萬個(gè)為什么》，重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域：AI+醫(yī)療、機(jī)器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機(jī)交互等。

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