制造向智造邁進，先邁過協(xié)同這個大問題

原標題：制造向智造邁進，先邁過協(xié)同這個大問題

又是年底了。今年過年早，企業(yè)的回顧、盤點已經(jīng)被提上日程。前幾年，大家談的更多是今年收成怎么樣，互相分享下經(jīng)驗、教訓。如今，收成問題依然備受關注，但想必還有一個話題不得不提，那就是轉(zhuǎn)型，更準確的說是面向數(shù)字化時代的企業(yè)轉(zhuǎn)型。畢竟轉(zhuǎn)型幾乎每隔幾年就要發(fā)生，但每次所面臨的境遇都是不同的。

數(shù)字化時代最大的特征是什么？數(shù)據(jù)大爆炸，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用越來越大，企業(yè)的經(jīng)營管理、設備和系統(tǒng)必須有數(shù)據(jù)才能保證正常運轉(zhuǎn)。這一點從數(shù)據(jù)被比作燃料、生產(chǎn)資料、石油等就能略見一二。

因此，可以說數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為擺在各個企業(yè)面前的頭等大事。

就拿制造業(yè)來說，效率和質(zhì)量是過去追求的最重要的兩個指標?，F(xiàn)在呢？光有這兩個遠遠不夠，還要柔性、協(xié)同，柔性能更好滿足個性化、定制化需求，協(xié)同則更有效的幫助企業(yè)串聯(lián)內(nèi)部和上下游廠商，并最終幫助企業(yè)實現(xiàn) 降本、增效、提質(zhì)、減存、創(chuàng)新的目標。

兩個從制造到智造的實踐

柔性、協(xié)同聽來很好理解，但真正想落實可不容易，遠不是買一堆硬件或者一套軟件就能解決的，因為單純的工具只能某種程度解決效率、質(zhì)量這些容易量化的問題，而實現(xiàn)柔性和協(xié)同更多需要的是人與機器、人與人、組織與組織之間的精準配合、完美協(xié)調(diào)。

應該說，這才是擺在制造業(yè)轉(zhuǎn)型面前的難題，之前的轉(zhuǎn)型都是主要解決工具的問題，這一次不僅僅需要先進的工具，更重要的是管理思維、管理理念的轉(zhuǎn)變。在這場變革中，能先于市場一步做出反應的企業(yè)勢必將更主動。接下來講到的這兩個案例就是非常好的證明。

一個一家專業(yè)生產(chǎn)汽車座椅配件企業(yè)，2018年產(chǎn)值達6億元，有三大生產(chǎn)基地和8個辦事處。2015年在強烈的危機意識下，在鼎捷的幫助下，這家企業(yè)開啟轉(zhuǎn)型之路，并提出兩個主要改善目標，一個是提高運營效率，一個是降低成本，也就是降本增效。

在實施過程中，雙方主要從兩方面入手，一是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)同，二是打造卓越的制造能力。為此，企業(yè)引入了鼎捷T100 ERP系統(tǒng)為核心平臺，并將其與PLM、HRM、BPM、SMES等進行了打通。其實，用今天大熱的詞“中臺”來形容T100承擔的作用非常貼切。T100橫向打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個系統(tǒng)，讓生產(chǎn)效率大幅提升，縱向拉通企業(yè)內(nèi)外部，包括客戶、供應鏈，讓運營效率更高。

轉(zhuǎn)型后的效益提升非常明顯。產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)計劃準確率、車間制程生產(chǎn)周期、存貨準確率…一系列重要的經(jīng)營指數(shù)都有了顯著的正向變化。

另一家是某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，主要從事電動天窗、手剎車、排擋桿、升降機、鉸鏈/滾輪、限位器、座椅滑槽等的設計開發(fā)、制造和銷售等。

在智能制造的大勢下，2017年該企業(yè)開始大刀闊斧的轉(zhuǎn)型，在鼎捷的幫助下，根據(jù)未來工廠的樣子定下四個目標：數(shù)字化、信息化、可視化、透明化，并據(jù)此設計了五條實現(xiàn)路徑，包括以產(chǎn)品生命周期管理流程串聯(lián)未來工廠、收集相應的行業(yè)規(guī)范、收集客戶需求、變革企業(yè)內(nèi)部管理、學習需要用到的新技術，核心還是把生產(chǎn)、運營、商務等都協(xié)同起來。

轉(zhuǎn)型后的該企業(yè)各方面的提升是顯著的，以OEE（Overall Equipment Effectiveness，設備綜合效率）為例，可以達到89%，在國際上已經(jīng)處于領先水平。

不難看出，兩家都是典型的制造業(yè)企業(yè)，而這樣的實踐案例還有很多，不一一列舉。它們有很多共性，比如每個企業(yè)轉(zhuǎn)型之初都面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，毫無頭緒，不知從何下手，但抽絲剝繭之后，問題其實并不復雜，總結起來就是兩個字“協(xié)同”，協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同組織、協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈，以此為理念進行下一步的部署。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，思想轉(zhuǎn)變是重點

