阿里巴巴張勇：中國(guó)正在進(jìn)入“新消費(fèi)時(shí)代”

近日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄陆邮苄戮﹫?bào)記者專訪，張勇表示，中國(guó)正在進(jìn)入“新消費(fèi)時(shí)代”，雙11背后真正的力量，正是中國(guó)新消費(fèi)崛起的力量。在張勇看來(lái)，新消費(fèi)的爆發(fā)是今年雙11創(chuàng)新紀(jì)錄的重要?jiǎng)恿Γ?5后、50后和小鎮(zhèn)青年，正在成為消費(fèi)的生力軍。而對(duì)于政府倡導(dǎo)夜間經(jīng)濟(jì)，張勇認(rèn)為，“夜經(jīng)濟(jì)”背后正是新商業(yè)活力的體現(xiàn)。

未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)能在哪里？他堅(jiān)信，數(shù)字化沒(méi)有國(guó)界，而且是大勢(shì)所趨。對(duì)于任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)能，本質(zhì)上來(lái)自創(chuàng)新和數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)。中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)一定是消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。

新消費(fèi)的爆發(fā)是今年雙11創(chuàng)新紀(jì)錄的重要?jiǎng)恿?/p>

新京報(bào)：剛剛過(guò)去的雙11，被稱為觀察中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)絕佳窗口，今年的雙11交易額再創(chuàng)新高。據(jù)你觀察，這次購(gòu)物狂歡反映了消費(fèi)的哪些新動(dòng)向、新趨勢(shì)？

張勇：這已經(jīng)是阿里巴巴的第11個(gè)雙11。11年來(lái)，雙11已經(jīng)成為一個(gè)廣泛的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)現(xiàn)象，見(jiàn)證和經(jīng)歷了中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的大變革、大爆發(fā)。每一年的雙11，我們都能看到中國(guó)消費(fèi)者、品牌和商家經(jīng)歷一次新的洗禮。每年“雙11”我們一再挑戰(zhàn)峰值，但是一路看過(guò)來(lái)，目前的峰值在未來(lái)兩到三年以內(nèi)，就將成為常態(tài)。

11年之后，中國(guó)正在進(jìn)入“新消費(fèi)時(shí)代”。雙11背后真正的力量，正是中國(guó)新消費(fèi)崛起的力量。為什么有這么多企業(yè)愿意全身心參與其中？正是因?yàn)槠放坪蜕碳铱吹搅耸袌?chǎng)，看到了機(jī)會(huì)，看到了新消費(fèi)的力量。新消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力正是創(chuàng)新。新消費(fèi)深刻重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)，驅(qū)動(dòng)了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。這樣的變革，發(fā)掘了商業(yè)新人口，創(chuàng)造了商業(yè)新供給，帶來(lái)了商業(yè)新行為。未來(lái)的雙11必須要做到的正是創(chuàng)新，創(chuàng)新是不變的關(guān)鍵詞。

新京報(bào)：我們注意到這次雙11阿里在下沉市場(chǎng)、新品等方面提出了很多新的戰(zhàn)略，阿里巴巴是如何制定出這些戰(zhàn)略？這些戰(zhàn)略的出臺(tái)背景是否與新消費(fèi)有關(guān)？

張勇：所有這些新戰(zhàn)略和新洞察，本質(zhì)上都是我們看到了新消費(fèi)時(shí)代帶來(lái)的歷史機(jī)遇。

可能很多人知道，雙11最早的誕生，是為了解決“生存”問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的淘寶商城剛剛誕生，我們想做一個(gè)活動(dòng)，讓更多人來(lái)記住我們。如今11年過(guò)去了，雙11對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，早已不是一個(gè)處理尾貨的選擇。雙11的成交額也從2009年的5200萬(wàn)美元激增到2019年的2684億。今年的雙11，超過(guò)299個(gè)品牌當(dāng)天銷售過(guò)億。這正是一天之內(nèi)爆發(fā)的強(qiáng)勁商業(yè)力量。

