原標題:誰是雙十一的背后支撐?旺店通平臺成交達727億,位居行業(yè)第一
今年雙11天貓再次創(chuàng)造了全新的銷售紀錄,成交金額達到了2684億,較去年又有很大提升。不過盡管銷售額還在不斷攀升,但大家會覺得消費體驗開始變得越來越好了,比如卡支付、卡購物車各種不順暢的事情越來越少,發(fā)貨速度也越來越快,基本付完款當天或者第二天貨就在路上了。我想這背后還是少不了各種支撐性的產(chǎn)品,尤其是對于大的店鋪來說,電商ERP的幫助可以說是至關重要,而在眾多的ERP產(chǎn)品中,慧策旺店通成交超過727.9億,可以說是牢牢站穩(wěn)了第一的位置。
(慧策旺店通雙11戰(zhàn)報)
雙11的幕后英雄
雙11結(jié)束后,相信除了平臺的戰(zhàn)報之外,很多人還會看到各大品牌天貓店的戰(zhàn)報,可以說每一份戰(zhàn)報都激動人心,讓大家看到了雙11的魅力。不過在這些天貓店背后,真正支撐他們的是一個生態(tài),ERP系統(tǒng)是平臺和商家鏈接最緊密的一環(huán),也只有在這樣系統(tǒng)支撐下,天貓店才能夠更有效率的完成審單更快的發(fā)貨。而其中,電商SaaS服務企業(yè)慧策旺店通全網(wǎng)成交額定格在727.9億,較去年增加130.17億。系統(tǒng)顯示,雙11當天50.83%的訂單發(fā)貨,而在非爆品訂單中,最快一單從審單到揀貨到發(fā)貨,僅用49秒!從這里我們可以看出,慧策旺店通服務的客戶體量行業(yè)最高,稱之為天貓第一大ERP并不為過。值得一提的是,旺店通今年的表現(xiàn)也得到了平臺的認同,據(jù)說是歷年來唯一一家沒有在雙11卡頓的ERP平臺,這也驗證了旺店通技術起家、技術立身的好名聲,在完成0漏單、0宕機、0卡頓的穩(wěn)定的承諾后,再次用“快”贏得行業(yè)。
對于這個行業(yè)而言,雙11就是最大的一次壓力考驗。如果能頂住雙11的巨大流量沖擊還能夠讓業(yè)務有條不紊的進行,那么就足以說明這個產(chǎn)品的強大程度。這里除了產(chǎn)品的技術能力穩(wěn)定性之外,很大程度上還有賴于企業(yè)對不同行業(yè)和不同品類的理解,每一個方面都不能有短板,才能夠服務更為廣泛的商業(yè)伙伴。在天貓排名前十的淘品牌,女裝網(wǎng)紅中旺店通的客戶占據(jù)了6席,居家日用十占據(jù)了5席,辦公用品前十占據(jù)了7席,蒙牛、3M、來伊份、南極人、亞瑟士、好孩子、阿道夫、顧家家居、佳幫手、MG小象、于MOMO、林珊珊、錢夫人、悅詩風吟、一葉子、韓束、笑涵閣、貓人、花西子、子初、雀巢、上汽大眾、珂潤、清風、茵芙莎、博朗等眾多慧策旺店通商家雙11當天成交額過億,以及中糧,強生,百威,好想你等全球知名企業(yè),甚至世界五百強的天貓店鋪也都是旺店通服務的。
在這次雙11中,慧策旺店通成交額5000萬以上的商家數(shù)量同比提升31.82%,成交額1000萬以上的商家數(shù)量是成交過億商家數(shù)量的49.01倍。從訂單量來看,百萬級訂單量的商家數(shù)量較去年同比增加133%,50萬級訂單量商家同比增加92.3%。整體看來,在旺店通的支持下,大家的雙11成績都保持了持續(xù)的高速增長,而旺店通本身也進入了一個全新的引領行業(yè)發(fā)展的全新階段。
專業(yè)化天貓運營背后的專業(yè)化支撐
在很多人心目中,開網(wǎng)店似乎就是個幾個人拍拍照上傳,然后銷售發(fā)發(fā)貨的工作。但事實上,你看到雙11的戰(zhàn)報就知道了,這已經(jīng)是一個非常專業(yè)的領域和生態(tài)了,每天數(shù)萬甚至上百萬的客戶涌入,成交上萬單的天貓店鋪也如過江之鯽,如果單憑人力不借助系統(tǒng),那是根本沒有辦法完成運營的。所以在專業(yè)化天貓運營的背后,還需要有專業(yè)系統(tǒng)的支撐。而旺店通則為客戶提供包括訂單管理,倉庫管理,采購管理,財務管理,售后管理,CRM等業(yè)務模塊的管理,針對性的幫助電商企業(yè)提升效率,降低出錯,同時還能夠幫助企業(yè)進行精細化的用戶管理,打通線上線下商品、訂單、庫存、會員等數(shù)據(jù),實現(xiàn)天貓、門店等全渠道一體化管理。對于傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商化和新零售化,可以說能夠起到非常強力的支撐作用,也因此獲得了客戶的認同和好評。這種在行業(yè)內(nèi)領先的實力水平也得到了行業(yè)的充分認同,在今年初旺店通獲得TPG軟銀合資基金過億人民幣的投資,可以說在自身的發(fā)展上又邁出了關鍵的一步。