事實上，協(xié)同恰恰是鼎捷價值交付理念核心倡導的。而上述兩家的客戶也都是鼎捷幫助實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的。

協(xié)同和價值交付之間的聯(lián)系是什么？關鍵一點，二者講的都是管理思想。協(xié)同是要實現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變，鼎捷價值交付理念也是要幫助實現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變，當然這其中鼎捷會輔以協(xié)同工具。

這似乎和市場上大談產(chǎn)品、解決方案的論調(diào)不一致？確實，伴隨數(shù)字化時代的到來，很多解決方案提供商一味強調(diào)技術本身，卻忽視了企業(yè)最關心的并不是技術，而是技術能為他們帶來什么改變，這正是鼎捷價值交付與眾不同的地方。

用鼎捷自己人的話說，“面對數(shù)字經(jīng)濟時代，我們要做的不只是要讓表單流程作業(yè)系統(tǒng)化，更是以改善管理議題為導向，以數(shù)據(jù)交換服務賦能業(yè)務流程優(yōu)化，確保營運績效達成。”

而提煉鼎捷價值服務的思想，可以總結為“六要素”管理思想，即知識、機制、流程、工具、監(jiān)控、預警。其中工具是一個連接器，一個平臺，能把其它五大要素整合起來，形成一個整體方案進行交付。

其中的邏輯是，將企業(yè)的某個管理議題濃縮成一個“知識”模型；圍繞知識點細化出一套可操作的“機制”；生成一套“流程”，用“工具”來支撐流程自動化運轉(zhuǎn)；制定一系列評價“監(jiān)控”來檢測效果；評估一套“預警”來保證安全邊際。

所以，鼎捷價值交付服務不單指一個軟件或者硬件，而是一整套方案，思想和工具缺一不可。據(jù)悉，未來，“知識/機制/流程/工具/監(jiān)控/預警”還有望被封裝為可輕交付的應用，從而打通數(shù)據(jù)賦能的最后一公里，持續(xù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中發(fā)揮關鍵作用。

鼎捷價值服務，為效益服務

以上更多談的是理念，最后一部分講講落地，畢竟空談容易，能落地才是本事。鼎捷價值服務落實到執(zhí)行層，有一系列的具體步驟、方法和工具。

從方法論的角度看，鼎捷的價值服務理念將實現(xiàn)客戶應用價值分為四個階段，分別為需求感知期、方案導入期、管理精進期與經(jīng)營優(yōu)化期。

在不同的周期，鼎捷可提供相應的培訓分享、指標布建、管理改善以及轉(zhuǎn)型支撐等程序與手段，幫助企業(yè)經(jīng)營者、管理層與使用人員體驗價值服務，并提升各階段不同的應用價值。比如，就一個具體企業(yè)管理議題，鼎捷會將其分解到戰(zhàn)略層、運營層、賬務層，貫穿企業(yè)各個層級，讓每一層都有一個可被量化的執(zhí)行指標，并且可以檢核指標的達成狀況。

從工具維度，鼎捷智能制造解決方案可從現(xiàn)場執(zhí)行層切入，向上深化智能運營層的應用，向下借助互聯(lián)中臺應用打通智能車間的數(shù)據(jù)流，貫通設備交互層，從而達成全流程聯(lián)動協(xié)作的智能制造目標。其實這也就是今天中臺的概念所闡述的。在以上兩個案例中，也都是這么實施的。

鼎捷價值交付服務

特別值得一提的是，在智能制造的時代背景下，鼎捷將核心產(chǎn)品ERP定位為企業(yè)智能運營的核心平臺，將ERP由信息化核心平臺升級為智能制造時代的智能運營核心平臺，將ERP解構為一系列的“智能+應用”，賦予了ERP更多的自動化和智能化。換句話說，如今的鼎捷ERP相比之前更加適應數(shù)字化時代賦予ERP的角色，不止于信息化平臺，而是企業(yè)運營平臺。

顯而易見，無論是方法層還是工具層，體現(xiàn)的都是協(xié)同二字，把一個具體管理議題分解到每一層級、每個部門、每個員工是一種協(xié)同，用工具把自上而下的各種平臺串聯(lián)起來也是一種協(xié)同。協(xié)同解決了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大難題也就迎刃而解。

總結全文，轉(zhuǎn)型不是目標，轉(zhuǎn)型后實現(xiàn)更大的成功才是，所以轉(zhuǎn)型更應該關注的成果。這也是鼎捷價值服務的初心。制造業(yè)轉(zhuǎn)型正當時，協(xié)同已經(jīng)成為轉(zhuǎn)型的關鍵，鼎捷依托價值服務的理念，通過自身的方案服務有能力幫助企業(yè)在組織協(xié)同方面做到減人增效，在運營效率方面實現(xiàn)提升。還在等什么？

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