作為新消費(fèi)的重要象征和表現(xiàn)，新品已經(jīng)成為品牌實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、尋求增量的核心砝碼?？梢哉f(shuō)，天貓雙11已經(jīng)漸漸取代西方傳統(tǒng)圣誕節(jié)，成為全世界品牌最重視的新品首發(fā)節(jié)點(diǎn)。我在這里簡(jiǎn)單分享一些數(shù)字。超一半的美妝大牌打破慣例，改變了新品發(fā)布節(jié)奏，把圣誕禮盒提前到天貓雙11發(fā)布。

下沉市場(chǎng)的爆發(fā)，本質(zhì)上也是希望實(shí)現(xiàn)供給和需求能夠更完美匹配，下沉市場(chǎng)的積極參與，也是今年天貓雙11再創(chuàng)新紀(jì)錄的重要?jiǎng)恿?，背后是中?guó)內(nèi)需的巨大爆發(fā)力。一系列國(guó)產(chǎn)品牌在今年雙11有超過(guò)60%訂單來(lái)自下沉市場(chǎng)，一大批國(guó)際大牌商品打破圈層壁壘，正在加速走進(jìn)小鎮(zhèn)青年的家中。我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)聚劃算通過(guò)定制款貨品的供給，深度觸達(dá)下沉市場(chǎng)。

新京報(bào)：你怎么理解新消費(fèi)？它與以往的消費(fèi)有何不同？

張勇：新供給創(chuàng)造所帶來(lái)的新消費(fèi)，絕對(duì)不只是原有消費(fèi)的數(shù)字化，而是真正帶來(lái)了新的消費(fèi)增量。雙11的2684億元見(jiàn)證了新消費(fèi)的崛起，背后是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體合力創(chuàng)造性滿足消費(fèi)者的需求，而背后是萬(wàn)千企業(yè)的增長(zhǎng)。“新消費(fèi)”正是以多元化供給和新的消費(fèi)場(chǎng)景，調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者最廣泛的參與，也成功服務(wù)了更多的人。

還是和你分享一些這一次雙11的發(fā)現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)有三個(gè)人群——95后、50后和小鎮(zhèn)青年，正在成為消費(fèi)的生力軍。這背后本質(zhì)上是我們的平臺(tái)能夠更好地洞察這些人的潛在需求，激發(fā)了他們此前并不具備的消費(fèi)潛力。這正是新消費(fèi)的力量。它不僅通過(guò)更高效的匹配滿足了人們的潛在需求，更多是創(chuàng)造了新的增量，拓寬了消費(fèi)的邊界和可能。新消費(fèi)的核心不在于需求，需求一直都在那兒，而在于供給側(cè)，在于我們能不能很好地滿足需求，創(chuàng)造需求。有些產(chǎn)品可能幾年前都不存在，但是今天變成大家生活的必需品，這正是新供給帶來(lái)的新消費(fèi)。

中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)一定是消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)

新京報(bào)：從新零售到新消費(fèi)，是否反映了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能在轉(zhuǎn)變？

張勇：過(guò)去20年來(lái)，阿里巴巴很幸運(yùn)地誕生和成長(zhǎng)在中國(guó)這個(gè)世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)。三年前我們提出了新零售，如今已經(jīng)成為廣泛的社會(huì)共識(shí)，從新零售到新消費(fèi)，背后正是數(shù)字化所帶來(lái)的巨大能量。中國(guó)目前社會(huì)零售總額達(dá)到38萬(wàn)億，可以說(shuō)，未來(lái)這38萬(wàn)億都將會(huì)被完全的數(shù)字化，這當(dāng)中所蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)和潛力將是非常驚人的。

我們堅(jiān)信，中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)一定是消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。中國(guó)現(xiàn)在大概有3億中產(chǎn)，5年之內(nèi)，這個(gè)數(shù)字將會(huì)翻番。中國(guó)非常大的另一特點(diǎn)則是，一半以上的人口在農(nóng)村。只有農(nóng)村農(nóng)民生活得好了，整個(gè)中國(guó)社會(huì)才真正走上一個(gè)新的階段。過(guò)去一年阿里平臺(tái)上凈增一億消費(fèi)者，其中絕大多數(shù)是農(nóng)村的消費(fèi)者。如何更好地滿足和創(chuàng)造更廣大消費(fèi)人群的需求，未來(lái)依然有巨大增量空間。