其實想要做好這么多客戶的服務,絕非一件容易的事情,這背后還是不懈的努力創(chuàng)新和對時代風口的理解和把握。在專業(yè)人士看來,想要做好電商SaaS有幾個關鍵點,其中排在第一位的就是穩(wěn)定,試想如果在雙11這種時候,系統(tǒng)突然卡了,成交和支付突然沒有辦法進行了,那對于企業(yè)來說是一個多么大的損失,對于消費者來說是一個多么差的體驗。所以旺店通首先承諾的就是不卡頓,而在事后天貓的復盤中,也對旺店通表示了肯定,在諸多ERP系統(tǒng)中,旺店通平臺不僅成交量最大,而且沒有絲毫卡頓。其次就是保障客戶業(yè)務自定義的能力,系統(tǒng)必須能夠跟的上客戶的本身的升級變化,提前完成自己的業(yè)務支撐。比如現(xiàn)在流行直播帶貨,那就要支撐直播帶貨,流行社交電商,就要支撐粉絲運營。這一點也是旺店通的核心競爭力,比如旺店通很早就開始將人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術融入到產(chǎn)品中,打破行業(yè)傳統(tǒng)SaaS模式,構(gòu)建業(yè)內(nèi)首個PaaS平臺的ERP,并開發(fā)出樂高式自定義流程、庫內(nèi)動線統(tǒng)計分析、AI建模、組合裝揀貨等多種領先解決方案,靈活處理各大商家不同業(yè)務模式下各經(jīng)營環(huán)節(jié)的管理問題??梢哉f選擇了旺店通,不僅能解決自身的問題,甚至還會被旺店通的創(chuàng)新推著自己創(chuàng)新,跟上最新的營銷潮流。這也是為什么旺店通能夠?qū)崿F(xiàn)續(xù)費率91.3%、近三年復合增長率100%、2018年營收過億的傲人成績了。
(慧策旺店通雙11部分客戶榜)
SaaS市場進入下半場
企業(yè)SaaS市場由來已久,而支撐天貓系統(tǒng)的ERP又是其中非常重要的一個部分,可以說是天貓體系的潤滑劑,是在整個平臺大協(xié)同中起到承上啟下作用的關鍵一環(huán)。而這個領域發(fā)展到今天,確實已經(jīng)開始進入到了變盤周期,整個行業(yè)的規(guī)則和玩法都開始發(fā)生巨變,比如移動化、人工智能化、社交化等等,都是對原有商業(yè)關系的一種全面顛覆,也需要系統(tǒng)能夠有全新的支持。對于企業(yè)來說,購買ERP系統(tǒng)價格反而不是關鍵,更為關鍵的是ERP本身的成長創(chuàng)新能力。因為企業(yè)一旦采用ERP之后,想要更換系統(tǒng)是一件成本非常高的事情,所以一旦選錯,未來不僅會在創(chuàng)新和發(fā)展上慢半拍,在更換系統(tǒng)時還要付出非常高額的成本。所以從這個角度來說,企業(yè)上系統(tǒng)還是非常審慎的,而這種信任也是ERP發(fā)展的基石。
而從另一個維度來看,企業(yè)的選擇也會促進ERP平臺的發(fā)展。因為客戶越多,數(shù)據(jù)越多,在智能化的發(fā)展上,就會有一個數(shù)據(jù)量上的優(yōu)勢,這也是人工智能發(fā)展的關鍵優(yōu)勢。其次,客戶越多涉及的行業(yè)和需求也越多,推動平臺創(chuàng)新的力量也就越強。第三,承擔的交易量越大,抗壓能力就越大,在面臨諸如雙11這樣的挑戰(zhàn)的情況下,就能夠提供更加穩(wěn)定的服務。所以這種2B業(yè)務企業(yè)和客戶都是相互成就的,而隨著旺店通牢牢占據(jù)了行業(yè)第一,那么這些優(yōu)勢自然也會帶來滾雪球效應,實現(xiàn)企業(yè)SaaS市場中的強者恒強。
既然旺店通這個市場的領頭羊已經(jīng)出現(xiàn),整個行業(yè)又處在移動化、人工智能、社交營銷甚至5G等多個風口的變盤期,那么整個市場自然也會進入到一個加速洗牌期,尤其是在雙11這樣的大潮推動下,旺店通也會得到更多用戶的關注和選擇。相信在這個零售大變革的時代,旺店通能夠陪伴商家實現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展,成為行業(yè)的領軍企業(yè)。
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