新京報(bào)：在你看來(lái)，未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)能在哪里？

張勇：我還是堅(jiān)信，數(shù)字化沒(méi)有國(guó)界，而且是大勢(shì)所趨。對(duì)于任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)能，本質(zhì)上來(lái)自創(chuàng)新和數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)。只有不斷往前創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)才會(huì)有活力和生命力。只有不斷挑戰(zhàn)自我，商業(yè)力量才會(huì)真正凝聚起來(lái)。

新京報(bào)：9月10日，你在阿里巴巴20周年年會(huì)上宣布：“未來(lái)五年，阿里巴巴服務(wù)全球超過(guò)10億消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)超過(guò)10萬(wàn)億元以上的消費(fèi)規(guī)模?！比绾螌?shí)現(xiàn)這個(gè)階段目標(biāo)？

張勇：要更好地實(shí)現(xiàn)這一5年內(nèi)的近期目標(biāo)，關(guān)鍵要繼續(xù)踐行阿里巴巴的三大戰(zhàn)略——內(nèi)需、全球化、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，同時(shí)要不斷建設(shè)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，為商家和品牌提供一整套數(shù)字化能力，來(lái)幫助更多企業(yè)和品牌在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)不是一種工具的輸出，而是一種能力和理念的分享，是一種創(chuàng)造。

所有這些努力，也是為了我們更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)——到2036年，阿里巴巴希望服務(wù)20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助1000萬(wàn)家中小企業(yè)盈利，不斷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，我們希望通過(guò)更多的分享，能夠更好地助力中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓更多人享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)的紅利。

新京報(bào)：阿里巴巴提出五新戰(zhàn)略也有一段時(shí)間了，我們看到了新零售的落地，你怎么評(píng)價(jià)盒馬、銀泰以及眾多阿里巴巴線下實(shí)體的發(fā)展？未來(lái)這些將怎樣與天貓和淘寶結(jié)合？

張勇：三年前，馬老師首次在云棲大會(huì)上提出了“五新”，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。發(fā)展到今天，“五新”已經(jīng)成為了“百新”、“萬(wàn)新”，背后的共同點(diǎn)，正是各行各業(yè)都在全方位走向數(shù)字化和智能化。從“五新”到“百新”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)圖景也在發(fā)生巨大變化。

在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)和承載的新經(jīng)濟(jì)和新社會(huì)當(dāng)中，一切都在被重新定義。無(wú)論是線上線下，我們面對(duì)的都是同一群消費(fèi)者，一群被完全數(shù)字化了的消費(fèi)者，線上線下是同一個(gè)世界，數(shù)字化是同一個(gè)夢(mèng)想。

每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)社會(huì)元素未來(lái)都會(huì)變成一個(gè)數(shù)字化的ID。中國(guó)消費(fèi)者特別是年輕人，他們?cè)谶@樣一個(gè)新的數(shù)字化時(shí)代長(zhǎng)大，他們喜歡消費(fèi)，希望有更好的生活方式。阿里巴巴會(huì)繼續(xù)朝著這個(gè)方向創(chuàng)新。

新京報(bào)：新零售之外，新制造、新技術(shù)等，阿里巴巴會(huì)在明年進(jìn)一步加強(qiáng)嗎？他們對(duì)新消費(fèi)的意義是什么？會(huì)怎樣組合？

張勇：今天所有客戶都在討論“全球增長(zhǎng)看中國(guó)、中國(guó)增長(zhǎng)看線上、線上增長(zhǎng)看阿里”，我們要去想“如何跟客戶對(duì)話”，如何能夠讓我們的客戶看到他沒(méi)有看到的未來(lái)。基于這樣的思考，從新零售、新制造、新技術(shù)等多個(gè)維度，尋找面向未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

面向未來(lái)增長(zhǎng)，我們要真正找到屬于我們自己的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。做平臺(tái)，第一要有硬實(shí)力，對(duì)未來(lái)看得更遠(yuǎn)、看得更深，抓增量機(jī)會(huì)，才能構(gòu)架面向未來(lái)的平臺(tái)。第二，做平臺(tái)要有利他之心。為了成就他人，幫助我們的商家更好地服務(wù)消費(fèi)者，這是我們今天做平臺(tái)需要的初心和出發(fā)點(diǎn)。

談收購(gòu)網(wǎng)易考拉：全球化是阿里長(zhǎng)期的重要戰(zhàn)略

新京報(bào)：阿里巴巴歷史上多次將天貓和淘寶分合，這些組織架構(gòu)的調(diào)整都有一定的原因。如今蔣凡統(tǒng)一管理這兩塊業(yè)務(wù)，這是基于什么考量？

張勇：淘寶天貓生態(tài)的進(jìn)一步打通，正是為了共同創(chuàng)造新消費(fèi)。淘寶天貓本質(zhì)上面對(duì)的都是同一群消費(fèi)者，同一批客戶群體。淘寶已經(jīng)成為中國(guó)最大、最完整的消費(fèi)生活社區(qū)，天貓則成為全球最大品牌聚集地。在阿里經(jīng)濟(jì)體的大生態(tài)中，淘寶天貓?jiān)缫涯阒杏形椅抑杏心?，在中?guó)新消費(fèi)浪潮中，共同成為創(chuàng)造中國(guó)新消費(fèi)新的動(dòng)力之源。

我們?cè)趦?nèi)部經(jīng)常說(shuō)，一張圖，一顆心，一場(chǎng)仗。這樣的組織調(diào)整，本質(zhì)上是為了讓我們更好地服務(wù)中國(guó)的7億消費(fèi)者，更大程度激發(fā)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部的活力。

新京報(bào)：對(duì)于未來(lái)，阿里巴巴會(huì)有新的收購(gòu)計(jì)劃補(bǔ)充目前的經(jīng)濟(jì)體嗎？在你看來(lái)阿里巴巴“動(dòng)物園”還需要添加什么？

張勇：阿里的投資是多元化的，并非全部是收購(gòu)，有大量投資是參股。但在重要的戰(zhàn)略項(xiàng)目上，我們選擇了收購(gòu)。在我看來(lái)，如果想發(fā)生化學(xué)變化，就必須要打通血脈。我們會(huì)不斷面向未來(lái)，尋找和探索更創(chuàng)新、更好代表和引領(lǐng)未來(lái)的新商業(yè)機(jī)會(huì)。

新京報(bào)：考拉的收購(gòu)是意外驚喜，還是籌謀已久？

張勇：關(guān)于考拉，在剛剛結(jié)束的進(jìn)博會(huì)上，大家應(yīng)該也感受到了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口商品的熱情。對(duì)阿里來(lái)講，我們今天已經(jīng)服務(wù)了中國(guó)國(guó)內(nèi)七億消費(fèi)者，當(dāng)然我們也在走向全球化，全球化是阿里長(zhǎng)期的重要戰(zhàn)略。對(duì)中國(guó)的七億消費(fèi)者來(lái)講，我們做的事情非常直接，就是怎么樣能夠跟我們的商家，合作伙伴一起，把全國(guó)全世界最好的商品、最好的服務(wù)，通過(guò)這個(gè)數(shù)字化的平臺(tái)能夠到中國(guó)的消費(fèi)者手里去，讓他們能夠體驗(yàn)和消費(fèi)到。

“夜經(jīng)濟(jì)”背后正是新商業(yè)活力的體現(xiàn)

新京報(bào)：如今政府倡導(dǎo)夜間經(jīng)濟(jì)，阿里巴巴哪個(gè)經(jīng)濟(jì)體會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)？會(huì)是餓了么的本地生活嗎？還是會(huì)有新的成員去負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)？你認(rèn)為這會(huì)是另一個(gè)翻倍成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)嗎？

張勇：一直以來(lái)，阿里都在不斷探索各種新的商業(yè)和消費(fèi)場(chǎng)景。正像你所提示的，我們當(dāng)然留意到“夜經(jīng)濟(jì)”對(duì)整個(gè)阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)的提振，這背后正是新商業(yè)活力的體現(xiàn)，我們也致力于更好地為用戶提供吃穿用行的全方位體驗(yàn)。

今年夏天，阿里巴巴也正式發(fā)布了《阿里巴巴“夜經(jīng)濟(jì)”報(bào)告》。我也在這里分享一些內(nèi)容。我們可以看到，阿里巴巴豐富了人們夜間消費(fèi)的圖景，夜間淘寶網(wǎng)購(gòu)占全天消費(fèi)比例超36%，盒馬鮮生、口碑餓了么等帶動(dòng)夜間餐飲消費(fèi)增長(zhǎng)，觀影觀演等文化消費(fèi)成為夜間消費(fèi)的新內(nèi)容……超7億消費(fèi)者的購(gòu)物車正在拉動(dòng)夜經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。中小商戶在夜間迎來(lái)生意的又一個(gè)高峰，不打烊的數(shù)字化公共服務(wù)在深夜值守，街頭奔忙的外賣小哥、燈光下的淘寶主播、形形色色的人都感受過(guò)夜經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變化。

新京報(bào)：從下沉市場(chǎng)到夜間經(jīng)濟(jì)，中國(guó)的消費(fèi)潛力正在逐步釋放。在你看來(lái)下一個(gè)風(fēng)口會(huì)是什么？消費(fèi)如何連接世界？

張勇：我一直跟團(tuán)隊(duì)講，要做造風(fēng)者，而不是追趕風(fēng)口的人。重要的是去創(chuàng)造和定義風(fēng)口，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)新的機(jī)會(huì)。造風(fēng)者是比較宏觀的表達(dá)方式，具體到商業(yè)上，就是如何重新定義一個(gè)又一個(gè)新的場(chǎng)景。我們從來(lái)不把任何業(yè)務(wù)作為單一業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)都是新場(chǎng)景的延伸，它們共同構(gòu)成一個(gè)生機(jī)勃勃的整體。

新京報(bào)：你認(rèn)為2019年中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大的亮點(diǎn)是什么？2020年是否會(huì)延續(xù)？

張勇：過(guò)去一年讓我們感受深刻，同時(shí)也堅(jiān)信會(huì)繼續(xù)延續(xù)的，正是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)越來(lái)越走向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。

新京報(bào)：2020年最看好哪項(xiàng)新科技？

張勇：我曾經(jīng)分享過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，大數(shù)據(jù)是能源，算力是引擎。算力將是未來(lái)技術(shù)進(jìn)步的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)大數(shù)據(jù)的高效使用將是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心能力。我們?cè)诮衲暝茥髸?huì)上也發(fā)布了自主研發(fā)的芯片含光800，它也是目前全球最強(qiáng)的AI推理芯片，我們必將在芯片領(lǐng)域和其他尖端科技領(lǐng)域繼續(xù)探索。

新京報(bào)：假如你在2020年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)？會(huì)做什么？為什么？

張勇：阿里巴巴一直在不斷開(kāi)創(chuàng)新賽道，創(chuàng)造新機(jī)會(huì)。今年已經(jīng)是我在阿里巴巴的第12年，我一直把自己定義為一個(gè)創(chuàng)造者，抱著創(chuàng)造者的心態(tài)去做事，才是樂(lè)趣所在。我們希望阿里巴巴成為員工實(shí)踐新思考，創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的最佳土壤，不僅是創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，更是在創(chuàng)造新的工作方式，共同去創(chuàng)造未來(lái)。

新京報(bào)：2019年哪項(xiàng)改革措施你最關(guān)注？

張勇：阿里巴巴的20年很幸運(yùn)成長(zhǎng)于這個(gè)大時(shí)代，也感恩這個(gè)時(shí)代。中國(guó)擁有巨大的消費(fèi)者基數(shù)，并且數(shù)字化程度最高，這是中國(guó)的巨大優(yōu)勢(shì)。

可能很多人也看到了新聞，阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席、阿里云的創(chuàng)始人王堅(jiān)博士當(dāng)選了中國(guó)工程院院士。王堅(jiān)博士作為阿里這樣的民營(yíng)企業(yè)技術(shù)帶頭人代表當(dāng)選院士，也是國(guó)家對(duì)阿里自主創(chuàng)新技術(shù)建設(shè)成果的巨大肯定。未來(lái)我們有義務(wù)站在世界級(jí)科技進(jìn)步的第一線，承擔(dān)更大的責(zé)任。

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《2019數(shù)字化趨勢(shì)報(bào)告》

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